Cevennes Automobiles

Nous avons acheté une voiture dans ce garage le 06/09/2024. Depuis cet achat, nous avons constamment le voyant moteur, relié au FAP, allumé. Pour cette raison, nous avons ramené plusieurs fois la voiture. Le voyant s'est toujours rallumé le lendemain. Nous avons fini par prendre contact avec un garage assermenté par Citroën afin d'avoir un second avis. Des changements de pièces ont été nécessaires, ce que nous avons fait mais le problème persistait. Lors de l'intervention, il a été découvert que le FAP est défectueux ainsi que la pompe de l'AD BLUE. Tous deux doivent être remplacés. Nous avons eu un devis d'un montant de presque 1000 euros et nous n'avons evidement pas les moyens de payer. Nous rappelons que le problème était déjà présent lors de l'achat de la voiture Nous avons estimé que les réparations n'étaient pas à notre charge et avons tenté de faire appel à leur professionnalisme en leur demandant de régler les réparations. J'ai eu une conversation téléphonique avec monsieur, qui m'a rappelé que la garantie couvrait "tout ce qui baignait dans l'huile". Forcément, le reste pouvait tomber en ruine, ce n'était pas couvert.... Nous avons tenté une nouvelle approche, celle de faire appel l'aide juridique de notre assurance. Nous devions prouver l'antériorité des défaillances. Nous avons fait appel un professionnel de confiance. À ce jour, il est impossible de certifier que les défaillances datent d'avant l'achat du véhicule. Nous l'avons donc dans le baba ! Ce que nous trouvons bizarre, c'est que nous avons acheté une voiture en "parfait état pour une occasion" mais que sur une année, nous avons rencontré autant de problèmes. Aujourd'hui, nous nous retrouvons avec une voiture encore avec un credit de plus de 5 500 euros, qui : - a le voyant moteur du FAP allumé, - a le voyant de l'AD BLUE allumé, - ne capte plus la pression des pneus, - fais un bruit de tracteur - fais un bruit de soufflement ET, pour finir en beauté, qui n'a plus de CHAUFFAGE ! Avec l'arrivée de l'hiver, c'est royal ! J'ai lu au fil des mois les différents avis, et nous sommes un peu "rassurés" car nous ne sommes pas les seuls à avoir été arnaqués. C'est une honte que ce garage soit encore ouvert. Il est clair que nous ne passerons plus jamais par les petits garages locaux qui nous entourent. C'est dommage pour les garages honnêtes mais nous nous retrouvons dans une situation dont on ne peut pas se sortir.

On a acheté une voiture en octobre 2024, un petit prix mais aucun soucis. Bon accueil. Nous sommes contents. Nous recommandons.