Car Avenue DS Store Nancy

Bonne expérience du début à la fin. Le vendeur Ayoub est très professionnel, disponible et à l’écoute. Tout s’est déroulé sans souci. Je recommande.

Je recommande vivement DS Automobile Lesménils 54 ! Super expérience d’achat grâce à Ayoub, qui a été très professionnel, à l’écoute et d’excellent conseil. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et enthousiasme, et m’a aidé à trouver le véhicule parfait pour mes besoins. Service client au top, équipe agréable et suivi impeccable. Merci encore à Ayoub pour son aide — je reviendrai sans hésiter !

Une expérience positive pour ma part. J'ai apprécié la prise en compte de ma demande avec sérieux. La bonne humeur est un plus, merci à toute l'équipe 😉

Super accueil / conseils et clarté d’explications / prise en charge de qualité et super efficacité ! On se sent rassuré et en confiance ! Bravo et merci

Je recommande, merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur professionnalisme. Très contente de ma commande.

Un grand merci à Ayoub pour son professionnalisme et son accueil ! Mes parents sont ravis de l’achat de leur nouveau véhicule. Tout s’est très bien passé du début à la fin, avec de bons conseils et un suivi sérieux.

Suite à un soucis sur mon ds7 e-tense 300, super prise en charge. Un très grand merci à Thomas (chef d'atelier) pour son professionnalisme et son accueil!!! Je recommande vivement ce ds store !!!

Nous avons eu une panne sur notre DS7 qui a été gérée par Thomas, un chef d'atelier au top, prise en charge écoute prêt de véhicule identique au notre. Je recommande ce garage et cette personne. Il nous a même ramené notre véhicule à notre domicile. Merci à Thomas.

PLUS JAMAIS!!!!! Vendre (location pour ma part) une voiture haute gamme ils savent faire mais après plus personne!!! J’ai déjà publié un avis et j’étais loin d’imaginer devoir en refaire un alors que je ne possède plus le véhicule! Je pensais être enfin libérer de cette marque ! Depuis la restitution de mon véhicule en fin de contrat le 11 juillet 2025 je suis harcelé depuis début septembre pour un soi disant montant à payer! Dans un premier temps début septembre on me réclame les périodes de 18/07 au 31/07 et du 01/08 au 31/08 alors que mon contrat prenez fin le 17/07!!! Je contacte le vendeur qui me dit qu’il y’a du avoir une erreur et qu’il fait le nécessaire et me dit de prendre contact avec ma banque pour stopper l’autorisation de prélèvement. Suit une seconde facture courant septembre incompréhensible pour un soi disant avoir de location avec des moins des plus des maintenances sorti de nulle part (j’avais la maintenance dans mon contrat) avec un restant du de 230€ pourquoi? De quoi? En quel honneur? Depuis octobre je suis harcelé en premier lieu par cabot financial France a qui j’explique la situation mais aucun retour de credipar et free2move. J’ai tenté plusieurs fois de prendre contact avec le vendeur qui me dit que son directeur est au courant de la situation que ca va être réglé mais pourtant les relances continuent!!!!! Que je ne dois plus rien mais personne n’est capable de me donner une explication. Maintenant c’est un cabinet d’huissier qui me harcèle et qui attend encore le retour de crédipar avec la preuve que j’ai toujours payé en temps et en heure mes loyers! Que j’ai fait les réparations nécessaires avant la restitution, j’ai réglé pour l’excédent kilométrique et le dossier devait être clos ne devant plus rien ( le vendeur me garanti que tout les paiements sont en ordre et qu’aucun autre montant me sera réclamé) Je suis à bout nerveusement et à rien n’avance J’ai refait un mail au vendeur qui évidement fait le sourd et n’a jamais répondu!!! FUYEZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Très belle voiture,mais aucunes documentations explicative très belle voiture, mais aucune documentation explicative pourquoi

Refus de prise de rendez vous alors que j'avais rendez vous , moteur en panne PROBLÈME PRESSION HUILE , aucune prise en charge a espérer 35000 euros dépensé en 2022 , véhicule à 70000 km en 2025 ne vaut plus que 20 000 ET ENCORE , l'hôtesse d'accueil ne se posera pas de soucis de vous dire que vous pouvez aller dans une autre concession si il y a plus proche de chez vous pour se délester de travail et le responsable de la concession lui se moquera de vous en vous disant qu'il ne peut rien pour vous. Voilà le résumé de DS STORE LESMÉNILS

Vente ubuesque de Car Avenue Ludres, sans aucun respect du client et des engagements Véhicule et clé contact pas en état . Assistance et garantie complémentaires non mises en place Vente forcée Coyotte Aucune suite aux relances Heureusement, Car Avenue Metz vient de régler définitivement ce jour ce dossier, en mettant en place les garanties complémentaires réclamées depuis la commande, mais aussi la mise en état du véhicule, après livraison.

Entretien de notre DS4, à l’atelier DS de Ludres. Excellent accueil et suivi du véhicule. Suggestion : ne déplacez pas l’atelier à Lesménil, c’est loin et pas pratique pour un Nancéien …

Très bon accueil, personnel à l’écoute. La résolution des problèmes a pris plus de temps que prévu cependant j’avais un véhicule de prêt.

Terminé je n'achète plus de DS. Cela fait deux ans qu'un chauffard m'a envoyé da ns le décors. Résultats depuis 2 ans j'attends encore les pièces de carrosserie qui ne sont plus en stock. C'est bien beau de vendre des voitures. Mais cette marque qui se veut premium n'est pas capable d'assurer le SAV. Quant au service client c'est lamentable. Au bout d'un an premier contact, on m'a gentiment envoyé bouler car "les pièces manquantes n'immobilisent pas mon véhicule" un an après nouvelle tentative mais cette fois par courrier recommandé. Quelqu'un prend en charge ma demande. En août 2024 on me répond que les pièces seront dispo en septembre. La personne me répond qu'elle suit personnellement mon dossier. Ne voyant rien, je me rends chez mon concessionnaire début novembre. Toujours pas de pièces. Nouvel appel au service client DS. Mon dossier est clos depuis août car resolu puisque les pièces seront disponibles en septembre. Il faut rouvrir un nouveau dossier. Ce qui est fait mais depuis c'est de nouveau silence radio. En résumé achetez DS si vous avez de l'argent à jeter par les fenêtres car cette marque est incapable de fournir des pièces après seulement 5 ans de mise en circulation. Et après on a un patron de groupe qui touche des millions et qui ose déclarer devant les journalistes que si ça ne plaît pas on a qu'à modifier la loi. Autre problème suite à un camion qui oublie de freiner. Le coffre à été refait mais depuis que j'ai récupéré le véhicule la fonction ouverture main libre du coffre ne fonctionne plus. J'en ai parlé à plusieurs reprises y compris lors des révisions annuelles. La dernière réponse est : la batterie est faible du coup le véhicule désactivé les fonctions non essentielles pour économiser la puissance. Depuis la batterie à été changé et le problème demeure. DS n'est pas une marque fiable et les réparations au sein de cette concession ne sont pas faites correctement et le problème n'est pas pris en compte.

Super accueil de l’équipe service mécanique , communication au top ,de plus véhicule repris très propre Un grand merci au chef d’atelier , son adjoint ainsi que leur collaboratrice . Je recommande vivement. Mr Cyril PIERRE

Achat véhicule occasion auprès de Ludovic Denis, qu'on sent passionné par son métier, qui prend le temps et très attentif aux besoins et motivations du client. J'espère que la voiture nous donnera autant de satisfaction que le vendeur. Merci Ludovic !

Bonne prise en charge et intervention sans problème, mais bien dommage que j’ai dû débourser 40 € pour avoir un véhicule simplement pour faire l’aller et retour jusqu’à chez moi. Pourtant aujourd’hui rares sont les garages sans véhicule de ‘courtoisie ´…

Echange difficile avec DS Ludres. J'ai acheté une DS4 il y a un an, et ai des problèmes avec l'ordinateur de bord depuis le début (bugs, connexion bluetooth impossible la plupart du temps). On me répond que l'on attend une mise à jour, que je vais être rappelé "demain"... Plusieurs fois, mais finalement pas de retour. J'ai la désagréable impression que l'on attend que la garantie arrive à expiration

Mon expérience d'achat ne fut que du plaisir. Mention spéciale pour Ayub qui est souriant, dévoué et à l'écoute du client. Rien à redire.

Révision de notre véhicule, devis respecté. Fuite détectée, prise en charge par la garantie véhicule d'occasion. Prêt de véhicule. Contact très agréable et professionnel de la personne de l'atelier. Nous sommes toujours très satisfaits de l'accueil et des services du ds store.

Comment peut-on rester dans une concession une quinzaine de minutes à tourner autour des véhicules, sans qu’un vendeur ait l’initiative de vous proposer son aide… Alors bien sûr j’aurais pu leur courir derrière pour leur quémander un devis, mais est-ce au client de se montrer plus commercial que le vendeur ? A 14h30, l’un des vendeurs prenait son déjeuner sur son bureau… Bref ce sont les vacances et l’envie n’est vraisemblablement pas à la vente. Nous partons et ne reviendrons pas.

Triste expérience. Notre véhicule a été immobilisé 4,5mois avec une mise à disposition partielle d’un véhicule de remplacement et une vraie difficulté pour nous faire entendre. Idem au service clients de DS France qui nous a semblé être hors du temps et de la réalité des faits ( la plateforme vous répond tranquillement que « la personne en charge de votre dossier est en pause et qu’elle vous rappelle »… mais oublie ou ne veut pas le faire!… un temps fou passe au téléphone🙃 Les problèmes d’organisation et d’approvisionnement de pièces chez DS sont les seuls arguments mis en avant; tout dépend du «  zone manager » qui ne répond pas directement; nous sommes comme pris en otage. Les explications et réclamations du client ne sont pas ou très peu pris en compte. Bref, nous ne recommandons pas DU TOUT cette concession, ni même le service clients DS France!

Un seul mot : FUYEZ !!! Achat d'une Ds3 il y a un an. Dès le départ plein de problème, des options que nous avions choisi non présent à la réception du véhicule et plein de défauts aujourd'hui toujours pas résolu. Le véhicule est resté 1 mois chez eux (une galère pour eux de nous trouver une voiture de prêt) Au final toujours plein de défauts électriques non résolu et le comble j'apprends que le garagiste a eu un accident avec ( le véhicule avait 200 km). Au bout d'un moment vous abandonnez parce qu'il ne vous trouve aucune solution. Cela fait 1 mois que nous devons faire la révision, impossible de les joindre, impossible de prendre rendez-vous. On vous dit que l'on vous rappelle... nous attendons encore... 1 étoile même pas mérité ! Une honte !!!

N’achetez pas dans cette concession, aucun service après vente ! Rien ne sera fait pour vous ! Ds électrique depuis 3 ans . Il y a 3 mois apparition d’un défaut traction électrique (panne moteur, défaut orange). On me donne un rendez-vous un mois 1/2 plus tard pour faire le diagnostic ! Défaut de compresseur de climatisation, qui fait un faux contact, 3000 € de réparations prévue pour une voiture quasi neuve ! Ds doit en prend en charge une partie. Rendez-vous prévu un mois et demi, après pour les réparations… On m’annonce que je peux rouler, mais que le moteur peut tomber en panne à cause d’un défaut électrique ! Effectivement ça n’a pas loupé, je suis tombé en panne en pleine campagne le samedi 10 jours après le diagnostic. La dépanneuse est venue et a gentiment rapatrié la voiture chez DS à Ludres. Malgré mes relances et mes appels, La voiture n’a toujours pas été prise en charge, ça fait plusieurs semaines qu’elle est là bas ! Pas de véhicule de prêt de disponible, je suis obligée d’en louer une pour aller travailler !!! On doit toujours me rappeler, rien n’est fait. Arrive le jour des travaux prévu initialement soit ce jour. Et là, j’apprends qu’ils ne seront pas faits, car trop de réception aujourd’hui, qu’ils sont débordés ! J’ai toujours acheté mes DS depuis 15 ans dans cette concession. Je n’ai jamais eu aucun problème. Et là qu’une de mes voitures a un problème, plus personne pour gérer. Une bonne concession et une bonne marque se jugent lors de la vente, des révisions, mais aussi lorsque les voitures ont un problème ! La prochaine ne sera pas achetée dans cette concession vous pouvez en être sûrs ! DS se positionne comme une marque de luxe à la française, elle n’en a pas le service après vente je peux vous l’assurer! Et je suis obligée de passer par un avis Google pour avoir des réponses ! Désolant !

Nous avons été très satisfaits de la prise en charge de notre véhicule dans le cadre d'un rappel constructeur, d'un changement de batterie et d'une mise à jour du logiciel. Accueil chaleureux et digne d'un établissement haut de gamme ; le prêt d'un véhicule identique au nôtre s'est avéré appréciable. En outre, à la réception de l'atelier, l'apprenti qui s'est occupé de notre dossier s'est montré très agréable, compétent et d'un professionnalisme sans faille, y compris face à d'autres clients trop souvent irrespectueux (dont le ton employé et la façon hautaine de s'adresser au personnel de la réception nous ont particulièrement surpris). Merci à vous pour ces services d'une grande qualité ; c'est en toute confiance que nous continuerons à faire entretenir notre voiture dans cet atelier.

A fuir!!!! Suite à un courrier en Lr nous obligeant a aller chez Ds pour controle de notre vehicule..nous.avons pris Rdv chez Ds ludres...aucun contrôle de.notre courroie n'a été effectué..bien que plus que préconisé par le rappel Citroën (ayant la malchance d'avoir acheté une 1.2l pure tech..)1an plus tard..panne courroie Hs prise en charge en urgence dans le garage le plus proche...= refus prise en charge SAV Ds car non.changee ds le réseau Ds. A la question pourquoi la.courroie n'a pas.ete vu lors de cette visite Ds : le gargar de Ludres prétend que le rdv n'était pas lié aux rappels Ds...heureusement pour moi.jai la preuve de cette prise de Rdv...le Sav Ds confirme que.le garage de Ludres n'a pas fait.son boulot...mais aucune.prise en.charge!!! Honteux!!!! Malhonnête...aucune considération pour les clients....retard et mensonges !!!

J'ai une ds5 et j'ai le voyant moteur qui c'est allumé et je me suis rendu à ce garage pour expliquer mon problème car je devai impérativement rentrer dans le sud-ouest (1100 KM)et j'ai recenti un accueille mitigé,puis j'explique mon problème et la receptioniste téléphone à l'atelier et l'atelier dit que c'est déconseillé de rouler,ce qui me dérange c'est que pas un mécanicien et venue voir. Pour un marque prémium je suis un peu déçu 😞. Je suis quand-même rentrer chez moi avec le défaut moteur et je n'ai pas eu de soucis.

DS STORE nancy SPIRIT OF AVANT-GARDE Trés bon accueil dans cette concession DS Ludres... Marque innovante et avant gardiste...écoute attention et conseils sont au rdv...un grand merci au Conseiller Expert de vente Mr Alan 👍. Délai respecté ...Excecution des travaux et réception du véhicule trés propre à la hauteur de la marque👍

Je recommande. Confronté à une panne moteur, le Chef après vente, Monsieur Leroy, a pris personnellement le dossier en charge. Problème réglé dans la semaine. Merci encore pour votre prompte intervention.

Annulation de mon rdv la veille pour le lendemain à cause du véhicule de prêt non disponible ! Alors que le rdv avait été pris il y a 6 semaines à cette date spécifiquement pour le véhicule de prêt. Nouveau rdv pris dans 6 semaines. Résultat : Pour un défaut moteur, 3 mois de délai… Très déçue par ce DS Store.

Client chez DS depuis 3 ans, je suis content de ma dernière visite. J'avais une crevaison sur ma DS7 qui a pu être réparé en moins d'une heure et sans RDV.

Quel changement par rapport au passé....accueil chaleureux et professionnel pour la révison de ma Ds3 crossback etense. Prêt de voiture identique à la mienne et de plus vehicule nettoyé intérieur et extérieur ! Je recommanderai fortement contrairement au passé ! Super et encore merci à cette nouvelle équipe... À bientôt.

J'ai une DS7 en leasing achetée il y 3 ans pour 15000 km par an. C'était un véhicule de direction avec 7000 km. Mon option d'achat arrivait donc à terme à 52000 km. Oui mais je n'avais pas lu les petites lignes... L'entretien et la garantie s'arrêtaient à 45000 km au compteur de la voiture ! C'est vrai que heureusement qu'elle n'avait pas initialement 30000km... Coût des opérations : la dernière révision à mes frais à 200€ avec une petite surprise de changement disques et plaquettes pour 600€ de mieux... C'est exactement pour ne pas avoir ce genre de surprise que j'avais pris un leasing.... Bien sûr ce n'est de la faute à personne sauf peut être à la commerciale qui ne m'avait pas choisi le bon contrat il y a 3 ans. Je passe sur l'épisode où ils avaient perdu mes clés et que j'ai dû attendre 45 minutes pour récupérer un véhicule avec la moitié des opérations réalisées. Je passe aussi sur le commercial dont j'attends encore l'offre pour le remplacement de ma DS.... Ils se veulent une marque premium mais ils en sont à des lustres... Offrir un café dune marque connue n'est pas suffisant pour arriver au niveau des Allemands...

Ma DS7 est rappelée sous garantie pour une modification: prise de rdv avec un peu de délai mais pas grave rien ne presse. Accueillis très chaleureusement par Jérôme et Didier, il ont même mis ma voiture de prêt au chaud ( il faisait 2° dehors). J'ai récupéré ma voiture comme promis avec les modification anti vol remises à jour, et sans rien demander ils l'ont lavé intérieur/extérieur. Service parfait pour un rappel sous garantie qui ne m'a rien coûté.

Bel accueil. Les conseillers (Jérôme et Didier) merci à eux d avoir pris soin de ma voiture. Je suis très content qu' ils ont promis de veiller ma voiture la réparation: courroie distribution , vidange etc ... Nettoyage voiture extérieur et intérieur. Whaou je suis surpris. Pour ça j aime le Style DS .

Beaucoup de sérieux, de la réception à la restitution du véhicule, de plus mon véhicule m’a été rendu dans un état impeccable ( lavé, aspiré …) Félicitations à toute l’équipe

CATASTROPHIQUE, JAMAIS DE REPONSE... Personne ne répond jamais au téléphone. Plusieurs jours à essayer sans succès. Ça sonne dans le vide ou ça raccroche. J'ai mis ma DS en LOA en réparation le 29/06 (après des semaines d'attente alors que plus de climatisation en pleine semaine de canicule et de l'air chaud sortant des bouches de ventilation!), restitution prévue le 30/06 à 17H30 car je pars en vacances le 04/07 au matin. Premièrement, cela aura été la croix et la bannière pour obtenir un véhicule de prêt (je suis soignante en milieu hospitalier et ai absolument besoin d'un véhicule!). A présent, nous sommes le vendredi 02/07, je n'ai AUCUNE NOUVELLE du garage depuis le 30/06 !! j'essaie d'appeler : SANS REPONSE ou pire ... ça décroche et raccroche DE SUITE ! Comment vais-je partir en vacances après demain ? sachant qu'il m'a bien été dit : si le véhicule de prêt à la moindre rayure vous aurez une franchise de 8000€... vais-je donc devoir repousser mes vacances et perdre des jours de location déja payés ??

Nous sommes enchanté de notre visite chez DS Store ludres. L'accueil fût des plus agréable. Nous avons été conseillé par Alan, un très bon professionnel qui a su nous accompagner dans notre projet d'achat d'un DS 7 en nous prodiguant d'excellents conseils. Nous avons eu beaucoup de plaisir à partager ce projet d'achat avec lui et si la qualité du service DS à l'issue de notre achat est à la hauteur de sa prestation, nous devrions être serein pour l'avenir. Maintenant, il nous reste a être patient pour attendre notre véhicule qu'on nous annonce pour le mois d'août. Avec nos remerciements les plus sincères.

Aucun professionnalisme. Achat d’un DS7 à 42.000€ en date de 2019. Mai 2020 = devis pour refaire une rayure portière à 2000€ peinture en or? 🤔 Sept 2020 = défaillance siège électrique, peinture des badges DS qui s’effrite En date du 17/03/21 message tableau de bord " Défaut moteur au risque de casse du moteur" Passage chez DS Store a Ludres le 18/03 avec "Mylène" 😅 Pas de place avant le 22/04 ! Euh comment dire... panne moteur d’une voiture de 30000kms fiabilité a désiré non? Obligé de faire la réparation chez DS Store Épinal, qui au passage sont très agréable par téléphone à voir niveau intervention. La marque veux concurrencer le premium... ok mais faut être à la hauteur. Nous pensons la changer pour la nouvelle DS4, mais du coup nous nous dirigerons vers une autre marque. C’est inadmissible de laisser une voiture avec une panne moteur sans intervention plus d’un mois, je pense que quand leurs intervention à venir il y avais des choses moins grave ou si c’est pas le cas c’est vraiment pas une marque fiable Un recommandé va être envoyer à la direction ainsi qu’une copie à DS France Nouveautés : Mai 2022 : déchirure couture siège conducteur sur finition performance Line apparement problème récurant pris en charge… Octobre 2022 toujours pas de news du siège. Octobre 2022 : de nouveau panne du réservoir AdBlue décidément cette voiture nous allons nous en séparer !!! Mars 2024 : après nos différent souci avec la concession, le vendeur a eu interdiction de nous vendre un nouveau véhicule, je confirme que c’est une concession très peu professionnel. Oct 2024 : notre DS a 5ans et 103.000kms rupture arbre à cames connu sur le 1.5 diesel facture environ de 7.000€ avec la MO, une honte, c’est partout sur la toile, faut pas acheter DS si aucune solution apportée une plainte sera déposée pour vice caché. Une réclamation a été déposé auprès de DS France qui a refusé une prise en charge. Notre DS date de 2019 elle aurai du faire parti de la campagne de rappel, la vidange a été faite chez DS il y a 6mois en aucun cas le garage m’a mentionné le problème. Une honte tout simplement une voiture de 5ans a 45.000€ et 103.000kms HS Nous allons pas nous laisser faire un post à été faire sur notre page professionnel, nos clients vont partager un max, nous allons nous rapprocher de notre protection juridique et UFC. REDIT du 21/10 : En aucun cas c’est diffamatoire, concernant les 2000€ c’est bien pour la rayure, le pars choc c’est deux chose différente c’était un accident sur un parking qui a été pris en charge par notre assurance, notre vidange date de 6mois et le garage en aucun cas a signalé le problème d’arbre à cames, sur les réseaux tous le monde en parle depuis 2022…concernant la couture du siège c’était il y a longtemps nous avons jamais eu de nouvelle et vu qu’il a souvent de changement dans votre personnelle… notre protection juridique est en cours depuis aujourd’hui… affaire à suivre Dernière REDIT du 14/01 : Voilà une page se tourne enfin concernant notre DS nous avons changé de marque, car même si nous aurons réparé la voiture d’autre chose survienne après et plus aucune confiance en cette DS, notre DS a été reprise en état car rupture de la chaîne, que se soit DS, CAR AVENUE ou même STELLANTIS y nous verrons plus jamais terminé et à vie y nous on vacciné !!!