Car Avenue Peugeot Longwy

Mes entretiens et reparations sont réalisés dans cette concession, delai annoncés toujours respectés, et vehicule rendu aspiré et nettoyé. Amabilité de l'accueil et du service rien a redire !

Pour les avoir au téléphone, minimum 2 semaines en appelant tout les jours et une IA ( Clotilde, très sympa ) me dit qu'elle comprend mon désagrément et qu'elle leur signale que mon appel est classé urgent mais jamais personne ne rappel. Heureusement qu'ils ne travaillent pas aux urgences, il y aurait des morts. Si vous pouvez, éviter le service atelier.

C'est tout bonnement inacceptable. Les problèmes d'organisation interne du garage n'ont pas à pénaliser la mobilité des clients. Ayant des impératifs professionnels stricts et un long trajet quotidien à assurer jusqu'au Luxembourg pour mon travail, j'ai dû retourner récupérer mon véhicule en urgence pour ne pas être bloqué demain matin. Aucune solution de remplacement immédiate ou véhicule de prêt ne m'a été spontanément proposé pour pallier leur erreur. J'ai été contraint de reprogrammer l'intervention à vendredi matin 8h, mais la confiance est sérieusement entamée. Quand on s'engage à prendre un véhicule en charge à une date précise, on s'assure d'avoir le personnel pour faire le travail. Bref, une organisation laisse à désirer.

J’ai acheté ma nouvelle voiture chez Peugeot à Lexy, et tout s’est vraiment très bien passé. J’avais une situation assez complexe, mais on a trouvé une solution parfaite. Monsieur Renaudin a été incroyable, vraiment à l’écoute et professionnel. Ensuite, lors de la restitution du véhicule, Séverine, qui m’a présenté toutes les options, a vraiment su me mettre à l’aise avec mon véhicule et m’as expliquer clairement en ajoutant du fun au moment, cela m’a permis de partir en confiance. Je recommande vivement cette concession et ces deux personnes !

Inadmissible d’attendre aussi longtemps pour simplement déposer les clés du véhicule pour une révision! Surtout dans un cadre professionnel, même pas personnel. À quoi servent les deux réceptionnistes ? La sympathie ne suffie pas dans ces moments.

Si prendre en charge la panne électronique de mon véhicule de 4 ans acheter chez vous neuf, vous indispose: concevez des véhicules plus fiables! Quant aux bases élémentaires du respect et de la politesse (indispensables dans les métiers du commerce): sans commentaire. Vous êtes des cas désespérés. Mon expérience peugeot se termine ici.

Garage à fuire. J’y suis cliente depuis 4 ans bientôt et à chaque fois c’est un périple. Déjà j’achète la voiture neuve chez eux disant que je ne veux pas de leasing. Le commercial me dit de ne pas faire un crédit en banque mais chez eux que se sera plus simple. Etc.. ce que je fais lors de la signature des papiers il me parle tout du long donc je ne prête pas attention aux documents (erreur de débutant) lors d’un accident j’apprends que je suis sous LOA, d’ailleurs le vendeur que j’ai croisé hier m’a dit que grâce à lui j’économise 200€/mois avec cette LOA. On lui a dit que c’était pas ce qu’on avait demandé il a dit que grâce à lui on paie moins par mois qu’on devrait être content. Aucun remort, il a touché ça commission. Ce monsieur s’appelle ALAIN si besoin lisez vos contrats il a l’air super sympa au départ pour bien vous entuber ensuite. C’est un bon commercial ATTENTION. Après j’ai eu d’autres mésaventures que je vous épargne. La dernière en date : accident le 17/12/2025. Expertises quelques jours après. Rdv carrosserie prévue le 23/02. Le 21/12 je retourne au garage car ma voiture au delà de 90km chasse et le volant tire a gauche et devient dur à tourner. Retour expert les jours qui suivent. Il demande une géométrie. Géométrie le 23/12. Melanie qui s’occupe du dossier me dit qu’elle me rappellera dans la journée pour venir la récupérer. Elle sera prête fin de matinée. À 14h30 j’appelle et me fait comprendre de manière agacé qu’elle me rappellera à 15h. J’insiste sur le fait que je pars fêter Noël en famille ce jour et qu’il faut impérativement que je récupère ma voiture et elle me dit qu’il n’y aura aucun soucis. 16h je rappel car pas de nouvelles. J’appelle au moins 20 fois jusqu’à 18h30 on ne m’a jamais répondu. Je me suis donc rendu au garage le 26/12 zéro excuse rien Madame n’étais pas là. J’y retourne à nouveau le 20/01 car j’ai toujours ce même soucis, un commercial met ma voiture le pont et me dit être du métier à la base et regarde ma voiture . Il me dit que le train arrière est plié et d’autres personnes qui travail dans ce garage y vont de leurs commentaires que oui c’est visible à l’œil nu que le pneu arrière droit est plié et j’en passe se serait long à écrire. Que je peux rouler avec voiture mais pas à plus de 50km. Je recontacte mon expert qui gère très bien le dossier il appel cette fameuse Mélanie. Qui me donne rdv lendemain. Le soir elle me dit qu’elle garde la voiture que l’expert est venu que les amortisseurs arrières sont foutu en haut et que ce n’étais pas visible que du coup il la garde et feront la carrosserie en même temps 3 semaines de prévues. Je prend une voiture de location via mon assurance. Le délai de trois semaines dépasser je rappel. Elle ne décroche jamais j’ai appelé sur trois jours. Je rappel un matin toujours pas de réponse je demande qu’elle me rappel elle me contact en début après midi elle dit que ma voiture par seulement en carrosserie ce jour. Qu’il y en a pour 10 jours. Je lui dit que je n’ai le droit qu’à 40 jours de prêt d’une voiture par mon assurance que je suis bientôt au max elle me dit que se sera bon. Finalement je rappel au bout de 12 jours elle ne répond toujours pas essai encore sur trois jours. Je me rend au garage avant hier ma voiture est sur le parking et toujours en l’état. Elle n’est encore pas là. Je m’explique avec le patron qui ne connais pas le dossier. Il ne vois rien sur tout ce que je peux lui dire. Au final perdu je rappel mon expert qui me dit ne finalement jamais être venu depuis décembre et attendre de leur nouvelle. Bref à fuire . Je roule à nouveau avec ma voiture accidenté au risque de mourrir en attendant de leurs nouvelles. EN RÉSUMÉ : QUAND VOUS ACHETEZ MÉFIEZ VOUS ET LES RÉPARATIONS OU ENTRETIEN FUIEZ VITE TRÈS VITE

Mon véhicule est pris en charge depuis le 28 décembre pour une jante et un pneu et toujours rien de fait. Et ils ne savent pas oú cela en ai. C’est incroyable l’incompétence du garage. On me mène en bateau depuis. On me ment sur l’arrivage des pièces. Aucun suivie du dossier. Mélanie la personne qui est en charge de mon dossier ne fait que me mener en bateau. Intolérable. Garage à éviter pour ce qui est des réparations.