BYmyCAR Lyon Villefranche-sur-Soane

Réception de mon véhicule Cupra avec Mathys hier après-midi, franchement je ne m'attendais pas à une remise du véhicule aussi complète...je suis parti totalement opérationnel sur le véhicule et en toute confiance sur la multitude d'instruments connectés décrits...très bon accompagnement. Merci Mathys.

Expérience catastrophique. Après avoir acheté une voiture à plus de 40 000 euros, celle ci est livrée incomplète et avec un défaut de carrosserie, puis montre une première panne quelques jours après. La voiture retourne à l'atelier, est est restituée non réparée mais avec une nouvelle panne supplémentaire. Aucun retour de la direction à cette date. Après 20 ans en voitures du groupe, je me vois contraint de déconseiller fortement la marque, ainsi que la concession pour ses lacunes dans la gestion. Un désastre.

Excellente expérience chez BymyCar Villefranche. Un grand merci au commercial Louis pour son professionnalisme, son écoute et sa grande disponibilité tout au long de l’achat de notre Taigo. Il a su répondre à toutes nos questions et nous accompagner avec sérieux et attention. Nous recommandons vivement cette concession et Louis pour son engagement et la qualité de son service.

L'accueil dans cette concession est bien, le parking dispose de places pour les visiteurs mais pas en très grand nombre. Par contre le turn over de conseillers de vente est très important ce qui n’est pas bon signe. De plus la qualité des conseils de vente se dégradé au fur et a mesure du temps. En ce qui concerne les tarifs pour un entretien de voiture évitez de venir car c’est une concession chère, toujours a cause du fameux argument "il faut que l'on paie les frais de notre GROSSE concession". Désolée mais a nouveau après ma visite je suis partie ailleurs.

Comme Léo hélas. J'ai acheté une id3 neuve il y a 10 jours. Pour commencer, elle m'a été livrée avec un défaut sur un phare. J'ai perdu une demie journée pour la ramener ici en échange du prêt d'un autre véhicule et quand ils me l'ont rendu il y a une nouvelle panne sur mon véhicule. Par ailleurs il faut noter que le téléphone vendredi à 14h30 ne répond absolument nulle part. Que penser d'une société qui ne répond déjà pas au téléphone à ses clients? Plus jamais pour moi non plus.

Encore une mauvaise expérience, c'est terminé pour moi et je déconseille fortement. Deuxième fois que j'amène mon véhicule pour entretien, et deuxième fois que la facture finale double par rapport à ce qui est proposé sur la plateforme de réservation en ligne (avec validation d'un conseiller par téléphone). Un "responsable" (Luigi) qui se cache derrière l'accueil avec de fausses excuses et complètement antipathique. PLUS JAMAIS

Super pour vous vendre une voiture, par contre pour le reste à revoir. Très peu professionnel et AUCUN SUIVI. Le personnel chargé de s’occupe de nous jamais présent lors de nos rendez-vous. Un poque sur le par prise qui devait être réglé avant de récupérer la voiture toujours pas fait depuis le mois d’août, nous sommes en octobre. Je ramène donc la voiture et le réparateur se trompe de voiture, je reviens une 2 fois et j’attends 1h (on m’a dit de patienter 20min) Un stylo sensé être fourni depuis août également, toujours pas récupérer on ne sait pas où il est, pas de communication entre les vendeurs. Très déçu, service client déplorable, du moins d’après l’expérience que j’en ai eu.

Très bonne expérience lors de l’achat de mon Cupra Formentor (occasion). Je remercie Semih pour ses efforts visant à fournir un service impeccable !