Car Avenue BMW Nancy

Un grand merci à Gaël Zinte pour son écoute et ses conseils. Je recommande fortement.

Merci à BMW et à Gael Zinte notre commercial a Caravenue Nancy Maxeville pour son professionnalisme et sa bienveillance pour ses clients. Un autre merci à David, pour ses explications lors de la livraison de mon IX2.

Excellente expérience chez BMW Laxou. L'accueil est chaleureux, l'équipe est professionnelle et très à l'écoute des besoins du client. Les conseils sont clairs, le suivi est sérieux et les délais sont respectés. Je recommande cette concession pour la qualité de son service et son professionnalisme. Merci à toute l'équipe pour son efficacité et sa disponibilité !

Plutôt surpris , Personnel très poli whaou. Serviable très accueillant. 1h30 de route mais franchement ça mérite les 5 étoiles. J'ai l'habitude de dire se que je pense. Merci a toute l'équipe de l'accueil au contrôleur. Cordialement mr keiser

Je mets 5 étoiles parce que le service a été impeccable. Rdv a 8h20 avec véhicule de prêt. Nous sommes arrivés à 8h16 et Mr Carlos nous attendais. Véhicule réparé (infiltration eau + gps pas à jour + essuie glace intermittent hs). Pour infos, c’est une occasion garantie premium. Ma surprise a été de voir qu’ils avaient lavé la voiture. L’accueil et le service a été à la hauteur. J’ai même refusé le café que la dame de l’accueil m’a si gentiment proposé. Autant je peux être très cru et inamical autant je sais reconnaitre le professionalisme des gens. Je n’attends pas moins que ca de BMW. Le respect du client fidèle à la marque. Bob.

Très bon accueil. A l'écoute des clients et assurent un suivi complet, de la prise en charge du véhicule jusqu'à la restitution. Je recommande !

Très professionnel Délai et tarif respectés A l'écoute, dialogue agréable Tous mes entretiens BMW sont faits dans cette concession

Accueilli par des pros ils ont résolu mon problème en peu de temps, et me programmant ma prochaine vidange moteur, je les revois donc en septembre. Je recommande vivement cette concession. Pierre

À peine 15 jours après avoir acheté mon véhicule d’occasion en concession BMW à Nancy une mise à jour payante de l’application Connect pro m’est demandée. Je pensais qu’en achetant un véhicule équipé d’option on pouvais prétendre à en bénéficier au moins une année, et bien non…Dommage pour moi, je trouve cela pas commercial. De plus, mon voyant de lave-glace s’est allumé, j’ai fait le complément. Pour un véhicule livré révisé….dommage aussi !!!!😏 Olivier Dupont

Nous avons été parfaitement accueillis par notre commerciale Marion, et avons également profité des précieux conseils de Bryan, qui a fait preuve d’une grande patience et d’un professionnalisme remarquable. Sans oublier les petites attentions qui nous attendaient dans la voiture. Un grand merci à toute l’équipe pour cette excellente première expérience chez BMW, je recommande vivement !

Vraiment Dommage ! Tout avait bien commencé avec M. Cascarino ... Bon accueil, sympathique. Présentation du véhicule dans les règles. Commercial qui aime prendre son temps (un peu trop ...) et qui nous fait partager ses appels personnels. Rien de trop gênant. Nous devions partir, faute de temps, chercher notre fille à l'école. Pas d'offre commerciale remise. Le commercial devait donc terminer son travail et nous rappeler le mercredi soit 2 jours après. Ça fait 1 semaine et pas de nouvelle. On se dit que finalement, nous ne sommes pas "dignes" de rouler en BMW ! Nous trouverons donc notre bonheur ailleurs. Mais que le concessionnaire ne s'étonne pas de ne pas vendre de voiture avec aussi peu de considération pour le client. L'habit ne fait pas toujours le moine ... A bon entendeur.

Accueil professionnel dès l’arrivée, équipe disponible et vraiment à l’écoute. Les explications sur les travaux ont été claires, précises et transparentes, ce qui met immédiatement en confiance. Le service rendu est de grande qualité, respectueux du client et parfaitement exécuté. Une expérience fluide, sérieuse et agréable — au top du début à la fin.

Réparation rapide avec un tarif dans la norme. Personnel agréable et compétent, du téléphone à l accueil en passant par la personne qui s occupe des véhicules de prêt. Voiture nettoyée, remise faite sur la facture. Je vais revenir, ça vaut le coup de faire une heure de route !

Excellente expérience ! Bravo à Gaël( et son responsable) pour son accueil , efficacité et son offre attractive . Nous sommes clients et le resterons sans doute longtemps désormais . Merci à l’équipe de BMW ⚡️✅🎉 Il nous tarde désormais de récupérer cette belle voiture ! À très vite !

Bonjour, J'ai été reçu le 01 avril par Mathéo pour un défaut sur le système de freinage sur mon véhicule qui a été tres facilement solutionné . Je tenais a le remercier pour son accueil et son professionnalisme exemplaire. Merci à lui et à toute l'équipe...

Une équipe sympathique, accueillante, compétente et à l’écoute ! Je suis ravie de mon achat dans cette concession !

Un grand merci à l'équipe de BMW Nancy Laxou et plus particulièrement à Mathéo pour son accueil irréprochable. Malgré sa jeunesse,il fait preuve d'un grand professionnalismeC'est agréable d etre reçu avec autant de courtoisie et de sérieux.

La dame aux cheveux longs bruns de l accueil est dotée d un professionnalisme exemplaire. Elle a pris le temps de calculer en détail les avantages à ce que j aurais à reprendre un contrat d entretien chez eux. Elle m a convaincu car aujourd hui il est rare de trouver des gens compétents dans le milieu. Excellent garage

Véhicule déposé pour révision Toujours contente du suivi et du sérieux tant sur le plan professionnel que relationnel A souligner, tres bon acceuil Je recommande

Bonne expérience pour un changement d’airbag non conforme jusqu’à ce que j’arrive au contrôle technique et qu’on m’annonce qu’au niveau administratif ma voiture n’est pas en règle, j’appelle BMW qui me dit que la personne qui me l’a changé aurait dû me prévenir qu’il fallait un délais de 10 jours entre le changement et la régularisation dans la base de données. Je me retrouve à payer une contre visite et un véhicule bloqué parce que je n’ai pas été informé!!!! Très déçue je ne reviendrai pas!

Intervention rapide et de qualité. Carlos a été très efficace. Rapidité entre l’expertise et la réparation du véhicule. Petit plus avec le véhicule de remplacement qui permet de se projeter plus facilement pour le renouvellement prochain.

Dommage que l'on soit obligé de mettre 1 étoile et non pas zéro. Je suis très déçu et en colère et le mot est faible du service carrosserie ou SAV je n'ai jamais vu une telle négligence et incompétence. Voiture bloquée 2 mois pour un choc avec un sanglier,mais malheureusement ces 2 mois n'ont pas permis a travailler correctement. J'ai récupéré une voiture bâclée d'un tel niveau je vous laisse voir les photos. Dans l'ordre: Portière conducteur enfoncée du au démontage de la garniture intérieure. Garniture intérieure avec des coups de tournevis. Baguette lèche vitre extérieure tordue donc impossible a remettre droite. Seuil de porte rayé car on monte dessus sans le protéger. Nombreux plastiques intérieurs mal clipsés et d'autres qui bougent encore. Une bosse dans l'aile arrière (coup de portière). Camera avant défectueuse des la sortie du garage. alerte pression pneus a la sortie du garage,le parallélisme a été fait à la mauvaise pression et il manquait un bouchon de valve! Couleur de peinture (même âpres reprise) immonde. Mon kit crevaison a disparu dans le coffre. maintenant ,2 mois âpres l'avoir récupéré j'ai du verni qui se décolle sur la calandre. Dans leurs ateliers ,car j'y suis allé souvent,les fenêtres des voitures sont ouvertes,on ponce,on meule à coté et ça ne dérange personne,hallucinant!. Avec les photos 3 D a distance je regardais tous les jours ou en était ma voiture ,elle restait des semaines sans bouger. De plus presque jamais de réponse aux mails ou alors (de la part du directeur car je l'ai mis en copie de qq mails)pour vous dire ne vous inquiétez pas ça va s'arranger, ou alors me raconter qu'il y a des reliquats,d'ailleurs c'est la première chose que l'on m'a dit mais ça n'a pas empêché qu'ils mettent 3 semaines à commander les pièces notamment un tableau de bord. C'est moi qui ai réclamé l'autorisation de travaux à signer car au bout de 2 semaines que l'expert était passé je ne l'avais toujours pas. Bref c'est sure que quand vous confiez une voiture de 6000 kilomètres et de 9 mois d'une valeur catalogue de 56000 euros on s’inquiète pas! Les pièces rayées,tordues etc ont étés recommandées,les bosses refaites mais la peinture me sort toujours par les .... et je ne suis pas au bout car d'autres défauts commencent à apparaitre . BMW m'a offert un bon d'achat de 200 euros suite a un dossier réclamation service client que je ne compte pas utiliser par peur de leur confier mon véhicule. Je pense que j'en ai assez dit et encore il en manque ça serait trop long ! Les photos vous montrerons que je n'abuse pas et que je ne mens pas ! Un conseil,fuyez ces amateur.

Très bonne accueil, véhicule restitué propre intérieur et extérieur! J'aurais pu mettre 5 étoiles mais la seul chose que je peux reprocher cest qu'on met facturé 1L de lave glace a 7.50e alors que j'avais rempli le bocal a ras bord juste avant de l'amener, pas très grave me direz vous ? mais cette pratique est de plus en plus répandu dans les garage et je trouve ca un peu moyen...sinon je recommande sans problème

Venu pour un renseignement pour une pièce a changer .....personne désagréable, pas un sourire ou de formule de politesse ,limite il te prend de haut ! Si on a pas envie d'être au service du client , on change de taf et on va bosser dans une usine pour mettre des petits pois dans des conserves !!!!

Bonjour je vous écris pour mon 2eme mécontentement pour l'achat d'un véhicule. Le vendeur n'a aucune éthique,il me propose une offre,3 jours après il m'appel en me disant qu'il peut encore voir niveau tarif sans rien que je demande, je lui confirme que l'affaire est faite à 99% si on baisse comme il me l'a dit,l'après midi même la voiture est supprimée des annonces.... 2 jours après,il me rappel et me dit que ce jour un client est venu pour le même véhicule en me disant que même si je viens le soir même pour signer l'achat ce n'est pas possible mais qu'il me rappel le lendemain avant midi. Appel reçu à 14h en laissant un message sur la boîte vocale comme quoi la voiture est vendue.👏👏 Ça fonctionne comme ça une relation client avec un commerçant ???

Très bon contact ; personnel qualifié prenant en compte et comprenant très bien les envies du client. Je suis très satisfait de mon achat. A recommander.

Je souhaite particulièrement remercier Monsieur B. Mathis pour son professionnalisme, sa disponibilité et son empathie exceptionnels. Lors de notre panne, il a fait preuve d’un grand sens du service, a pris le temps de réfléchir avec nous aux différentes solutions possibles et a réellement tout mis en œuvre pour nous aider dans une situation stressante, loin de chez nous. Son implication, sa gentillesse et sa capacité à rassurer le client font toute la différence. Nous nous sommes sentis écoutés et soutenus du début à la fin, ce qui est extrêmement appréciable dans ce genre de circonstances. Je souhaite toutefois mentionner, à titre purement informatif, qu’à notre retour aux Pays-Bas, mon propre concessionnaire a constaté qu’un connecteur de câble vers le moteur n’avait pas été rebranché après la réparation, ce qui expliquait pourquoi le voyant moteur restait allumé. Le problème a depuis été rapidement résolu. Cela n’enlève rien à la qualité de l’accueil, du service et de l’engagement de Monsieur Mathis, que je recommande vivement pour son approche humaine et professionnelle.

Personnel très cordial et à l'écoute du client. Explications très claires sur les travaux à effectuer dans le cadre de la révision et me concernant s'agissant également d'un rappel constructeur. Respect des délais pour le rendu du véhicule.

Une concession qui reflète l'excellence des véhicules. Une équipe commerciale au top Mr Zinte , excellent commercial confirmé et Mr Goulard, un commercial junior tout aussi excellent avec par conséquent un très bel avenir devant lui. Ils ont été de très bon conseil a chaque passage, nous ont accompagné tout du long jusqu’à la livraison du véhicule où la encore nous avons été accueillis et accompagné a merveille. Un grand merci à eux.

Visite de ce jour pour un entretien, accueil très agréable et à l’heure dite. Restitution du véhicule très propre et avant l’heure prévue. Toutes les personnes rencontrées au niveau de la vente de véhicules étaient polies et agréables … C’est assez rare pour être noté ! Bravo BMW Nancy !

Venu pour une révision, l'accueil et la prise en charge de mon véhicule ont été au top par un jeune stagiaire. Tout est clair sur les travaux à réaliser. Un coin fauteuils avec café m'a été proposé pour attendre. Récupération du véhicule dans les temps, lavé et propre à l'intérieur. Première expérience positive !

Accueil et prise en charge au top j y suis allé pour le remplacement des airbag et un diagnostic. Les dames de l accueil sont souriante et accueillante c appréciable ensuite le jeune homme qui s occupe des véhicule de courtoisie est très sympathique et arrangeant et le monsieur qui a pris en charge mon véhicule et très sympathique et professionnel explication claire et sans surprise. Bref j'ai apprécié mon expérience dans cette concession bmw je reviendrai si besoin et que je suis de retour dans la région 👍👍

Je tiens à remercier Gaël pour la qualité de son accompagnement commercial : professionnel, à l’écoute et très réactif. Un grand merci également à David pour la présentation du véhicule lors de la livraison, réalisée avec clarté, précision et beaucoup de pédagogie. Je suis pleinement satisfait de mon achat et recommande cet établissement.

Après une panne de toit ouvrant avec blocage des fenêtres m'empêchant de rentrer chez moi (pluie). J'ai appelé le garage et expliqué mon problème. L'hôtesse d'accueil, très aimable, a traité mon problème avec le responsable d'atelier A savoir, prise de mon véhicule en précisant que le garage ne pourra pas réparer de suite (16h00), ni rapidement. Ce qui est tout à fait compréhensible au vu du problème ! Après 10 jours, j'ai reçu un diagnostic très précis par vidéo, me montrant les travaux à effectuer. Le technicien m'a appelé et j'ai donné mon accord pour la réparation. Je dois récupérer mon véhicule d'ici une dizaine de jours. N'étant pas client chez eux, je n'ai rien à redire sur la prise charge de ma panne et suis très satisfait jusque là. Néanmoins, au final, j'ai récupéré mon véhicule presque 2 mois après, suite à une pièce indisponible. Le travail est soigné.

Venu pour une révision, l’accueil et la disponibilité sont au top ! Le travail est bien fait, et ils sont claire. Le prix correct, on est chez BMW. Voiture rendu encore plus propre qu’a l’arrivée, avec des petits cadeau en repartant. Souriant et disponible. Je ne peux que souligner cette rareté maintenant dans certaines autres concessions

Un EXTRAORDINAIRE accueil, écoute, sourire, bienveillance, et un accompagnement et une mise en relation immédiate sont au rendez vous, avec la super équipe Christelle et Zoé. Mais pas que, Alex, à été d'une éfficacité remarquable quand à la gestion de sa prise en charge pour le remplacement de mon air bag Takata, ses explications et démonstration ont vraiment été parfaites. Pour terminer Antony du magasin ( service pièces détachées) à été d'une écoute remarquable, il a su me trouver les bonnes pièces, pour une BMW 525 D de 2001, il a fait des recherches fouillées et approfondies pour m'offrir les meilleurs conseils et solutions. En résumé UN GRAND BRAVO, à cette super équipe de pro.

Super accueil, showroom très grand, atelier super aussi. Pas de mauvaise surprise. Et très bien situé

Très bon accueil et conseils de la part de Benjamin malgré une reprise et un achat à distance. Félicitations également à la jeune personne en charge des infos concernant le multimédia. Le jours de la reprise et la réception de mon véhicule tout était parfait Bref je recommande vivement cette concession. Encore merci.

Après plusieurs visites dans cette concession récente et agréable, dans laquelle beaucoup de modèles sont exposés, et où nous avons pu trouver réponses à toutes nos questions facilement, nous avons été très bien reçus par Christophe Laurendeau qui a su trouver une solution correspondant à nos besoins et notre demande, pas forcément évidente de prime abord. Toutes nos questions ont trouvé réponse et un accord commercial a été conclu permettant le remplacement de notre Mini par une BMW plus spacieuse. Nous avons été ravis de pouvoir rencontrer Mr Idoux, directeur de la concession, qui s’est montré accessible et ouvert à la discussion également, ce qui n’est pas forcément le cas dans d’autres concessions. Nous vous recommandons sans réserve de vous rendre à BMW Car Avenue Nancy si vous avez un projet d’achat ou de location d’un véhicule! Encore merci à toute l’équipe.

Accueil chaleureux par Cédric, merci à lui Concessionnaire BMW très professionnel et soucieux du moindre détail de votre voiture RDV atelier à l'heure, tarifs et délais respectés C'est un sans faute !