BPM Cars - Mercedes-Benz Alençon

Très satisfaite de mon achat ! M.Bernardie a été très professionnel, à l’écoute et de bon conseil du début à la fin. La voiture est conforme à la description et en très bon état. Je recommande ce garage sans hésitation pour son sérieux, son professionnalisme et la qualité de son service. Merci encore

Bonjour, a priori tout devait bien se passer avec ce concessionnaire. Après plusieurs relances au Commercial, car le véhicule que j’ai acheté ça s’avère sinistrée sans avoir été prévenu par le vendeur de chez Mercedes. Je les ai donc appelé à plusieurs reprises et fait des mails à plusieurs reprises sans réponse. Les vendeurs n’étant pas compétent pour assurer le suivi, j’ai demandé que le directeur d’agence me contacte ce qu’il n’a jamais fait. Sans oublier qu’il est interdit aux commerciaux de faire tout retour au client car a priori c’est à lui de s’occuper des soucis. Mais jamais aucun retour Conclusion plus que clair très bon pour vendre, mais ne comptez pas sur eux en cas de problème. Boutique à fuir.

J'appel pour une voiture mercedes occasion, le vendeur me parlais de facon très désagréable, non pro, voulais juste me vendre sont lustrage inutile et leur assurance additionnel alors que je dit bien que je suis déja très bien assuré, et leur kit rangement que j'en veux pas. Son raisonement qu'il me dit "qu'es ce que j'y gagne dans cette vente", ou encore "ho oui vous aller le prendre le lustrage etc..." Donc 0 discutions du prix, il voulait juste en rajouter sur le prix. Les ventes forcées sont illégales je vous signale. Donc, je viens faire un achat d'un véhicule de 39000€ et voila comment on me parle. Du coup j'irais chez un autre concessionnaire, je serais mieux acceuili je pense. à éviter. accueil 0.

Bonjour, Je me permets de vous faire part de mon mécontentement suite à l’appel téléphonique d hier que j’ai eu avec votre garage. La personne que j’ai eue au téléphone s’est montrée désagréable, avec une façon de répondre peu professionnelle et sans réelle volonté de comprendre ma demande. Cet échange m’a laissé une très mauvaise impression et je suis sincèrement déçu de l’accueil reçu. J ai connu votre garage, avec des gens plus agréable est compétent. C est bien dommage.... j en viens a regretter mes 2 achats j ai vous il y a quelques annees. Je pense qu’un minimum d’écoute et de respect envers les clients est essentiel. J’espère que ce retour sera pris en considération afin d’améliorer la qualité de vos échanges téléphoniques. Mon souhait de changer bientôt de véhicule va s orienté sur une autre marque. Pas la peine d etre navré, car personne rappeler est s excuses a chaque fois. Cordialement,

Pour faire suite à mon dernier avis très négatif concernant la prise en charge de mon coupé e350cgi, pb de voyant moteur. Dés le lendemain de sa parution j ai recu un appel du service client me demandant de ramener mon véhicule à l atelier, après de nombreuses recherches et plusieurs rendez vous, ils n ont pas lâché et ont été particulierement tenaces dans la recherche d un problème apparemment difficile à identifier, débitmètre, electrovanne, et enfin pompe à essence. Bien sur j ai dû faire preuve de patience mais la qualité relationnelle de Charly et l implication évidente du chef mecano que je remercie, nous ont permis de solutionner cette panne recalcitrante. Ayant payé la première facture du débitmètre, le garage a entièrement assumé les autres interventions. Donc je tenais à revenir sur mon précédent avis et relever le professionnalisme de toute l équipe de Mercedes Alençon-Cerisé.Vous pouvez leur faire confiance, ils ne lâchent rien, sont très pro et leur objectif est bien la satisfaction client.

Service déplorable, personnel exécrable. Ils ont endommagé ma voiture et, pour la faire réparer, je dois l'immobiliser pendant cinq jours. Le gérant de l'établissement s'en fiche complètement et répond à peine par monosyllabes à vos réclamations. Fuyez ce garage !

Excellente expérience chez Mercedes BPM Alençon. L’équipe est très professionnelle, disponible et de bon conseil. La prise en charge de mes besoins a été rapide et sérieuse, avec un vrai souci de satisfaction client. Un grand merci pour la qualité du service. Une concession à la hauteur de la marque Mercedes. Je recommande à 100 % ! Un Grand Merci à Charlie et Oriane pour leur professionnalisme et leur écoute.

c'est un très bon concessionnaire l organisation est super je rachèterais ma prochaine voiture chez eux ....... et merci mr florent lecoq pour c'est conseils . 😉😉