Citroën Deauville Mary Automobiles

Suite à une panne sur l autoroute. Ma DS7 a été déposée dans ce garage. Je vous le recommande Professionnel ++ et accueil à votre écoute

Je suis venue pour une révision le 1er Avril et l’accueil était au top, ils ont été rapides et efficaces, pas de question à se poser ils vous expliquent tout ! Et la remise des clefs s’est faite avec Aurélie qui a été superbe, avec une belle énergie et un joli sourire ! Je recommande !

Expérience très décevante. Ma mère a constitué un dossier pour un leasing, qui a été refusé dans un premier temps car il manquait un garant. On lui a clairement indiqué qu’avec un garant, le dossier serait accepté. J’ai donc fait le nécessaire pour me porter garant et fourni tous les documents demandés. À ma grande surprise, je reçois ensuite un mail concernant… une demande de prêt à mon nom ! On ne me considérait plus comme garant, mais comme emprunteur principal, ce qui est totalement incohérent et inacceptable. Quelques jours plus tard, ils appellent ma mère pour lui dire que le dossier est refusé car elle n’a pas de travail fixe — information qui était pourtant connue dès le départ. Résultat : 10 jours de perdus, de faux espoirs et un manque total de professionnalisme. La personne en charge du dossier, Alexie Bell, a géré la situation de manière très peu claire et peu sérieuse. Communication floue, gestion du dossier incompréhensible et promesses non tenues. Je ne recommande pas du tout.

Super accueil dans ce garage ! N hésitez pas ! Accueil au top, sens du service, réparations soignées ! Le moteur a été changé suite à l’anomalie puretech , content du service effectué !!

Super garage de la réception à la restitution de mon véhicule les travaux ont bien été effectués tout était super !! je suis très contente et je recommande vivement ce garage !!

Excellent garage, Je recommande! Équipe toujours accueillante sérieuse et professionnelle. Choix important de véhicules neufs et occasions.

Livraison de notre E-C4 par le responsable de site, Mr KAZMIERCZAK. Nous avons été chaleureusement reçu pour notre première acquisition d’un véhicule en concession. Mr KAZMIERCZAK est très accueillant. Un professionnel à l'écoute et il a su répondre à toutes nos questions. On sent que chaque client est important. Encore un grand merci! Mr et MME DEHEDIN

On a récupéré notre voiture neuve sale intérieur et extérieur, recouverte de boue et pleine de poussière. On fait la remarque au commercial qui répond "oui on sait on a des soucis avec notre service préparation"... 300€ de frais pour ça c'est honteux. Et bien sûr aucun geste commercial

Après avoir demandé un devis pour une remise en état suite à un controle technique verdict citroen 1200€ et encore ils n'ont pas toutes les pièces. Parti demandé un autre avis dans un petit garage bien connu 300€ et en plus 2 pneus neufs chercher l erreur . J'hésite entre escroc ou incompétent à vous de voir.

Je prends rendez-vous sur internet dans cet établissement sur le site Citroën pour la révision des 2 ans du véhicule C3 que je possède. Je reçois la confirmation de la date choisie pour mon RDV dans le quart d’heure qui suit c’est-à-dire le 6 juin à 8h45. Le jour dit, je me présente à l’heure convenue. Je suis accueilli très courtoisement mais point de dossier. Mon véhicule ne figure pas dans la base client. Ce n’est pas très important, mais j’ai effectué une révision le 10/06/2024 dans cet établissement fait remplacer le pare-brise le 10/07/2024. Je demande donc à la personne qui me reçoit de bien vouloir faire effectuer les révisions et contrôles prévus au calendrier d’entretien constructeur. Je communique mon numéro de portable afin d’être contacté si des travaux complémentaires doivent être réalisés. Aucune visite contradictoire du véhicule n’est effectuée. Aucun document n’est signé à ce moment. Je reçois en milieu de matinée un appel téléphonique pour m’indiquer que les opérations d’entretien de mon véhicule sont terminées. A 14h, je me présente pour le récupérer. L'hôtesse qui doit me remettre la facture et les clés du véhicule s’excuse et m’indique que son collègue du matin a oublié de me faire signer le bon de réparations et le plan d’entretien, me demande de les signer pour régulariser mon dossier, ce que je fais et regrette très vivement de l’avoir fait après coup. On me présente alors la facture sur laquelle apparaissent la révision mais aussi le remplacement des 3 essuie vitres, opération que je n’ai pas demandée d’autant que le véhicule ayant 21746km, (98 euros pour 3 essuie-vitres), j’espère qu’ils sont conçus pour durer un peu plus longtemps que ceux d’origine. Je règle la facture et ne réagis pas. Cependant, avec un peu de recul j’ai l’impression d’avoir été pris pour un pigeon. Ce véhicule était ma première Citroën et je pense que ce sera la dernière. Je pense que vous devez avoir beaucoup trop de clients pour vous permettre de leur offrir une telle expérience qui pour moi restera inoubliable à tous points de vue. J'ai envoyé un courrier au directeur de l'établissement et à la direction de la relation clientèle de la marque. Le directeur de l'établissement m'a appelé des la réception du courrier pour s'excuser, et m'a promis un geste commercial pour dans un an. A voir. J'ai été contacté par 2 fois par la relation client Citroën début juillet, à qui j'ai demandé un geste commercial correspondant aux prix des essuis vitres. je devais avoir un retour sous 48h, cela fait 15 jours toujours rien. Conclusion : la prochaine fois j'irai ailleurs.