Car Avenue MINI Troyes

1 étoile pour le manque total de suivi. Demande d’information par mail restée sans réponse pendant plusieurs mois. Puis déplacement en concession pour un entretien du véhicule : prise d’informations et promesse de rappel / retour par mail… jamais tenue. Je me suis donc tournée vers un autre Professionnel. Décevant pour une marque comme MINI.

Un vendredi 20 Mars de 14h à 14h45 il se passe quoi chez BMW Mini Car avenue Troyes ? En attente 45 min ... aucune réponse. Je fais comment pour prendre rdv ? Espérons qu'à Reims ils soient plus à même de nous accueillir .. décevant !! On parle d'une concession BMW quand même.

Après lui avoir fait confiance à Chaumont, nous avons fait le choix de la renouveler avec notre "vendeur " Monsieur Roux à Troyes. Vraiment quelqu'un d'exceptionnel qui nous a beaucoup aidés dans toutes nos démarches. Nous sommes très contents d'avoir fait le choix de continuer avec lui. Très bon accueil de tout le personnel également.

Une superbe expérience pour l’achat en LLD d’une mini Aceman. Notre contact, Stéphane, a, dès le premier jour, été d’une gentillesse et d’une grande amabilité. Mon épouse a pu essayer les 2 modèles qui l’intéressaient pour arriver à la livraison en cette fin Décembre. Extrêmement satisfait de l’accueil, du service, de toutes les explications données et de la disponibilité. Nous ne pouvons que recommander!

Je souhaitais changer de voiture et me suis présentée chez Mini car Avenue par curiosité. Je fus accueillie chaleureusement par Monsieur ROUX. . Il a fait preuve de professionnalisme, a répondu à toutes mes interrogations et a su me convaincre. Je ne regrette pas mon choix et remercie très sincèrement Monsieur Roux qui est resté disponible à tout moment. Ce passionné attentif aux futurs clients qui instaure naturellement un climat de confiance m a convaincu. Ce fut un réel plaisir d échanger avec cette personne qui possède de belles valeurs humaines. Merci Monsieur ROUX et ne changez rien .

Je ne suis pas de ceux qui ont l’habitude de s’exprimer sur Internet. Mais cette expérience d’achat mérite d’être partagée tant elle a été remarquable. Peu familier des concessions automobiles, j’ai pourtant compris très vite, lors de précédentes visites ailleurs, que l’on se sent parfois au mauvais endroit. Ici, à l’inverse, il ne m’a fallu que quelques instants pour percevoir que j’étais exactement là où je devais être. Je tiens donc à adresser un immense merci à Stéphane, dont l’accueil, l’humilité et la finesse d’écoute ont su transformer ce moment en une parenthèse mémorable. Il a su comprendre mes envies et mes exigences, avec un rare mélange de professionnalisme, de bienveillance et d’humour, qui ont rendu cet achat aussi agréable qu’inattendu. Je n’avais pas imaginé devenir propriétaire d’une MINI… et me voilà aujourd’hui comblée au volant de cette magnifique voiture. Je souhaite à chacun de vivre une telle expérience et de croiser la route de Stéphane pour concrétiser son projet. Il honore pleinement son titre de Chef des Ventes, et prouve qu’il est encore possible de rencontrer des personnes passionnées et passionnantes, pour qui l’essentiel reste la qualité du moment partagé, plus encore que l’objet vendu. Si seulement ma boutique préférée avait, elle aussi, ce souci d’attention, cette capacité à s’adapter à mes envies et à faire de chaque visite un instant privilégié… Ici, c’est exactement ce que l’on ressent : le moment vécu devient plus important que l’objet acheté. Encore merci pour cette belle rencontre et pour ce souvenir lumineux. « Big love MINI », comme vous le dites si bien.

Bonjour, Je souhaite partager ma modeste expérience vécue ce jour auprès de la concession BMW -MINI de TROYES. En effet, mon véhicule BMW Série 4 grand coupé à fait l’objet d’un rappel du service après vente pour une intervention sur l’air bag, je précise que mon véhicule n’est plus sous garantie depuis quelques années déjà et malgré cela, la prestation a été prise complètement en charge avec en plus la mise en place gratuitement d’un véhicule hybride récent (500 kms) et restitution de mon véhicule passé au lavage intérieur comme extérieur. Je souhaite également préciser qu’au delà de la prestation sur le véhicule, il y a un accueil et une prise en charge du client qui va bien au delà de ce que l’on peut rencontrer aujourd’hui. «  Accueil personnalisé avec explication sur l’intervention sur le véhicule ainsi que la situation sur les interventions a venir. Présentation ensuite du véhicule de prêt . Lorsque l’intervention a été terminée j’ai reçu un message personnalisé pour préciser que l’intervention sur mon véhicule était terminée et que je pouvait le récupérer. Lorsque je me suis présenté pour récupérer mon véhicule j’ai de nouveau été accueilli par la même personne qui m’avais reçu le matin il me semble qu’elle se prénomme Aurelie et donc un satisfecit particulier à cette personne qui a un sens aigu du CLIENT. En résumé vois l’avez bien compris, une grande satisfaction pour cette prestation. Au plaisir donc. Marcel Varo

Une expérience d'achat plutôt décevante, pour une Mini en occasion récente. Heureusement, le chef des ventes, Stéphane R. est passionné par son métier, vraiment proche de ses clients, et fait son maximum pour les satisfaire. Mais en étant seul pour tout gérer, (il n'y a pas de commercial) cela dégrade forcément la qualité perçue. Malgré tous ses efforts et sa bonne volonté, Stéphane R. ne peut pas être partout en même temps. Presque deux mois d'attente pour un véhicule en stock à la concession du même groupe à Nancy. Le minimum aurait été d'avoir des nouvelles et des explications régulières quant à ce délai... C'est vraiment dommage. Première fois que l'on rentre dans l'univers Mini, et on n'a pas eu ce sentiment de "Premium" au sein de la concession, quasi déserte à chacun de nos passages.