Citroën Annemasse - Jean Lain Mobilités

De longues minutes au téléphone a patienter sans obtenir de réponse. Impossible de joindre Jean Lain au téléphone quelque soit le moment de la journée. Service client déplorable.

Toujours bien accueillis ! Renseignements et service irréprochables. Cela fait des décennies que nous sommes fidèles et toujours autant satisfaits.

Très bien reçue. La personne que j ai rencontré Très sympathique et aimable. Révision ok et dans les temps

J’ai fait réaliser le pré-contrôle technique ainsi que le contrôle technique dans ce garage, et tout a été parfait. Rendez-vous obtenu rapidement, prise en charge le jour même de manière efficace et professionnelle, avec des délais respectés. Très bon accueil clientèle également. Rien à redire, je recommande sans hésitation.

Très satisfaite du service après vente. Clément est très professionnel, il était aux petits soins de la dépose du véhicule à la restitution. C'est agréable de récupérer son véhicule nettoyé et a l'heure prévue!

RDV diagnostic a l'atelier pour ma Citroen Picasso suite a probleme que nous avions note. Toute l'equipe a ete au top, de l'accueil qui a su tres bien relaye le probleme, au conseiller, Romain, tres clair et franc dans ses toutes explications que ce soit cote technique, que cote prix.

Très bon accueil, personnel compétent, véhicule restitué dans les délais prévus, nettoyé.

Nous avons choisi cet atelier de carrosserie et nous n’avons pas été déçu !! Fabian c’est occupé de notre dossier de A-Z il nous a expliqué chaque étape, il a été rassurant et réactif ! Dans notre anxiété chaque mots comptés ! Le travail effectué sur notre voiture a été remarquable !! Merci beaucoup

Très bien reçue pour une 1ère visite (révision de mon véhicule). Professionnalisme et sérieux.

L'entretien annuel du véhicule s'est très bien déroulé. Excellent service, je recommande.

Je me permets de mettre en garde les personnes qui souhaiteraient contracter avec le garage Citroën Annemasse Jean Lain Chevron, et plus particulièrement avec leur service Location-Achat. J’ai souscrit une LOA de 4 ans pour un Citroën C5, avec lequel j’ai malheureusement rencontré de nombreux problèmes mécaniques (même si ce n’est pas spécialement de leur faute). Arrivant en fin de contrat et n’ayant reçu aucune prise de contact de leur part, je me suis rendu directement à l’agence pour connaître la marche à suivre Quand j’ai demandé des explications, on m’a simplement rétorqué qu’ils étaient en manque de personnel et que l’administratif ne suivait pas. On m’a alors informé que je pouvais rendre mon véhicule sans problème au 47ème mois, et ce sans frais de ma part. Cette information m’a été certifiée à deux reprises avec témoin (ma compagne) par le responsable de la reprise des véhicules (dont je tairai le nom, car il ne le mérite pas). Résultat : je me suis fait avoir. J’ai tout de même dû payer ma dernière mensualité, alors que j’avais déjà commencé une nouvelle LOA chez Peugeot. J’ai rendu un C5 avec 7500 km en moins que prévu et un train de pneus neuf, et ils m’ont bien mis à l’envers. Le pire, c’est que lorsque je suis retourné sur place après m’être rendu compte de l’arnaque, cette personne (le responsable de la reprise) s’est montrée extrêmement agressive et menaçante devant deux secrétaires médusée à l'accueil. C’était irréel. Je regrette de ne pas avoir appelé la police sur le moment, vu la gravité des faits. J’ai demandé à deux reprises un rendez-vous avec le directeur de l’agence, en vain. Faites très attention et fuyez cet endroit maléfique.

Nous avons été reçu, mon collègue et moi, du mieux possible, avec toutes les informations nécessaires. Je ne voulais que me conforter dans un achat possible, mais la gentillesse d'Emma, et ses informations, l'essai que nous avons pu faire m'a décidé à prendre la voiture. Je félicite la commerciale pour son aide, sa réactivité, et le magasin qui a repris mon ancien véhicule. Je suis heureux d'avoir fait ce choix.

Service déplorable je suis tres deçu, annule me rdv menvoie un sms . Et ne me rappelle jamais pour fixer un nouveau rendez-vous

Je suis venu déposer mon véhicule pour un diagnostic approfondi. Cela s’est très bien passé, ils ont été très rapide et à l’écoute. Merci !

J'ai été très bien reçu par le service après-vente de l'atelier. De la prise de rdv jusqu'à la restitution, tout c'est bien passé avec la confirmation de rdv par SMS . L'envoi d'un SMS pour avertir que la voiture est prête est très pratique. Romain à la réception est très sympa, a l'écoute et a trouvé des solutions à mes problème de transport.

À la suite d’une panne moteur, le garage m’a pris en urgence et a effectué les réparations en moins de 2 jours tout en mettant à disposition un véhicule de prêt pendant la durée de l’intervention. Équipe pédagogue et professionnelle, je recommande !

J’ai été très satisfaite de l’accueil et du service lors de la révision de ma voiture, le conseiller est à l’écoute et très prévenant.

Véhicule neuf en panne depuis 4 jours sans diagnostic ni solution de dépannage. Malgré une assurance jean Lain premium. A quoi ça sert de souscrire de telles options si il ne se passe rien. La prochaine fois, j’irai chez Aramis acheter une voiture je ne verrai pas la différence, si le prix !!

Note concernant le rappel takata, très bonne réactivité une fois mes observations, obligations posées. Merci pour votre professionnalisme, votre tempérance. Je ne mets pas 5 car la perfection n'est pas humaine... Merci

Je suis passé pour un petit soucis sur ma voiture et ils ont été super sympas et m'ont aidé immediatement avec le sourir. Super equipe merci

Véhicule déposé pour entretien : respect des heures de rendez vous et message pour nous prévenir de le fin de l'intervention. Amélioration du délai d'accueil pour le dépôt et la reprise du véhicule. Parfait donc. Merci

Service top . Amélioration du délai de prise en charge du véhicule. avant 1 délai d'1 mois a 1 mois et demi. aujourdhui 1 semaine ou 2 maxi. Adaptation du tarif par rapport à l'utilisation du véhicule. Le véhicule ne roulant pas énormément (7 à 8000 km/an)ils ont supprimé quelque opérations (changement filtre d'habitacle ,filtre gasoil) Je trouve cela très bien de ne pas les faire si ce n'est pas nécessaire. En plus la facture diminue et c'est très appréciable de nos jours. Un grand merci

J'ai déposée ma voiture pour un remplacement de l'airbag Takata J'ai été très bien accueillie et la prise en charge s'est fait rapidement. Je remercie le personnel et je recommande le concessionnaire Jean Lain Annemasse

J’ai acheté un véhicule en octobre, la vente a été très rapide et le vendeur professionnel, après 15 jours je le réceptionne et je constate déjà des défauts qui, selon moi, auraient dû être fait. (Nettoyage approximatif, joint de toit ouvrant dégradé, bouchon de réservoir cassé…) Concernant le côté mécanique du véhicule, de nombreuses choses étaient à refaire (prises en charge par le garage) mais dans un délai énorme (plus d’un mois) véhicule posé fin octobre, récupéré 20 décembre. Le 21 je constate que un des problèmes n’est toujours pas résolu, j’ai envoyé 2 mails et laissé des messages par téléphone mais sans retour depuis 2 semaines. De plus j’attends toujours depuis la réception des documents liés au SAV ainsi que les "bons cadeaux" de dédommagement.

Je m’y suis rendu pour refaire la carrosserie sur mon pare-chocs accidenté, elle est ressortie comme neuve dans un délai plus rapide que annoncé. Super boulot et très bien accueilli par Fabian. Je recommande fortement.

Rdv pour entretien, personnelle a ecoute et attentionner. Repond aux question et explique bien tout ce qui doit etre fait sur la voiture. Pas de surprise sur le devis Voiture prise a heure et rendu avant l’heure.

Remplacement des airbag takata, le rendez-vous sur internet n’avait pas été pris en compte mais le responsable des airbags est allé voir et comme il l’avait en stock le remplacement a été fait dans la foulée ! Juste parfait

Passage en atelier pour le remplacement de l'airbag Takata. Arrivé 10h30 heure du rdv mais pas d'airbag. On m'a demandé de repasser l'après-midi pour 15h. Je suis ressorti à 15h30 de la concession, juste le temps de boire mon café offert.. Intervention rapide et bon accueil du personnel.

Tres bon accueil et bon contact. Le diagnostic a été envoyé avec une vidéo à l'appui, le devis de réparation a été expliqué en détails et la voiture nous a été restituée réparée...et propre ! Merci pour le service et la qualité de l'accueil client

Bon accueil, délai respecté pour une intervention sous garantie, intervention satisfaisante . Seul petit bémol pas toujours facile à joindre au téléphone. Pour cela que je ne mets pas 5 étoiles

J'ai fait remplacer la lunette arrière de mon véhicule dans ce garage et j'ai été très bien accueilli et les travaux sont impeccables, de plus mon véhicule a été lavé intérieur et extérieur. Je recommande

Bonjour Expérience vécue ce jeudi 6 novembre 2025 - rdv pris fin octobre : est-ce que vous fournissez un billet aller retour pour emprunter un bus des TAC ? Réponse : oui . - hier, je repasse et je repose la même question : réponse : oui - ce matin, j’ai déposé mon véhicule pour une révision : est-ce que vous avez les billets aller-retour ? Réponse : un grand moment de panique. Et après consultation de plusieurs salariés : on a oublier d’acheter les billets Résultat des courses , j’ai du faire un aller-retour avec un salarié de la concession….. Et ce soir dans le créneau horaire 16h00, 16h30 . J’ai mis plus de 45 minutes pour enfin obtenir un interlocuteur qui s’avèrait être une salariée de Chambéry qui a laissé un message à la concession d’Annemasse…

Suite à un accident j’ai déposé mon véhicule dans ce garage pour réparation. J’ai était très bien reçu par du personnel très accueillant et à l’écoute. Le garage m’a fourni un véhicule de prêt, le véhicule était neuf avec 34 kilomètres au compteur, du coup très satisfait de cette voiture. J’ai récupéré mon véhicule réparé avec soin et petit bonus on m’a lavé ma voiture avant de me la rendre. Je recommande fortement ce concessionnaire.

Bonjour, Propriétaire d'un Berlingo acheté neuf en 2019 au sein de ce garage équipé d'un moteur Pure Tech. Défaillance de moteur prématurée, devis de réparation 10 000€, aucune prise en charge faute de soit-disant défaut d'entretien réalisés pourtant chaque année, mais avec trop de kms entre chaque entretien. Véhicule immobilisé depuis le 15/10, pas de véhicule de prêt, et aucune solution concrète ou conseillée. N'y allez surtout pas !

Toujours ravie de confier mon vehicule. Tres professionnelle et acceuillant. C est agreable de recuperer don vehicule toujours nettoyé. Petit bemol Beaucoup d attente et difficile de les joindre par telephone

on se fait raccrocher au nez quand on, vient pour la campagne de rappel des airbags takata. (chez Toyota j'ai reçu le même courrier pour les mêmes airbags début 2018 alors que chez Citroën, je le reçois fin 2025, ça en dit long sur la considération que vous portez à la sécurité de vos clients). Cela me met un peu la haine surtout après vous avoir donné 4500 euros pour réparer votre obsolescence programmée. Première et dernière Citroën pour moi.

Prise de rdv rapide, très peu d'attente, personnel sympathique ! Je suis plutôt satisfaite même si le prix pour un simple service me paraît un peu élevé.

Une honte, un garage à fuir ! Un mois que mon véhicule sous garantie est à l'atelier. Aucune information, aucun délai, une standardiste qui promet que l'atelier va rappeler et puis rien aucune nouvelle. Un service SAV tout simplement inexistant, même sous garantie, les véhicules ne sont pas pris en charge...je n'ose imaginer ce que cela donne lorsque le véhicule n'est plus sous garantie.

Très mauvaise expérience que je ne partage que maintenant. Panne d’embrayage sur la route des vacances, à plus 500km de mon domicile et une centaine de mon lieu de vacances. Mon assistance prend en charge le dépannage et mon véhicule est déposé dans ce garage sur conseil du remorqueur. (un Vendredi soir, 18h). Le lundi, on me demande si je veux qu’ils m’établissent un devis, ce que j’accepte bien évidemment vu la situation. Le devis s’avère être excessif pour moi. Je refuse et cherché un autre garage (trouvé avec une différence de 600e!) je les rappelle pour les prévenir que mon véhicule va être remorqué dans cet autre garage et là! Une personne (le responsable peut-être) me rappelle pour me proposer plusieurs réductions, et m’expliquer que je risque de tomber sur un garage qui sera moins consciencieux etc…je refuse encore, puis il me dit que mon véhicule est passé à l’atelier, le technicien a pris le temps d’établir un diagnostic complet pour ma sécurité, que son expertise et le temps passé sont dû. Je dois donc régler la somme de 169e qui a fini par baisser à 75e…sinon nous ils ne pourrons pas libérer mon véhicule ». Au pied du mur, à 500km de chez moi, je n’ai pas eu d’autre choix que de payer. J’ai saisi leur service réclamation: zéro! puis ufc que choisir qui m’a bien confirmé qu’un devis pour lequel aucune tarification n’est annoncée au départ est par définition gratuit. Finalement lassée des discussions, j’ai fini par laisser tomber. Je peux comprendre qu’un devis puisse être payant mais il serait mieux de l’annoncer dès le départ au client qui a sinon l’impression que son véhicule est pris en otage. Je met une étoile car on ne peut en mettre zéro. Je ne recommande donc pas ce garage.

Fin de vacances, fuite huile constatée, nécessaire de vérifier le bouchon de vidange ....pas possible...pas de technicien ! Je comprends qu'il y ait moins de personnel à la période mais 6 personnes presentes à l'accueil pour nous dire ça ! Pas terrible pour une concession ! Heureusement que tous les garages de la marque n'ont pas le même discours.