Top-concession-auto.frJ'ai acquis un véhicule Citroën C3 chez Auto Guadeloupe BAILLIF en septembre 2025. À l'achat, le voyant de reconnaissance des panneaux ne fonctionnait pas. Le commercial m'a présenté cela comme une simple mise à jour. Au final, il s’avère que ce voyant n’était pas opérationnel en Guadeloupe. Ce véhicule n’était donc pas conforme à l’achat. Je vous avoue que si je l’avais su dès le départ, je ne l’aurais pas acquis. Pendant un an, mes démarches personnelles, mes courriers recommandés et ceux de ma protection juridique n'ont pas suffi. Je suis convaincu que sans l'intervention de mon avocat, Maître C., le problème n'aurait pas été résolu. C'est grâce à ses courriers que j'ai enfin obtenu gain de cause pour activer la résolution du problème. Je le remercie. Pour moi, il ne s'agit pas d'un détail. Ce système est une aide à la conduite : il informe en temps réel des limitations de vitesse et des interdictions, et contribue à la vigilance du conducteur, surtout sur des routes que l'on connaît mal ou en cas de fatigue ou de distraction. Pendant un an, j'ai roulé sans cette aide, alors que j'avais acheté un véhicule équipé pour en bénéficier. Quand on transporte sa famille ou d'autres personnes, la sécurité n'est pas un élément secondaire. Cette situation a été une source de stress et de préoccupation pendant toute cette période. Conduire en sachant qu'un équipement de sécurité ne fonctionne pas est inquiétant. À cela se sont ajoutés le temps passé et les démarches à répétition pour obtenir une solution qui aurait dû être apportée dès le départ. Je comprends qu'un commercial ait des objectifs de vente à atteindre. Mais son métier comporte aussi une mission d'information et de conseil envers le client, et la vente ne peut pas se faire à n'importe quel prix. Je regrette le manque de transparence de ce commercial lors de la vente. Pendant un an, je me suis demandé ce qui avait pu m'être encore caché sur ce véhicule, et cette perte de confiance a pesé. Je précise que l'atelier n'est pas en cause : si j'ai pu me montrer agacé lors de mon passage, c'était à cause de la situation. Un grand merci au responsable de l'atelier pour sa compréhension. J'espère que ce retour permettra d'améliorer l'information donnée aux clients. Je précise que l’étoile concerne cette expérience avec le concessionnaire.
Citroën Baillif - Auto Guadeloupe
Concessionnaire Citroën · Baillif (971)
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À propos de Citroën Baillif - Auto Guadeloupe
Citroën Baillif - Auto Guadeloupe est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Citroën » situé à Baillif (97123). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (10)
Willy super commercial chaleureux, je recommande
On a l’impression de perdre trop de temps, le temps est compté
Accueil et sourire absent désagréable et anti patique… Le sourire guadeloupéen est absent chez Peugeot et Citroën SAV .. Au prix dés révision et des véhicules c est navrant. Et ce n est pas la première fois
Bien accueilli par l'ensemble du personnel. Mon conseiller M.Babel a su me mettre suffisamment en confiance
5 mois pour un par choc des feu arrière et une porte arrière lamentable