BPM Cars - Land Rover Tours

Suite à l’achat d’un véhicule d’occasion, j’ai remarqué quelques petits soucis qui m’ont obligé à avoir recours à un service après vente sur garantie, même si les démarrages ont été un peu compliqués la suite a été parfaitement conduite avec une issue positive et favorable. Je remercie particulièrement Monsieur Blanchard et tout le personnel qui a été très accueillant.

Garage à fuir N'est pas capable de trouver la panne, nous rend la voiture pas réparer mais bien réparée selon eux enfin selon A.M. Nous rappelons dés le lendemain pour le signaler et nous font repayer diagnostiques sur diagnostiques. Nous relaissons la voiture 1 semaine et toujours le même problème Et nous facture facture facture .........

Un Grand Merci pour l’accueil lors de la récupération de mon new véhicule,du Directeur,de l’hôtesse d’accueil et du vendeur….tout était très bien orchestré!!!Une Concession ou l’on a envie d’y retourner….De nos jours,cela devient Rare!

Aujourd’hui, nous sommes venus voir le Range Rover Velar blanc. La secrétaire à l’entrée était extrêmement polie et très aimable. Mais ensuite, il y avait un jeune homme assez inutile, qui parlait de manière très absurde, et aussi une femme de petite taille qui était tout aussi incompétente. Je ne connais pas leurs noms, donc je les décris ainsi. J’avais l’intention d’acheter un Range Rover Vogue chez vous. Lorsque j’ai posé une simple question, l’homme et la femme m’ont donné des réponses complètement incohérentes, comme s’ils faisaient une sélection des clients. J’ai eu l’impression que leur attitude était basée sur mon apparence vestimentaire, car je suis venu avec mon propre véhicule, un Range Rover Sport d’une valeur de 70 000 €, et je souhaitais faire une reprise. J’ai posé mes questions très poliment, avec mon épouse, et on nous a répondu que « la dame était en réunion » et qu’ils ne pouvaient pas nous aider pour le moment. Je souhaite transmettre ceci à votre garage : si vous continuez à travailler avec cette femme de petite taille et ce jeune homme inutile en costume bleu, vous continuerez à perdre des clients, car ils regardent les gens de haut. D’ailleurs, par dépit, je suis allé acheter un Range Rover Vogue neuf à Orléans. Que cela vous serve de leçon. En revanche, la secrétaire à l’entrée était vraiment très polie et très professionnelle. Elle mérite d’être à un bien meilleur poste. Vous avez, selon moi, choisi les mauvaises personnes pour accueillir et conseiller les clients. Les deux personnes que j’ai mentionnées devraient être affectées à des tâches de niveau inférieur, car elles méprisent les gens. On ne sait jamais qui détient vraiment l’argent 😉

Beaucoup de professionnalisme, de compréhension et de bienveillance de la part des personnes du SAV et de l'atelier (spécialement Nour et Paul) après l'intervention sur mon EVOQUE de 2021 que je n'avais pourtant pas acheté dans cette concession. Bravo et merci!

Vendredi problème sur mon Discovery 4 de 2010 et 336 000 km. Je sors de l'autoroute, je me rends chez Land sans Rv pour expliquer ma situation et le bruit suspect ! Je suis accueilli un mécanicien prend le volant et fait un test en ma compagnie pour déceler le problème potentiel. Evidemment aucun bruit suspect lors du test !!! un grand classique. J'ai demandé à ce qu'une facture soit émise....et on m'a répondu.... non non, soyez prudent pour les prochains km, mais c'est "zero euro" ! Merci pour votre professionnalisme et votre accueil.

Accueil très efficace pour la prise en charge de 2 véhicules. Informations régulières fournies par la concession permettant d'arriver aux réparations souhaitées pour un bon rapport qualité/prix.

Je suis cliente depuis des années. Mon dernier véhicule a eu de nombreux soucis et je ne compte plus les passage en SAV pour diverses réparations. Je peux donc donner mon avis en toute connaissance de cause. Amandine du SAV est une perle. Le SAV et le service relation clientèle sont au top. Très bonne prise en charge. Accueil irréprochable. Véhicules de courtoisie de grande qualité. Malgré tout nous sommes très déçus par notre véhicule compte tenu de toutes les pannes et soucis répétitifs et successifs. Mais pour être honnête nous n’avions jamais eu de soucis sur nos anciens véhicule de la marque. Le véhicule a été construit pendant la crise du Covid. La livraison a eu beaucoup de retard à cause de la pénurie des pièces. Les soucis que nous avons rencontré sur notre véhicule sont peut-être la conséquence du Covid et des difficultés de cette période sur les chaînes de fabrication.