BPM Pro - Iveco Nantes Sud

Client fidèle de cette concession depuis 2016, j’ai toujours été très satisfait de l’accueil, de la prise en charge de mon véhicule et du professionnalisme, toujours avec le même conseiller. Mais depuis deux ans, les choses se sont nettement dégradées. En 2022, j’ai acheté un camping-car Fiat Ducato 2.2L. Rapidement, j’ai constaté que mon compteur réclamait une révision au bout d’un an, il m’a dit qu’effectivement c’était à faire. C’est quelque jours après que je constate que le constructeur préconise 2 ans ou 48 000 km. Après avoir contacté Fiat France, on m’a confirmé qu’il s’agissait bien d’une erreur de programmation, et que je devais passer par mon concessionnaire. Malheureusement, chacun se renvoyait la balle. J’ai pris sur moi, conscient de la difficulté à joindre Fiat France et des changements liés au rachat par BPM Group à ce moment là. Au bout de plusieurs mois sans nouvelles, j’ai laissé un avis Google exprimant mon ressenti en faisant part d’un manque de communication, en citant Fiat France. Suite à cela, le problème a finalement été réglé et la concession a consenti un geste commercial pour la révision des deux ans. Mais lors de la restitution de mon véhicule, il m’a demandé de supprimer mon avis Google… ce que j’ai accepté gentiment de faire à l’époque pour lui montrer que j’étais passé à autre chose vu que je connais très bien le milieu de l’automobile. Aujourd’hui, c’en est trop! J’ai récemment appelé pour prendre rendez-vous et demander une prise en charge à Fiat suite aux conseils de Fiat France afin de faire diagnostiquer un problème connu sur ce modèle : le FAP qui se colmate prématurément, souvent à cause d’un ou plusieurs injecteurs non étanches. Le conseiller m’a d’abord affirmé ne pas connaître ce souci – surprenant, mais passons. En revanche, dès qu’il a compris qui j’étais, son attitude a radicalement changé! Il m’a lancé, je cite : « Vous êtes M. Chauvin, avec le camping-car ? Celui qui m’avait mis une mauvaise note sur Google ? À cause de vous je me suis fait engueuler par mon responsable ! » Franchement, est-ce normal qu’un client soit traité de la sorte, simplement parce qu’il a exprimé son ressenti sur le faite qu’il subissait des problèmes internes il y a 2ans ! Vous n’acceptez pas qu’un client exprime son ressenti mais imaginez que ma famille garde autant de rancune que vous, des années après, simplement parce que la dernière fois vous vous êtes permis de l’élevé la voix dans la concession lorsque vous avez déposé votre véhicule personnel et qu’il n’était pas prêt à temps (ce qui pouvait se comprendre). Si aujourd’hui on vous le rappelait encore ou ce comportait comme vous, je suis persuadé que vous ne l’apprécieriez pas ! Pour ma part, j’ai eu ma dose et été assez patient. Si je ne suis plus accepté dans cette concession par lui, pas de problème : ma décision est prise vous ne me reverrez plus. Et cette fois-ci, ne me redemandez pas de supprimer mon avis, il restera en ligne

camion déposé pour la révision rendu non révisé, j'ai recontacté le service mais malheureusement pas de créneau. Obligé de réviser le camion dans un autre garage, mais à ma grande surprise je suis relancée pour payer la facture. Super l'expérience quand vous êtes client depuis 14 ans...

Un grand merci à Nicolas Blin et Stéphanie, qui par leur professionnalisme et leur implication ont pu répondre à mes demandes COMPLIQUEES ...J'ai pu prendre possession du véhicule que je souhaitais dans un delai très court. Bon travail ! Exactement ce qu'on attend de pros pour des pros .

Entretien réalisé parfaitement dans les délais Merci à vous pour votre professionnalisme et l’accueil

travail bien fait, prix très corrects, équipe sympa

Equipe très sympathique et professionnelle.garage sérieux pour la réparation de camping car.merci a toute l équipe.

Technicien Rapide et efficace. Bon garage je recommande.

Très bien reçu et service rapide

Depuis des années, cette enseigne entretien mon camping car.

Une équipe au top ! Mécanos, hôtesses d’accueil… tout le monde est souriant et compétent. Mon véhicule a été diagnostiqué en moins de deux heures et réparé dans la journée. Rien à voir avec une autre concession de la même marque, qui l’avait gardé trois jours pour finalement me proposer un devis à 3 000 €. Ici, pour seulement 326 €, mon fourgon était de nouveau fonctionnelle. Un grand merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme !”

Orientés Service, très professionnels et bonne qualité de service

Très satisfait de l'entretien, professionnalisme de cette société. Ça commence à devenir rare de nos jours. Cordialement Mr BARRÉ

Enchanté de l'accueil, de l'information et de la réparation effectuée sur mon véhicule. Merci à Bruno pour son accueil et ses conseils. J'allais auparavant chez SDVI Nord, mais suite à la dernière réparation effectuée dans ce garage, delais de réparation à rallonge, très mauvais accueil et renseignements sur la panne inexistant, toujours l'impression de déranger, tâtonnement dans le diagnostic, j'ai décidé de changer pour SDVI sud et je ne le regrette pas. Merci à toute l'équipe. Je conseille ce garage sans aucun soucis.

Très réactif nous a dépanné plusieurs fois nous recommandons

Super bien accueillis. Très réactif. Très pro. Merci à toute l'équipe pour les délais de réalisation de travaux

révision du véhicule faite rapidement et dans les délais , grande amabilité du personnel

Très professionnel, j’ai déposer mon ducato pour un diag, tout m’a été très bien expliqué,réponse à mes questions et tarifs correct et devis reçu dans la foulée pas de perte de temps . Rien à voir avec saint nazaire . Merci et à bientôt pour la réparation

Très bon accueil réparation efficace

Facile d'accès. Équipe compétente et à l'écoute. Je recommande !

Camion passé en réparation en juillet 2024 suite à un problème d'embrayage. Nous avions demandé un contrôle complet du véhicule que nous n'avons pas eu. Résultat : plaquettes, pneus, parallélisme et étrier de frein à changer. Pas du sérieux de ne pas prévenir son client et futurs travaux à venir. Je ne recommande pas à cause de son manque de professionnalisme.

Excellente équipe aussi bien a l'accueil qu'a l'atelier service au top, très agréable

Accueil conviviale et professionnel, réparation effectuée rapidement et efficacement. Le personnel est à l'écoute du client.

Bonjour, merci a l'equipe de sdvi rezé, en particulier je tiens a remercier Nathalie Caer, pour son sérieux, son écoute, et ses prises de décisions. Merci a Monsieur Couton , pour nous avoir reçu, et sa Maitrise a gérer un dossier pas simple qui fait qu'aujourd'hui une famille peut continuer sa route. Très professionnel , changez rien.

Très professionnel accueil très agréable.. Après un pneu et la jante du camping car éclater sur la 4-voies, nous avons pu repartir le jour même ils ont été très réactif.. Merci à eux

Très bonaccueil travail propre et rapide je recommande vivement

Très bon accueil ,avec B .A pris le temps de monter mon Ducato sur le pont pour identifier le problèmes .Un devis à été établie des le lendemain , que j'ai validé directement pour le changement du faisceau électrique . Les pièces sont arrivées trois semaine plus vite que prévus , ca c est une bonne surprise . J' ai récupéré mon véhicule sans aucune mauvaise sur prise et toujours avec le sourire . Un grand merci à toute l'équipe .

Petit poney appreci SDVI pour son efficacité et un bon rapport qualité-prix !!

Révision complète de mon camping-car. Vue tous les problèmes du contrôle technique.très bon Accueil de l'atelier .merci

RDV impec Accueil également Travail rien à redire Facture pas de surprise suivant devis.

Merci à ce garage qui nous a pris en urgence pour réparation... de notre camping car...amabilité et très professionnel..

Un SAV au top Nicolas c'est une personne sérieuse et adorable je recommande vivement

Des pros comme on aimerait en trouver plus souvent. Tarif un peu élevé, mais service au rdv.

Un grand merci à Nicolas et son équipe suite à la préparation de mon iveco d'occasion qui était quasiment comme neuf! Avec le petit café qui va bien! En espérant qu'il n'y ai pas de souci à l'avenir....

Très bon accueil avec un espace pour attendre (si besoin), avec machine de boissons chaudes a disposition (0,40cts). De bons mécaniciens, je le conseille 😉

Je suis allé à SDVI pour une panne sur camping car Fiât, accueil et écoute parfaite, prise en charge du véhicule, et réparation sous garantie. Vraiment pro et sérieux

Très bon service dépannage vul et mécano souriant à l ateliers rien n'a redire

Accueil désagréable ne donne aucun conseil personne d'un certain âge qui on un emploi correspondant pas au poste d'accueil. Il faut aller voir ailleurs Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile ????

Très bonne adresse a recommander professionnels on est en confiance et le travail est parfaitement exécuter vraiment on se sent bien dans cette enseigne SDVI Fiat, félicitations.

Bon accueil. quand la prestation le permet service rapide

Les mécaniciens bricolent les véhicules en soudant des pièces cassées par eux avec la connivence des deux responsables de la réception clients et facture des pièces qu'ils n'ont pas monté sur le véhicule. Il est indispensables que la directions et les hauts responsables ouvrent les yeux et surveillent mieux leur personnel. A éviter pour le moment en attendant le grand ménage. Je viens d'être victime de leurs méfaits.