Citroën

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Nous avons toujours été fidèles à Citroën et avons, pendant des années, confié tous nos véhicules et l’ensemble des entretiens au réseau Citroën sans difficulté. Suite à notre déménagement près de Cruseilles, nous nous sommes naturellement tournés vers Citroën Cruseilles, où nous avons effectué trois passages pour l’entretien de notre voiture. Lors du dernier service, l’atelier a refusé de remplacer les bougies, au motif que le véhicule avait été modifié pour fonctionner à l’éthanol avec un système Bioflex, pourtant homologué, compatible avec les bougies d’origine Citroën et sans reprogrammation du véhicule. Ni la secrétaire, ni la personne ayant réceptionné le véhicule n’ont souhaité examiner la situation ou chercher une solution. Le dialogue a été impossible. Nous avons finalement confié notre voiture à un garage relais à Sallenôves, qui a réalisé l’intégralité du service sans aucun problème, avec les bougies d’origine, et à un tarif inférieur à celui pratiqué par Citroën Cruseilles. Cette expérience est très décevante pour des clients de longue date du réseau Citroën. Où va-t-on si l’on ne peut plus faire confiance à Citroën ?

Garage au top, je recommande vivement ! Personnel accueillant, à l’écoute et qui prend le temps de bien vous renseigner. Garagiste compétent, honnête, sans survente … ce qui est vraiment appréciable.

Très satisfaite de l'accueil et du service. Le garagiste prend le temps de nous expliquer les choses et fait son possible pour avoir les pièces rapidement. Le personnel est souriant et a été d'une grande aide pour déplacer mon siège auto. Je leur fais confiance depuis plusieurs années et les remercie pour l'entretien de ma voiture.

Attention escrocs. À fuir. Suite à des réparations faites avec des pièces d'occasion, (par un super carrossier: Carrosserie des artistes à Viry que je recommande par ailleurs) je devais faire réinitialiser mon calculateur airbag afin d'éteindre les voyants. Après avoir préconisé de changer le calculateur (seule chose qui s'est avérée exacte dans une mer de mensonges) il nous fait attendre deux mois la pièce (il avait annoncé au départ un délai d'une semaine.) Louche... et ça nous amenait comme par hasard à quelques jours de ma date limite de Contrôle technique. A chaque fois que j'appelais pour savoir si la pièce était livrée, j'étais très mal reçue comme si c'était un immense privilège que de pouvoir faire réparer sa voiture. Finalement, pièce changée mais" ça ne marchait toujours pas", un voyant restant allumé.Le responsable du garage (je crois qu'il s'agissait de cela, mais pas sûre, disons le type avec des lunettes de vue démodées) incapable (ou pas décidé ) à nous dire avec sa valise d'où venait exactement le problème, veut nous faire changer toutes les ceintures et pré-tensionneurs pour des pièces neuves en insinuant que c'était le problème des pièces occasion (120 EUR une ceinture d'occasion vs, 500 neuve...donc 1000 les 2). Et encore, il n'était pas sûr que s'en serait l'origine il lui faudrait peut être "entre 1h et trois jours de main d'oeuvre" "en plus" pour "regarder". Il a fortement essayé de me ballader avec des pseudos raisons d'équilibrage de tension et de jargon technique.... bref. J'ai trouvé cela louche, mais il a enlevé le nouveau calculateur (attendu deux mois mais comme ça ''avait pas résolu le problème...) en fait c'était pour me laisser me préparer psychologiquement à la douloureuse, pensant que j'étais au pied du mur et que je reviendrais. Je suis partie à la Balme de Sillingy, autre concession Citroën, où l'on m'a changé le calculateur (pièce commandée et arrivée en deux jours), et C'EST TOUT. Voyants éteints . Airbags fonctionnels dans la voiture familiale, alors que l'autre nous a mis en danger et en stress tout ce temps. Pas de ceintures neuves à acheter pas de jours de main d'oeuvre facturés. Maintenant je le soupçonne carrément d'avoir débranché un fil sous le siège pour maintenir les voyants allumés. Et la secrétaire réceptionniste est forcément dans la combine. D'ailleurs je l'ai croisée au Carrefour d'à côté, elle faisait profil bas. Un bon conseil, essayez les pièces d'occasion pour certains travaux et un autre concessionnaire de la marque Citroën pour le reste.

Après avoir pris rendez-vous, pour un diagnostic sur mon véhicule (98,25€). J'ai donc directement pris un rendez-vous afin qu'il puisse prendre en charge mon véhicule. J'ai attendu un mois afin que l'ont puisse me délivré un devis à savoir que je suis resté sans réponse de leur par pendant un mois j'ai du me déplacer afin qu'il me fasse mon devis, qui leur à pris 5 min. Deuxième point, une fois que j'ai récupéré mon devis, un homme à l'accueil qui se dit responsable du garage me dit de prendre mon devis et de partir, quand je lui dis que les délais d'attente sont beaucoup trop long, il me menace d'annuler mon rendez-vous. Garage absolument pas professionnel et pas du tout fiable. Notamment l'homme à l'accueil. (Soit disant responsable) Ils se disent débordés, et n'ont pas le temps de faire les devis. Je ne recommande pas du tout ce garage. C'est la première fois que j'ai une aussi mauvais expérience avec un garage.

Sérieux et accueil au top : mon garage préféré !

Tout d'abord merci .... Une concession Citroen dont le la marque au 2 chevrons devrait être fière. Trés bonne accueil professionnel, le service client est ROI. Merci encore Gérald Vivot

Service minute au top, très bon accueil, locaux impeccables. Excellente expérience merci!

Agréables, accueillants, serviable, très compétents... si tous les garages étaient comme celui-ci, ce serai le bonheur pour les automobilistes! Ils ont réalisé un miracle pour moi, identifier plusieurs pannes, commander les pièces et réparer en 3 jours en pleine période estivale. Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 6 étoiles sur 5 ! Encore merci.