CAMPING-CARS JACQUELINE PLENEE-JUGON PAR GUEUDET 1880

Reçu pour un problème de gaz malgré l'absence de technicien ce jour là très bien reçu et aiguillé par le jeune commercial. Ça donne envie d'y retourner

On ne peut pas mettre 0 mais ca serait mérité. Retour le 23 octobre pour un panneau solaire défectueux. Prise en charge en garantie mais diagnostic payant !! Check du système aujourd'hui (il y a du soleil ) batterie a 12v c'est bizarre. Ouverture du panneau ou se trouve le mppt et la surprise, le panneau n'est pas branché !! J'appelle, je suis fâché, on ne me laisse pas m'exprimer, on essaye de me dire que 12v c'est peut être normal et je n'arrive qu'au bout d'un effort incroyable a faire entendre au responsable SAV que le panneau n'est tout simplement pas branché. Alors, il faut venir, lui parler autrement etc etc tout ça pour me dire " branchez votre panneau et démerdez vous " en raccrochant. Fuyez cette concession, ils cherchent des salariés et ça n'est peut être pas par hasard ( plusieurs annonces d'emploi en cours) Bref, nous sommes très très déçus.

Très mauvaise expérience de chez eux a la réception d' un florium neuf fuite d' eau a la réception arrivée a la maison plus de tv cause fil mal connecté le toit très sale que j' ai fait constater au vendeur quand il est venu a la maison récupérer un téléphone qu il avait oublié sans parler de la grille extérieur que j' ai perdu après avoir roulé 20 km donc demi tour pour le remplacer et souci de batterie porteur 2 semaine après le commercial devait me rappeler pour savoir si tout était rentré dans l ordre j attends tjrs autant que j étais satisfait de Roger briand et Jacqueline a Pacé que la non dû tout pas sérieux très peu de chance que je remette les pieds

Déçu par leurs services. Après une pose de panneau solaire il y a 1 an, ceci sont tombés en panne. Pour le diagnostic de la panne, ils factures 50€ !!! Resultat diagnostic : panneaux solaires a changer et pris en charge par la garantie. Mais pas de remboursement des 50€ de diagnostic... Ce n'est absolument pas normal de facturer un diagnostic alors que le produit est sous garantie. Après plusieurs achats auprès de leurs garages, nous n'y retournerons pas, ni a Plénée Jugon ni aucun Jacqueline Camping-car. Il existe d'autres garages pour camping-car et van, ils ont perdu un client. Rajout : les panneaux solaires ne marchait toujours pas après leurs interventions ! Puisque période hivernal, on ne s'en est pas rendu compte aussitôt... Ils n'avaient même pas branché les panneaux solaires !!! Donc en + d'un service commercial médiocre, ils ont aussi un SAV médiocre. Personne très désagréable au téléphone qui ne laisse même pas parler les clients, qui nous prends pour des imbéciles (je reste polie !) Bref, à fuir, plus jamais !!!

Équipes très aimable et réactif très beau magasin et réparation faite sans rdv extra un grand merci et en plus café pour l attente bonne continuation a vous

Suite a l'achat d'un véhicule neuf il y a 6 mois a l'usine de Benêt nous avons eu un problème de chauffage et eau au gaz qui nous marqué le défaut E 504 H .Nous avons contacté l'assistance qui nous envoie chez Jacqueline Camping-car a Plenée-Jugon qui est agréer Truma. Nous avons pris rendez-vous et quand nous avons emmené notre véhicule nous n'avons pas vu le responsable d'atelier nous avons vu que la secrétaire. Après un diagnostic la secrétaire vient nous voir en nous disant qu'il faut changer la batterie cellule .Nous lui demandons si c'est pris en garantie elle nous répond que Florium ne prend pas les batteries en garantie qu'in faut qu'on voient avec notre vendeur. Après un appel au vendeur le lundi matin il me dit que le défaut ne vient pas de la batterie mais plutôt du Truma . Je rappel Jacqueline le mardi la secrétaire me passe le responsable d'atelier il me dit que quand nous sommes arrivés la batterie été déchargées et que le chauffage fonctionne avec l'électricité car il l'ont testé . Je lui répond que c'est sur le gaz qu'il y a le défaut . Le responsable d'atelier a fini par me dire qu'il fallait que je retourne ou je l'avais acheté pour qu'il m'explique comment fonctionne le chauffage et que je n'allais pas lui apprendre son métier . Il m'a dit que ce n'étais pas la peine de ramené notre véhicule chez eux car ils n'en voulaient plus et qu'ils ne l'avaient pas vendu et qu'ils auraient pu facturé le temps passe . nous n'avons jamais vu le responsable d'atelier pour lui expliqué le défaut nous avons eu a faire qu'a la secrétaire .

Notre camping car Bursner à 3 ans et nous avons rencontré de nombreux soucis depuis l'achat. La batterie cellule HS sans explication, 2 semaines d'attente à la veille de notre départ en vacances sans nouvelle et bien sur une facture salée à la clé (les batteries ne sont bizarrement pas garantie). Routeur Wifi HS, 4 semaines d'attente pour la pièce de remplacement (l'ancien responsable technique n'est plus dans la société, alors on ne sait pas pourquoi). Routeur de nouveau en panne (plus de connexion internet), je leur demande de faire un diagnostic lors de mon contrôle d'étanchéité. J'appel pour savoir si c'était OK et jamais personne ne répond au téléphone. Je viens le récupérer et là on me dit que ça marche mais qu'il n'y a pas de carte SIM dedans !!!! Peut-être ne sont-ils pas au courant que la carte SIM est installée dans l'antenne !!!! Donc ça ne marche toujours pas. J'avais spécifié que c'était depuis la pose d'un coupe batterie (par leurs soins) mais comme il n'y a aucune écoute du client, on me dit que c'est moi qui l'ai installé et qu'ils n'y sont pour rien !!!! En conclusion, un service SAV nul, une personne à l'accueil SAV désagréable (ce qui rends le client tendu). Bon pour vendre des Camping Car et c'est tout. Je ne conseil à personne d'acheter chez eux.

Nous avions rdv à 8h et venions de brest pour un problème récurent de la batterie . La personne à l’accueil a été tres pro a pris le.temps de nous offrir un café de.nous dire que si l’intervention devait durer la journee on nous preterait un vehicule pour pouvoir aller dejeuner .Le chef d'atelier s’est déplacé et a pris tout le temps nécessaire pour essayer de trouver une solution et explication à notre problème Je suis surprise des autres avis où il est mentionné que le personnel n’etait pas polis ne disait pas bonjour ...?? Bien au contraire tout le monde dit bonjour , à l’ecoute Merci pour votre accueil