Centrac Motos Quads

J’ai acheté une KTM chez Centrac Moto à Domérat en décembre 2025, suite à l’obtention de mon permis A2, pour environ 10 700 €. Je tiens d’abord à souligner un point positif : la concession a accepté de réaliser gratuitement la révision des 1 000 km avant la livraison, ce que j’ai apprécié. Malheureusement, mon expérience s’est fortement dégradée par la suite. Lors de la livraison, un message “F3 ECU” apparaissait au tableau de bord. Lorsque j’ai demandé ce que cela signifiait, on m’a répondu que ce n’était rien. Quelques jours plus tard, le défaut est revenu régulièrement. Après plusieurs contacts et plusieurs déplacements de plus d’une heure, aucune solution concrète ne m’a été apportée et je n’ai reçu quasiment aucun suivi pendant plusieurs mois. Finalement, c’est moi qui ai dû prendre les devants et contacter KTM Clermont-Ferrand. Là-bas, mon problème a été pris au sérieux immédiatement. À ce jour, le 5 juin 2026, la pièce nécessaire à la réparation a enfin été reçue et j’attends désormais un rendez-vous pour son montage. Cela signifie que près de six mois après l’achat, le problème pour lequel j’ai signalé la moto dès le premier jour n’est toujours pas définitivement résolu. Autre mauvaise surprise : plusieurs mois après la vente, on m’a remis un carton contenant les accessoires et pièces d’origine de la moto qui auraient dû m’être remis dès la livraison. J’y ai découvert la trousse à outils d’origine, mais aussi le double des clés que je n’avais jamais reçu lors de l’achat. Entre-temps, j’avais déjà acheté certains équipements moi-même. Je trouve cela particulièrement anormal pour une moto achetée plus de 10 000 €. J’ai également constaté que la révision effectuée avant la livraison n’avait pas été correctement enregistrée dans le suivi KTM. Résultat : la moto affiche aujourd’hui une première révision à 1 492 km au lieu d’environ 900 km. C’est un détail qui peut paraître anodin, mais qui pénalise la traçabilité du véhicule et peut compliquer sa revente. Je remercie néanmoins Arthur, qui a été la seule personne à réellement s’investir dans mon dossier, à comprendre ma situation et à essayer de faire avancer les choses. Je précise également que le port USB intégré à la moto n’a jamais fonctionné. Honnêtement, après tous les problèmes rencontrés, je n’ai même plus envie d’entamer de nouvelles démarches pour ce genre de dysfonctionnement. Je ne laisse pratiquement jamais d’avis négatifs, mais pour une moto à ce prix, je m’attendais à un service et un suivi bien meilleurs. Entre le défaut présent dès l’achat, l’absence de suivi pendant plusieurs mois, les accessoires et le double des clés remis longtemps après la vente, la révision mal enregistrée et les différents dysfonctionnements constatés, j’ai eu le sentiment de devoir gérer seul la situation du début à la fin. Aujourd’hui, le 5 juin 2026, soit près de six mois après l’achat, je suis extrêmement déçu. KTM représentait un rêve de gosse pour moi. Au lieu d’en profiter sereinement, cette moto est devenue une source de frustration au point que j’évite aujourd’hui de la sortir autant que je le souhaiterais. J’aimerais sincèrement pouvoir échanger lors d’un rendez-vous avec le directeur de l’établissement afin de revenir sur cette expérience. Je reste disponible pour en discuter.

malhonnête⚠️⚠️⚠️ très déçu…. Je me suis déplacé depuis Paris pour acheter une moto en dépôt-vente auprès de cette concession. La moto était vendue avec un pot d’échappement fourni dans un carton. C’était bien stipulé sur l’annonce que j’ai reçu en email que la moto était avec des accessoires dont le pot. Problème : ce pot d’échappement était défectueux. Le silencieux était cassé et aurait pu se détacher en roulant. Ce défaut ne m’a jamais été signalé au moment de la vente par la concession qui a premièrement refuser de m’installer le pot sur la moto on se demande pourquoi… il était au courant. Une fois rentré à Paris, j’ai dû faire constater le problème chez un autre concessionnaire et payer moi-même une réparation (70€), grâce à un mécanicien compétent sinon la pièce aurait dû être remplacée ou usinée, ce qui aurait coûté bien plus cher puisqu’on ne peut souder du titane que sur du titane. Cela fait maintenant plus de deux semaines que je tente d’obtenir une réponse et qu’on m’envoie bouler. Après deux semaine on m’annonce que ce n’est pas leur responsabilité, car c’est un dépôt vente, alors que la vente a bien été réalisée via leur établissement. Je demande simplement le remboursement des frais engagés pour réparer un défaut qui existait avant la vente. On m’envoie bouler encore et encore jusqu’à ce que j’obtienne le numéro du propriétaire qui me dit qu’il m’a « offert le pot », j’ai l’annonce dans laquelle on me vend la moto AVEC le pot, j’aurai juste voulu de la transparence en me disant voilà je vous vend la moto le silencieux à un défaut et fin, ce n’est pas les 70€ l’important c’est le respect. Aucun respect de la part de personne on me prend pour un jambon c’est inacceptable et dangereux. Si dès le début on m’avait signaler le problème je. N’en serai pas arriver à rédiger cet avis. A fuir on va essayer de vous vendre une moto avec une pièce défectueuse qui va vous engendrer des frais supplémentaires puis vous dire que ces accessoires ont été offert alors qu’il était compris dans l’annonce. De plus, quand j’appelle l’ancien propriétaire de la moto, j’apprends qu’il a fait de la piste avec et qu’il était bien au courant du défaut, alors que sur l’annonce était encore une fois stipulé que le pot n’avait pas de défaut et que la moto n’avait jamais fait de piste. Surtout la femme que j’ai eu au téléphone est très désagréable et condescendante sans vouloir essayer de comprendre la situation, quand au vendeur Theo il ne m’a jamais rappelé et se dédouane également. Il suffisait juste d’assumer je ne pensais pas qu’entre motard il y aurait pu avoir des problèmes cachés comme celui qui j’ai eu. C’était pas quelque chose de grave d’assumer que le silencieux était cassé. Honteux.

Bonjour , je voudrais savoir si vous avez des pneus pour une 125 custom keeway k-ligth...90-90-17 pour l avant et 130-90-15 pour l arrière ? Merci d avance

J’ai acheté une moto neuve là bas et entretenu mes enduros, jamais aucun soucis !

Une équipe passionnée et très sympathique !

Excellente concession, équipe sérieuse, je recommande !

L’équipe à pu me dépanner en urgence samedi en fin d’après midi alors que j’avais un enduro le dimanche. Un grand merci à l’équipe. J’avais acheté une ktm excf en 2023 c’était ma première panne. (Juste un changement de batterie)

Je souhais me rendre à Centrac et période de congés oblige j'ai téléphoné à midi, un message vocal me donne les horaires d'ouverture comme sur le site Web.. 14h30, avant de partir habitant à 15 kms je prends une seconde fois la précaution d'appeler. Un nouveau message vocal me demande de choisir entre 3 services, mais devant l'attente je raccroche et me rends sur place, car à l'évidence le magasin est ouvert..ce qui en fait n'est pas le cas, car une fois sur place porte fermée pour raison de congés! ! Je trouve très léger commercialement parlant cette situation, il aurait été très simple, trop simple, de modifier le message vocal ou les informations du site Web.