Car Avenue MINI Dijon

Un grand merci à Sofiane pour son accompagnement lors de mon achat. Il a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et d’écoute, en prenant le temps de cerner mes besoins afin de m’orienter vers le meilleur choix. Son suivi est impeccable, du début à la fin, et sa réactivité inspire pleinement confiance. Sérieux et disponible, Sofiane est un vendeur que je recommande vivement à toute personne souhaitant vivre une expérience d’achat sereine et réussie.

Après plus de 15 ans de fidélité à MINI, j’ai une fois de plus été agréablement surprise par l’attention et le professionnalisme de Mr Sofiane. Ce n’était pas une simple remise de voiture, comme on peut en vivre chez n’importe quel concessionnaire. C’était bien plus que cela : une véritable expérience, avec un souci du détail poussé jusqu’au moindre recoin, une attention personnalisée, et un accompagnement qui donne tout son sens à la notion de service premium. Merci à lui pour ce moment unique, qui confirme encore une fois pourquoi je reste fidèle à MINI.

J’ai eu l’occasion d’acquérir une Mini Cooper. Vincent, le commercial à fait preuve d’un professionnalisme qui n’est plus à démontrer. Certainement le meilleur !!👏👏👏👌👌👌

Venus pour racheter une nouvelle Mini, nous avons été très bien conseillé et reçus par Sofiane. Grâce à son écoute exemplaire et à sa parfaite connaissance du produit, il a répondu à toutes nos attentes voir au-delà. Me sentant un peu anxieux face à ce nouvel achat, Sofiane a tout mis en œuvre pour me rassurer et m'apaiser. La voiture est commandée, Nous sommes ravis! MERCI 🙏🙏🙏

Un grand merci à Laurent pour sa gentillesse, sa rapidité d’action et son professionnalisme, grâce à lui notre séjour à Dijon ne sera pas une mauvaise aventure

Le commercial Vincent Sourmont a été parfait du début jusqu'à la fin pour l'achat de ma Mini éléctrique d'occasion. J'ai été très bien accompagné, commercial très agréable, une première expérience très positive dans ce très beau garage BMW MINI Car Avenue Dijon Chenôve. Merci Vincent

L’achat d’un véhicule d’occasion se révèle fastidieux : le kilométrage du véhicule n’est pas celui annoncé sur l’annonce (3000 km de plus), si le vendeur est sympathique, les échanges avec le service administratif sont plus froids (absence de formule de politesse dans les mails, pas de vérification du versement d’un acompte). Lors de la livraison un accord commercial est trouvé pour un problème de voile de peinture : 2 mois plus tard le tapis de coffre promis ne m’est pas parvenu (j’habite à 150 km). Je suis pour l’instant entièrement satisfaite du véhicule.

J’ai récemment acheté une Mini d'occasion dans cette concession et ai eu un très bon contact avec les commerciaux sur place, qui ont été à l’écoute et de bons conseils. Sur leurs recommandations, j'ai contracté un financement pour une extension de garantie. Cependant, depuis la signature du dossier, je fais face à une situation très frustrante. Le traitement de mon dossier est en attente depuis de trop nombreux jours, avec des délais constamment repoussés de 48 heures à chaque fois. Les explications fournies sont vagues et floues, et je me vois obligé d’adopter une approche procédurière pour obtenir des réponses claires. Le service de financement est particulièrement intrusif, avec des sous-entendus concernant la provenance des fonds pour financer l'achat de la voiture. Cela donne une impression de manque de considération pour les clients. Avoir des assurances de remboursement est une chose, mais sous-entendre que les clients sont suspectés de mauvaise foi ou de pratiques douteuses en est une autre. C'est un manque de respect qui, pour ma part, laisse une sensation amère. Je regrette cette expérience, car elle contraste fortement avec l’accueil initial, et j'espère que la situation pourra rapidement se clarifier.

Déçue et c’est peu dire du service occasion: prise de rendez vous depuis trois semaines (habitant à 70km)pour un essai véhicule avec Monsieur S., dans l’optique d’un achat…J’arrive et le véhicule est en prêt (détail qu’il avoue prendre en connaissance le jour même…) et non présent sur le parc. Vendeur qui ne maîtrise aucunement les dossiers et les suivis (ne perdez pas de temps à envoyer les pièces justificatives demandés car il faut tout recommencer le jour J). Ambiance lunaire. Aucune excuse déposée. Un vendeur en neuf a repris le relais pour essuyer cette bavure …mais ce n’est pas mon projet initial. En bref, si vous voulez perdre votre temps …direction service occasion, vous apprendrez au vendeur qu’il a un rendez vous de programmé et un véhicule à montrer.

Je suis pleinement satisfaite de l'accueil, du suivi et des échanges avec MINI Dijon. L'équipe s'est montrée à la fois accueillante, chaleureuse et professionnelle. Malgré la distance, tout s'est déroulé parfaitement, tant pour la vente que pour l'achat de mon véhicule. Leur réactivité et leur sympathie ont fait toute la différence. Une mention spéciale à Adrien F., pour sa disponibilité et ses réponses claires à toutes mes questions/attentes. Un grand merci ! Je vous recommanderai avec plaisir.

Une équipe de commerciaux attentifs aux besoins du clients de la prise de contact par téléphone jusqu’au jour du rdv. Ils sont à l’écoute, patients, autant de l’alternant qui vous accompagne dans l’essai de la voiture au commercial avec qui j ai signé l’achat du véhicule. Je suis ravie d’être venue sur Dijon.

Je remercie Mini Car Avenue pour sa réactivité, en particulier Laurent qui a pris le temps d'écouter mes soucis engendrés par une crevaison soudaine et a accepté de réparer même tardivement dans la journée. De plus, ils ont mis à ma disposition un véhicule grâce à Didier et Laurent a fait remplacer mes 2 pneux arrière en me faisant profiter d'une remise. Je souligne l'amabilité, l'écoute et l'efficacité de l'équipe ! Merci encore !

Je tenais à vous adresser un grand merci pour votre accompagnement tout au long de l’achat de ma nouvelle Mini. À Étienne Dubuet, je suis particulièrement reconnaissante pour votre accueil chaleureux lors de notre première rencontre et pour avoir facilité ma prise de décision. Votre professionnalisme et votre écoute ont rendu cette expérience très agréable. À Guillaume Quignard, merci également pour votre aide précieuse dans la gestion des démarches administratives ainsi que pour vos explications claires et détaillées concernant les fonctionnalités électroniques de la voiture. Je ne manquerai pas de recommander votre concession autour de moi. Encore merci à vous deux et au plaisir de vous revoir, peut-être pour un prochain véhicule !

Nous avons été très bien reçu par la commerciale occasion madame Lanier pour l’achat d’un Clubman. Nous la remercions pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité. Notre projet d’achat s’est en partie concrétisé grâce à l’accompagnement de madame Lanier. En revanche, nous avons attendu presque trois semaines pour l’obtention du prêt au près du service BMW finance, ce que nous regrettons profondément. Pendant ce laps de temps nous avons songé à plusieurs reprises à abandonner notre projet d’achat et à nous tourner vers d’autres marques. In fine , nous sommes très satisfaits de notre voiture et remercions madame Lanier pour la livraison du Clubman qui a été de haute qualité.

Suite à l’achat de ma mini, j’ai toujours effectué son entretien au sein du même Garage Mini Savy Dijon. Laurent (chef d’atelier) est un grand professionnel, à l’écoute de ses clients et très arrangeant. En appelant le garage pour prendre rendez-vous, une certaine Laura (nouvelle réceptionniste) répond de manière très agressive et arrogante aux appels. En tant que cliente fidèle, il est inadmissible pour une marque premium de recevoir un tel accueil. Je trouverai un autre garage qui saura respecter ses clients. Passez votre chemin !

Je viens d acheter une Mini Cooper hedon street d occasion. Je suis ravie de mon achat. Mr Martin Barros a été très à l écoute. J ai apprécié sa disponibilité et son sens du commerce. La remise du véhicule a été conforme à mes attentes et à la hauteur de la marque. C est la 3 eme mini que j achète et je ne pourrais pas en dire autant sur d autres concessions. Je remercie Mr Martin et toutes les personnes qui ont participé a ma satisfaction. Je recommande cette concession. 👍

Inadmissible !! Je suis en panne à 400km de chez moi. L'accueil me dit que je vais être rappelée par un technicien. J'attends toujours (depuis hier) !!!! Ce matin, j'essaie de les joindre à nouveau car je dois savoir si je peux reprendre la route. Personne ne réponds !!! C'est inadmissible car pas à la hauteur du standing de la marque. Je suis obligée de joindre la concession mini Montelimart qui elle est vraiment réactive et compréhensive. Je suis habituellement contre les avis google mais là franchement ... quel manque de considération pour les clients. Je suis très en colère et insatisfaite.

Je viens de réaliser l'achat du tout nouveau Countryman qui . Etienne Dubuet notre commercial a été très professionnel, comme à son habitude pour avoir déjà fait l'achat de voiture vers lui. Il est, non seulement très agréable et accueillant, mais connait son produit parfaitement. Ses explications à nos questions sont claires et limpides, la réalisation du dossier bien réalisé et carré. Encore un grand Bravo à lui, car il connait bien nos attentes à chaque changement de voiture et a su bien nous orienter. Un grand Merci et Bravo à Guillaume, très agréable et accueillant également, qui nous a donné les explications de toute la mise en route de ce nouveau Country man. Il a su être professionnel également dans son langage, sa maitrise et répondre à toutes nos questions. Un bon duo, une bonne équipe formée de jeunes hommes qui représentent bien la marque, la perfection. Béatrice

La boutique est très propre , le personnel accueillant, et le vendeur que nous avons eu très compétent et sympathique, il a bien pris le temps de répondre à chacune de mes interrogations ,et s’est rendu disponible pour les essais ,ainsi que pour aller chercher le véhicule ,dans un autre garage, afin que je puisse le voir, et tout ça sur son temps de repas qui plus est . D’où les 5 étoiles.

Expérience horrible pour une LLD mini: -manque de professionalisme concernant les informations reçues -difficulté à avoir un interlocuteur et nécessité de renouveler plusieurs fois les appels par jour pour obtenir une réponse -secretariat désagréable - manque de professionnalisme (le commercial allait me faire signer le mauvais contrat pour cession) -Même pour l'entretien du véhicule j'avais pris rendez vous et personne était au courant, - ils ne se transmettent pas les dossiers entre eux -manque d'information concernant la mensualité par Mme Alexandre. - le seul point positif c'est la réactivité de Mr Ferreira concernant la reprise de dossier. Il a été très disponible et efficace.

Bonjour... Suite à une campagne de rappel on m'a proposé un rendez-vous chez savy 21 le 19 octobre... J'ai eu un accueil très professionnel de Laurent aussi bien à l'arrivée qu'à la reprise du véhicule... Vraiment agréable d'être salue par toute l'équipe du secteur réparation et d'avoir été pris en charge avec le sourire... C'est suffisant rare pour être souligné Merci

Contact téléphonique avec Laurent qui à son habitude a été d'une grande sympathie et gentillesse, très serviable et également très compétent dans ses renseignements. Sa collègue Vanessa devrait s'en inspirer cela lui permettrait d'être aimable et lui éviterait d'émettre des commentaires inappropriés pour ne pas dire incorrects lorsqu'elle répond au téléphone.

Pas d'avis négatif ?! Pas étonnant les enquêtes de satisfactions ne sont pas publier et les avis négatifs sont supprimés... Réparation carrosserie suite accident, aucune communication de la part de la carrosserie, ne répond jamais aux appels, j'ai du faire le lien avec l'expert car les réparations n'avancaient pas, bref notre prochaine voiture ne sera pas achetée chez Savi.

Je tiens à remercier Marion Alexandre, Commercial chez Savy 21 Mini et Laurent, responsable atelier pour leur professionnalisme remarquable à tous les deux ; ils savent s’adapter à la clientèle et ne pas envoyer paître certains clients parce qu’ils ne montreraient pas des signes extérieurs de richesses comme le font des concessionnaires sur Dijon. Bravo à eux car ainsi ils savent capter des clients. D’autant plus qu’ils sont chaleureux, montrent une belle bienveillance, bien entendu, ce sont des commerciaux, et doivent vendre, mais exercer leur métier ainsi, est de mon point de vue une force; ils se rendent disponibles pour vous apporter des solutions dans les meilleurs délais. Tout cela fait que vos rendez- vous sont très agréables. Ils ont donc tout compris et savent faire revenir leurs clients. Mini a une grande chance de les avoir dans leur équipe. Merci Laurent et Marion.

Après une attente un peu longue indépendante de leur volonté , moment sympathique pour la livraison avec des explications très complètes et précises sur le fonctionnement du véhicule neuf! une merveille de MiniCountryman hybride! Merci à Victor et Théo pour leur professionnalisme !

J’ai étais reçu par Laurent pour essayer une mini. Il est très accueillant , abordable et véritablement gentil. Il s’est rendu disponible afin de me montrer toutes les fonctionnalités de la voiture ; pour lesquelles, en tant que clients, nous ne penserions pas à demander. Un grand merci pour cet accueil soigné !

Toujours très satisfaite de l atelier. Le responsable , Laurent, est toujours très agréable et serviable. Professionnel. Voiture de prêt ce qui facilite grandement l organisation , respect des horaires et des délais , je recommande vivement. Ma voiture a 10 ans. Toujours entretenue chez mini , et je n ai jamais eu aucun pb de mécanique.

Très bonne expérience chez Savy 21 pour la commande de ma mini cabriolet. Un grand merci à Monsieur Théo Voisin pour son accompagnement, son professionnalisme, ses conseils et sa disponibilité. Mention spéciale pour l’excellente livraison !

Encore une expérience très agréable chez Mini : Accueil chaleureux et disponibilité de l’équipe commerciale et du responsable de l’atelier. Les conseils et le suivi sont particulièrement efficaces et utiles aussi bien en visite à la concession qu’au téléphone. Je conseille, en toute confiance !

Marion est une commerciale à l'écoute de ses clients. Sa bonne humeur apporte un plus à son professionnalisme. Elle effectue un suivi des dossiers régulier. Lors de la livraison de notre voiture un de ses collègue Guillaume à pris le suivi du dossier. Celui-ci est tout aussi à l'écoute et fait preuve de professionnalisme également.

Concession de Beaune. Je cumule les pannes de Bluetooth sur le dernier X3. En effet, à chaque fois il nous ai demandé de repasser en concession pour une remise à zéro du système. Je dois dire que je trouve ça plutôt anormal de devoir venir une fois par mois pour ce problème. En second point, à notre appel en concession de Beaune, un des collaborateurs nous remonte encore une fois des problématiques de personnel dans l’entreprise et après une cordiale manifestation de notre mécontentement celui ci nous demande de venir dans un mois ou bien de « voir » avec Dijon ou Chalon pour notre soucis technique. Je dois dire que je suis assez surpris de cette démarche. Nous ne sommes pas de vieux clients mais il est assez vexant de rencontrer plusieurs avaries avec un véhicule acheté neuf il y a 6 mois auprès d’une marque premium. Je fais un mail au directeur commercial, monsieur Tisserand, 30 jours après, pas de réponses…. Je passe en concession et demande aux collaborateurs de l’agence à être rappelé par un responsable, 30 jours après, pas de réponses… Il était important pour moi de dire que tous ces désagréments ne me semble pas à la hauteur de la marque mais je reste lucide sur le fait que parfois, les pannes ne soient pas évidentes à résoudre , qui plus est lorsque qu’elles sont électroniques, mais c’est en cela que nous faisons le choix d’acheter un véhicule par an, car nous nous achetons la garantie d’être à l’abri de tout aléas techniques et néanmoins, lorsqu’ils apparaissent, être pris en charge facilement et promptement par notre concessionnaire. LE SERVICE ! En parallèle de cela, j’ai fait la demande de documentation et d’infos sur le nouvel X5, pas de réponse… Je ne peux pas dire mieux ! Je suis juste stupéfait et ne souhaite pas laisser un commentaire injuste mais je n’ai jamais vu cela auparavant…

Service Client entretien inexistant! Appel le 23.09.2022 pour prise RV, le monsieur de l'entretien est seul me dit-on mais doit me rappeler dans la journée, il ne rappelle pas. Je rappelle le samedi 24.09 tombe sur une autre personne qui me dit que je suis la 5eme personne qui se plaint de ne pas avoir été rappelée, qu'il prend les choses en mains et que je serai rappelée le lundi 26.09 sans faute. Nous sommes le 29.09, je n'ai toujours pas été recontactée. Je suis allée faire mon entretien chez un vrai professionnel! Vendre des voitures c'est bien, mais le suivi clients c'est important aussi, surtout pour des gammes de voitures telles que celles-ci! J'aurais souhaité mettre 0 étoile, mais pas possible!

Accueil très convivial, disponibilité du personnel, on ressent réellement une volonté de servir le client dans son intérêt. Respect des délais, communication au top de l’évolution des travaux. Étant client depuis seulement 1 an avec un véhicule d’occasion, je suis pleinement satisfait.

Accueil catastrophique ! Prestations honteuses. J'ai déposé ma Mini pour une révision annuelle (voyant allumé). J'ai récupéré mon véhicule 2 jours après, le lendemain le voyant révision était de nouveau allumé. Bref j'ai payé ma facture et n'ai rien réclamer. 2 mois plus tard la voiture ne démarre plus, cale en démarrant. Je me déplace pour chercher un filtre à gasoil et le chef d'atelier me répond que ce n'est jamais ça la cause donc ne m'en donne pas. Je demande quels sont les recours car révision très récente, il me dit de voir avec mon assureur et qu'ils n'y peuvent rien (le filtre était censé être changé...). Je démonte le tout et m'aperçoit que c'est bien le problème donc commande en ligne. Bref, expérience désastreuse avec un service client déplorable. PS : mention spéciale au chef d'atelier qui ne prend même pas la peine de vérifier l'immatriculation ou la date de révision de mon véhicule.

révision annuelle de ma MINI Countryman prise de rdv programmé à ma demande et respecté, prêt d'un véhicule très récent et très propre, révision faites dans les délais et véhicule rendu parfaitement propre. Tout est sérieux et tout est respecté, personnel aimable et disponible. BRAVO pour ma totale satisfaction...

Suite a un passage en carrosserie un problème de direction est découvert sur ma mini celle ci n'étant plus garantie depuis plusieurs mois MINI a pris en charge toute la réparation pour un montant de plus de trois mille euro. Un grand coup de chapeau a MINI est surtout au service technique et commercial et encore merci

C'est avec regret que je viens d'apprendre le départ prochain de Laurent. Je tiens à le remercier pour sa gentillesse, sa disponibilité. Il a toujours été à l'écoute et nous a toujours dépanné lorsque nous en avions besoin. Nous regretterons son accueil et son sourire et lui souhaitons le meilleur pour son futur chemin professionnel. Karine M

Un grand merci à Laurent pour sa disponibilité, sa gentillesse et son accueil. Habitant Beaune et malgré la présence d’un Savy, je préférai faire les trajets pour laisser ma mini entre de bonnes mains. J’ai déçue. Bonne route à vous, merci pour tout.

J’ai acheté une Mini cooper SE en décembre 2022. Je remercie Laurent pour ses conseils et Marion pour sa vente et son accompagnement. Nous sommes ravis de notre achat et nous ne regrettons pas l’électrique en voiture de tous les jours. Super équipe encore un grand merci à Laurent et Marion qui sont toujours disponibles avec de bons conseils.

J'ai acheté une fiat 500 d'occasion il y a quelques semaines et je suis totalement ravie! Vincent, qui m'a accompagné lors de mon achat, a été très disponible et à fait le nécéssaire pour que j'ai ma voiture le plus rapidement malgré quelques imprévus. En tout cas, le service est de qualité et je suis repartie avec le sourire au volant de ma nouvelle voiture! :) Je recommande!