BYD Reims - Groupe Autosphere

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente à Reims n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Notre priorité est d’apporter à chaque client un accompagnement clair, transparent et de qualité. Afin de comprendre précisément votre situation et de pouvoir vous apporter des réponses concrètes, nous vous proposons d’échanger directement avec notre Chef des Ventes. Il pourra faire un point détaillé avec vous et vous accompagner dans la résolution de votre demande. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] afin de vous mettre en relation dans les meilleurs délais. Dans l’attente de cet échange, nous restons pleinement mobilisés pour vous apporter satisfaction. Bien cordialement, L’équipe BYD Reims

Réponse du professionnel : Bonjour Madison GROS-ARTHUS, Merci pour ce super retour ! Cela encourage toute notre équipe. Vos commentaires nous aident à avancer, alors n’hésitez pas à nous en dire encore plus ! Très bonne journée, L'équipe BYD REIMS

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boiton, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nos équipes ont à cœur de proposer un accueil et une expérience client parmi les plus qualitatives possibles. Le ressenti que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous nous fixons au quotidien. Il est néanmoins possible que votre visite ait coïncidé avec un moment de forte affluence, durant lequel l’ensemble de nos conseillers était déjà en accompagnement avec d’autres clients. Nous comprenons toutefois que cela ait pu donner l’impression d’un manque de considération, et nous vous présentons nos excuses pour cela. Notre concession dispose par ailleurs de plusieurs espaces d’attente dédiés, permettant de s’installer confortablement et de profiter d’un café en toute sérénité. Nous regrettons sincèrement que cette attention n’ait pas été perçue ou proposée lors de votre passage. Parce que votre première impression ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, dans des conditions optimales cette fois-ci, afin de vous faire découvrir pleinement l’univers BYD et la qualité de notre accompagnement. N’hésitez pas à nous contacter directement au 03 72 27 31 31 afin de convenir d’un rendez-vous personnalisé : nous serons particulièrement attentifs à vous réserver un accueil à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir prochainement, Bien cordialement, L’équipe BYD Reims - Groupe Autosphere

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lamoury, Nous sommes ravis que votre venue dans notre concession BYD Reims et le professionnalisme de nos vendeurs aient répondu à vos attentes. Votre projet d’acquérir une BYD est une étape importante, et nous serions heureux de vous accompagner dans cette démarche. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de BYD REIMS

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour cette très belle note qui traduit que votre visite dans notre concession vous à apporter satisfaction. Nous en sommes ravis. N'hésitez pas à mettre un commentaire à votre évaluation. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe BYD Reims - Groupe Autosphere