Car Avenue Jeep Lesménils

Nombreux appel, une IA qui répond et on est jamais rappelé! Une catastrophe !

Pris un jeep compass micro-hybride 2026 en LOA chez Jeep car avenue, de multiples problèmes rencontrés avant 3000 kms, problème de régulateur de vitesse lors de la LOA, devait être réglé sous quelques semaines, voiture qui se déverrouille toute seule et coffre qui s'ouvre tout seul sans votre présence, perte de la climatisation et de la ventilation le lendemain, chaleur excessive sortant du moteur par la ventilation du bas du pare-brise etc.... Contact auprès de credipar pour mettre fin à la LOA pour ce véhicule, auprès du commercial qui devait me rappeler, je pense qu’il a oublié. Le chef d'atelier ne donne pas plus de nouvelles mais c’est mal me connaître. Bref, concession à fuir !

Très belle concession service atelier top rien à dire parfait

Je recommande vivement cette concession !

Superbe expérience, je recommande pleinement le service commercial ainsi que le service atelier qui sont très compétents

Habitant à 50 km de Lesménils et alors qu'il me fallait pas mal de matériel pour l'entretien d'un Compass, j'ai appelé pour connaître les prix et les dispos. Je suis tombé sur un répondeur IA qui, paraissait très conviviale lorsque j'ai demandé le magasin, il suffit de lui parler comme à un humain, d'expliquer nos attentes et on me dit qu'on me rappellerait. J'ai essayé 5 fois, on ne m'a jamais rappelé. Je me déplace et en arrivant sur place, on me dit que le magasinier n'est pas là mais qu'on me rappellerait après avoir donné mes coordonnées. 30 jours après, toujours pas eu de réponses !! Bravo Car Avenue!

J'avais pris rendez-vous pour un essai de Jeep compass sur internet. J'ai reçu un mail et un SMS de confirmation. Rendez vous à 15h, j'ai attendu jusqu'à 16h00, personne dans le bâtiment ! J'ai appelé a plusieurs reprises sans succès personne ne répond sauf un conseiller virtuel qui ne sert à rien !

Jeep Avenger BEV immobilisée depuis le 24 avril 2026 pour un défaut du système de traction électrique, problème connu et documenté sur la plateforme eCMP partagée avec le Peugeot e-2008. Trois semaines d’immobilisation, aucune date de restitution confirmée, aucune réponse aux courriers envoyés. Véhicule de prêt thermique imposé alors que j’ai souscrit un contrat sur un véhicule électrique. Signalement Signal Conso effectué, démarches en cours

Accueil en APV parfait

Très bonne expérience dans cette concession. Accueil chaleureux et équipe à l’écoute. Un grand merci à Julien pour son professionnalisme et ses réponses claires à toutes mes demandes. Je recommande !

Jeep est une découverte pour moi. Un grand merci à Julien qui m a fait découvrir les véhicules. Il a été très professionnel, à l écoute et a su me renseigner sur tous les points demandés. Je le recommande vivement.

Je tiens à remercier Julien pour son excellent accompagnement chez Jeep. C’est un vendeur à l’écoute, très professionnel et de très bon conseil. Il a su parfaitement comprendre mes besoins et m’orienter vers le véhicule idéal. Sa transparence m’a vraiment mis en confiance tout au long du processus. Merci encore !

De passage pour demander des renseignements, j'ai été reçu par Julien, très sympathique et professionnel, il a pris le temps de m'écouter et de répondre à toutes mes questions. Merci beaucoup. Francis et Sylviane

Super expérience ! Julien m’a accueilli comme il faut, très sympa et vraiment pro. Il maîtrise parfaitement ses produits et on voit tout de suite qu’il connaît son métier. Il a pris le temps de bien expliquer et de conseiller sans pousser à l’achat, ce qui est rare. Franchement ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et agréable. Merci encore Julien, je recommande à 100 % ! 👍

Très bonne expérience chez Jeep Car Avenue à Lesménils ! L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. Les conseillers prennent le temps de bien expliquer et de répondre aux questions sans pousser à la vente. Le suivi est sérieux et le service est de qualité. Je recommande vivement cette concession pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Merci encore pour votre accueil et votre efficacité !

Excellente expérience, je recommande chaudement.

Très bon accueil / à l’écoute de mes demandes et difficultés / hyper réactifs !

Accueil et service irréprochables, les équipes sont l’écoute et très réactives. Je recommande !

Excellent accueil à la concession. Équipe professionnelle, à l’écoute et très réactive.

Un grand merci à toute l’équipe de Jeep Lesménils, et tout particulièrement à Julien. Une personne à l’écoute, professionnelle, qui sait prendre les bonnes initiatives pour satisfaire pleinement ses clients. Service sérieux, efficace et humain. Merci encore !

Très content de notre jeep renegade depuis 3 mois. Nous allons bientôt utilisé le toit ouvrant des les jours.

Accueil au top merci

Jai acheté un jeep grand cherokee chez un garage indépendant. Apres 4 mois un témoin moteur, j'emmène chez jeep Lesmenils on me dit que cest le système adblue. Jai mis le plein adblue, la voiture a bien consommé le produit, jai fait 15000 kms en plus de 1 an avec un voyant moteur. Pour eux il faut changer tout le système adblue, une vision purement économique. Si le véhicule avait des pertes de puissance ou autre, j'aurais fait réparer. Mais là, 15000 kms sans aucun soucis, le niveau adblue diminue, je suis vraiment dubitatif sur cette soi disant panne. Bref jeep une fois pas 2, aucune explication censée, aucun dialogue constructif. Je suppose que leur solution de changer injecteur adblue, réservoir adblue, les sondes ca peut leur rapporter entre 3000 et 5000€ d'où la facilité de diagnostic. J'espère apporter de l'aide aux futurs acheteurs.

1 mois après ma demande de réparation sous garantie "Opteven" j'appelle jeep Car avenue Lesménils pour savoir comment avance la demande et l'interlocutrice me dit qu'aucun dossier n'est ouvert et le pseudo chef d'atelier n'a pas fait son travail (rigolo et incapable), s.a.v catastrophique. Ils et elles prennent les gens pour des imbéciles et leurs racontent des histoires pour les endormir pour ne pas faire le nécessaire,"panne informatique, personnel absent et j'en passe... À éviter et même à fuir.

Lorsqu’on appelle on doit s’y prendre à plusieurs fois pour joindre quelqu’un nous sommes mis en attente même avant que cela ne sonne ! Service moyen , une dame au téléphone peu agréable… cela fait 15 jours que mon véhicule a été remorqué à la concession de lesmenils après plusieurs appels, personne n’est capable de me donner des informations. On me répond que c’est normal, que le delais jeep est long mais en attendant je suis sans véhicule ! Refus de prêt d’un véhicule. Lorsque j’ai posé la question s’il était possible d’avoir un véhicule de prêt la réponse à été « NOOON ! » lors des révisions même pas de proposition d’un verre d’eau ou autres service à revoir !!!

Les portes de la concession sont fermées un mardi à 10h, pourtant en horaires d’ouverture ?!

J’ai pris livraison de mon Jeep Avenger électrique neuf en août 2023, avec 4 mois de retard. Et dès le départ, les ennuis ont commencé : défauts esthétiques visibles à la réception, suivis de problèmes techniques en cascade… toujours pas réglés un an plus tard. Rien qu’en 2025, le véhicule a passé plus de 3 mois et demi au garage. Et malgré plusieurs courriers recommandés et e-mails, silence radio. Chez Car Avenue, une fois le chèque encaissé, le client n’existe plus. Par contre, quand la DGGCRF ou un conciliateur les contacte, là, curieusement, ils réapprennent à répondre. Lors de la conciliation, on m’a même expliqué que tant que la voiture roule, je devais m’estimer heureux, peu importe que certaines options ne fonctionnent pas. Donc demain, si la clim tombe en panne, puis le CarPlay, ensuite le frein régénératif ou l’assistance de maintien dans la voie… tant que ça avance, tout va bien ? Une expérience déplorable. Le mépris du client est flagrant. Seul point positif : des employés aimables, accueillant et plein de volonté, malheureusement désarmés face à une direction et un constructeur qui ne leur donne ni les moyens, ni l’ambition de faire mieux.

Service déplorable. Aucune recherche de solution. On se cache derrière une marche à suivre. Aucune compréhension. Même pas de recherche à essayer d’arranger les choses. Bref Marque et garage à éviter.

Jean Luc Mathieu Il y a un jour Diverses mésaventures garages vendee et… Diverses mésaventures garages vendee et Lemesnils-Nancy. Rappel Z46 pour pompe gazoil, rdv pris 31/10/25 pour le 4/12/25 annulé par Jeep le 3/12/25. Refait rdv le 8/12/25 pour le 8/01/26 à 8h00, 45km de mon domicile, donc je demande de commander les pièces pour ne venir 1 fois, 90km AR et un temps neige et verglas départdomicile a 6h30. Le jour J, l'on me dit que cela est un contrôle, je dit que je voulais venir 1 seule fois puisque, j'avais demandé de commander les pieces comme il est note sur la lettre de rappel de Jeep et Jeep demande à changer cette pompe. La personne que j'ai eu pour l'enregistrement du vehicule, très correct, poli et très pro. Par contre certaines personnes du garage n'ont pas appris la politesse en arrivant, dire bonjour aussi au client. Enfin un garage dans la même optique que ceux déjà visité Résultat un autre rdv dans 1 mois? et 180km pour 2 rdv.

Monsieur Leclaire nous a parfaitement guidé pour notre LOA sur un avenger. Ii a été très sympathique, disponible et a répondu à l'ensemble de nos demandes. Merci! 😊

RV concession Jeep pour mise à jour logiciel boîte de vitesse. Très bon accueil :bonne prise en compte de notre demande Tempd'attente agrémenté,fauteuil confortable,cafébienchaud, Restitution de la voiture information tres rassurante sur les problèmes rencontres et resolus. Bravo à la réactivité de cette jeune équipe compétente et bien sympathique Nos contacts ont été A.Akkaoui et G.Leclaire.

Merci, Gauthier Leclaire, pour votre accueil et vos explications claires qui nous ont confortés dans l’idée d’acheter une Jeep. Ravis d’avoir fait affaire avec vous.

Bon diagnostic et bonne prise en charge

Je tiens à remercier tous le personnel du garage car avenue lesmenils vous êtes courtois patient professionnel tout est parfait

Très bel accueil de Gauthier ! Renseignements au top sur Jeep Compass ! Merci beaucoup.

Je tiens à remercier la concession jeep, pour leur rapidité et leur gentillesse. Ils ont pu me dépanner dans l'après midi ! Merci

Nous avons commandé un Jeep Avenger électrique et nous sommes très content de la concession de Lesménils et de notre commercial (Théo Almelet) qui a été très professionnel et a su répondre à nos attentes.