Citroën Auch TRESSOL CHABRIER

1 étoile c'est déjà trop. Expérience très désagréable. J'ai eu le malheur d'appeler pour des renseignements notamment sur la TVA d'un véhicule en vente. Une personne très désagréable m'a envoyer balader sans même savoir l'objet de mon appel. Après on nous dit qu'ils ne se vend pas de voitures......Ce qui est certain c'est que ce ne sera pas dans cette concession que j'irais dépenser mes deniers.

Je veux pas être méchant mais la voiture a été immobilisée 3 jours au lieu de 3h30, quand on pose les questions du pourquoi, les réponses sont pas claires et vous restez dans l’incertitude. Ma compagne s’est retrouvé devant la concession le premier soir, à pied.. personne ne l’a prévenue. Comme je suis un râleur elle a eu une voiture de prêt le deuxième jour car j’ai demandé à voir le chef d’atelier. En bref, mauvaise expérience encore une fois et comme d’habitude pour la partie atelier mécanique. Malgré tout, le personnel qui nous a reçu est très sympathique. Je modifie mon avis suite à la réponse : la voiture concernée est au nom de madame et inutile de se contacter, je reviens bientôt pour mon jumpy qui a toujours un défaut moteur suite au rappel pour MAJ.

Alors là, ce garage n'est pas a conseiller. Mon véhicule est en entretien chez Citroën en LOA, j'ai contacté ce garage car mon véhicule a eu un défaut de sécurité, soit sur l'airbag ou la ceinture par un voyant et en plus signalé par mail d'alerte. J'ai appelé ce garage pour prendre RDV comme le stipulé le mail d'alerte. A la réception, on m'indique qu'une personne va me rappeler pour un RDV pour contrôle du véhicule. Déjà 4 jours et aucun appel de ce garage. C'est honteux une telle situation et surtout pour un aspect sécurité. J'ai appelé une autre concession Citroën ( 80 Km ) et j'ai eu un RDV sans problème. Je fais remonté ses faits à Stellantis.

Bonjour Je confirme que c'est la cata du côté atelier Mon expérience ressemble au autres déjà exprimé En résumé achat de véhicule neuf pourquoi pas Mais le sérieux sur le suivi des réparations juste a fuir !!! Le pire c'est que la personne qui répond par mail au mécontentement des avis clients de la concession répond par des mensonges et a appris a bien arrondi les angles en leurs faveur Voilà si vous ne voulez pas vous faire avoir dans le cadre d'une représentation trouvé vous un garage plus sérieux ( J'ai mis une étoile juste pour me permettre de pouvoir publier mon expérience sans ça je ne l'aurais pas mise)

Nous déconseillons fortement cette concession. Depuis mars 2025 nous sommes sans véhicule, malgré une expertise en notre faveur. Plusieurs courriers recommandés ont été envoyés, sans aucune réponse. Le concessionnaire s’était engagé à nous rappeler mais personne ne nous recontacte. Le manque de professionnalisme et de considération pour le client est flagrant. Concession à fuir.

Véhicule acheté dans cette concession, C3 electrique livrée le 14 février 2025, passé les 5000 KM que des bugs électroniques, contact de ce garage auquel nous avons acheté le véhicule, difficulté pour avoir un rdv de diagnostique, après un rdv le 11 juin 2025, ils disent à ma femme, trop de problèmes électroniques, la marque va vous rappeler, jamais de rappel malgré les relances auprès du garage de la part de Citroen. Envoi d'un courrier de mise en demeure sous 15 jours (fin juin 2025) pour faire respecter les articles de lois de la consommation, pas de retour, dénonciation à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes ). Ils prennent en compte et m'envoient un récépissé de transmission au garage, plus de nouvelles pendant 1 mois, le garage me contacte 5 semaines avec mon courrier de Mise en demeure, ils prennent le véhicule 1 semaine et ils nous disent on a fait des MAJ (jamais de preuves, documents remis de l'intervention faux en termes de dates, transmission par mail des diagnostics et des MAJ jamais envoyés). Les vacances passent et début septembre ma femme réutilise son véhicule pour aller travailler tous les jours, même problèmes qu'avant, appel à la concession, personne ne répond, ensuite ils sont en réunions ils vont vous rappeler, jamais de rappel, ma femme insiste la voiture n'a que 8500 KM, un combat elle est obligée d'aller à Auch en physique pour demander un diagnostic et une date pour la 1ere révision avant 12500Km. Bref ce concessionnaire, c'est le parcours du combattant, je suppose que les avis divers sur Internet sont fait par des robots et non des humains car ils est impossible avec ce service après ventre d'avoir +4. Je vous laisse faire votre avis, en attendant nous sommes obligés de continuer notre combat, expert, avocat, etc..... Ils devraient êtres sanctionnés par la DGCCRF, cherchez l'erreur (David contre Goliath). Un acheteur de Gimont à 25 km d'Auch et donc de ce garage ......

Sans doute le pire service atelier que j ai rencontré voiture neuve acheter en février deja en panne rendez-vous le 3 septembre pour réparation l après midi meme le problème est Revenu appel le jour meme le garage et toujours aucun rappel a se jour (depuis le 15 j appel tout les jour pour avoir des nouvelle meme le secrétariat est perdu face au manque de réponse de l atelier)

Garage malhonnêtes et qui ne répond pas à vos recommandé.

Je tiens à remercier Pierrick Bayles pour son professionnalisme et son accompagnement exceptionnel lors de mon achat automobile. Il a su être à l’écoute de mes besoins, me conseiller avec expertise et m’accompagner à chaque étape du processus avec une grande disponibilité. Son sens du service et son engagement font toute la différence. Une expérience client irréprochable ! Je recommande vivement. Merci encore, et à bientôt !

Bonjour Citroën Auch, Vu qu'il n'y a que ça qui semble marcher avec Citroën, me voici reparti à expliquer mon histoire ici à la vue de tous (en espérant être pris enfin au sérieux car dans ce nouveau monde il n'y a que les notes qui comptent...). Voici l'historique des évènements : Mardi 12 novembre : ma copine tombe en panne vers Auch, le dépanneur récupère la voiture et nous demande où la déposer. Nous préférons la faire déposer dans un garage Citroën. Nous appelons une première fois l'atelier citroen à 11h pour voir si notre voiture peut être déposée par le depanneur, réponse "la responsable de l'atelier est en livraison elle vous rappelle dès que possible". 15h nous rappelons la même personne qui prend l'appelle, nous prend de haut en nous expliquant que ce n'est pas parce qu'on va appeler plusieurs fois que ça ira plus vite et que ça collègue nous rappelera. 16h45 aucune nouvelle nous décidons d'appeler au standard du magasin pour avoir un autre interlocuteur. La personne nous dit "oui bien sûr nous pouvons prendre votre voiture donnez moi les informations standard et dire au dépanneur que c'est ok. Je vais prendre votre adresse email et numéro téléphone. Votre voiture ne pourra cependant pas être vue avant lundi matin." . Nous n'avons pas le choix donc nous validons cette proposition. Pour info: la personne de l'atelier ne nous a finalement jamais rappelé malgré le fait qu'on nous ait expliqué la vie de pas rappeler dix fois... Lundi 18h pas de nouvelles, mardi 19 pas de nouvelles, nous appelons donc pour savoir ce qu'il en est. Le standard nous dit une nouvelle fois que la personne en charge n'est pas dispo et qu'on va nous rappeler dès que possible. 18h rien... Mercredi nous rappelons avec agacement et exigeons d'avoir un responsable de l'atelier. Cette personne nous rappelle pour s'excuser et nous dit qu'elle a notre voiture sur le parking depuis maintenant 8 jours et qu'elle ne sait pas à qui elle est. Le sketch continu, on a une voiture depuis 8 jours en attente mais on n'essaie pas de retrouver à qui elle appartient dans ce garage et pourquoi elle est là... Cette personne s'excuse malgré tout de la situation et nous dit qu'elle passera dès le jeudi 21 matin au diagnostic. Nous sommes encore une fois obligé de rappeler le lendemain pour avoir des infos et la personne qui nous répond, n'a semble-t-il pas eu beaucoup de temps pour diagnostiquer le problème vu que les retours restent très succincts et hypothétiques. Il nous dit qu'il faut donc apparemment prévoir un diagnostic pour en savoir plus. Le nouveau créneau est donné la semaine suivante mercredi 27 soit 4 jours plus loin! On croit rêver il faut donc 15 jours pour espérer juste savoir ce qu'il en est de notre véhicule. Fatigués par la situation nous sommes dans tous les cas obligés de faire avec. Sans grand étonnement mercredi 27 au matin aucune nouvelle. Nous appelons donc pour en savoir plus, toujours le même standard, toujours la même réponse '"on vous rappelle quand la personne qui a fait le diagnostic est disponible". Vous ne vous tromperez pas de penser que bien évidemment nous n'avons pas été rappelés. Jeudi 28 rien. Vendredi 29 on rappelle... Le même standard, l'agacement qui reste modéré face au dépit qui est le nôtre, la même réponse "il faut patienter on vous rappelle dès qu'on peut". Il est 15h20 nous sommes vendredi et nous sommes toujours sans diagnostic de notre voiture. C'est juste un cirque organisé, pas une personne n'a pris la peine de nous rappeler pour s'excuser de la situation. Cette voiture c'est la voiture qui permet à ma compagne d'aller travailler tous les jours, elle est indépendante c'est son outil de travail pour voir ses clients!!! Elle passe son temps à emprunter d'autres véhicules à droite et à gauche.. On en est à 3 semaines de néant et personne ne prend la peine de prendre notre situation en compte. Voici la réalité des choses et ne m'expliquez pas que ça s'est passé autrement nous avons toutes les traces d'appels et surtout toujours aucune trace de diagnostic en vu!!