Centre Porsche Paris Vélizy

Maxime est a l’écoute et porte en haute estime la relation client. Un atout fondamental de la concession pour fidéliser et satisfaire la clientèle.

Expérience entretien uniquement il y a quelques mois mais je n'avais pas laissé d'avis ce que je fais rarement et là j'y pense. Expérence désastreuse. Client depuis + de 10 ans avec 3 voitures. Mes 2 dernières révisions : 1) Macan : voyant moteur après 10km car trop pleins d'huile -> on va dire que cela arrive 2) 911 : pas de voiture de courtoise (une 1ère), 2500€ la révision sans aucun élément en plus de la révision classique pour précision (pourquoi pas), on me rend la voiture avec la carrosserie abimée sur le côté (ma parole contre la leur mais pourquoi pas à nouveau) mais la gestion a été d'un calamiteux. J'envois un mail pour leur signaler, j'oublie de mettre la pièce jointe. Réponse quasi automatique sans même s'etre apercu que je n'avais pas mis la pèce jointe. Je précise qu'à l'accueil et le personnel sont très gentils mais ils sont trop déconnectés des clients. Même à la lecture des avis négatifs ici, on sent aucune remise en question ou questionnement, juste une réponse pour la forme même si cela n'est pas évident à gérer mais jamais un mot d'excuse même pour la forme. Et je ne suis pas un client compliqué, je viens, je suis poli, je paie et je repars. C'était comme ca depuis 10 ans. Depuis plus jamais chez eux. Ca m'a tellement "soulé" que j'ai pensé à revendre mes voitures que j'aime bien pour plus avoir affaire à eux et au final, je vais autre part et tout va bien.

Un accueil pour le peu atypique, agent d’accueil désagréable qui vous met la pression sans cesse pour que vous quittiez le showroom. Étant venu plusieurs fois je n’ai jamais eu à faire à ce genre de comportement, le précédent agent d’accueil était beaucoup plus accueillant poli et commercial

Un accueil chalereux, des professionnels passionnés de haut niveau et un travail efficace. Merci d'avoir bien travaillé sur mon véhicule

Le service est à la hauteur de l’image de la marque - super service SAV - accueil, prise en charge, diagnostic et véhicule de prêt (neuf). Je recommande chaleureusement.

J'ai appelé pour une intervention sur ma cayenne voyant allumé on me répond 1 mois d'attente , très très déçu pour ce délai aussi long . Porsche Roissy ne répond pas au apelle soit il ya personne a l'atelier soit on vous rappelle, et au final on vous rappelle jamais Porsche c'est devenu n'importe quoi !!!

Des expériences exceptionnelles au Centre Porsche. - Un immense merci à Maxime pour son accompagnement tout au long de l’acquisition de notre Macan turbo. De la configuration à la livraison, tout a été parfaitement orchestré. Quel bonheur à la prise en main : le véhicule est magnifique, efficace, avec une conduite à la fois souple et précise. Une vraie réussite. Mais au-delà de la voiture, c’est surtout l’expérience humaine que nous retenons. Maxime s’est distingué par sa sympathie, sa simplicité, sa disponibilité, sa réactivité et son sens du service. Il a su rendre chaque étape agréable et transformer l’attente en véritable plaisir. - Je tiens également à remercier Xavier pour son accompagnement dans le cadre du SAV de ma 911 : professionnel, disponible, à l’écoute et particulièrement intéressant dans ses échanges. Encore merci à toute l’équipe, et à très bientôt pour la suite ..

Excellent niveau de service de l’équipe entretien : accueil, amabilité, ponctualité, et de bons conseils. Au top pour une l’entretient de mon « ancienne »!

Suite à ma première visite au garage Porsche Vélizy pour l’achat d’un Cayenne, M. Hallouin a procédé à une estimation de mon véhicule (un Cayenne) et m’a communiqué une offre de reprise écrite sur cette base. Un mois plus tard, le jour de la transaction, alors que le nouveau véhicule avait déjà été réglé 24h auparavant, mon véhicule repris a été immobilisé pendant près de 2 heures pour une nouvelle expertise approfondie. À l’issue de celle-ci, M. Hallouin revient sur son estimation initiale et indique que ce véhicule de 2020 nécessiterait finalement des travaux TRES importants, remettant totalement en cause l’offre de reprise qu’il avait lui-même établie par écrit. Cette manière de procéder, consistant à valider une reprise sur une simple estimation, puis à la reconsidérer au dernier moment, une fois la transaction engagée, interroge sérieusement. Nous avons par ailleurs été mis en cause de manière particulièrement déplacée, avec le sentiment d’être considérés comme malhonnêtes. La vente a été immédiatement annulée, sans discussion ni solution proposée. Suite à cela, un échange a eu lieu avec M. André, directeur commercial, qui s’est engagé à nous rappeler. Cela fait 3 semaines et aucune nouvelle de sa part malgré une relance. L’ensemble de ces éléments laisse une impression très préoccupante quant à la transparence et à la fiabilité des engagements pris par cette concession. Clients Porsche depuis de nombreuses années, nous en ressortons profondément déçus, avec le sentiment d’avoir été traités avec un manque total de considération. Concession à fuir... Frédéric Biojon

Expérience juste horrible !!! Véhicule Taycan acheté neuf chez eux ; que des ennuis avec la voiture et non seulement il n’y a aucun moyen de trouver des solutions mais en plus les rendez-vous en atelier sont à des semaines de délai.

Je tiens à saluer l'équipe de la concession Porsche pour leur professionnalisme et leur sens du commerce lors de ma récente expérience de location. Bien qu'ils n'avaient pas le véhicule disponible, ils ont pris l'initiative d'appeler leur confrère de Poissy pour les informer de mon passage pour louer une Porsche 911 cabriolet. Leur gestion et leur compétence méritent d'être reconnues. Bravo ! Je reviendrai sans hésiter.

Un commercial qui n’est pas disponible pour une voiture à 100000€! Aucune considération, toujours en réunion ou formation un directeur commercial qui ne rappelle pas ses clients concession à fuir

Très bon accueil, Maxime, enfin un conseiller commercial qui sait faire le nécessaire pour ses clients. Encore merci, Philippe

Très bon accueil des commerciaux et des hôtesses en particulier Maxime qui nous a accompagné pour l’achat et la reprise de notre véhicule (sans problème ni surprise) Équipe très professionnelle Merci à vous

6 mois. Oui, 6 mois. Cela fait 6 mois que j’attends simplement un document de restitution de véhicule pour pouvoir résilier mon assurance Porsche. Un document. Basique. Administratif. À ce jour, rien. On me dit que seul le commercial peut me le fournir. On me promet qu’on me rappelle. Mais concrètement ? Toujours aucun document. Je suis extrêmement surpris qu’une marque comme Porsche, qui incarne, la rigueur et le prestige, soit incapable de gérer une formalité aussi simple. L’expérience client ne s’arrête pas au véhicule. Elle se mesure aussi et surtout dans la gestion des situations administratives. Aujourd’hui, je suis déçu. Et je trouve cela franchement lamentable pour une marque de ce standing. J’attends une résolution … rapide.

Une expérience à la hauteur de la marque Porsche, je suis très fier d’avoir acquis mon macan GTS , Mon expérience à Porsche Vélizy été incroyable, je remercie infiniment Martin PORTAL POUR SON PROFESSIONNALISME TOUT S’EST TRÈS BIEN DÉROULÉ Mon véhicule a reçu un traitement de qualités, et je remercie toute l’équipe d’accueil pour sa bienveillance et sa gentillesse. Je recommande les yeux fermés, le centre Vélizy Porsche, Monsieur Salhi

Nous souhaitons adresser nos remerciements à Maxime, Il a fait preuve d’un accompagnement très professionnel, de la première visite en concession jusque l’achat du véhicule. Les explications et renseignements sont complets, et il a toujours été très réactif à nos sollicitations. Résultat : nous avons acquis notre véhicule auprès de cette concession Porsche et nous sommes ravis. Encore merci.

Excellent accueil chez Porsche Vélizy. L’équipe a été aimable, sympathique et très accueillante. Nous avons eu une panne en passant dans le secteur et ils ont pris le temps de nous aider, de nous renseigner et surtout de diagnostiquer le problème très rapidement afin que nous puissions reprendre la route sereinement. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse !

Une expérience exceptionnelle au Centre Porsche Vélizy ! Maxime Hallouin a été remarquable du début à la fin : à l’écoute, de très bon conseil et extrêmement professionnel. Il a parfaitement compris nos attentes et nous a trouvé le véhicule idéal. La reprise de notre ancien véhicule s’est faite dans des conditions très avantageuses et en toute transparence. Un accompagnement rassurant et de grande qualité, à l’image de la marque Porsche. Un grand merci !

Pire expérience en terme de concession auto. Je me rends avec un ami pour demander information concernant un leasing d’une macan électrique ,on donne nos documents de société etc, programmons aussi de l’essayer la semaine d après . le commercial nous envoie un mail très glacial le lendemain pour dire que nos dossiers ont immédiatement refusé par le financement et « qu’on sait pourquoi » , comme si nous étions des escrocs , sans explication. Je réponds donc à ce commercial, si on peut appeler ça un commercial , de m’expliquer pourquoi mon dossier a été refusé . Pas de réponse . Je l’appelle donc une semaine après, il me dit que ça été refusé immédiatement car il ya des point pas clair dans mon bilan mais qu’il peut même pas m’expliquer pourquoi . Je lui envoie donc les avis d’imposition à sa demande , pour lui prouver que j’ai les moyens de rouler Porsche ,et même de l’acheter comptant, et depuis pas de nouvelle . On comprends pourquoi les ventes ont baissé chez Porsche avec des commerciaux de ce genre . À éviter , Ah et pour information , le vendeur s’appelle maxime , je vois qu’il a d’autre avis négatif sur lui, ça ne m’étonne pas .

Mon ami et moi nous sommes rendu dans le Centre Porsche Vélizy dans l’optique d’acheter un Cayenne Coupe et un des commercial, Maxime, nous refuse l’accès au véhicule sous prétexte qu’il est avec des clients. Compréhensible, pas de soucis, mais d’une manière si hautaine, le fait que nous soyons des jeunes ne vous donne pas le prétexte cher Maxime de parler de la sorte… J’espère au moins que vous avez réussi à vendre au client avec qui vous étiez occupé, sinon cela résultera en 2 échecs de ventes…nous ne sommes que le 2 Janvier ☹️.

Belle concession mais accueil très froid pour mon collègue et moi. Nous nous sommes rendus en concession car très intéressé par le Cayenne Hybride Coupé. Après 15 minutes d’attente le vendeur « Maxime » nous a reçu sèchement sans nous prendre au sérieux alors que nous voulions juste ouvrir le véhicule. Déçu, je ne recommande pas ce personnel. Dommage.

Un accompagnement d’excellence, à la hauteur des standards Porsche. Un conseil professionnel, précis et passionné, fidèle à l’esprit Porsche. Un service irréprochable qui inspire confiance et performance. Un conseil d’exception, alliant expertise, passion et exigence Porsche. Merci Mr charly courtet

Je viens d'acheter une pépite sur les conseils de Guillaume, excellent professionnel et tellement chaleureux. Une 991 GTS CABRIOLET, gris quartz modèle 2015. Moi l'amoureux du flat six sans turbo, j'ai un bruit de F1 en sport plus.. J'en suis dingue de cette 991. Merci beaucoup Guillaume pour m'avoir aidé dans ma recherche et surtout dans vos conseils. Et ce qui nous plaît, c'est de voir que vous êtes heureux de nous faire plaisir. Un conseil pour les fans de la marque, foncez chez PORSCHE VELIZY. Et si vous avez la chance de croiser Guillaume, n'hésitez pas à vous l'accaparer. PS: Merci de nous avoir rappeler pour nous demander si l'on était bien arrivé et de nous demander si la voiture était à la hauteur de notre attente..

Bonjour Madame, bonjour Monsieur En déplacement ses dernières semaine, vous voudrez bien excuser le retard de ce retour. Après quelques échanges tant agréables qu'efficaces avec Madame Camille Mission avant ses congés, Monsieur Guillaume à pris le relais. Après plusieurs échanges aussi aimables qu'avec Madame Mission, nous avons abordé les détails techniques et financiers pour l'acquisition d'un Cayenne avec reprise de mon ancien véhicule. La question est : comment faites vous pour avoir des collaborateurs aussi performants ? Monsieur Clotilde relève le défit peu commun de, à la fois combler vos clients et défendre point par point TOUS vos intérêts. Si la suite de vos services ( après vente ) sont de même qualité, vous aurez gagné un nouveau client. Encore un grand merci pour son accueil, ses conseils, son assistance pendant et après la prise en main du véhicule, sa gentillesse. MERCI ET BRAVO L'ARTISTE Jean-Marc Santini Hôtel CASA SANTINI 20137 PORTO VECCHIO

J’ai été invité par la concession Porsche pour un essai du Cayenne un samedi, ce qui m’a été confirmé. Malheureusement, une fois sur place, on m’a informé que les essais ne se faisaient pas le samedi. Bien que l’équipe ait été polie et m’ait proposé un autre rendez-vous, j’ai été déçu de ce manque de communication car j’avais réorganisé mon emploi du temps pour venir. J’aurais simplement apprécié être informé à l’avance. Dommage pour cette fois-ci.

Excellent accueil. Mon véhicule a été pris en charge immédiatement. J’ai été agréablement surpris d’avoir tout de suite un devis pour la réparation de mon pare-chocs. Devis d’ailleurs parfaitement respecté. L’équipe est agréable.

Centre Porsche Vélizy : le service client en roue libre, bande-son incluse. Appel ce matin pour un rendez-vous d’entretien. Réponse : “On vous rappelle.” Personne ne rappelle. Je rappelle donc moi-même. On me soutient qu’un message aurait été laissé. Étrange : mon téléphone, lui, n’a manifestement pas été informé de cette tentative héroïque. Et pendant que j’essaie simplement d’obtenir un rendez-vous, le standardiste chantonne. Donc récapitulons : – Le rappel n’a jamais eu lieu – Le message n’existe que dans une réalité parallèle – Et l’accueil téléphonique se transforme en concert improvisé On attend d’un centre Porsche rigueur et professionnalisme. Ici, on obtient désinvolture et approximation. Le premium ne se décrète pas. Il se prouve. Et aujourd’hui, c’était une caricature.

Véhicule d’occasion livré comme une neuve, je recommande cette concession, je remercie Maxime Hallouin pour sa qualité de service et sa relation client.

Je suis passé ce matin avec ma Porsche Cayenne qui affichait une anomalie moteur. J'ai été éconduit par le responsable technique qui m'a indiqué qu'il ne disposait pas de techniciens disponible pour me dire si je pouvais continuer à rouler ou pas et m'a "invité" à contacter "un autre centre Porsche". Je trouve cette attitude inadmissible pour deux raisons: 1 c'est mon épouse qui utilise régulièrement ce véhicule qui m'a signalé ce problème. Elle utilise cette voiture pour transporter notre fille de 4 ans. Peut elle, en sécurité, continuer à utiliser ce véhicule? 2 Je suis propriétaire de véhicules de cette marque depuis plus de 20 ans et je n'ai jamais connu pire expérience, sauf peut être une fois au centre Porsche de Levallois.... J'invite donc d'urgence la marque PORSCHE AG d'installer un autre centre Porsche à proximité de celui ci, avec un gérant qui donnera des consignes d'accueil et de prise en compte des clients dignes d'une marque onéreuse sinon haut de gamme. Bonne route. Philippe LACHENAL Suite à cet avis j'ai été appelé par le responsable SAV qui a trouvé un créneau pour que je dépose mon véhicule qui sera récupéré, d'un commun accord, début septembre. Tout a été parfait, l'équipe a fait son possible et le véhicule est nickel. Bravo pour vos efforts et, évidemment, sans rancune, tout est oublié. Bonne reprise de septembre!!! P Lachenal

Super sortie Circuit avec Porsche Velizy sur le magnifique circuit de Spa Francorchamps. Tout était parfait le circuit, l'organisation, le catering et le temps.

J'ai été très impressionné par l'accueil chaleureux de tous les employés du centre Porsche Vélizy. Leur bonne humeur et leur disponibilité ont vraiment fait la différence. Merci pour ce service exemplaire !

Un expérience intéressante et fort sympathique, une équipe bienveillante et accueillante sur un site sportif historique. Merci pour cette très belle journée!

Dossier certes un peu complexe au sujet d’une 911 Classic accidentée un jour d’hiver. L’expert de l’assurance a recommandé le centre de Velizy pour les réparations suite à un tête à queue qui s’est stoppé dans le trottoir d’un rond-point. Plus d’un an d’attente pour récupérer la voiture, une facture de réparation de 11 pages qui frôle l’indécence. Une boîte de vitesse flinguée (et la réparation à ma charge) lors de la repose du groupe, car à Velizy ils ne sont pas formés sur les leviers de vitesse Wevo. Le tarif de la main d’œuvre bien plus élevé que les autres centres Porsche pourrait pourtant laisser penser à un minimum de compétences plus récentes et un peu d’ouverture d’esprit, mais visiblement ils sont restés bloqués dans les années 80 et c’est leur politique. On m’a ainsi rendu mon croisillon Wevo cassé. Un programme de géométrie de 911 turbo alors que j’ai une Carrera standard et donc 4 pneus neufs à changer (à ma charge) après quelques mois d’utilisation, un remontage de la voiture aléatoire par endroit qui oblige d’aller voir un carrossier pour rectifier le travail… Tout ça rend forcément la communication un peu tendue. Une semaine après réception de la voiture, des goujons du moteur ont cassé, sûrement une coïncidence. Bref, quand on aime son véhicule, on s’attend globalement à un service différent quand on le confie à un centre Porsche labellisé Classic. Visiblement après discussion on est nombreux dans cette situation, je privilégierai à l’avenir un autre centre et sais déjà que ça vous conviendra parfaitement. Car dans le fond vous n’auriez jamais dû accepter ma voiture peu intéressante à vos yeux(une trop banale 911 3.2 avec des kilomètres au compteur), mais l’honnêteté aurait été de le signaler avant de commencer les travaux.

Honteux Le 1 étoile est de trop. Après des mois à ne pas trouver la cause d'un défaut moteur sur un Cayenne turbo S (sous garantie), 3 passages de plus d'une semaine sans trouver le problème, je demande une reprise et un rallongement de la garantie. Le gentil commercial refuse et (tout comme tous ses collaborateurs) ne s'excuse même pas et me propose un renouvellement en payant 300 € de plus par mois + un apport + le malus ! Après un léger passage chez Audi (juste à côté), la reprise est plus importante et surtout un vrai service pour une voiture à plus de 200 000 €

Merci au Directeur et sa chaleureuse équipe, qui ont su une fois encore nous faire rêver et passer un agréable moment dans l'ambiance du meilleur de l'automobile. Stéphane

Meilleure expérience en garage de ma vie ! Professionnel (Porsche en même temps 🤷🏻‍♂️) , agréable, souriant et à l’écoute !

Très décevant et honteux j'ai laissé mon véhicule pour une révision et je l'ai récupéré abîmé à plusieurs endroits dans l'habitacle !!!! Je pensais venir chez porsche pour avoir une prestation de qualité et je repars avec véhicule abîmé sans que cela ne les inquiète ??!! C'est vraiment triste une telle incompétence et choqué que l'on vous accorde aucune crédibilité. Résultat 1500 euros de prestation et véhicule dégradé sans aucun geste de leur part. Concession à fuir !!!

Déception totale.!! suite à une intervention pour une première révision (RDV prit 2 mois à l’avance) d’une 911 cabriolet acheter neuf chez Eux à Vélizy. À cette occasion je demande le prêt d’un véhicule Porsche Cayenne coupé pour expérience, dans l’idée de changer de véhicule car le mien sera mobilisé pendant 5 jours. 2 jours avant l’intervention on me Contacte pour décaler le rendez-vous du matin à l’après-midi soit disant la Cayenne n’est pas prête, À mon arrivée à 16h un certain Bruno COSTA DOS SANTOS me reçoit, réceptionne mon véhicule et au bout de 30 minutes D’attente il me dirige devant une Taycan ! Ok, il me propose de la ramener le lendemain pour me remettre la CAYENNE Car toujours pas prête. Le lendemain je reviens pour l’échanger, à mon arrivée ce même jeune homme inspecte la taycan en se dirigeant directement avec préméditation sur la jante avant et m’accuse dès la première seconde d’une micro rayure casi invisible et qui me sera facturé 350 € de remise en état. Je ne suis pas l’auteur de cette rayure !! Ce comportement est digne d’un quelconque garagiste malhonnête de coin de rue et non pas de l’enseigne Porsche. Cerise sur le gâteau ironiquement il me dit je suppose que vous ne la voulez plus la Cayenne.!! Quelle courtoisie.!!!! C’est honteux de faire fuire des clients de cette Manière. Au final je préfère rentrer en UBER car hors de question de repartir avec un véhicule de prêt si c’est pour être traité de la sorte et être facturé injustement.!! Merci beaucoup pour l’expérience, et pour la Cayenne je crois que je vais changer de centre. Svp messieurs ne décrédibilisée pas la marque.!

Mise à jour ce 2 septembre 2024: pour une nouvelle révision de la 911 Carrera achetée neuve dans cette concession en 2017. L'accueil est parfait, avec cette fois-ci (!) proposition de café/boisson par les hôtesses.(pas le cas en juin 2021) Attention cette concession ne propose pas de véhicule de courtoisie (même à 3500€ la révision), il faut se débrouiller si vous laissez votre Porsche. Les conseils sont toujours avisés et judicieux. Il est dommage que tous les véhicules exposés soient tous verrouillés et vous ne pouvez les admirer que de l'extérieur, comme au temps du Covid 19. Par ailleurs, il n'y a pas de manque de confiance, mais une absence totale de confiance envers la clientèle ayant déboursé plus de 130.000€ pour un véhicule neuf et fait l'entretien dans cette concession Porsche VELIZY. Ayant dépassé mon plafond de règlement en CB cet été, ils refusent le règlement en chèque, ce qui peut se comprendre de nos jours, mais également le paiement par virement immédiat ! Au final, n'ayant pas d'autre solution que de prendre en otage le véhicule, le technicien a finalement accepté le virement+chèque de caution du même montant. C'est dire l'estime qu'ils ont de nous, pauvres clients. Dr. VAPPOU