BYD - Sipa Automobiles - Toulouse Nord

Nous avons était reçu part Sebastien pour nous renseigner sur notre achat de la BYD SEALION5 qui a était super avec nous et patient. Nous le remercions pour nous avoir aiguiller parfaitement sur le véhicule et nous donner tous les détails nécessaires pour pouvoir effectuer notre achat. Nous lui sommes reconnaissant.

Ne vous attendez pas à avoir un service client après l’achat d’un véhicule dans cette concession.Les véhicules sont corrects, mais après la signature de 2 LLD, nous sommes très déçus du suivi de la clientèle. Il faut limite harceler les employés pour avoir une réponse lors d’une demande. Nous ne trouvons pas cela sérieux.

Nous avons commandé une voiture depuis presque 2 mois. La livraison devrait avoir lieu le 17 avril mais le rdv a été annulé la veille au soir suite à l’arrêt maladie de la commerciale. Depuis, plus rien, plus aucune nouvelle de la concession malgré des messages laissés au responsable des ventes, et le fixe ne répond même pas (en attente plus de 10 minutes à chaque fois). La situation est inadmissible. Nous avons versé un acompte lors de la commande et nous nous en mordons les doigts. Nous ne recommandons pas du tout cette concession. En espérant qu’avec cet avis, la concession prenne enfin contact avec nous. CB

L'achat s'est très bien passé, le commercial a été très bon, j'ai même eu à faire avec le SAV pour un soucis mineur, l'accueil et la prise en charge ont été top. Pourquoi j'enlève 2 étoiles, parce que depuis mon achat en décembre je demande une modification de carte grise du fait d'une erreur effectuée par la concession, j'ai écris 10 mails sans retour, appelé une dizaine de fois également. je suis passé à la concession en février et on m'a assuré que cela allait être fait et jusqu'à présent je n'ai pas de retour. c'est dommage car hormis ce point l'expérience aurait pu être parfaite.

Compliqué compliqué d avoir un interlocuteur pour régler mon problème. de l accueil a la vente Rien a signaler . Le problème commence a la livraison j`ai acheté une BYD Seal U DMI avec en option un attelage .le jour de la livraison je m aperçois que l attelage n est pas présent et on m annonce qu' il ne sera pas dispo avant mi aout ( j'aurai bien aimé le savoir avant ).j explique alors que j en ai besoin avant et demande si il est possible de me le rembourser et le faire monter ailleurs et mon répond pas de problème Ca fait maintenant plus 2 mois que j attends le remboursement malgré les mails envoyés auxquels il n y a toujours pas de réponse et les messages laissés ou l on doit me rappeler et personne me rappel si la solution est de laisser un mauvais avis pour être pris en considération alors voici le premier A Bientôt

Dommage que les employés ne restent pas longtemps .Pour ma part j'ai eu affaire avec Ophélie (personne très sérieuse et professionnelle),mais à la réception de ma voiture ce n'était plus elle et j'ai été très déçu ,car la nouvelle personne ne connaissait pas la voiture et n'a pas pu vraiment nous expliquer les fonctionnalités de la voiture.De plus il a oublié de nous parler du contrat d'entretien et de Roole!!!! Ophélie était plus professionnelle et nous avait promis des choses que nous n'avons pas eu 😭😭😭 De plus aucune courtoisie à la signature d'achat du véhicule .Dans d'autres concessions à l'achat d'une voiture neuve ça ne se passe pas comme ça 😭

Nous avons validé un bon de commande pour un contrat de LLD sur une voiture BYD ATTO 2. Nous avons été en contact avec deux commerciaux différents, qui ont tous deux démissionné en l’espace de 15 jours. Depuis, nous n’avons aucun suivi concernant notre commande, ni même de mail de confirmation. L’expérience client est très insatisfaisante. Merci de bien vouloir me recontacter dans les plus brefs délais.

Je m'y suis présenté lundi matin 9h30 y avait un seul vendeur Qui était au téléphone portable dans la concession. je lui ai demandé ce serait-il possible pour avoir Des offres professionnelles réponse Laisse tomber on ce fait défoncée c'est que son rendez-vous merci, au revoir....ok terriblement déçu

Sébastien est une personne très consciencieuse à l’écoute, reconnaissante et professionnelles merci pour cette expérience , il est simplement dommage qu’il y ait un manque d’effectif sinon l’expérience aurait été au top. merci à lui d’avoir pu nous faire découvrir l’environnement BYD! peut-être à un de ces jours lorsque vous saurez plus disponible .

Ayant été livré aujourd’hui d’un atto 3, je tiens tout particulièrement à remercier Sébastien pour son accueil, sa gentillesse et la qualité de ses explications pour la prise en mains de la voiture. Il nous a magnifiquement guidé. Merci également à Cindy qui s’est très gentiment occupée de nous pour la partie administrative

J'ai acheté mon BYD Seal U dmi, il doit m'être livré a la fin de ce mois...normalement. En effet, j'essaie d'avoir une information sur la date de livraison car la fin du mois est proche, pourtant tous mes appels sont, soit sans aboutissement, soit je tombe sur quelqu'un qui me promet que l'on va me rappeler et...j'attends toujours ! J'ai encore essayé 2 fois aujourd'hui en modifiant mes choix sur le répondeur et personne n'a décroché ! Ai je fait le bon choix en ayant acheté Chinois ? J'avoue m'interroger et je commence a m'inquiéter...

Très déçu de l’expérience client chez eux, je suis arrivé dans l’idée d’acheter et je suis reparti extrêmement déçu, de l’attitude du commercial et de la réception d’un client dans la concession. Le commercial n’était pas agréable du tout. Je lui demande des renseignements et un devis pour acheter un véhicule je suis resté debout, il ne m’a même pas proposé de m’asseoir ou même le temps qu’il fasse le devis, il n’a pas prononcé un mot même pas un petit café pour patienter. Dans un second temps, je lui demande mise à part le prix le devis physique, j’aimerais bien savoir ce que comprend les options du véhicule. Et le commercial me donne un fascicule, il me dit bah il faut lire. OK donc ton job ne sert à rien. Et en fait les infos je peux aller les chercher sur Internet c’était la même chose. Très mauvais accueil, très mauvais expérience, je suis parti acheter à la concurrence une Tesla.

Il m’est malheureusement pas possible de publier un avis positif puisque depuis mon achat il y a 7 mois j’attends toujours l’immatriculation du véhicule. Les démarches n’ont pas été réalisées dans les temps par ce concessionnaire qui ne répond pas à mes demandes malgré mes sollicitations par téléphone et mail. Il semble plus intéressé par le fait que je publie un avis positif suite à la vente qu’à accomplir les démarches requises (comprises dans le prix). Je me trouve donc désormais dans une situation délicate en cas de contrôle et vis à vis de l’assurance. Cela ne semble pas l’intéresser.

Une expérience parfaite grâce à Rémi Rivieres J’étais à la recherche d’une BYD Dolphin (design) et, grâce à Rémi, j’ai trouvé exactement la voiture qu’il me fallait. Il m’a envoyé toutes les informations très rapidement, avec un professionnalisme irréprochable et une grande disponibilité. Son accompagnement a été fluide, précis et vraiment rassurant du début à la fin. Je tiens également à souligner sa gentillesse et son sens du service : il s’est même rendu disponible pour garder ma voiture stationnée pendant presque un mois, ce qui témoigne d’une attention et d’une implication rares. Je suis extrêmement satisfait de tout le traitement et je recommande vivement Rémi pour son sérieux, son efficacité et sa bienveillance. Une confirmation supplémentaire de la qualité et du professionnalisme du groupe Sipa Automobiles.

Nous avons tenté d’acheter un véhicule en LOA chez SIPA Automobiles BYD, mais notre parcours a été jalonné d’erreurs administratives répétées et de modifications unilatérales des conditions contractuelles (montant du loyer, modèle du véhicule, options promises non tenues). Après avoir signalé ces problèmes à plusieurs reprises et demandé l’annulation de la commande, le garage nous a assuré par écrit, le 21 février 2026, que notre acompte de 249,68 € serait remboursé « de ce pas ». Plus d’un mois plus tard, nous n’avons toujours rien reçu, malgré nos relances. Dommage que votre adresse mail ne soit pas valable.

Rdv ce jour à 10h. Pas de bonjour 10h20 je décide de partir puisque personne n’a souhaité s’occuper de moi. Ne serait-ce que pour me faire patienter. Peut-être que chez BYD, il ne faut pas venir habillé en jogging sinon nous ne sommes pas pris au sérieux 😧

Expérience particulièrement décevante, je dirais même ZÉRO POINTÉ étant donné qu’on ne peut pas mettre moins qu’une étoile. Mon contexte personnel et professionnel m’ont conduit à solliciter mon père pour se porter acquéreur d’un véhicule en LOA qui m’intéressait dans VOTRE CONCESSION. Son dossier a été refusé au seul motif qu’il réside en Martinique, pourtant DÉPARTEMENT FRANÇAIS à part entière. Ce critère, qui n’étant absolument pas lié à sa capacité financière (puisque non étudiée), interroge quant à l’égalité de traitement des dossiers selon le lieu de résidence au sein du territoire national. D’autant plus qu’un concessionnaire concurrent a, pour sa part, accepté le financement sans difficulté. Je déplore une décision qui paraît reposer sur un élément géographique(qui n’a pas lieu d’être, je me répète; c’est LA FRANCE) plutôt que sur une analyse objective de la solvabilité. Résultat des courses : Un client de moins pour vous (sans regrets) et à la moindre occasion la publicité (négative) adéquate vous sera faite en bonne et due forme.

Très bon accueil de Margot . Reste à finaliser la vente dans un délai court …! Merci 3 jours plus tard, c’était finalisé ! Margot s’est démenée afin d’atteindre cet objectif. Nous roulons désormais en BYD Dolphin Surf et en sommes satisfait. Merci Margot

Honnêtement j'ai l'impression que j'ai acheté un véhicule au Bon coin ils ont aucun sens de professionnalisme. Si je peux mettre 0 étoile je le ferai dommage. Merci à Mme Cindy, qui à bien rattrapé le travail de ces collègues.

Ce fut une totale découverte de cette concession. Nous avons échangé avec Ophélie qui a été très professionnelle tout en prenant en compte nos critères de recherche. Elle a été vraiment agréable et de bons conseils. Je recommande.

Première aventure en BYD Seal U et en hybride rechargeable et elle ne pouvait pas mieux commencer grâce à l’accompagnement de Lucas, de l’achat à la livraison. À chaque fois il a pris le temps des explications, à chaque sollicitation jusqu’à jour j, toujours disponible. Très bel accueil aussi des équipes de cette concession et rassuré que ce soit eux qui suivent l’entretien de ma voiture sur ces prochaines années.

De passage sur Toulouse, la commerciale Ophélie, très accueillante, a été de très bons conseils et a su m orienter sur le véhicule qui me conviendrait le mieux. Merci pour son accueil et son professionnalisme.

Très bonne expérience au sein de la concession BYD à Fenouillet. L’accueil est professionnel et le service sérieux. Lucas a su faire preuve d’un bon sens commercial, avec des explications claires et un accompagnement efficace tout au long du processus. La concession est fiable et bien organisée. Je recommande.

Je tiens à remercier tout particulièrement Ophélie pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement lors de l’achat de mon véhicule chez BYD Toulouse. Dès le premier contact, elle s’est montrée professionnelle, disponible, à l’écoute et parfaitement maîtrisant son sujet. Ses explications ont été claires, précises et transparentes, ce qui m’a permis de prendre ma décision en toute confiance. Le suivi du dossier a été irréprochable, du premier rendez-vous jusqu’à la livraison. Ophélie a su faire preuve d’un réel sens du service client, avec une grande réactivité et un véritable souci de satisfaction. Aujourd’hui, je suis pleinement satisfait de mon expérience et de mon véhicule. C’est en grande partie grâce à son sérieux et à son engagement. Je recommande sans hésitation BYD Toulouse, et en particulier Ophélie, pour toute personne souhaitant être accompagnée avec compétence et bienveillance.

je ne suis pas du genre à laisser des avis mais la ! mais sur conseil de mon mari, laissez moi vous expliquer . reçue ce jour par Ophélie au bureau au fond à gauche … elle m'explique que mon budget de 550 euros par mois n'est pas compatible avec l'achat d'une Dolphin surf bas de gamme 200 kilomètres d'autonomie … ok je lui demande donc les raisons et elle me dit que la voiture est trop évoluée pour ma demande . très bien alors je vais signer ailleurs madame !

Je suis passée à la concession il y à approximativement 12 jours ou j’ai été reçu par une commerciale pour les particuliers qui a été très bien et qui m’a redirigé vers la commerciale professionnelle qui par contre elle a refusé de me voir sous prétexte qu’elle n’avait pas encore reçu les barèmes des professionnels alors que dans toutes les autres concessions il n’y avait pas ce type d’argumentaire. Elle devait sois disant me téléphoner à ce jour toujours rien j’ai donc fait affaire avec une autre marque .

Présentation, suite à réception d'un véhicule le 23 janvier 2026, de grande qualité.... Votre collaboratrice Margot à fait preuve d'une immense patience, lors de la mise en service du véhicule .... Première acquisition d'un véhicule électrique donnant entière satisfaction...

Nous souhaitons adresser nos sincères remerciements à Sébastien pour son grand professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de son accompagnement lors de notre achat de notre premier véhicule, un BYD Seal U DMI. Son écoute, sa disponibilité et ses conseils avisés ont largement contribué à faire de cette expérience un véritable plaisir. Merci pour ses explications claires, la qualité de la formation lors de la prise en main du véhicule ainsi que la rapidité de la livraison. Une expérience que nous recommandons vivement. Bonne Année Sandrine et Jean-Marie

Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture BYD. Un grand merci à Anthony pour son professionnalisme et pour sa disponibilité.

Excellent accompagnement de la part de Yannik chez BYD Toulouse ! Professionnel, réactif et très à l’écoute, il a pris le temps de bien comprendre nos besoins et de nous conseiller sans jamais forcer la vente. L’essai, la présentation du véhicule et la livraison se sont déroulés avec sérieux et sympathie. Une vraie expérience client de qualité — rare aujourd’hui dans l’automobile. Je recommande vivement Yannik et toute l’équipe BYD Toulouse.

Super concession auto. Yannick a été un commercial très professionnel, aimable et surtout à l’écoute. Il nous a proposé les meilleurs offres, soit en occasion ou en neuve, au meilleur prix avec un financement très arrangeant. Yannick, un grand merci d’avoir fait le bonheur de mon fils Rayan avec l’achat d’aujourd’hui de la Renault Mégane, ce véhicule d’occasion mais comme neuf lui sera très utile, je pense que mon grand garçon dormira dans sa voiture ce soir, tellement il est content de sa première voiture. Continuez comme ça, BYD a de la chance de vous avoir 😊👍

Ravie de ma nouvelle BYD ! Une super équipe, disponible et professionnelle, qui a rendu l’achat simple et agréable. Merci pour votre accueil et vos conseils !

Une curiosité sur le véhicule chinois nous a conduit jusqu’à Fenouillet.Bon accueil de l’équipe et LUCAS en bon professionnel nous a convaincu (il a eu du mérite car nous sommes de vieux commerçants toujours en activité).Un petit essai,puis bon de commande.Dossier administratif réalisé avec la compétence de CINDY qui nous a bien accompagné dans la démarche.Belle expérience,à recommander,tout est top chez BWD…

J’ai pris possession d’un Seal U DMI, tout s’est parfaitement passé et ravi du véhicule. Je remercie particulièrement Lucas et Cindy pour leurs réponses rapides aux questions, appels et suivi du dossier. Bonnes ventes à vous !

Je viens de prendre en Loa une Dolphin Design, je suis ravi de l’accueil que j’ai reçu ainsi que de l’offre qui m’a été proposé par Virgile. Je cherchais depuis plusieurs mois une nouvelle voiture pour remplacer ma Kona électrique et BYD a su satisfaire toutes mes attentes avec des prestations de meilleurs qualités comparé à ce que l’on m’a proposé chez la plupart des concurrents et à un prix plus attractif. Les finitions intérieures/extérieures et les options proposées font vraiment la différence. Si le suivi au long terme se fait avec la même qualité, nous envisagerons sûrement d’investir chez BYD pour le remplacement de notre second véhicule.

J’ai acheté une BYD Dolphin, 100% électrique, chez le concessionnaire Sipa Route de Paris et je suis ravi de mon expérience. J’ai été très bien accueilli et orienté par Frédéric, un vendeur très cordial et professionnel, super classe. Lucas m’a également aidé à découvrir toutes les fonctionnalités connectées de cette voiture électrique et a pris le temps de tout m’expliquer en détail. La marque BYD est tout simplement incroyable, et je ne regrette absolument pas mon choix. Au contraire, je suis très heureux de cette voiture. L’équipe du concessionnaire Sipa est à l’écoute, disponible, et vraiment au top. Je recommande vivement à tous ceux qui cherchent une voiture électrique de passer par eux !

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction concernant mon expérience récente chez BYD Fenouillet. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec chaleur et professionnalisme. Le personnel est non seulement compétent, mais également incroyablement courtois et à l'écoute de nos besoins. La variété et le rapport qualité/prix des véhicules BYD disponibles m'ont vraiment impressionné (venant de chez Tesla c’est le jour et la nuit!) Ils ont su répondre à toutes mes attentes et ont même surpassé mes espérances avec des options que je n'avais pas envisagées. La transparence et l'honnêteté dans les échanges ont rendu le processus d'achat fluide et agréable. Je recommande vivement BYD Sipa automobiles à quiconque recherche une voiture de qualité accompagnée d'un service client exceptionnel. Merci !!

Nous venons d’acheter le BYD SEAL U DMI (hybride rechargeable) ne voulant pas passer encore au tout électrique. Toute l’équipe de BYD Sipa Automobiles de Toulouse Nord à Fenouillet et notamment Mr Lucas LOGEAIS nous a apporté une totale satisfaction. Les points forts: réactivité, disponibilité, connaissance du produit, politesse/courtoisie. Des professionnels qui ne manquent pas te tenir leurs engagements. Nous sommes ravis de notre achat, 1 SUV tout option qui peut faire le trajet Maison travail en tout électrique (~80k) et permettre des économies de carburant tout en ayant une grande autonomie pour les trajets longs (~950k). Un rapport qualité prix défiant la concurrence.

Superbe accueil de cindy, Lucas, Virgile,Romain chef de groupe . Très content de mon achat BYD seal U DMI .Venant de chez Audi elles n ont rien à leur envier , bien au contraire ….

Nous venons d’acheter une BYD dolphin. Nous avons déjà fait 3500 kilomètres en un mois. Une excellente voiture, une autonomie largement suffisante y compris sur autoroute. Des bornes de recharge partout … même plus que les stations Essences. Très économique et Un prix d’achat raisonnable. Une finition intérieure impeccable et spacieuse, même à l’arrière pour des personnes de 1,80m. L’équipe de Toulouse a été superbe, disponible, patiente. Ils se sont occupés de tout y compris de solder notre ancienne loa ! Du jeune vendeur au chef des ventes en passant par la responsable administrative, tout a été impeccable. Dans quatre ans on revient pour prendre la seal !