Top-concession-auto.frAccueil "client" déplorable! Le centre est impossible à joindre par téléphone et la prise de rendez-vous en ligne n'enregistre pas les demandes. Quand on vient physiquement sur place pour confirmer le rendez-vous et que la personne de l'atelier nous dit "on ne reçoit pas les rendez-vous, vous n'êtes pas le premier et vous ne serez pas le dernier". Je lui réponds que c'est dommage car si on ne peut ni appeler ni réserver sur internet, ça n'incite pas à venir. La jeune fille me répond "mais ce n'est pas mon problème". Ca le fait vraiment moyen.... il ne faut pas s'étonner que les gens partent chez les chinois... Je ne parle pas de la première personne de l'accueil qui a une enceinte radio avec le volume à fond qu'on n'entend pas quand elle parle et qui nous dit encore "ah oui c'est à cause de la radio" quand elle se doit répéter à chaque phrase. On se croirait dans une colonie de vacances! On ne m'y reprendra plus dans ce centre!
Car Avenue Peugeot Metz Borny
Concessionnaire Peugeot · Metz (57)
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À propos de Car Avenue Peugeot Metz Borny
Car Avenue Peugeot Metz Borny est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Metz (57070). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (718)
Le vendeur, Samir HARZY de la concession de Woippy, est exceptionnel. Malgré le fait qu il soit seul, il fait son maximum, reste toujours joignable et aimable peu importe les circonstances et les horaires. La secrétaire Fabienne Garni de la concession de Borny est également une perle!
Très très décevant ! Je confiais l’entretien de mon véhicule à ce garage Peugeot depuis deux ans et demi. La première intervention s’était très bien passée, ce qui m’avait mis en confiance. Malheureusement, les prestations suivantes ont été très décevantes. Lors d’une vidange, le bouchon huile moteur n’avait pas été correctement remis. Environ 100 kilomètres plus loin, je me suis retrouvé sans huile moteur. J’ai dû acheter de l’huile en urgence et refaire le niveau moi-même pour éviter une casse moteur. Ce genre d’erreur peut arriver, je l’admets ! Quelques mois plus tard, j’ai confié mon véhicule pour le remplacement de la courroie d’accessoire, la courroie distribution … ainsi qu’une vidange complète avec remplacement des filtres à huile, et à air et bougies. Après seulement100 à 150 kilomètres, le véhicule est tombé en panne et a dû être remorqué. J’ai tenté de contacter le garage, mais sans succès, sans réponse ni suivi j’ai beau leur avoir écrit un e-mail les avoir rappelé plusieurs fois, personne ne décroche Ou alors on te fait patienter pendant des jours Sans réponse de leur part. J’ai dû faire remorquer le véhicule à mes frais jusqu’à leur atelier. Après une première intervention, j’ai récupéré le véhicule, mais des voyants étaient toujours présents et les problèmes mécaniques persistaient. Le véhicule est donc retourné une seconde fois au garage. Peu après, lors d’un déplacement familial, il s’est mis à brouter à environ80 km/h avec de nouveaux voyants allumés. J’ai pu rentrer difficilement jusqu’à mon domicile, avant de le redéposer encore chez Peugeot le lendemain. (3 fois en 1 mois) Au-delà des dysfonctionnements techniques, c’est surtout le manque de suivi, de communication et de prise en charge qui m’a déçue… Après plusieurs interventions, des pannes à répétition et des frais supplémentaires, j’ai perdu toute confiance envers cet établissement. Et surtout, je ne vous conseille pas … Aujourd’hui, ce véhicule est vendu, mais je voulais partager mon expérience pour les futurs clients de ce garage. Pour ma part, je ne reviendrai plus dans ce garage c’est fortement assuré !
J’ai acheté ma voiture dans cette concession et je suis vraiment très satisfait de mon expérience. Le service a été excellent du début à la fin. Un grand merci tout particulièrement à la dame qui s’est occupée de moi. Elle a été extrêmement gentille, professionnelle, patiente et toujours à l’écoute. Elle m’a accompagné à chaque étape avec le sourire et a répondu à toutes mes questions. Grâce à elle, l’achat de ma voiture s’est déroulé dans les meilleures conditions. Je recommande cette concession les yeux fermés. Merci encore à toute l’équipe !
Si j’avais pu mettre 0 j’aurais mis 0. À fuir la concession est injoignable on tombe sur une IA. SMS de confirmation reçu une fois sur place soit disant que le rendez-vous n’a jamais été confirmé. Bilan 1 mois d’attente impossible de faire la révision est bien sûr ils nous proposent un rdv dans 1 mois.
Extrêmement déçu par la prestation d'entretien de mon véhicule. En résumé : deux jours après la première révision des 12500km je n'ai plus de lave-glace alors qu'il apparaît bien sur la facture, j'ouvre le capot et là surprise en plein milieu de la batterie 12v un animal séché (on ne pouvait pas le louper). Donc ce n'est pas juste un oubli de remplir le lave-glace, c'est juste le capot qui n'avait pas du tout été ouvert. J'ai signalé deux choses en garantie dont un bruit de ventilation, ça n'a pas été écrit sur l'intervention et surprise : malgré le discours de "la mise à jour va corriger ça", ça fait toujours le bruit. Bref très remonté contre cette concession qui n'a pas répondu à mes courriels sur le sujet.
Si vous souhaitez des échanges et un accueil digne de ce nom fuyez ! Injoignable par téléphone et lorsque l’on se déplace TOUTE l’équipe vous accueille avec une telle condescendance que c’est à peine croyable ! Si vous recherchez un accueil et un savoir faire digne de ce nom ce n’est certainement pas à cette adresse qu’il faut se rendre! Chers messieurs pensez à revoir la notion d’humilité et de respect dans la relation client , cela ne vous ferait pas de mal ! La compétence est une qualité, la modestie en est une autre, tout aussi importante. A bon entendeur !!
Nouveau véhicule récupéré ce matin en concession. Un super accueil de Maxence. Encore merci ́pour toutes les explications et la présentation du véhicule mais surtout pour le temps accordé. La prise de rdv en ligne a été simple et rapide. La conscession est facile d’accès et l'espace show très sympa. Mercii!!
Prise en charge efficace de mon véhicule pour une fuite d’huile. Diagnostic effectué très rapidement puis réparation effectuée suite à un simple appel téléphonique. Étonnée de la rapidité d’intervention pour un remplacement du FAP. Communication toute aussi efficace, suite au diagnostic un message avec lien internet m’a été envoyé contenant une vidéo pour m’expliquer le problème. Merci à vous !
Un grand merci à David de la carrosserie de chez Peugeot qui nous a sauvé la vie. Notre lève vitre était en carafe et la vitre descendue - ça va de soi-. Grâce à vous on a pu reprendre l'auroroute de notre tournée triomphale avec PERIO (fameux groupe americano-francaoui aux 6 albums acclamés par la critique)... Voyez ! C'est de la fausse modestie auto-depreciative en réalité. Merci David ! Vous aurez votre place dans le mausolée du rock. D'ailleurs était-ce bien vous au concert de Mono aux Trinitaires ?
Très bonne expérience avec Maxence chez Peugeot Borny. Professionnel, à l’écoute et efficace du début à la fin. Il a su m’accompagner clairement dans mon projet et répondre à toutes mes questions. Je recommande sans hésiter.
Service client au télephone médiocre les filles qui répondent au télephone n'écoutent même pas ce qu'on veut leurs dire et se précipitent de raccrocher elles sont complètement á coté de la plaque !!!!!et quand on demande des renseignements elles répondent méchament !!!!avant le service client au télephone il ya 2 ans était super !!! Sans parler du Moteur PURETECH la misère noire ....je suis vraiment déçu !!!! Les gens paient vous nous offrez rien gratuitement !!!! Plus jamais PEUGEOT !!!!
Suite à ma venue pour mon 3008 début du mois, j’ai était accueilli par Hélène, je la recommande une personne à l’écoute et agréable qui a su répondre à mes besoins.
Bonjour, Par où commencer, ... Je ramène ma voiture pour un rappel constructeur (diesel), j'arrive en avance (45 min) on me prend 10 min en retard parce que je suis aller me plaindre. Même pas d'excuse ! il devait me prêter une voiture, la voiture n'est pas la ... Il arrive a trouver une voiture électrique !! je vis en appartement au 5ème étage sans garage et je fais beaucoup de kilomètre, comment je fais ? Pas d'autre véhicule de disponible. Je suis obligé de recharger avant chaque trajet du coup, une honte de proposer un service de cette qualité !
Je remercie Maxence pour la livraison de mon nouveau 5008. Les informations ont été claires et limpides. Je suis satisfait de la livraison.
Après mon passage au garage pour la révision de ma 3008, je remercie toute l'équipe, prise de rendez-vous efficace par Jessica du standard, accueil souriant par Hélène et prise en charge professionnelle par Maxime.
Je suis venu ramener ma 208 début du mois, prise de rendez-vous effectué par Hélène. Tout était vraiment parfait, je la recommande à 100 % personnel à l’écoute et agréable
A la recherche d'un véhicule d'occasion, nous avons été très bien reçu par l'équipe Spoticar et particulièrement son vendeur Clément, qui a été à l'écoute de nos critères et demandes. A pris le temps, a été de bons conseils, fort de son expérience il nous a proposé et trouvé le meilleur compromis qui puisse répondre à nos besoins, à notre attente et possibilité. Avec le sourire la bienveillance tout le temps des échanges et du montage du dossier. Le délai et les engagements ont bien été respectés aucune surprise. Très professionnel et aujourd'hui reparti avec le véhicule pour le plus grand plaisir. Merci encore à Clément et l'équipe. Je recommande vivement.
Merci beaucoup a Clement et Fabienne pour m’avoir accompagné dans mon projet pour de la LOA et de m’avoir proposé un superbe véhicule dans des prix plus que correcte. Ils ont été agréables, professionnel et très gentils
Bonjour, Suite à mon expérience chez Caravenue metz borny. Je peux vous conseiller un technicien avec une expérience hors pair. Il a résolu mon problème d’une main de maître. Mon véhicule a fait plusieurs garages, seul Christian a réussi à opérer sur le véhicule. Félicitation à lui.
De grosses difficultés pour joindre la concession pour prise de rdv pour réception d’un véhicule neuf, notamment en raison du standard géré par une IA prénommée Constance… La 7eme tentative fut la bonne quand un être humain m’a enfin répondu
Nous avons acheté un C5 aircross d'occasion et avons été très bien reçu par le vendeur Fabio. La secrétaire a encore fait le nécessaire pour nous recevoir le 24 décembre après midi. Nous avons été satisfait de leurs réactivité.
Je ne mets, qu une seule étoile car vous téléphoner chez Peugeot vous avez au bout du téléphone IA qui vous demande ce que vous voulez et on vous dit qu un conseiller va vous rappelez je dois mettre ma voiture un 3008 problème de calculateur moteur pas begnin et ça fait 2 jours que j attends et tj rien on se fout de nous franchement n allez surtout dans ce genre de site allez plutot dans un petit garage au moins quand vous prenez rdv vous tombez sur un humain et pas IA
Prenne les gens pour des cons c’est hallucinant ! Rdv sous 4 semaine défaut moteur ! Apres avoir constaté que la gaine basse de suralimentation était percé et ne pouvant continuer a rouler a 50 avec perte de puissance je les donc remplacé moi meme ce qui a résolu le problème. J’ai quand meme conservé le rdv pour contrôler le moteur car j’ai constaté par valise lecture de défaut que le Papillon et sonde lambdas donne des info apriori anormal Et des défauts suite a l’encrassement a cause du premier défaut Réponse de la personne qui devait réceptionner le véhicule Si il y a pas de voyant on cherche pas plus loin Ok ça commence bien ! Comme exemple je donne un moteur qui fume noir mais pas de défaut pour vous tous va bien ? Il me répond votre véhicules fume noir ? Sois me prenant pour un con sois faisant semblant de pas avoir compris l’exemple ou incompétence je ne saurais choisir . Donc voila Peugeot qui répare seulement si la voiture lui dit sont problème par flemme ou par incompétence encore une fois j’ai un doute Je savais que les garages étaient de plus en plus nul mais je constate qu’il y en a qui continue de creuser J’avais déjà abandonné psa avec leur moteur mais définitivement je n’irai plus pour les camionette non plus et plus jamais car avenue
Je fais 100km pour voir les véhicules d'occasion et je stationne sur un grand parking (ou rien est indiqué de particulier sur une réglementation ou interdiction) je fais le tour des véhicules a vendre et en revenant a ma voiture je reçois un avis de PV alors que j'étais sur une place de stationnement. J'appelle le concessionnaire et on me remballe car ce parking est pour les collaborateurs du pôle et soumis à une réglementation particulière. Vraiment pas commercial et je n'achèterai pas ma voiture chez eux.
Je tiens à remercier tout particulièrement le chef du service mécanique de ce garage. Il est intervenu sur ma voiture sans rendez-vous suite à un oubli de bouchon d’huile de ma part. Il m’a permis de poursuivre mon trajet pour mes vacances sans faire demi tour. Je voudrais saluer son professionnalisme, son empathie et sa conscience professionnelle. Merci à vous !
Très mauvaise expérience avec ce garage. Après un accident de voiture, ma voiture avait besoin de travaux de carrosserie. Le garage m’a gardé en attente pendant plus de 2 mois, en prétextant qu’ils ne trouvaient pas de portière de remplacement. Chaque fois que je les appelais, on me disait de patienter encore un peu. Le dernier coup de téléphone devait être décisif, car une portière "devait arriver"... mais plus de nouvelles. Excédé par cette attente interminable et ce manque de professionnalisme, je suis allé chez un autre carrossier. Résultat : en 2 semaines, le travail était fait et bien fait — et encore, ce carrossier revenait tout juste de congés ! Bref, je déconseille fortement ce garage. Perte de temps, communication quasi inexistante, aucune considération pour le client. Passez votre chemin si vous avez besoin d’un service efficace et sérieux. Zéro pointé !! Moi qui pensait changer de voiture et passer par cette concession, je passe mon chemin...