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Sigismond Cépatonfrère Google

19/08/2026

Perte de temps à éviter avec cet établissement si votre véhicule a plus de dix ans. Dès qu'il y a un problème qui semble lié à l'électronique, on vous répond que la "valise" pour ce type de véhicule n'est plus disponible et qu'on a pas de solution pour vous. J'ai eu une panne de compteur électronique au tableau de bord. Suite à l'avis de BPM "PRO" 🤔, j'ai dû chercher par moi-même un agent agréé (Fiat France étant incapable de me renseigner). L'agent trouvé a simplement démonté le compteur, l'a envoyé en réparation, puis remonté (sans aucun recours à la dite valise).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez BPM Pro n’a pas été satisfaisante. Nous prenons vos remarques très au sérieux et les avons partagées avec notre équipe pour qu’elles soient prises en compte dans nos efforts d’amélioration. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir et de vous offrir un service qui répondra pleinement à vos attentes. Cordialement, L’équipe BPM Pro

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sebastien heude Google

06/08/2026

Très bon garage, accueil professionnel avec une bonne équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec l’équipe BPM Pro a été à la hauteur de vos attentes. Offrir un service de qualité et une attention particulière à nos clients est au cœur de nos engagements. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Bien à vous, L’équipe BPM Pro

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CM Google

10/07/2026

Personnel sympa et réparation de qualité pour mon camping car Merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec l’équipe BPM Pro a été à la hauteur de vos attentes. Offrir un service de qualité et une attention particulière à nos clients est au cœur de nos engagements. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Bien à vous, L’équipe BPM Pro

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Annick DEFAUX Google

25/06/2026

Bon accueil et tout est mis en oeuvre pour satisfaire le client.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience chez BPM Pro. Votre confiance nous motive à continuer d’exceller. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches futures. Cordialement, L’équipe BPM Pro

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Couverture Poulain père & fils Google

28/04/2026

Responsable du service comptabilité très désagréable, et comprends ce qui l'arrange, ras le bol ! Heureusement que tout le reste de l'équipe ainsi que les commerciales et l'accueille sont super sympa ! Iveco reste une bonne marque, dommage que la responsable comptabilité ne soit pas à la hauteur de la marque !

Réponse du professionnel : Bonjour M. Poulain, Après prise d'information au près de notre service comptabilité, il s'avère que nous avons régulièrement des rejets de prélèvements concernant votre contrat d'entretien ce qui engendre un certain nombre de frais pour notre structure ainsi que de la perte de temps. Y a t'il des nouvelles coordonnées bancaires à nous communiquer pour éviter que cela ne se reproduise de nouveau et éviter d'autres situations désagréables ? En temps que chef d'entreprise, vous comprendrez donc aisément la manque de patience de notre responsable comptabilité à l'égard de votre dossier. Nous vous remercions pour votre fidélité, pour votre commentaire bienveillant sur notre service commercial et restons à disposition si besoin Cordialement, Maximilien BPM PRO Lesquin / Steenvoorde

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Chantal Cordier Google

17/04/2026

Venus pour une campagne de rappel sur notre camping car, reçu de suite, véhicule pris en atelier directement. Accueil très agreable par le personnel, attente au chaud avec café offert, et un bonjour de chaque personne qui passe, rare de nos jours. 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience chez BPM Pro. Votre confiance nous motive à continuer d’exceller. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches futures. Cordialement, L’équipe BPM Pro

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Marjorie Deroose Google

17/03/2026

Super concession! Le conseiller qui m’a renseigné était disponible, à l’écoute et m’a aidé à trouver le véhicule adapté à ma vie et à mon budget! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Marjorie Deroose, Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous accompagner efficacement dans le choix de votre véhicule en tenant compte de vos besoins et de votre budget. Merci pour votre aimable retour. Cordialement, BPM PRO IV NORD Iveco / Fiat professional LESQUIN

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maxence barroso Google

19/02/2026

Je recommande le vendeur Fiat véhicule neuf Monsieur Thieffry qui a su me conseiller sur le choix de mon véhicule, vendeur très professionnel et à l’écoute merci à lui !

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait.

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Nicolas Martel Google

17/02/2026

J'ai fait appel aux équipes commerciales de BPM PRO IV NORD en tant qu'utilisateur de véhicules 3,5T aussi bien dans la gamme Fiat Pro que Iveco Daily, leur professionnalisme n'est pas à démontrer, ils sont fournisseurs de solutions. Pour la partie atelier il en est de même, les véhicules d'aujourd'hui sont beaucoup plus complexes, la panne mécanique est très rare, ils ont solutionné les soucis électroniques très rapidement. POUR MEMOIRE, je rappelle également que pour un diagnostic médical ou examen de santé les gens sont prêts à attendre plusieurs mois, et c'est notre santé, notre plus grande richesse. Il est normal de patienter un peu pour du matériel. Vehicules entretenus en temps et en heure = moins de panne et moins de coûts. Bravo à toutes les équipes BPM PRO IV NORD.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour très positif ! ⭐ Toute l’équipe de BPM PRO IV NORD vous remercie sincèrement pour la confiance que vous nous accordez, aussi bien sur la partie commerciale que pour le travail de notre atelier. Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement sur les gammes Fiat Professional et Iveco Daily répond à vos attentes et que nos équipes ont su apporter des solutions rapides, notamment sur les aspects électroniques des véhicules. Vous soulignez également un point essentiel : l’entretien régulier des véhicules. C’est en effet la clé pour limiter les pannes et maîtriser les coûts sur le long terme. Merci aussi pour votre compréhension concernant les délais possibles liés à la technicité croissante des véhicules d’aujourd’hui. Votre message sera partagé avec l’ensemble de nos équipes, qui seront très sensibles à vos encouragements. 👏 Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans l’entretien et le suivi de vos véhicules. 🚐🔧 L’équipe BPM PRO IV NORD

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Laurent Phoenix Google

24/01/2026

J'ai du faire appel au service Iveco assistance cette semaine en soirée sur la commune de Lys Lez Lannoy 59 suite à une panne sur mon Sway. L'assistance à fait intervenir Iveco Lesquin. 1h après mon appel le depanneur était sur place, un temps de réaction au Top. Le mécanicien ou Technicien Alex a su trouver mon soucis mécanique, super pro, à l'écoute et super sympa. Alex si tu lis ce commentaire je te remercie encore et espère que ta formation pro du lendemain du dépannage c'est bien passé. Merci également au service Assistance Iveco pour leur réactivité et pour leur gentillesse. Un 5 pour Iveco Lesquin.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis ! Bonjour, Toute l'équipe d'Iveco Lesquin vous remercie chaleureusement pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu intervenir rapidement lors de votre panne à Lys Lez Lannoy et que notre temps de réaction ait été à la hauteur de vos attentes. La réactivité est au cœur de nos priorités, surtout dans des situations d'urgence. Nous transmettrons vos félicitations à Alex, qui sera très touché par vos compliments. Votre reconnaissance de son professionnalisme, de son écoute et de sa sympathie nous fait énormément plaisir. C'est grâce à des techniciens comme lui que nous pouvons offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons que votre Sway roule désormais parfaitement et restons à votre disposition pour tout besoin futur. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité ! Bien cordialement,

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Corentin VALLET Google

14/01/2026

À fuir !!! j'ai acheter mon camion neuf en 2021 RAS jusque 2024 ( sauf des problèmes d'AD BLUE ) depuis, entre 500 et 1000 € de factures à payer tous les deux trois mois , et la pour couronné le tous le camion a même pas 5 ans et 150000 km facture de 2443,22€ à payer car le turbo est HS , c'est aberrant !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre camion et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Concernant les travaux effectués au fil des années, nous souhaitons préciser qu'une partie de ces réparations a déjà fait l'objet d'un geste commercial de notre part, afin d'alléger vos frais. Nous comprenons que des frais réguliers puissent être pénibles, et nous restons disponibles pour revoir votre situation et trouver une solution qui puisse mieux répondre à vos attentes. Nous vous invitons à prendre contact directement avec notre service client afin de discuter des options possibles et examiner de manière plus approfondie cette nouvelle facture. Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction. Cordialement,

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lefevre gerald Google

21/11/2025

Quand vous tomber en panne c'est tous trop Long d'attendre surtout après la pièce...sinon acceuil sympa avec le café... professionnels

Réponse du professionnel : Bonjour M. Lefevre, Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4⭐, cela nous fait très plaisir. Nous sommes toutefois désolés pour le temps d’attente, en particulier concernant la disponibilité de la pièce. Les délais d’approvisionnement peuvent parfois être plus longs que souhaité, mais nous savons bien que, pour vous, chaque jour d’immobilisation compte. Nous allons continuer à travailler pour réduire ces délais et mieux vous informer de l’avancement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le café et le professionnalisme de l’équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau et, nous l’espérons, de mériter la 5ᵉ étoile lors de votre prochaine visite 😊 Cordialement, L’équipe BPM Pro

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NADINE Collin Google

18/11/2025

Très mécontent de faire payer un diagnostic de 237eur.alors qu'il m'ont changer la tringlerie de vitesse et qu'il aurait pu voir une fuite à l'émetteur de lambrayage. Prix exorbitant à fuir....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez BPM Pro n’a pas été satisfaisante. Nous prenons vos remarques très au sérieux et les avons partagées avec notre équipe pour qu’elles soient prises en compte dans nos efforts d’amélioration. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir et de vous offrir un service qui répondra pleinement à vos attentes. Cordialement, L’équipe BPM Pro

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At Pro Google

26/09/2025

Service Commercial plus que deplorable, Chaque jour un nouveau mensonge/excuses pour masquer l'incompéence dans la prise en charge d'un véhicule. Un camion à 70 000€ acheter neuf qui n'a meme pas un an immobilisé sans action d'iveco. Notre flotte de camion s'arretera ici chez iveco.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous découvrons votre commentaire et sommes assez étonnés car, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas la société AT PRO dans nos bases de données. N'hésitez pas à nous donner plus d'informations directement sur l'adresse mail : [email protected] afin que nous puissions prendre contact avec vous et que nous tentions de solutionner votre problème. Bien cordialement L'équipe BPM PRO IV NORD

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thierry vandermeersch Google

09/10/2022

Pour l'entretien de notre camping car Ducato 2.3l 130, je pensais faire confiance au sérieux de l'enseigne fiat professionnel. Pour une simple opération d'entretien (vidange huile et remplacement des 4 filtres, 35 points de contrôle, un forfait à 430€), à la reprise du véhicule, la jauge d'huile au tableau de bord n'indiquait pas le maxi, En effet, de retour chez moi, garé à l'horizontale, il manquait 2 points à la jauge électronique et la jauge manuelle n'était pas à la moitié.. après appel, je repasse pour faire l'appoint, on me demande d'avancer le véhicule, (à un endroit où je ramasse au sol 5 vis parker neuves...) et on m'explique en prenant de haut qu'il ne faut pas faire confiance à ces instruments, que dépasser le maxi est dangereux etc... A la reprise du véhicule, le technicien me dit il va falloir penser aux plaquettes de freins, rapidement, après contrôle, on constate qu'elles ne sont même pas à la moitié, Mais lors de nos vacances suivantes, le témoin de niveau de liquide de freins s'est allumé, voilà pourquoi il déclarait que les plaquettes étaient à changer, le niveau fait partie des 35 points de contrôle du forfait (on contrôle le niveau, ce qui ne veut pas dire qu'on refait le niveau, de même, peut-être qu'on contrôle la pression des pneus, ce qui ne veut pas dire qu'on met les pneus à pression), Déjà lors d'une précédente intervention (remplacement courroie de distribution) un enjoliveur mal repositionné avait été perdu. En conclusion, si vous souhaitez une intervention, vérifiez bien tout avant de repartir sinon prévoyez un deuxième passage.Pour ma part, il n'y aura pas de troisième tentative.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre passage chez nous ne se soit pas passé comme vous l’espériez. Ayant pris le temps de nous faire part de votre mécontentement, nous souhaitions apporter une réponse technique ainsi que commerciale à vos différents griefs : 1) Concernant le niveau d’huile de votre véhicule après entretien. Effectivement celui-ci était un peu bas, suite à ce signalement vous avez été pris en charge le lendemain, nous avons corrigé le défaut et nous vous avons également offert un bidon d’un litre d’huile en dédommagement. Voici pour la partie commerciale. En ce qui concerne la partie technique, nous vous avons expliqué qu’effectivement les jauges de niveau électronique peuvent mettre parfois plus de 15 minutes pour se mettre à jour, qu’elles sont utiles pour donner une indication mais pas assez précises pour établir un diagnostic. De plus, sachez qu’il est déconseillé de mettre le niveau maximum lors de l’entretien car au moment des régénérations de votre véhicule, les résidus de carburant imbrulés peuvent retomber dans le carter d’huile, faire monter le niveau de celui-ci et dégrader votre moteur. 2) Concernant le freinage. Sur la photo jointe au commentaire, on se rend compte que les plaquettes sont plus proches des 2/3 d’usure que de la moitié. Ce qui correspond en moyenne, pour votre véhicule et avec une conduite dite normale, à un reste à rouler de 8000 km. Notre technicien à donc fait son devoir de conseil en vous indiquant qu’il faudrait penser à changer vos plaquettes. Votre véhicule ne dispose pas de témoins d’usure sur les plaquettes arrière, d’où l’utilité du voyant de niveau de liquide de freins qui s’allumera s’il y a une fuite de liquide sur le circuit OU si l’usure du freinage est proche… Lors du contrôle de votre véhicule, aucune fuite n’a été détectée par notre technicien. Sachez enfin que le circuit de freinage de votre véhicule est un circuit fermé, s’il n’y a pas de soucis détectés, il n’y a aucune raison de rajouter du liquide. 3) Concernant les vis Parker Il y avait effectivement des vis au sol… à côté d’une poubelle, nos techniciens ne visent pas tous correctement. Nous espérons vous avoir apporté une réponse adéquate et que malgré votre mécontentement nous aurons le plaisir de vous revoir dans le futur. Cordialement

Lundi	08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi	08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi	08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi	08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi	08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Samedi	Fermé
Dimanche	Fermé

BPM PRO IV NORD Iveco / Fiat professional LESQUIN

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