Captain Car's - BORDEAUX RIVE GAUCHE

J’ai acheté un Land Rover Discovery Sport dans ce garage en toute confiance, avec un contrôle technique valide. Pourtant, une semaine seulement après l’achat, j’ai constaté une fuite de liquide de refroidissement et un voyant d’alerte s’est allumé au tableau de bord. Lorsque j’ai signalé le problème à Axel, le vendeur qui s’est occupé de la vente, il m’a été conseillé d’emmener le véhicule dans un garage afin de faire établir un diagnostic. Cela a été compliqué au départ, notamment pour trouver un garage pouvant intervenir sur un Land Rover, le véhicule n’étant pas suivi dans le réseau de la marque. J’ai finalement confié le véhicule à mon garagiste, mais malheureusement la réparation n’a pas été prise en charge. Il est facile de renvoyer le client vers la garantie en affirmant que tout sera géré, mais dans les faits, la garantie n’a pas fonctionné et je me suis retrouvé seul face au problème. La communication a également été compliquée. Les échanges se sont essentiellement faits par e-mail, les contacts téléphoniques étant difficiles à obtenir. J’ai eu le sentiment qu’il était plus simple pour le garage de gérer la situation par écrit que de prendre le temps d’échanger directement. À ce jour, mon dernier e-mail est resté sans réponse. Je regrette surtout le manque d’accompagnement et de considération après la vente. Lorsqu’un défaut apparaît seulement quelques jours après l’achat d’un véhicule, on est en droit d’attendre davantage d’implication de la part d’un professionnel. Une expérience décevante qui ne m’incite pas à recommander ce garage.

Une expérience parfaite ! J’ai déposé mon véhicule la veille de mon départ en vacances et Axel, qui s’est occupé de mon dossier, a été d'une redoutable efficacité. La vente s’est conclue en seulement quelques jours alors que j’étais en congés : je n’ai absolument rien eu à gérer, juste quelques formalités à distance. Revenir de vacances avec une voiture vendue et avoir pu profiter de mon repos sans aucune contrainte est un vrai luxe. Un grand merci à Axel pour son professionnalisme et sa rapidité. Je recommande Captain Cars les yeux fermés !

Expérience très décevante avec Captain Cars. Lors de l’achat d’une Tesla Model Y, plusieurs informations communiquées avant la vente se sont révélées inexactes. Par exemple, on m’a indiqué par SMS que le véhicule avait été réceptionné et préparé le 20 septembre, alors que le vendeur l’a en réalité déposé chez eux le 25 septembre, soit seulement un jour avant la remise. D’autres éléments annoncés (état des jantes « nickel », traitement céramique, vérification Tesla) n’ont jamais pu être justifiés. Malgré mes démarches amiables, Captain Cars a refusé toute responsabilité en se présentant uniquement comme intermédiaire. Le dossier a donc été transmis au médiateur de Mobilians avant procédure judiciaire.

Très bonne expérience avec Axel de Captain Cars pour l’achat de notre Tesla Model 3. Il a su organiser un rendez-vous très rapidement, la veille pour le lendemain, alors que la voiture n’était pas en stock et que nous venions de Toulouse. Axel s’est montré sérieux, très réactif et disponible (même en soirée), ce qui est vraiment appréciable pour un achat aussi important. Nous avons également apprécié son suivi après la vente, notamment pour le parrainage Tesla et le suivi de la carte grise. Merci pour votre professionnalisme.

! FUYEZ ! J’ai acheté une DS3 Sport Chic chez Captain Cars fin avril, avec le commercial M. Gosse. Très mauvaise expérience du début à la fin. Une semaine après l’achat, les deux pneus avant étaient sous-gonflés (oubli lors de la préparation du véhicule). Deux mois plus tard, voyant d’huile moteur allumé : diagnostic d’un garagiste → consommation excessive d’huile, information jamais mentionnée lors de la vente. Il y a deux semaines, voyant moteur + comportement dangereux du véhicule, j’ai failli avoir un accident. Diagnostic immédiat en garage : chaîne moteur et arbre à cames HS, seulement 7 mois après l’achat. La concession ne propose aucune solution et affirme m’avoir vendu un véhicule « sans problème ». Un moteur ne casse pas du jour au lendemain. Depuis l’achat, je n’ai connu que des pannes. On m’indique que j’ai une extension de garantie et que ce n’est « plus leur problème ». Résultat : véhicule immobilisé, impossible à conduire, prise en charge Citroën seulement fin janvier. J’ai payé plus de 8 000 € pour une voiture qui en vaut environ 4 000 €. Un manque total de professionnalisme, aucune prise de responsabilité une fois l’argent encaissé. Une procédure est en cours pour suspicion de vice caché. Je déconseille fortement cette concession.

Update octobre 2025 : Liquide de refroidissement à 0, vanne pour le lave glace arrière HS. En fait aujourd'hui quand t'achète une voiture c'est comme l'immobilier. Achat d'une audi q2 rouge en juillet 2025, 24 000€, carrosserie neuve me dit-il au téléphone, d'où le prix qui ne peut être négocié. Tenté par la couleur et la vente du commercial, je m'empresse de mettre un acompte pour voir la voiture et la réserver avant achat puisque je cite " véhicule comme neuf, bas prix pour le marché, très demandé " . Arrivant sur place la veille de l'achat, je constate quelques rayures visible, pare choc, porte arrière. Mais monsieur m'assure que tout sera caché le lendemain. Il me promet également de change les plaques d'immatriculation puisque j'aurais aimé avoir un " 33 " et le temps passe... J'achète la voiture.. J'attends encore et encore jusqu'à fin septembre pour avoir la peinture sur les défauts ( après 8 appels téléphoniques en 2 mois et demi ). Je m'en vais chez le garagiste pour contrôler le véhicule parce que je n'ai pas confiance et là SURPRISE ! ON ME VEND UNE VOITURE A 24 000€ SANS ME DIRE QUE LES PNEUS QUE J AI NE POUVAIENT DEPASSER LES 5 000 KM Imaginez quel fut ma surprise ! Aucune négociation possible, commercial absent, j'ai finalement du débourser 400€ de plus entre le changement de pneus et les plaques d'immat' que j'ai changé par mois meme. Temps gagné : 2 mois et demi en 1h, argent perdu entre les allés retour à la concession 500 km & 80€ d'essence à peu pres. Bref, j'ai laissé un appel pour dire mon mécontentement au patron, visiblement ils s'en tapent. Une fois que le véhicule est acheté, vous pouvez vous assoir si vous découvrez des défauts sur le véhicules. Personnel non compétent. Une honte

Super expérience chez Captain Car’s ! Axel est vraiment pro, accueillant et transparent. Il prend le temps de bien conseiller, sans forcer la vente, ce qui est rare dans le milieu. Les véhicules sont nickel, bien entretenu et conforme à l’annonce. Je recommande à 100 % pour ceux qui veulent l’acheter une voiture en toute confiance. Merci encore Axel pour ton sérieux !

J’ai confiée ma voiture à Captain Car’s et je suis vraiment ravie de mon expérience ! Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de professionnalisme et de chaleur. Un grand merci à Amel Ouaabi qui s’est occupée de la vente de ma voiture avec une efficacité et une bienveillance incroyables. Toute l’équipe est vraiment au top, disponible, sérieuse et à l’écoute. On sent une vraie entreprise de confiance, où tout est clair et transparent. Franchement, je recommande les yeux fermés, que ce soit pour vendre ou acheter un véhicule. Merci encore à Amel et à toute l’équipe, vous êtes formidables !