Centre Porsche Mulhouse

Je tenais a remercier Mr KELLER Lilian Conseiller PDR/Magasinier qui est simplement exceptionnel, vous avez un collaborateur d'un très grand professionnalisme à l'écoute du client et de très bon conseil. Alors simplement merci. C'est de la grande Classe.

Toujours bien reçu par Mr Ridosz, contacté ce matin pour des soucis sur mon véhicule, il m'a donné RDV début d'après-midi sachant que le planning de l'atelier est toujours chargé. Merci de la rapidité et du professionnalisme de Mr Ridosz.

Visite de la concession avec mes enfants derniérement (samedi). Je voulais voir la Cayenne et espérer voir la nouvelle. Une seule commerciale (toutes les voitures sont fermées, ce que je peux comprendre) et grosse sensation de la déranger. Quelques questions posées et peu de réponses, elle ne cherchait nullement à s'enquérir de mes besoins. Franchement une telle qualité de commerciale pour une marque de luxe, ça laisse songeur. Je suis passé chez la concession Mercedes après et là, j'ai eu le droit à une commerciale hors pair... Bref pas demain la veille que je vais chez eux.

Je suis particulièrement satisfait de l'accueil et du professionalisme que le Centre Porsche de Mulhouse a pu nous réserver lorsque nous recherchions notre auto. Je tenais à remercier particulièrement M. Messersi Valentin pour l'ensemble de ses conseils qui m'ont permis d'acquérir ma 1ere GT3 en Centre porsche. Un bel exemple de partage de passion. Je vous dis à très bientot pour l'entretien de mon auto au sein de votre établissement.

Excellente expérience au Centre Porsche Mulhouse, un grand merci à Monsieur Messersi pour son professionnalisme, son écoute et sa véritable passion pour la marque.

Juste nickel ! Personnel super et attentionné, je recommande cette concession à tous les passionnés d’automobile !

Nous avons été clients réguliers du Centre Porsche Mulhouse pendant plusieurs années, avec plus de 300 000 € dépensés en véhicules et entretiens. Malheureusement, l’expérience a été catastrophique, cumulant erreurs, mépris et tentatives de facturation abusives. 1. Macan (acheté en 2018) Dès la livraison, un bruit de freinage anormal s’est manifesté. Signalé immédiatement, la réponse a été : « c’est normal ». Ce bruit est tellement insoutenable et douloureux, au point de rendre la conduite désagréable. Aucun correctif, aucune prise en charge, aucune solution proposée. 2. Cayenne Turbo S e-Hybrid (livré fin 2021) • Bruit de freinage anormal dès la livraison : exactement le même problème que sur le Macan. Trois ans plus tard, toujours aucune solution proposée. • Pneus avant montés non conformes (275 au lieu de 285) : usure anormale, danger mécanique, risque de non-conformité vis-à-vis de l’assurance. Réponse du centre : « sûrement votre conduite trop sportive »… alors que la voiture n’a jamais dépassé 130 km/h. Aucune prise en charge, tout payé de notre poche. • Révision récente : • Tentative de vendre 4 pneus alors que 2 venaient d’être changés 10 jours avant. • Devis de 1 706 € pour bras de suspension « sans certitude que ce soit ça ». Autrement dit, facturer d’abord, voir ensuite. 3. Boxster 718 (révision en juin) • Climatisation : devis 2 000 € pour la remplacer, alors qu’il s’agissait d’une simple condensation par forte chaleur (35 °C). • Deux boutons légèrement durs : devis 1 800 € pour remplacer toute la console centrale. Refusé → au retour du véhicule, un coup de lubrifiant avait suffi à régler le problème. • Facturation d’1h de main d’œuvre en trop : corrigée uniquement parce que nous étions présents. Combien de clients paient sans le savoir ? 4. Conclusion Ce centre accumule : • Défauts graves jamais reconnus (même sur des véhicules neufs, répétés sur plusieurs modèles). • Manque de transparence et mauvaise foi permanente. • Tentatives répétées de facturation abusive. • Aucune remise en question, aucune considération pour des clients fidèles. Une concession officielle Porsche ne peut pas se permettre de traiter ainsi ses clients. Nous avons cessé tout lien avec ce centre, et ne pouvons que déconseiller fortement d’y confier un véhicule.

Je viens de faire l’acquisition d’un véhicule auprès de cette concession. Je tiens à souligner la qualité de mon interlocuteur Corentin Guyot. Le service fut absolument parfait et remarquable, et ce sur tous les plans : qualité et chaleur du contact, explications, suivi et pour finir livraison. Au regard de cette expérience tellement positive, j’ai le sentiment de rentrer dans l’univers Porsche par la grande porte. Un très grand merci.