Centre Porsche Lyon Groupe Sonauto

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant l’intervention réalisée sur mon véhicule. Je suis venu déposer mon véhicule jeudi et j’ai montré précisément la pièce endommagée. Il m’a été confirmé que celle-ci serait remplacée. Hier, j’ai reçu un appel m’indiquant que la pièce avait bien été reçue et qu’elle avait été changée. Aujourd’hui, ma femme est venue récupérer le véhicule, mais en le contrôlant, nous avons constaté que rien n’avait été remplacé. La pièce est toujours dans le même état qu’avant. Je dispose d’une vidéo prise le jour où j’ai déposé le véhicule ainsi que d’une autre prise aujourd’hui, qui montrent clairement qu’aucune intervention n’a été effectuée. Cette situation est inacceptable. Je vous demande de me fixer un rendez-vous en urgence afin que le remplacement annoncé soit enfin réalisé. J’attends également des explications sur le fait que l’on m’ait confirmé que la pièce avait été changée alors que ce n’est manifestement pas le cas.

Très belle expérience dans ce centre. L’équipe est au rendez-vous, force de proposition et très sympa. Je recommande !

Une expérience exceptionnelle au Centre Porsche Lyon pour l’achat de ma Porsche ! Du premier contact jusqu’à la livraison, tout a été parfaitement orchestré. J’ai particulièrement apprécié le professionnalisme, la disponibilité et l’attention portée aux détails de toute l’équipe. Chacun a pris le temps de répondre à mes questions avec sérieux, transparence et passion, ce qui a rendu cette expérience encore plus agréable. L’accueil a été chaleureux et très soigné dès mon arrivée, avec une vraie volonté de faire vivre bien plus qu’un simple achat automobile : un moment unique et mémorable. Un grand merci à toute l’équipe pour leur accompagnement, leur écoute et leur sens du service irréprochable. Je recommande sans hésitation le Centre Porsche Lyon à toute personne souhaitant vivre une expérience premium à la hauteur de la marque. Encore merci à tous !

Une expérience à la hauteur du mythe ! Client de la marque depuis plusieurs années, je reste à chaque fois impressionné par l’excellence de Porsche. Que ce soit pour l'achat ou l'entretien en Centre Porsche, l'accueil est toujours irréprochable, professionnel et personnalisé.

Propriétaire de mon 3ème véhicule acheté dans cette concession, je suis aujourd'hui scandalisé par le traitement de mon dossier. Mon Porsche Macan a subi deux pannes critiques (coupures moteur nettes à haute vitesse), mettant ma vie et celle de mes enfants en péril. Malgré la gravité extrême de ces incidents, la gestion de la relation client est inexistante. Si les vendeurs sont excellents pour signer des contrats de leasing, il n'y a plus personne dès qu'un problème de sécurité grave survient. La direction se dédouane systématiquement derrière Porsche France, refusant d'activer les clauses de rupture de contrat pourtant légitimes au vu de la dangerosité du véhicule. C’est un manque de respect total pour la fidélité d’un client. Visiblement, chez Porsche Lyon, la sécurité d'une famille et la satisfaction client s'arrêtent une fois la vente validée ?

Très belle concession avec un accueil particulièrement professionnel. Alexandre s'est occupé de moi, les objectifs ont été pleinement remplis même plus avec pleins de conseils sur ma voiture. Merci pour tout

Superbe accueil conseil écoute parfait bravo à tte l’équipe largement à la hauteur de la marque je suis passez de Mercedes à Porsche c’est le jour et la nuit enseigne très pro et humain 👍🏽

Excellent en tous points de vue : qualité de l'accueil, du repas et de l'organisation, ambiance décontractée, réception 5 étoiles, un vrai temps d'été Bref la classe porsche & bocuse Et une bonne idée que de faire cela un samedi midi Bravo JMM

Exelent accueil. Je remercie Élodie S... pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité. Je remercie aussi Swann P... qui s'est joint à Élodie, et grâce à leur implication, une solution a pu être trouvée rapidement. Un grand merci à tout les deux. Un régal la Panamera!

Essai du cabriolet, excellente auto, puissante et confortable. Accompagnateur pro et très sympa. Merci pour cet essai. Bien cordialement H.D NEYRET

Toujours bien reçu, que ce soit à l’atelier ou au service commercial. On distingue une bonne ambiance générale et des professionnels qui aiment leur travail. 👍🏻

Une première expérience parfaite pour l'achat de ma Porsche au Centre Porsche Lyon. Voiture irréprochable, accompagnement professionnel et accueil vraiment chaleureux, du premier contact jusqu'à la remise des clés.

Bonjour, arrêt minute pour faire un appoint d’huile durant mon voyage, super accueil, super service. En prime pour la famille 4 bouteilles d’eau offerte pour la route. Merci !

Nous avons fait reconduire notre garantie Porsche approved pour 24 mois ce jour . Nous avons été accueilli avec mon épouse par Sonia , souriante et très aimable, elle nous a offert un petit café pour nous faire patienter . Ensuite c’est Alexandre Herault qui a pris en charge notre véhicule . Un service irréprochable du début à la fin dans ce centre Porsche .

Pleinement stasifait et au delà de mes attentes sur la reprise et l'acahat de mon nouveau véhicule PORSCHE et de l'acceuil qui m'a été fait en concession. En revanche très mécontant du suivi par mon vendeur. Plus de trois semaine sans réponse pour une option qui m'a été vendue et dont le véhicule ne dispose en définitive, un bac de coffre offert lors de la signature du bon de commande et malgré de multiples relances de ma part pour entendre que celui-ci étaint en commande puis à disposition alors que rien à été faiten dédinitive et pour finir un problème de vernis sur une jante pour lequel j'attends encore la réponse depuis une semaine sur la prise en charge de la garantie. Heureusement merci à Madame Bensamoun qui a pris en charge le dossier, régler et répondu à mes différentes questions. Une professionelle franche et efficace.

Très bonne expérience dans ce garage. La prise en charge a été excellente, aussi bien à l’accueil qu’au niveau du service. Un grand merci à Alexandre pour son écoute, son professionnalisme et sa gentillesse. Une équipe sérieuse, efficace et agréable. Je recommande sans hésitation.

Grand fan de la marque depuis mon enfance, dès qu'il m'en a été possible, j'ai acheté ma première Porsche en 1996, une 911 3,2 G50 "Jubilé". Depuis, j'en suis à ma sixième et toujours aussi passionné. Je suis arrivé au Grall : une 991 Turbo S Techart !!! Depuis que j'en suis propriétaire, je l'ai toujours fait entretenir dans ce centre et suite à un petit soucis, ils ont vraiment été à la hauteur de cette marque de légende. Un grand merci à Alexandre Jolivet pour son professionnalisme et à toute l'équipe pour avoir fait, d'une contrariété, une joie de retrouver mon fabuleux jouet grâce à leur prise en charge intégrale. Je tenais à le souligner car c'est de plus en plus rare, même avec des marques aussi prestigieuses. Encore merci et surtout je poursuivrais mes entretiens exclusivement chez eux et je vous invite a en faire autant. Bons plaisirs en Porsche et bonne route à tous.

Expérience très décevante avec le Centre Porsche Lyon / Groupe Sonauto lors de l’achat d’un Porsche Taycan Turbo d’occasion vendu sous label Porsche Approved. La partie commerciale et administrative a été compliquée dès le départ : plusieurs relances ont été nécessaires pour obtenir des documents et informations de base, notamment les conditions générales de vente et certains éléments de facturation. Le dossier m’a semblé insuffisamment préparé pour un véhicule de ce niveau de prix. Le proforma comportait également plusieurs points surprenants ou incohérents : données techniques ne semblant pas correspondre au véhicule, absence de distinction entre la part véhicule et la part batterie, mention de carburant sur un véhicule électrique, ainsi qu’une souscription à un service complémentaire faisant doublon avec ma propre couverture. La livraison n’a pas non plus été à la hauteur de mes attentes. Plusieurs éléments ont été constatés le jour même : traces sur le pare-chocs avant, plaque arrière mal positionnée, écran passager fissuré et hors service non signalé au préalable, accessoires manquants comme le compresseur, le kit anti-crevaison et le porte-carte grise Porsche. Le kilométrage constaté au moment de la prise en main était également différent de celui indiqué sur la facture. La présentation du véhicule a été très rapide au regard du nombre d’options présentes. J’avais également demandé si le chargeur nécessitait un code PIN ; il m’a été répondu que non. Lors du trajet retour, je me suis retrouvé en difficulté avec une batterie très basse, car un code PIN était finalement nécessaire et ne m’avait pas été communiqué. Le point le plus problématique concerne les jantes. Après plusieurs mois d’échanges, il est apparu que les jantes avaient fait l’objet d’une réfection peinture antérieure à la vente. Cette information ne m’avait pas été communiquée lors de l’achat. Les jantes présentent aujourd’hui des défauts de peinture et de tenue qui, selon moi, ne correspondent pas au niveau de qualité attendu sur un véhicule Porsche Approved. Malgré de nombreux échanges, aucune solution amiable satisfaisante n’a été trouvée à ce jour. Au final, mon expérience est très éloignée de ce que j’attendais d’un Centre Porsche, tant sur la préparation du véhicule que sur le suivi après-vente.

Accueil très professionnel, prise en charge rapide et parfaitement organisée. Un grand merci à la personne qui s’est occupée de nous : disponible, claire dans ses explications et vraiment au top du début à la fin. C’est exactement le niveau d’attention qu’on attend d’un centre Porsche.

Centre Porsche Lyon est vraiment super ! Je suis ravis de l'accueil qui m'a été fournis les nombreuses fois où je m'y suis rendu. Personnel très chaleureux malgré le fait que je ne suis qu'un passionné et non un client ! La disposition et la configuration du showroom avec les modèles présentés en font tout le charme, je recommande vraiment ! (Même pour visiter ou juste prendre quelques photos, ça vaut vraiment le détour ! )

Je met très très rarement des avis défavorables, mais là je dois vraiment signaler le service déplorable de cette concession. Plusieurs mois que j’essaye de prendre rendez-vous. La personne qu’il faut joindre n’est jamais disponible et doit me rappeler, mais ne me rappelle jamais. Obligé de me déplacer trois fois pour finalement obtenir un rendez-vous. On est censé m’appeler ou me prévenir lorsque le véhicule est prêt, il n’en est rien, personne ne m’appelle. Je viens de récupérer mon véhicule qui était en réparation pour un rappel et également pour une nouvelle clé. Et là je vois qu’il n’y a même pas eu de nettoyage ni intérieur ni extérieur. Même feu vert ou Norauto fait cette prestation. Il faut préciser que ces prestations sont faits dans les autres concessions Porsche, et qu’en plus la concession de lyon est nettement plus cher, que les autres en terme de main-d’œuvre, en comparaison aux concessions de Nantes et de Mulhouse. Bref lorsque j’avais ma Porsche à Nantes GT, ravi du service, et là je constate qu’à lyon c’est déplorable. Je ne suis pas prêt d’acheter une voiture dans cette concession et je pense même changer de marque à cause de cela.

Excellente concession, le personnel était extrêmement agréable et chaleureux ! J’ai pu prendre en photo les voitures que je souhaitais dans le showroom. Merci encore pour votre accueil !

Un grand merci à Maxime Gonnard, concession Porsche, pour sa gentillesse, son professionnalisme et le temps qu’il a pris pour répondre à toutes mes questions. Suite à un problème rencontré chez Feu Vert, il a su me rassurer concernant mes freins et plaquettes avec des explications claires et honnêtes. Un service client de grande qualité, très appréciable. Je recommande sans hésiter.

Excellente concession, personnel extrêmement gentil et très accueillant. Toujours un plaisir de venir ici. Sans aucun doute je recommande cette concession.

L’un des meilleurs concessionnaires de France. Je suis venu pour photographier la nouvelle Porsche 911 GT3 R Rennsport, et le personnel était extrêmement accueillant et chaleureux. On a pu moi et mes amis photographier et prendre en vidéo les voitures qu’on souhaitait. Merci encore pour l’accueil et j’espère que vous aimez les photos!

Je tenais à vous remercier pour l’ensemble de la commande, du premier contact jusqu’à la livraison irréprochable. L’accueil général et l’ambiance au sein de votre concession à Lyon sont aussi nettement supérieurs à ce que j’ai pu rencontrer dans d’autres concessions concurrentes.

Excellent accueil 👌 … petit café en arrivant ☕️… Et comme d’habitude Enzo très Pro … Continuez comme ça c’est un bonheur de venir et même pour une simple visite pour en prendre plein les yeux …

Concession exceptionnelle : un service irréprochable et un personnel vraiment agréable, compétent et attentif. On se sent en confiance du début à la fin. Je recommande les yeux fermés !

Super accueil, un très beau showroom avec d’exceptionnelles voitures ! Content d’avoir pu voir une GT3 R Rennsport 🙂

Tout d’abord l’accueil est au top toute une équipe est présente pour vous aidez sur tous les renseignements que vous souhaitez, l’entrée est super vu du second étage la vu est magnifique avec toutes les Porsche du showroom aligner c’est une très belle organisation.Merci de nous avoir montré cette super belle Porsche 911R qui est sublime.On vous propose à boire, un café c’est super agréable merci de l’accueil à très bientôt Cordialement monsieur Dupraz

Un accueil au top ! Le personnel est extrêmement gentil, professionnel et attentionné. Une concession où l’on se sent vraiment bien accompagné. Je recommande vivement !

Invitation au CP de Lyon en partenariat avec Roche Bobois avec essai de la Panamera 4S hybride, reçu par Tom très sympathique et professionnel, visite et découverte de toute la Concession avec explications de Tom en véritable Passionné, un grand Merci à toute l'équipe Marketing pour cet événement, un arrêt s'impose et un café de bienvenue vous sera proposé.

Excellent accueil pour l'arrivée et pour la restitution, pour la location d'une 911 GTS, un bijoux cette voiture et dans un état neuf que du bonheur. Merci à toute l'équipe Porsche de Lyon des vrais pros.A refaire

Bonjour je tiens à partager ma seconde expérience sur le groupe Sonauto Porsche Lyon J'ai eu un accrochage sur la route et j'ai donc décidé de faire réparer ma 911 992 dans un centre Porsche. Mon véhicule était légèrement endommagé sur le côté droit pare-choc arrière droit, aile arrière droite, pare-choc avant droit, ail avant droite. Que de la petite carrosserie légère mais Porsche a visiblement un cahier des charges qui a la main bien lourde car pour faire du chiffre toujours du chiffre et du chiffre il a donc fallu changer colonne de direction arbre de transmission et les deux jantes conclusion un joli car vertical à 20000€/30000 €. Au moment de récupérer mon véhicule, 2 mois après, l'aile avant droite n'était pas ajustée au niveau du bas de caisse 1,3 cm d'écart, coulure de vernis tout le long de la portière, tout le long de la jointure entre l'aile arrière et le pare-choc teinte de peinture différente et garniture de la mal avant endommagée comme après l'accrochage ( il non pas jugé utile de remplacer deux trois morceaux de plastique ) Pour une facture à plus de 20300€ c'est inadmissible. Conclusion rebelote ils reprennent le véhicule et me le rende cette fois-ci tout est ajusté comme il faut mise à part 4 teintes de rouge différentes sur la voiture. Ils m'ont dégoûté de la voiture une fois récupéré j'ai fait une reprise immédiatement car je ne voulais plus avoir à la conduire tellement qu'ils m'ont dégoûté. Du coup, le cheval est toujours cabré sur le capot mais pas de la même écurie je ne retournerai jamais chez Porsche car ils m'ont vacciné à vie. J'ai demandé à récupérer les jantes elles m'ont été restituées et bizarrement elles étaient déjà réparées, peintes et prêtes à la vente par leur sous-taitant peut être voulait t-il me faire un petit cadeau.... PS : avec le recul j'arrive à partager mon expérience avec une boule à la gorge je vous laisse admirer la photo de la voiture vu de profil le joli dégradé de rouge insupportable pour une pupille. Je tiens quand même a être honnête jusqu'au bout je mets une seule étoile pour souligner l'excellent travail de monsieur Alexandre Jolivet qui a su m'accompagner d'une manière très professionnelle et avec toute transparence. Un excellent professionnel. Merci Alexandre.

Nous avons eu une expérience exceptionnelle au Centre Porsche. Enzo a su nous accompagner avec passion et professionnalisme tout au long de l’avant-vente, en répondant à toutes nos questions avec une grande disponibilité sans oublier un côté commercial facilitant et très agréable. Le jour de l'essai et de la livraison, Swan a pris le relais avec beaucoup de soin, en nous guidant dans la prise en main de notre 911 Turbo jusque dans les moindres détails, jusqu’à la position du siège ! Merci à toute l’équipe pour votre accueil chaleureux, votre expertise, et votre passion communicative. Nous repartons avec le sourire… et une voiture de rêve !

Je suis jeune et passionné d’automobile depuis des années, je suis donc passé dans la concession Porsche de Lyon Nord, j’ai rêvé ! J’ai reçu un accueil irréprochable et très souriant, le personnel m’a laissé ouvrir une 911 afin de voir l’intérieur et j’ai pu poser des questions. En allant à cette concession j’ai pu intensifié mon rêve et cela confirme bel et bien que plus tard je me donnerai tous les moyens pour acquérir ce genre de véhicules. Je recommande fortement !

Excellente expérience, découverte en famille. Accueil, liberté de circulation, nous avons pu profiter des lieux en toute quiétude. Très propre, la concession donne clairement confiance pour qui souhaite venir acheter une voiture. Pour ma part j'ai juste ramené des souvenirs 😬

Accueil très aimable du personnel malgré ma venue pour uniquement quelques photos. Ce concessionnaire est un habitué des modèles aux configurations "Exclusive manufaktur" qui font briller les yeux, merci encore à eux.

Pour moi, c'est l'un des meilleurs concessionnaires autour de lyon. Tout d'abord qui se démarque par un accueil très chaleureux et n'hésite pas peu importe la raison de notre venue à conseillé ou nous rederiger. Comporte notamment un showroom très important avec beaucoup de modèles de 911 et au rez de chaussée QQ Modèles tel que GT3 Touring ou Carrera4S