Car Avenue Citroën Forbach

J’ai confié mon véhicule à Citroën Forbach après un sinistre. Pendant les réparations, on m’a prêté un véhicule dont le voyant de pression des pneus s’est allumé dès le premier kilomètre. Après réinitialisation, le voyant s’est rallumé le lendemain matin.Pour pouvoir rouler en sécurité, j’ai dû faire réparer une crevaison lente chez Feu Vert (36 €).Lors de la restitution du véhicule, j’ai demandé une participation à cette dépense, la crevaison étant clairement préexistante. Refus net du garage, sans explication ni geste commercial.Je suis très déçu du manque de considération et du service client. Une simple prise en charge de 36 € aurait suffi à montrer un minimum de professionnalisme.

Véhicule immobilisé plus de 6 mois et demi au garage alors qu'il était encore sous garantie constructeur. Un délai totalement inacceptable....mais le plus choquant reste l'absence totale de geste commercial. Pas même une tentative pour compenser le préjudice subi. C'est tout simplement une honte et un manque évident de considération pour le client. Une expérience très décevante.

Mon véhicule, encore sous garantie constructeur, est immobilisé dans ce garage depuis 4 mois et n'est toujours pas réparé. Aucune visibilité, aucune solution concrète, seulement des promesses qui n'aboutissent pas. Cette situation est particulièrement regrettable pour un véhicule sous garantie et ne correspond pas aux attentes légitimes d'un client. On nous mène en bateau. Une telle prise en charge est inadmissible et totalement indigne d'un professionnel. C'est un honte Mr et Mme HEIL

Je recommande cette concession et plus particulièrement M. Riss. Accueil chaleureux, conseils clairs et précis. Vous pouvez y aller les yeux fermés avec lui. Nous sommes très satisfaits. Laetitia Greco

Super bon accueil. Très satisfaite de citroën forbach, et très contente du conseiller M. RISS qui est très compétent, a l'écoute et qui met en confiance. Merci

Bonjour, Je tiens à partager mon expérience concernant la campagne des airbags Takata et l'immobilisation de mon véhicule DS5 pendant plus de deux mois. Malheureusement, j'ai été confronté à un service client désastreux, tant au garage qu'au service client national. Je n'ai jamais rencontré un service aussi mauvais, avec des non-réponses téléphoniques et par mails du chef d’atelier au directeur. Cependant, je souhaite exprimer ma gratitude envers Mme Carpentier, qui est la seule a avoir fait preuve d'un véritable esprit client, tel que je le connais dans le service public auquel j'appartiens. Son intervention a été la seule note positive de cette expérience. Pour conclure, je tiens à souligner que, pour moi, Stellantis, c'est terminé à jamais.

"Bonjour, j'ai un moteur Puretech qui consomme de l'huile et j'aimerai savoir ce que vous pouvez faire. Ah non, je n'ai pas tout les papiers, mais..." Foutu dehors comme un malpropre. Aucun soutien. Depuis, je suis chez Citroen Longeville les St Avold et là, je suis super bien accueilli et pris en charge. C'est dit. Bien le bonjour.

Superbe concession Citroën 😊 beaucoup de véhicules neuf et d'occasion 😊 les mécano en super bien travaillé 👌👌 je remercie Manon qui est à l'accueil pour sa gentillesse 💖 ainsi que Gérôme le responsable du Garage il est super sympas 😊💖 et la conseillère client service Madame Laurence qui c occupé de mon véhicule 👌😊 elle est super gentil , sympathique et à votre écoute 😉💖💖💖💖💖💖 vous formez une belle et grande équipe ( familles) resté comme vous êtes 👌👌👌👌😊😜