Citroën Auch TRESSOL CHABRIER

Super service ! 🙂 Quand je suis passé à la concession pour il n'ont pas pu traiter ma demande suite à une panne informatique au niveau national, mais il m'ont rappelé le lendemain matin comme convenu et ont parfaitement répondu à ma demande. Merci beaucoup ! Merci beaucoup.

Équipe très agréable et professionnelle, tout s’est fait simplement et rapidement. Merci beaucoup !

Je mets 5 pour Tatiana qui est toujours souriante et qui c’est prendre les choses en mains Pour le garage j’aurai mis 2 car rdv une première fois reporter jamais de rappel pour des questions sur mon contrat d’entretien et la cerise sur le gâteau mon dernier rdv décalé sans m’avoir passer un coup de téléphone avant et sans s’assurer que j’étais disponible. Merci à Tatiana d’avoir maintenu malgré la charge de travail le rdv comme il était prévu au depart !

Lorsque vous demandez à joindre votre interlocuteur Tatiana) et que l'on vous répond qu'elle est absente alors que vous téléphonez depuis le seuil de la porte de la concession et que vous la voyez de visu... A l'image du devis que vous attendez depuis 8 jours.... Tout cela interroge....

SERVICE APRÈS-VENTE CATASTROPHIQUE. Citroën C3 lV, achetée en janvier 2025. Très nombreux soucis de fonctionnement avec 5 ou 6 retours à la concession. une centaine d'appels....et de nouveaux problèmes qui apparaissent. Amie avec les mêmes soucis sur sa C3...qui a été reçue de "haut" par un responsable. Très compliqué d'avoir l'accueil au téléphone et lorsqu'on réussit, personne ne rappelle au niveau atelier. Obligé d'y aller physiquement. En garantie, quand les pièces arrivent, personne ne rappelle non plus...j"ai attendu une pièce 4 mois en avril et actuellement, une autre commandée... début septembre... Lettre de rappel reçue en septembre avec contrôle effectué dans la foulée à la concession. Même lettre de rappel (en recommandé cette fois)reçue en décembre!!!, et personne ne peut me renseigner...(risque d'incendie pour ma voiture cité dans le courrier!). Outre les nombreux problèmes très gênant de la voiture neuve, le service de prise en charge est à la ramasse complet pour faire son devoir. En plus, turn-over du personnel incessant et peu repérant, perceptible. quand on obtient enfin un RV...au bout de 3/4mois, avec absence de transmission des infos clients, des appels, des pièces reçues etc... J'ai prévu de changer de voiture très prochainement et un tel vécu avec cette concession m'oblige à changer de marque pour ne pas vivre à nouveau cet épuisement lié au manque de fiabilité du véhicule qui pourrait ne pas être rédibitoire si la communication avec ses employés était possible. Très nombreux retours concession fatiguant aussi. Je vais envoyer parallèlement un COURRIER Recommandé à CITROËN FRANCE pour dénoncer tous ces manquements car c'est plus possible d'employer autant d'énergie pour tous ces manquements. Luc Arranz.

Très mauvaise expérience avec cet établissement. J'ai contacté le service réparation pour avoir un accord de réception afin que mon assistance automobile puisse venir déposer ma voiture ( DS 5) en panne. J'ai appelé le 22 décembre vers 17h00, on me répond que le chef d'atelier n'est pas joignable mais que le message va être passé et au plus tard le lendemain matin je serai contacté..... Rien, pas d'appel, à 9h30 je relance ma demande même réponse que la vieille mais que l'on va me contacter en fin de matinée. 14h30 toujours pas de réponse je contacte le concessionnaire à Agen, je suis mis de suite en relation avec la responsable d'atelier qui me donne son accord pour que je dirige ma voiture à la concession tout en me précisant que j'aurais un peu d'attente pour la réparation. 16h00, ma voiture est en sécurité à la concession à Agen. Merci à eux pour le professionnalisme et la réactivité dont ils ont fait preuve, ce qui n'est pas le cas de la Concession d'Auch. Pour finir , miracle ce matin vers 9 h 30 un appel du responsable d'atelier d'Auch pour me dire que bien sur je peux faire déposer mon véhicule chez eux......moralité, lorsque je vais changer mon véhicule, je sais vers quel professionnel me diriger. J'ai mis une étoile pour pouvoir publier mon avis, mais franchement cela ne le mérite même pas....

Service d'expertise nul. Sa fait plus de 3 mois qu'on a fait les photos pour les envoyer au expert de l'assurance et rien a été fait. J'essaierai de contacter le service en question est personne ne répond 🤬 pas faute de les avoir prévenus plusieurs fois.

1etoile parce que je ne peux pas en choisir aucune ….. Service commercial aux abonnés absents, rare rappel du commercial qui vous communique des dates de livraisons qui sont décalées chaque mois …. Mais ça on ne l’ apprend que lorsqu’on les harcèle pour avoir une réponse !!!!! INADMISSIBLE