Car Avenue Citroën Briey

– Très mauvaise expérience Nous avions rendez-vous à 9h30 pour signer un contrat de leasing chez Citroën Briey. Résultat : 50 minutes d’attente, sans considération, alors que je suis enceinte de 8 mois. À chaque appel téléphonique et dès le premier rendez-vous, nous avions pourtant précisé à plusieurs reprises que nous n’étions pas éligibles au leasing social. Malgré cela, après plus de 15 minutes passées à regarder son ordinateur, le commercial s’aperçoit que l’offre proposée et signée était uniquement un leasing social. Autre point très problématique : • un délai annoncé oralement de 1 à 2 mois qui devient 3 mois et demi par écrit, • une autonomie annoncée de 300 km qui se transforme finalement en 212 km sur les documents (véhicule électrique). Un manque de professionnalisme, des informations contradictoires, aucune anticipation, et surtout une énorme perte de temps pour nous. Commercial : M. C. que nous avons trouvé incompétent dans le suivi et la maîtrise du dossier. (Dossier au nom d'épouse Dinée) 👉 À fuir.

Très bon accueil bien sympa

Les 1er photos sont celle de l'ancien Citroën à Jarny. Extérieur et le deux qui suivent intérieur.

Habitante du Val de Briey, je me suis rendue dans cette concession suite à l’allumage du voyant d’huile de mon véhicule, équipé du désormais tristement célèbre moteur 1.2 PureTech. En vérifiant les niveaux, nous avons constaté que la courroie de distribution était craquelée — un problème bien connu sur ce type de moteur, pouvant entraîner une casse moteur. Je décide donc de me rendre rapidement au garage afin de prendre un rendez-vous et faire contrôler mon véhicule par un professionnel. Mais quelle idée… L’équipe de Citroën Briey ne m’a proposé aucun rendez-vous, n’a même pas pris la peine de jeter un œil au véhicule, et m’a répondu avec désinvolture qu’une courroie craquelée ne casse pas forcément, et que je n’avais qu’à revenir lorsque le voyant se rallumerait. Aucun professionnalisme, aucun sens du service, un accueil glacial et presque méprisant. Heureusement, le garage Citron de Sainte-Marie-aux-Chênes, lui, a pris la situation au sérieux. Ils ont immédiatement diagnostiqué le problème et procédé au remplacement de la courroie, qui nécessitait effectivement un changement rapide pour éviter des dégâts bien plus graves. Je déconseille vivement la concession de Briey à toute personne soucieuse de sa sécurité et de la fiabilité de son véhicule.

Rendez-vous à 10h30, on m’a prévenu de m’occuper moins d’une heure et que ma voiture serait prête avant midi. Il est actuellement 13h30 j’attends devant comme un SDF sans moyen de locomotion parce que le garage est fermé entre midi…bravo

je ne sais pas quelle mouche l’a piquée, mais le monsieur d’accueil du service mécanique avec des lunettes avait l’air de passer une mauvaise journée au vue de l’accueil que nous avons reçu pour un simple renseignement. dommage…

Garage à éviter si vous voulez un service rapide, de qualité et une relation clientèle satisfaisante. Le 2 septembre 2022, nous avons confié notre véhicule pour changer la courroie de distribution. En essayant notre voiture après la réparation, moyennant un refus de priorité, le technicien l'a endommagée, notre voiture est devenue épave. A ce moment là, la personne qui nous a averti du sinistre nous a dit que nous ne serions pas perdants. Aucun geste commercial n'a été réalisé pour nous dédommager. Nous devions nous estimer heureux que notre voiture ait été bien évaluée par le cabinet d'expertise. Durant 53 jours, nous avons du appeler, demander, quémander pour savoir où en était notre dossier. Ce jour, nous avons enfin eu le directeur au téléphone (après plusieurs tentatives), il a enfin daigné à nous répondre et concéder à finaliser le règlement des sommes dues. Nous leur avons confié notre voiture....elle est devenue épave. Un manque criant de professionnalisme a été démontré tout au long de la procédure qui a suivi le sinistre.

Garage très professionnel. A l'écoute de ses client. Devis et Rendez vous en moins d'une semaine avec une très bonne qualité de travail à la hauteur de mes attentes (contrairement à DM auto Talange qui n'a pas réussi à m'établir un devis après un mois et demi d'attente). Je recommande vivement ce garage. Un grand merci aussi à Citroën France pour avoir pris en charge une partie de mes réparations.