Centre Porsche Lille Groupe Sonauto

Excellent accueil et très bonnes prestations.

Merci a toute l equipe rdv rapide et gentillesse au rdv

Très satisfait de l accueil et de l organisation et d avoir pu essayer les véhicules. J aurais aimé faire quelques kilomètres sur autoroute pour les apprécier dans les conditions fréquentes d utilisation.

Excellente expérience, permet de découvrir et essayer les nouveaux modèles Porsche, accueil impeccable et essai d'une durée correcte. A renouveler

Nous avons été très bien accompagné par Alban pour l'achat de notre 911 carrera 4S. Celui-ci c'est rendu disponible, sympathique et a l'écoute! Merci à toute l'équipe Porsche Lille🎀

Notre expérience avec le Centre Porsche de Villeneuve d’Ascq est très décevante, et surtout loin des standards que l’on est en droit d’attendre d’une marque comme Porsche. Dès notre arrivée, plus de 40 minutes d’attente pour simplement déposer le véhicule, sans organisation claire ni considération particulière. Pour une enseigne de ce niveau, ce manque de fluidité donne déjà une mauvaise première impression. Lors de la prise en charge, il nous est proposé de remplacer le liquide de freins. Nous refusons explicitement cette intervention. Malgré cela, la prestation est tout de même ajoutée à la facture et facturée 90 €. Un remboursement a finalement été proposé, ce que nous prenons en compte. Néanmoins, pour une marque comme Porsche, ce type d’erreur ne devrait tout simplement pas se produire : le niveau de rigueur attendu doit être irréprochable. La facture globale avoisine les 1000 € pour une révision pourtant limitée, ce qui peut déjà interroger. Mais surtout, le véhicule est restitué dans un état sale, avec pour justification que les professionnels ne bénéficient pas du lavage. Une réponse difficilement acceptable, d’autant plus que les tarifs appliqués sont équivalents. Ce qui rend l’expérience encore plus incompréhensible, c’est le contraste avec nos passages précédents dans ce même centre, où le service était nettement plus soigné, incluant notamment le nettoyage du véhicule et une prise en charge bien plus qualitative. Malgré nos démarches pour obtenir des explications, les retours restent lents. Nous nous sommes même déplacés pour rencontrer un responsable : après 45 minutes d’attente, personne ne s’est présenté, sans excuse ni suivi. Au final, malgré le geste commercial concernant le remboursement, l’ensemble de l’expérience manque de soin, de rigueur et d’attention. Pour une marque comme Porsche, on s’attend à un niveau d’exigence bien supérieur. Une expérience mitigée, qui justifie aujourd’hui un avis de 3 étoiles.

Je vais raconter mon expérience de façon objective dans ce CP de Villeneuve D'ascq. Ce jour, le mardi 31 mars 2026, je récupère mon Cayenne coupé du 11/2024 pour son premier entretien des 30.000 kms. Coût de l'entretien 1524€ J'arrive le lundi 30 mars 2026 pour déposer mon véhicule pour 2 jours et je suis accueillis par Mr M.A, l'accueil est courtois et je dirais normal du point de vue du standing de la marque. Nous réalisons les démarches administratives et Mr M.A me propose en plus de recharger la climatisation et de faire vidanger le liquide de frein malgré que le constructeur ne le préconise que dans 9 mois !! Sur le coup, j'accepte et Mr me dit comme ça vous allez mieux apprécier la clim cette été dans votre habitacle .. soit .. Il me loue un Audi Q3 pour que je puisse répartis, Q3 qui est pas très propre à l'intérieur ! ( miette de pain au sol et un genre de sucre en poudre sur le tableau de bord) 150€ HT les 2 jours ! En rentrant chez moi, je réfléchis quant à la vidange du liquide de freins et à la recharge de la climatisation et je me dis qu'il n'es pas nécessaire de le faire maintenant étant donné que je suis dans les temps et que je le ferais en fin d'année comme le préconise le constructeur. J'appelle de suite la concession et je manifeste mon souhait de ne pas réaliser ces deux interventions-là, Mr M.A me dit, c'est trop tard, la vidange et la recharge de clim ont été réalisé, je lui répond ça a été rapide. Je lui explique une nouvelle fois que la préconisation du constructeur ne met pas en évidence ces deux entretiens dans l'immédiat, mais en fin d'année .... Mr M.A ne veux rien savoir voyant mon insistance, me dit d'attendre, et va voir les mécaniciens.... 2 minutes après il revient et me dit que la recharge de clim est déjà faite ( à savoir que la recharge clim est de 350€ ) mais pas la vidange de frein donc annule l'intervention. Je demande donc à parler à un responsable et me dit qu'ils ne sont pas disponibles mais me rappellerons dans la journée. Bien évidemment, je n'ai eu aucune nouvelle de qui que ce soit. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, j'ai demandé à Mr, avez-vous transmis mon message d'hier ? il me dit qu'il a fait le nécessaire après ce n'est plus de mon ressort. Dernière chose : sur l’application Porsche, je vois que le filtre habitacle n’a pas été changé, Mr me dit que c’est normal vous n’avez pas encore payé … donc je règle … mais l’application m’indique toujours que le filtre n’a pas été changé et me dit qu’il s’effacera dans la journée, je consulte un collègue à lui qui me dit non c’est un bug informatique qui a été remonté chez Porsche, donc je ne comprends pas ce mensonge ! Voilà l'expérience que j'ai vécu ce jour dans cette concession avec une impression immense d'être uniquement un porte-feuille et non de client à part entière !! Bien entendu je ne remettrais plus jamais les pieds la bas !! Vraiment dommage j'étais intéressé par le Panamera en expo PS: vous avez oublié votre bombe de clim sur le siège passager

Un excellente accueil de la part de Nicolas, une qualité de relation commerciale rare. Plus généralement, l'expérience d'achat d'un véhicule dans cette concession s'est formidablement passée.

Suite au passage au garage de Lille. Avec mes excuses pour la mauvaise manipulation du dernier avis. Ayant quitté le garage porshe Rouen pour mauvais accueil. Pas d'écoute client. Je suis très heureux d'avoir changer pour Lille. Accueil chaleureux. Très bonne écoute client. Courtoisie. Une équipe très sympathique et attentionné. Un plaisir d'être chez porsche et d'avoir retrouvé l'esprit porsche.

Je tiens à remercier Nicolas pour ses conseils de grande qualité qui m'ont permis de franchir le pas et d'acquérir un véhicule dans la concession Porsche Lille. Merci aussi à Valentin pour la réception, qui prend le temps nécessaire pour vous présenter le véhicule dans le détail. Un équipe au TOP, de A à Z. Un vrai sens du service client, indispensable pour ce type d'achat !

Un grand merci pour votre accueil parfait ce jour. Un vrai moment d’échange très sympathique. Merci encore pour le stylo et le livre, ils ont fait une heureuse ! Madame est tombée amoureuse du Macan… Nous reviendrons sans hésiter.

Chère équipe du Centre Porsche Lille - Groupe Sonauto, Notre famille tient à vous remercier du fond du cœur pour l’expérience que nous avons vécue en tant que premiers clients de votre service Porsche Drive. L’accueil et la prise en charge de la part d’Océane ont été remarquables ! Quel merveilleux plaisir de conduire ce genre de voiture iconique en étant entouré d’une équipe professionnelle, à l’écoute de nos besoins. Nous vous souhaitons plein de réussite dans ce nouveau projet et vous remercions une fois de plus pour cette parenthèse onirique !!! Nous étions déjà convaincus de la qualité du nom Porsche, mais cette expérience a définitivement ancré notre amitié à votre concession.

Un immense merci à Nicolas et Valentin qui m’ont accompagné lors de l’achat de ma première 911. C’était un vrai plaisir de pouvoir être conseillé, de partager et d’échanger avec une équipe passionnée, sympathique et disponible.

Bonjour j'ai appelé pour un problème d'horloge sur mon porsche cayenne diesel 2011 92A. On m'a envoyé balladé en me disant que le véhicule était trop vieux. Franchement pas professionnel. Merci pour votre réponse mais j'ai très bien compris la réponse qu'on m'a donné,alors que ce n'est qu'un réglage d'horloge dans le système et dites moi où je peux trouvé des personnes compétentes si à porsche vous pouvez pas m'aider.

Belle expérience ! professionnalisme et passion pour la marque Porsche ! L'équipe est attentive et disponible et le service est irréprochable ! une adresse de confiance que je recommande aux amateurs de Porsche.

Troisième passage dans la concession et toujours la même satisfaction. Un accueil agréable et un personnel à l’écoute. Un immense merci à Corentin pour son professionnalisme et son efficacité. On sent immédiatement la passion qu’il met dans son travail ! bravo et merci à lui.

Top service Bon accueil tant pour le service mécanique et commercial ! J’ai été accueilli plusieurs fois par des personnes différentes, soit Ethan soit Alexandre ainsi que Nicolas pour la partie commerciale, équipes au top

C'est la première fois que je viens dans cette concession, on s'y sent bien, accueil très agreable, personnel a l'écoute du client, jai hâte de récupérer ma voiture prochainement et de voir si l'équipe de l'atelier est également a la hauteur ! 🙂

J’ai eu la livraison de ma 911 le 10 décembre dernier, et je suis satisfait de l’accueil et des explications qui m’ont été données. Sachant que quelques petits détails me contrariaient, votre Centre Porsche a finalement répondu favorablement à mes attentes. Tout doit rentrer sans l’ordre cette semaine, et je me ferai un plaisir de parler de mon expérience positive avec Sonauto auprès des membres du groupe de Porschistes dont je suis modérateur.

J’étais plus que ravie d’avoir pu voir toutes ces belles voitures de mes propres yeux. Les voitures sont propres, la concession également et j’ai pu assister au moment où les voitures étaient déplacées 💗

Rdv avec Nicolas pour une bricole à faire sur mon Taycan. Prise en charge à l’heure et pas de fioriture pour le véhicule de prêt. J’ai toujours été malheureusement habitué à devoir prendre ma matinée pour ce type de rdv dans d’autres concessions (Premium également) mais là ça a été très rapide. Bonne expérience . Idem pour revenir chercher le véhicule par suite.

Comme d'habitude avec Antoine, et le SAV du groupe Sonauto en général (déjà fait affaire avec Roissy), tout est extrêmement facilité. Envoi des schemas pour choisir les bonnes pièces, expedition rapide vers le transitaire pour l'export dans un pays où je n'ai pas de CP à ma disposition. Tout est simplifié par les équipes et la communication est fluide et rapide. Il est clair que si je devais prendre un autre véhicule de la marque, ça sera dans une de ces concessions SONAUTO car le CP originel me rendait la vie difficile au niveau de l'envoi des pièces détachées.

Un accueil génial et des voitures d'exceptions décorées pour les fêtes de Noël que demander de plus? Un grand merci ! La concession est magnifique, les voitures resteront en tête un moment ! Si vous êtes amoureux de voitures authentiques n'hésitez pas!

Un grand merci au Centre Porsche de Lille, et plus particulièrement à Nicolas, qui a su me accompagner pour l’achat de ma première Macan ! Professionnel, disponible et vraiment à l’écoute, il a parfaitement su comprendre mes besoins et me guider à chaque étape. Une expérience d’achat fluide, rassurante et très agréable. Je recommande vivement !

1ére expérience avec le centre Porsche Lille désastreuse. Erreur de diagnostic, confirmation de ce diagnostic, 2ème diagnostic tjrs erroné et mensongé. Finalement aprés avoir été trés trés insistant j'apprends la vérité. Communication trés trés difficile à la limite du mépris pour le client, pas de rappel aux nombreux appels téléphonique. Mail envoyé à Porsche France et au directeur de l'établissement qui n'a même pas eu la courtoisie de répondre à celui-ci. Je ne parle pas du délai d'intervention proposé Et pour couronner le tout véhicule restitué 2 mois plus tard sale et trés poussièreux... en effet celui-ci n'avait même pas été lavé, concession de voitures de prestige...? Point posisitif prise en charge d'une partie des pièces détachées défectueuses ou pas car non testables soit disant, pas la main d'oeuvre. Le récit Prise de rendez vous le 8 juillet pour un voyant allumé "anomalie système de refroidissement allez au garage" Quelques jours plus tard le diagnostic tombe : Pompe a eau HS avec une fuite interne ayant entrainé de l'eau dans le circuit de dépression entrainant la destruction des 8 électrovannes. Ma garantie ne couvrant que la pompe à eau et sachant que celle ci a été changé en décembre 2024 et la voiture ayant parcouru seulement 2000 kms, j'ai contacté le garagiste qui a réalisé l'intervention pour la prise en charge des éléctrovannes. Cette personne me dit que c'est impossible car la pompe à eau n'est pas relié au circuit de dépression, il a d'ailleurs contacté le CP de Lille qui n'a pas su répondre. Aprés insistance et relance je demande de confirmer le diagnostic initial ce qui est fait (pompe hs, fuite interne entrainant la destruction des 8 electrovannes). Je recontacte le garagiste ayant remplacé la pompe en décembre, lui est formel photo à l'appui c'est impossible la pompe n'est pas relié au circuit de dépression sur les 991 phase 1 ou uniquement sur la turbo. Il demande des explications au CP de Lille qui ne le rappeleront jamais! Entre temps le responsable SAV rentre de vacances me contacte , je lui explique mon histoire celui ci semble surpris, il se renseigne et me rappelle quelques jour plus tard. Le diagnostic a changé! c'est les 8 électrovnnes HS qui ont provoqué la destruction de la pompe ! je demande si du liquide de refroidissement est bien présent dans le circuit de dépression , réponse affirmative et donc d'ou elle provient? réponse je me renseigne... Au final, il me dit qu'il n' y avait pas d'eau dans le circuit de dépression mais qu'elles sont HS. Pour moi c'est impossibles les 8 d'un coup, il m'explique que le test couterait plus cher que de les changer directement... Sachant qu'il est possible de réaliser le test par PIWI j'insiste et là il finit par m'avouer que c'est une faiblesses de ce modèle et qu'il est préconiser de remplacer l'ensemble pour éviter de nouveaux frais ultérieurs. C'était si simple de comencer par là au lieu de tous ces mensonges. Trés insastifait, je demande un geste commercial, n'ayant pas de réponse j'envois un mail à Porsche rance avec copie au directeur du CP Lille. Messagge resté sans réponse du directeur. Au final, prise en charge des électrovannes pas de la main d'oeuvre et dans un 1er temps délai d'intervention dans un délai de 3 semaines si ça ce n'est pas se moquer du monde... Et pour terminer en beauté, véhicule restitué aprés 2 mois d'immobilisation non lavé et trés poussiereux. Je vous laisse juger par vous meme Thierry LAMBIN

Une équipe au top pour un accueil 5 étoiles. Que l'on soit client ou simple visiteur, tout le monde est accueilli avec la plus grande courtoisie. Mention spéciale pour Nicolas, qui a pris le temps de répondre aux questions de mes deux ados de 14 ans, puis de les faire monter à bord de la voiture de leurs rêves. La grand classe!

Impressionnant ! J'ai rarement vu une équipe autant a l'écoute du client et aussi compréhensif. Je tien à remercier plus particulièrement Corentin qui à toujours étais a l'écoute, ma tenu informé. Il sens la passion pour son travail à plein nez ! Mais aussi Oceane, Léa qui on démontre un service sans faille lorsque qu'il s'agit d'aide meuf client. La réparation est très propre et très rapide, voiture comme neuve !

Accueil très chaleureuse même pour les jeunes passionnés automobile, les vendeurs sont excellents. Je remercie énormément le vendeur à qui je ne connais pas le nom qui a démarré la Porsche GT4RS dont j’ai pu également lui poser des questions, j’ai passé un excellent moment avec les vendeurs je les remercie énormément.

Lors de notre visite nous avons été très bien accueillis par Nicolas, très agréable et nous le remercions beaucoup pour cette expérience. Beau show-room avec une large gamme en présentation. Je recommande vivement le site de Porsche Lille et n’hésitez pas à demander Nicolas pour votre futur achat.

Très bien. Super accueil. Véhicule confié pour une révision et rendu plus propre que jamais.

Super Expérience avec notre vendeur Nicolas, un essaie sur place De leur nouvelle Spyder RS. Hâte d’y retourner pour plus de visite. Maxence.P

Magnifiques journées organisées au Golf de Bondues fin juin. Un accueil et des prestations remarquables. Bravo à toute la team Porsche.

Je souhaite vous informer concernant mon entière satisfaction sur l acquisition d'un porsche Macan. Mr Petit ainsi que Valentin sont très accueillant et professionnels. Les explications du véhicule, sa mise en main, les assurances, et options de garanties très claires. Madame Dromain est précise dans la mise en place du dossier porsche, et est une très bonne interlocutrice. Je recommande sans hésiter le centre porsche Lille.

Concession magnifique je suis aller voir les voitures ,il mon bien accueilli et j'ai pris quelque photo un monsieur m'a fait monter dans la gt3rs malheureusement je ne sais pas comment il s'appelle mais je le remercie beaucoup j'en garde un très bon souvenir je suis devenu un fan de porsche.

Ci-joint quelques photos de la journée . Merci beaucoup pour l'excellent moment passé avec Porsche Lille.

Très jolie concession Porsche. Ouverte à tous le monde sans problème. Je trouve cela vraiment très généreux quant à d'autres concessions ouvre leurs portes sur demande de relevé de compte en banque...

Simple, rapide, efficace ! Une commerciale courtois, réactif et à l’écoute. Quelques mots pour dire que du premier contact téléphonique jusqu’à la signature de la vente, tout c’est très bien passé. Véhicule apprêté et livré à la concession en une semaine !

Des l'entrée nous plongeons dans l'univers porsche avec un accueil aux petits soins (viennoiseries, jus de fruits, café). Une prise en charge rapide avec une attention particulière sans prendre en compte le style vestimentaire. Les conseils adaptés au pouvoir d'achat (il ne faut pas rêver le conseiller ne fera pas un miracle tarifaire). En bref je suis vraiment satisfait de l'accompagnement. Le concept centre porsche porte vraiment bien son nom. Merci !!

Visité le 4fév 2023 avec ma copine. De très belle voiture ( Audi R8, gt3, gt3rs, sport classic, gt4,toute sorte de Carrera, taycan et autre.) Franchement incroyable.

Très bonne expérience, bon accueil. Merci a Émilien d'avoir pris le temps de tout nous expliquer. Il est très sympathique et maîtrise parfaitement son sujet. Des petites attentions qui font beaucoup. Nous sommes très bien accueilli et on voit tout de suite le sérieux de cette concession. Je conseille donc ce centre. De beaux bijoux à essayer et voir. Encore un grand merci aux équipes.