Top-concession-auto.frOn pourrait penser que l'accueil et le professionnalisme des vendeurs de la concession BYD à Aulnoy allaient être de paire avec la qualité du service après vente. Ils savent vendre des voitures, pas de soucis. Ils vous accueillent les bras grand ouverts. Toutefois, quand le véhicule neuf ATTO 2 DMI que vous récupérez début Juillet présente un défaut moteur après 20 km et le voyant qui s'allume: cela devient plus compliqué. Pas de technicien à Aulnoy. La voiture part une semaine à Liévin. On nous la rend après avoir juste nettoyé une sonde oxydée peut-être sur la parking d'Anvers. Or, le voyant moteur se rallume au bout de trois jours. Retour en concession à Aulnoy pour dix jours, le technicien n'a pas pris la peine de changer la sonde pendant ce temps. On ne sait même pas ce qu'il a fait à la voiture. Est-il seulement venu la voir? Il a fallu passer plusieurs appels et avoir le Directeur qui prend de haut avec un ton méprisant pour m'informer que le voyant est éteint et qu'on peut récupérer les voiture. Content de l'apprendre. Il refuse de commander une nouvelle sonde. Bien sûr, le voyant moteur s'allume à nouveau ce 05 Août. BYD refuse de prendre en charge la voiture. Appel à l'assistance. Le remorqueur ne veut pas prendre la voiture car elle doit être prise en charge par le concessionnaire. Un voyant moteur allumé dès 20 km et toujours allumé à 583km après deux passages à l'atelier: ce n'est pas normal pour lui et il affirme que le technicien doit changer la sonde. Retour ce jour au garage. Pas de Direction pour prendre une décision. L'un des vendeurs m'envoie balader. Il n'est apparemment pas content que je lui fasse part de mon agacement et de mon mécontentement. Il me menace de me mettre dehors si j'ose faire un scandale. Un véhicule neuf dont le voyant moteur s'allume à peine être sorti de la concession et personne n'est en capacité de réparer le panne depuis. Tout va bien, tout est normal! Peut-être que la concession n'a pas apprécié mon premier recommandé. Nous ne lâcherons pas tant que la voiture ne sera pas correctement réparée. Dommage, nous apprécions cette voiture. Pour le peu que nous l'avons eue. Bien sûr, c'est une question de malchance. Soit. Mais la prise en charge par BYD laisse franchement à désirer. Si la sonde avait été changée dès le départ, je n'aurais pas eu besoin de faire un recommandé ni d'écrire cet avis. Ou alors, il aurait été beaucoup plus élogieux. Depuis le 02 Juillet, on m'a trop pris pour ce que je ne suis pas! Et je ne l'accepte pas! A bon entendeur... Concession à fuir... Le groupe GGPAUTO à fuir...
BYD Valenciennes - GGP Auto
Concessionnaire automobile · Aulnoy-lez-Valenciennes (59)
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À propos de BYD Valenciennes - GGP Auto
BYD Valenciennes, concessionnaire GGP Auto, propose une large gamme de véhicules neufs et d'occasion des marques BYD, Ford, Mercedes-Benz et Renault. La concession offre également des services de reprise, de financement et de prise de rendez-vous pour l'atelier.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
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Avis clients (43)
Très bon accueil chez BYD Valenciennes. Merci à M. Lenglet pour son suivi tout au long de la procédure. Je recommande la concession sans problème. Très satisfait du véhicule.
Je suis resté 20 min dans le concessionnaire. Les commerciales discutaient entre elles et ne sont jamais venues me voir. Dommage car j'étais vraiment intéressé par cette marque .
Très bon accueil gamme de voiture très vaste. Pratiquement tout les modèles sont EV et/ou PHEV
Très belle expérience avec ce garage. Nous avons eu la chance de réceptionner notre voiture 3 semaines à l'avance. Nous remercions Maxime pour son professionnalisme, son écoute, sa disponibilité et sa gentillesse. Notre Seal U est géniale. Nous recommandons vraiment ce garage.
Très intéressé par le BYD Seal U, j’ai pris contact avec la concession BYD d’Aulnoy-lez-Valenciennes. Il y a maintenant un mois, j’ai pu essayer un Seal U DMI, faute de version 100 % électrique disponible. À l’issue de cet essai, j’attendais une offre de reprise pour mon véhicule ainsi qu’une proposition commerciale. Malgré plusieurs semaines d’attente et une relance de ma part aujourd’hui, je n’ai toujours reçu aucune offre concrète. Concernant l’essai du modèle électrique qui m’intéresse réellement, la seule réponse obtenue est de me rendre à Liévin, soit environ 60 km de chez moi. Je trouve cela particulièrement décevant pour une marque qui cherche à se développer et à conquérir de nouveaux clients. J’ai le sentiment que cette concession ne considère pas la qualité du service client comme une priorité. Dommage, car le véhicule semblait pourtant très prometteur.
Très bonne expérience au garage BYD de Valenciennes, accueil et conseils au top avec l’agréable Jules (sans rdv) + essai du véhicule Atto 2 DM-i, achat du véhicule le 12/06, nous devrions normalement la réceptionner cette semaine. Nous recommandons 👍/suite : Réception de notre véhicule le 03/07, reçu à l’heure dans de bonnes conditions. Jules a été très patient car pas mal de choses à retenir mais tout s’est super bien déroulé! Nous le remercions encore et nous sommes très contents de notre véhicule!
Très sympa, bon accueil, mais en revanche pas de service après-vente, pas de rappel, pas de suivi. Cela dure depuis Mars 2026 ! Je viens de résoudre mon problème d'attelage chez BYD Lille en à peine 10 minutes, juste une bonne configuration. Franchement pas terrible de la concession de Val.
Très bon accueil : qualité de l’écoute et du relationnel Excellente offre expliquée, documentée et correspondant aux besoins exprimés.
Accueil au top . Maxime très compétant et très patient je vous le recommande
Réception de notre Sealion 5 ce matin, merci à Maxime pour sa sympathie et son professionnalisme, il a pu répondre à toutes nos interrogations et nous a accompagné tout au long de cet achat. Je n’hésiterai pas à recommander cette concession.
Très bon premier contact avec Monsieur Engles Jules Enfin un commercial qui connaît ses voitures , et qui sait mettre en confiance les éventuels acheteurs 😉
Un grand merci à Maxime, conseiller commercial chez BYD, pour son accueil impeccable, son sourire et sa jovialité, lors de l’essai et de la présentation de l’Atto 2 DM-i. et surtout le jour de la livraison Toujours agréable, disponible et de très bon conseil, du premier contact jusqu’à la livraison, sa patience et sa pédagogie pour expliquer chaque détail du véhicule ont vraiment fait la différence. Merci également à sa collaboratrice, tout aussi serviable et agréable, qui a contribué à rendre cette expérience encore plus positive. Une équipe professionnelle et humaine, que je recommande vivement Jean-François Zybura
Très satisfait, nous avons été très bien reçu. Le commercial très gentil et très professionnel.
Très bon accueil.. bien conseillé je recommande
Très belle concession avec un conseiller commercial Maxime Lenglet qui aime son métier et avec qui vous pouvez dialoguer et avoir toutes les informations . Très bien
Nous sommes venus pour un devis de leasing professionnel, un peu tard dans la soirée (vers 18h30, proche de la fermeture). Malgré cela, nous avons été très bien accueillis par Maxime Lenglet, qui s’est montré particulièrement sympathique et à l’écoute. Il a pris le temps de nous présenter plusieurs modèles et de répondre à toutes nos questions avec professionnalisme. Une personne qui connaît parfaitement son métier, avec un excellent sens du relationnel client. Une expérience très positive ! Nous reviendrons très vite
Excellent accueil !!! un grand merci à Jules très sympathique, disponible, à l'écoute des contraintes du client. De ce fait, nous avons concrétisé notre projet d'achat.
J’ai reçu ma Seal U dmi nickel, propre et bien préparée, rien à signaler. Après, quand la livraison est rapide, c’est normal qu’il reste quelques réglages à finaliser derrière. En tout cas, pour moi, ça s’est très bien passé dans l’ensemble. Une semaine pour la livraison, top!
Super bien accueillis. Personnel souriant & superbes voitures.