Car Avenue Peugeot Metz Nord

Réception véhicule professionnel et rapide. Personnel à l’écoute et très gentil.

Service client indigne – à fuir Bonjour, 6 ans à faire entretenir mon Peugeot 5008 chez Car Avenue. Autant dire que j’ai injecté quelques euros dans cette concession. Hier, mon véhicule tombe en défaut moteur. Nous l’amenons au garage. Réponse : on ne peut rien pour vous, pas de disponibilité avant le 6 juillet !! J’explique que je vais me retrouver sans véhicule pendant plus de 1 mois – réponse = on n’a pas de place, désolé. Le service du garage se dégrade depuis plus de 2 ans : impossible de joindre l’accueil, on tombe sur un robot IA (sachant qu’en concession il y a environ 3 secrétaires à l’accueil, incompréhensible). Mieux, on est rappelé environ 1 semaine après. Bilan = garage et concession à fuir.

Bonjour, Passage ce jour 28 MAI 2026 à 17H15 pour un rdv de diagnostic (RDV 2 juillet à 14H30) je tenais à remercier Mme CLESSE SANDRA pour son professionnalisme c'est une dame charmante et à écoute. Je avais déjà eu au téléphone et également trés aimable. Madame je tenais à vous remercier pour votre gentillesse avec époque que nous vivons la gestion des clients n'est pas toujours facile. Au plaisir de vous revoir. M.B

Après une très longue attente pour la livraison de ma voiture je tiens a remercier particulièrement Samir qui a été la du début à la fin .....en répondant a toute mes questions et attentes ...il a su me rassurer pour le désagrément dune situation qui aurait pu être évité ! Mais il a été réactif et me trouver une solution qui a su répondre à mes attentes ...merci également a Sandrine pour la finalisation du dossier et la livraison personne qui prend le temps de tout vous expliquer avec une extrême gentillesse😘

Super expérience ! Maxence est très professionnel, à l’écoute et donne de très bons conseils. Travail soigné et rapide, je recommande sans hésiter 👍

Franchement très déçu par la concession Peugeot Metz Nord. Je m’y suis rendu car c’est eux-mêmes qui avaient diagnostiqué un problème sur le feu stop arrière gauche, en me disant de passer sans rendez-vous. C’est donc ce que j’ai fait. Suite à leur intervention, je rentre chez moi… et là, surprise : tout le bloc arrière gauche ne fonctionne plus. Je retourne le lendemain matin, et on me parle alors d’un diagnostic électrique à prévoir sur rendez-vous. Finalement, de mon côté, je débranche et rebranche simplement la connectique… et tout refonctionne parfaitement. Le problème venait donc visiblement d’un mauvais branchement. En plus de ça, je ne suis vraiment pas content de l’accueil : on m’a parlé de manière désagréable, ce qui n’a rien de professionnel. C’est quand même incroyable de devoir régler soi-même une erreur aussi basique après un passage en concession. Un minimum de vérification aurait évité tout ça. Vraiment pas sérieux, je ne recommande pas cette concession.

Une note terrible qui est la conséquence d’une réactivité tout aussi terrible.. Je les ai contactés il y a presque 2 semaines pour un devis de remplacement de haut parleur dans ma portière avant droite, uniquement le subwoofer. J’ai une 508 GT équipée de série du système de son Focal donc il n’y a pas 50 références. Malgres mes nombreuses relances (5 fois) étalées sur plus d’une semaine je suis toujours en attente que l’on me rappelle ou que l’on m’envoie ce devis étant donné que j’ai à chaque fois donné mes coordonnées ainsi que la plaque du véhicule à leur demande. Déjà que l’accueil téléphonique n’est pas terrible (l’impression de déranger était omniprésente sur tous mes appels), il y a visiblement un problème dans la transmission des informations en interne ou dans la gestion des devis. Je tiens à préciser que j’ai eu un devis en 2 jours chez vos collègues de Briey…

J’ai réalisé une pesée d’huile dans ce garage, qui se déroule en plusieurs étapes: faire le plein d’huile moteur, rouler 1000km, revenir au garage pour peser l’huile restante et constater une éventuelle surconsommation d’huile. J’ai rappelé le garage à 850km, pour prendre en compte le délai de planning et ne pas dépasser les 1000km. Après 5 appels, 18 jours plus tard et désormais à 1400km, je n’ai toujours pas été rappelée. Le voyant d’huile moteur est allumé dans ma voiture mais personne ne peut me renseigner lorsque j’appelle. Très mauvais suivi honnêtement.