Car Avenue Citroën Forbach

J’ai confié mon véhicule à Citroën Forbach après un sinistre. Pendant les réparations, on m’a prêté un véhicule dont le voyant de pression des pneus s’est allumé dès le premier kilomètre. Après réinitialisation, le voyant s’est rallumé le lendemain matin.Pour pouvoir rouler en sécurité, j’ai dû faire réparer une crevaison lente chez Feu Vert (36 €).Lors de la restitution du véhicule, j’ai demandé une participation à cette dépense, la crevaison étant clairement préexistante. Refus net du garage, sans explication ni geste commercial.Je suis très déçu du manque de considération et du service client. Une simple prise en charge de 36 € aurait suffi à montrer un minimum de professionnalisme.

Avons été pris en charge rapidement et avec le sourire pour un problème de reinitialisation de pression demandée par l'ordinateur de bord. Merci aux equipes

Véhicule immobilisé plus de 6 mois et demi au garage alors qu'il était encore sous garantie constructeur. Un délai totalement inacceptable....mais le plus choquant reste l'absence totale de geste commercial. Pas même une tentative pour compenser le préjudice subi. C'est tout simplement une honte et un manque évident de considération pour le client. Une expérience très décevante.

Je crée à nouveau un avis concernant la concession de Forbach. J'ai remplacé en décembre mon véhicule pour une Citroën Ë-C4 finition MAX ! Je tiens à remercier l'ensemble de la concession et plus particulièrement Geoffrey qui a été à ma disposition tout au long du processus. Je peux que vous recommander de vous rendre dans cette concession et de faire appel à Geoffrey !! Merci à vous Citroën Forbach !!

Merci à Mr Geoffrey Riss pour ses précieux conseils et pour la vente de notre voiture. Un vendeur aux petits soins du début à la fin. Je recommande

Merci à Geoffrey pour la livraison de ma Citroën , belle accompagnement depuis le début de la commande.

Je recommande vivement car avenue tout le personnel est super sympa très accueillant et surtout Marie qui est vraiment sympa toujours à l écoute des gens et très arrangeante bravo à elle

Très bon environnement, un accueil chaleureux

J’ai été conseillé par Mr. Riss. Très satisfait des conseils et du temps accordé au client.

Accueil parfait vendeur agréable A l'écoute, très content de l'achat de ma nouvelle Citroën neuve

J'ai renouvelé mon véhicule une nouvelle fois, merci à Monsieur RISS de Citröen Forbach pour son professionnalisme.

Merci à M.Riss chez qui j'ai acheté ma C3. Je recommande !

Mon véhicule, encore sous garantie constructeur, est immobilisé dans ce garage depuis 4 mois et n'est toujours pas réparé. Aucune visibilité, aucune solution concrète, seulement des promesses qui n'aboutissent pas. Cette situation est particulièrement regrettable pour un véhicule sous garantie et ne correspond pas aux attentes légitimes d'un client. On nous mène en bateau. Une telle prise en charge est inadmissible et totalement indigne d'un professionnel. C'est un honte Mr et Mme HEIL

Fidèle de la marque depuis de nombreuses années, j'ai repris une nouvelle C4. Merci à la concession de Forbach ainsi qu'à Mr Riss pour son accueil et professionnalisme.

Lors de l’achat de 2 véhicules nous avons été très bien accueilli et superbement conseillé par Mr Riss Geoffrey un vendeur que je recommande à 100%

Je recommande cette concession et plus particulièrement M. Riss. Accueil chaleureux, conseils clairs et précis. Vous pouvez y aller les yeux fermés avec lui. Nous sommes très satisfaits. Laetitia Greco

Super bon accueil. Très satisfaite de citroën forbach, et très contente du conseiller M. RISS qui est très compétent, a l'écoute et qui met en confiance. Merci

Une super expérience chez Citroën avec une super équipe. Merci à Mr. RISS Geoffrey pour son écoute et son professionnalisme et ça sympathie. Un super vendeur. Si vous souhaitez une Citroën neuve je vous le recommande.

Super expérience, accueil chaleureux, super poli. Merci à Mr Riss Geoffrey pour c’est bon renseignements ses explications. Vraiment un super vendeur. Je recommande à 100%

Merci à Monsieur Riss pour son professionnalisme, je recommande fortement cette concession.

Bonjour, Je tiens à partager mon expérience concernant la campagne des airbags Takata et l'immobilisation de mon véhicule DS5 pendant plus de deux mois. Malheureusement, j'ai été confronté à un service client désastreux, tant au garage qu'au service client national. Je n'ai jamais rencontré un service aussi mauvais, avec des non-réponses téléphoniques et par mails du chef d’atelier au directeur. Cependant, je souhaite exprimer ma gratitude envers Mme Carpentier, qui est la seule a avoir fait preuve d'un véritable esprit client, tel que je le connais dans le service public auquel j'appartiens. Son intervention a été la seule note positive de cette expérience. Pour conclure, je tiens à souligner que, pour moi, Stellantis, c'est terminé à jamais.

"Bonjour, j'ai un moteur Puretech qui consomme de l'huile et j'aimerai savoir ce que vous pouvez faire. Ah non, je n'ai pas tout les papiers, mais..." Foutu dehors comme un malpropre. Aucun soutien. Depuis, je suis chez Citroen Longeville les St Avold et là, je suis super bien accueilli et pris en charge. C'est dit. Bien le bonjour.

J’ai été pris en charge par une certaine Marie qui a fait preuve professionnalisme. Disponible et à l’écoute, elle prend le temps d’expliquer les interventions et de répondre à toutes mes questions. Une professionnelle exemplaire chez Citroën! L’accueil en revanche serait à améliorer, secrétaire froide et désagréable.

Accueil très chaleureux aussi bien à l accueil que par le commercial. Monsieur Riss est très professionnel et compétent et nous sommes ravis d'avoir fait le choix de ce garage Citroën à forbach. Nous recommandons vivement

Un accueil chaleureux avec une brune très souriante, qui me dirige vers une certaine Marie, qui elle est complètement différente de la fille a l'accueil, pas souriante, très lente, j'ai du attendre 30 voir 40 minutes pour la réception de mon véhicule, et plusieurs clients attendais sur elle, c'est dommage.

Je suis extrêmement déçu par le service du garage Citroën à Forbach. Depuis le 12 mars, je multiplie les allers-retours pour faire commander un airbag Takata, mais rien n’avance. On m’a affirmé que mon dossier avait été créé en juillet (?!), et que la pièce était en rupture de stock chez le fournisseur. Sauf que c’est totalement faux : j'ai téléphoné chez Citroën Sarreguemines, et en une journée, la commande de la pièce a été faite et j’ai un rendez-vous dans deux semaines. Ce qui prouve bien que le problème ne vient pas du fournisseur, mais de l'incompétence et du manque de suivi de Forbach. On me balade depuis des mois, sans solution concrète. Je ne recommande absolument pas ce garage si vous avez besoin d’un service sérieux et réactif. La secrétaire (accueil) a été compréhensive et a fait ce qu’elle a pu, mais la personne responsable des airbags n’a même pas pris la peine de me parler au téléphone. Quel manque total de professionnalisme.

Accueilli par une première madame, catastrophique, repris par une madame Ayshé avec bienveillance, au niveau de la réception mécanique tout c'est bien passer aussi

Bonjour, j ai toujours été relativement satisfaite de ce garage. Je reçois un texto comme quoi Citroën essaye de me joindre.... Je rappelle, rappelle, rappelle, rappelle.........je connais votre message d accueil enregistré, par coeur. Et Dieu sait que je n apprends pas vite! 19 appels en 3 jours, et laaargement plus d une heure à apprendre votre texte.... Tant pis, je renonce.

La dernière fois j’ai appelé six fois personne n’a décroché, j’ai dû me déplacer cette fois-ci, ça fait encore 2 appelle et la j’ai attendu 16 minutes pour raccrocher , même si la photo en montre 10 ils sont injoignables … perdez pas votre temps. Allez-y directement ils ne savent pas décrocher le téléphone…

Super accueil de début à la fin. Je suis venu pour une révision et j'en ai profité pour regarder pour une future voiture. Le vendeur est super professionnel et convainquant ☺️. Je recommande !

Cela fait plusieurs véhicules que nous prenons à la concession avec comme interlocuteur Monsieur Riss qui à toujours été professionnel et aussi très sympathique. Je recommande l'établissement.

Voyants moteur sur la route des vacances mercredi en fin d'après midi. Le garage a pris en charge le véhicule immédiatement jeudi matin pour diagnostic. Pièces commandées et remplacées le vendredi. Très bon service.

Prestation plus que moyenne j'ai ramené ma voiture pour un diagnostic suite à un problème de frein à main on me dit clairement qu'on ne voit pas le problème que sa doit être à cause de l'humidité que si sa reviens je doit appelé hier le même problème frein à main qui bloque je suis bloqué pendant 1h sur un parking j'appelle aujourd'hui pour un rdv on ne peut pas me prendre avant semaine prochaine alors que je pars vendredi en week-end de pâques super sa je doit annulé mon week-end à cause d'un garage qui n'arrive pas à voir un problème qui est réel je recommande pas du tout.

Venu pour un leasing j'ai été accueilli par Mr Riss qui dès le debut m'a mis en confiance. Habituellement client chez Mercedes je peux vous dire que vous n'avez rien à envier ailleurs. MR RISS ma proposé un vhc en stock, une C4 électrique. Après des explications simples je suis reparti avec la signature et une livraison 2 semaines plus tard pour la remise des clés tjrs avec mr Riss qui m'a fait la démonstration des équipements. Quelques jours plus tard je reçois un appel téléphonique de Mr Riss pour savoir si j'étais satisfait. Vous avez gagnez un nouveau client . MERCI

J'ai ramené ma DS3 en décembre dernier pour un diag facturé 118 euros car j'avais le voyant SERVICE allumé en permanence ainsi que le message "Défaut moteur, faites réparer le véhicule". Après des rdv infructueux chez plusieurs garagistes, je décide de confier ma voiture à l'atelier du concessionnaire. Citroën m'annonce finalement que ma voiture ne présente aucune défaillance et qu'il fallait tout simplement faire un reset dû au changement de ma batterie. Un mois après et dès les premières températures négatives, les même voyants s'allument. J'appelle donc le centre et la secrétaire m'annonce que je dois payer une nouvelle fois un diag. Fort étonnée, je lui fais part de mon mécontentement et c'est alors qu'elle m'informe que lors du diagnostic, l'atelier a constaté un message d'erreur concernant le start and stop mais qu'il avait choisi de ne pas le retenir... J'appelle cela du vol !!!

Superbe concession Citroën 😊 beaucoup de véhicules neuf et d'occasion 😊 les mécano en super bien travaillé 👌👌 je remercie Manon qui est à l'accueil pour sa gentillesse 💖 ainsi que Gérôme le responsable du Garage il est super sympas 😊💖 et la conseillère client service Madame Laurence qui c occupé de mon véhicule 👌😊 elle est super gentil , sympathique et à votre écoute 😉💖💖💖💖💖💖 vous formez une belle et grande équipe ( familles) resté comme vous êtes 👌👌👌👌😊😜

Bonjour, Suite à mon dernier avis 1 étoile de hier pour cause d'insatisfaction d'autonomie électrique de mon C5 aircross je ne peux que changer d'avis, je vous explique pourquoi: Le directeur m'a contacté pour entendre mes raisons, qu'elle bonne surprise!! notre dialogue a été enrichissant, je suis tout à fait satisfait de ses explications et de son engagement auprès de sa clientèle. Rare sont les personnes de ce rang qui se prennent le temps d'écouter leurs clientèles. Bravo et bien-sûr bravo à tout ceux qui sont présent à l'accueil, reception, atelier et magasinier.

Très satisfaite de l'achat d'une c5 aircross dans cette concession. Merci au professionnalisme de M. Riss qui a su répondre à toutes mes questions et qui m'a accompagnée avec compétences et disponibilité tout au long du processus d'achat. Je recommande la concession et plus particulièrement M. Riss.

Je recommande. Très bon accueil. Personnel compétent, serviable et disponible qui tiens compte des demandes du client. Je suis partie avec ma voiture satisfaite. Merci à eux.

Je voudrais remercier le personnel de Citroën Forbach pour leurs professionnalisme et en particulier Séverine qui est vraiment top, une personne consciencieuse et Aimable. Une employée précieuse à garder.