Car Avenue BMW Troyes

Cela va bientôt faire 3 ans que nous avons fait confiance à BMW, surtout et grâce à Monsieur Roux. Nous l'avions rencontré à Chaumont dans le 52, et à chaque fois que nous avions une question, il a toujours été là. Il nous a proposé de nous suivre dans notre nouveau projet sur Troyes. Celui-ci va se concrétiser dans quelques semaines grâce à lui, et surtout à son aide très précieuse dans toutes les démarches. Un grand merci aussi à tout le personnel pour son accueil, aussi bien à Troyes qu'à Chaumont.

Concessionnaire très accueillant à l'écoute et efficace, je suis aller pour un problème de niveau d'huiles moteur et j'ai très bien été accueilli et pris en charge très vite problème résolu en quelques minutes merci à l'ensemble des équipes de l'accueil et de l'atelier pour la présentation au top 👌👍

Rendez-Vous pris à 14h30 pour révision :changement liquide de frein. Durée estimée sur le site BMW 40minutes. Ne voyant pas mon véhicule revenir après 80 minutes,je m’adresse à l’accueil qui m’explique qu’il y en a encore pour 40 minutes de plus!!! Soit 120 minutes!!!!! Rien n’avait été fait à 16h00 depuis 14h30. C’est du grand n’importe quoi,cette concession n’est pas sérieuse.

Bonjour un avis très défavorable sur ce garage nous avons acheté une bmw x4 m40i d’une valeur de 44900 EUROS depuis le mois de juillet nous avons effectué 6000kilometres nous sommes de Metz nous l’avons ramené près de chez nous suite à un problème panne verdicts boite de transfère HS la garantie ne prend que 1500 euros sur la totalité a notre charge 2500 euros ce qui est inadmissible nous essayons de joindre un responsable voir le directeur directement c’est impossible je pense que c’est un garage fantôme ou on se ce fou de ma gueule car la voiture soit disant à 10 ans dans ce cas là ne la vendez pas donc garage à éviter une honte pour une enseigne comme bmw deutsche qualité mon uq .cordialement monsieur Pfender Steimetz Ps: Obligé de mette une étoile sinon sa publie pas honteux en plus comment prendre les gens pour des débiles

Je recommande vivement cette concession BMW et remercie sincèrement ses équipes, rigoureuses et passionnées, pour la qualité des travaux réalisés depuis plusieurs années sur mon véhicule BMW Alpina, alors que ce dernier nécessite pourtant des recherches et commandes spécifiques (que d'autres concessions BMW refusent de réaliser pour se simplifier la vie). Les équipes du SAV, avec Monsieur DUS à leur tête, font un travail remarquable et sont d'excellents conseils. Excellente expérience également avec le magasinier et les personnels d'accueil. Merci à toutes et tous

A fuir un SAV pas du tout à la hauteur, toujours dans l’attente d’un retour de leur part depuis 6 mois, suite à deux diagnostics pour le même problème. Pas de devis à la sortie des diagnostics ? Je travaille dans le même domaine que vous êtes-vous sûr de ce que l'on vous a raconté ?

Très déçue du SAV. Je suis venue mi-septembre pour que l'on me referme le toit de ma Mini achetée d'occasion il y a quelques mois, bloqué en position ouverte. Au bout d'1h30 avec 3 personnes sur le coup, on me dit que c'est impossible et qu'ils ont mis du scotch et qu'il faut prendre un rdv : pas avant le 30 octobre ! Je me suis rendue chez Bmw à Auxerre, Groupe Panel, et en 7 minutes chrono, mon toit était refermé !!!! Mon toit n'est pas réparé, mais au moins il est fermé. J'attends mon rdv pour le diag. J'ai envoyé 2 messages via votre site sans aucune réponse à ce jour... Vraiment très déçue de cette concession qui ne reflète absolument pas le sérieux du groupe Car Avenue.

Je tenais à partager notre excellente expérience chez BMW. Dylan qui s'est occupé de nous a été d'une aide précieuse, nous conseillant avec professionnalisme et patience. Son expertise et son écoute ont grandement facilité notre choix. Un grand merci pour ce service de qualité ! Et sa gentillesse !!