BPM Cars - Land Rover Tours

Bien que non client (achat sur Angers), la nécessité d'une révision m'a obligé à choisir un concessionnaire. En choisissant BPM Tours, j'ai eu l'agréable surprise d'un excellent accueil, un court délai d'attente pour un RV, puis une réception chaleureuse et efficace. De plus un conseiller m'a aider dans une meilleure connaissance des fonctions du véhicule. Quoique habitant assez loin, la confiance que j'ai acquis à Tours, me portera à y retourner pour l'entretien de mon véhicule.

Très bon accueil, écoute et sens du service client. Bravo aux équipes pour leur professionnalisme.

RDV le 29 mai pour un entretien complet de ma jaguar XE 2.0D un très très bon accueil reçu par Me Nour A..... très professionnel tout est parfait voiture de prêt haut de gamme explication parfaite sur l intervention de mon véhicule horaires respectés un entretien soigné et révision faite avec toutes les recommandations constructeur , ma Jaguar rendu avec un lavage intérieur et extérieur parfait et sans aucun supplément sur mon intervention d'origine toute une équipe de la concession agréable . Un très grand Bravo , depuis ma révision j ai fait 700 kms et tout va très très bien Grand Merci à toute votre équipe et à Me Nour A..... qui est très professionnel . Mr SCHNEIDER Bruno

Achat d'un Land Rover Defender hard top dans la concession à Tours. Très bien suivi, je me suis sentie écoutée de A à Z, s'adapte au besoin du client par rapport à la profession. Très souriant, chaleureux, merci à Yannis Ouhadda pour l'accompagnement de mon achat et de ses renseignements Hâte de récupérer mon véhicule

Suite à l’achat d’un véhicule d’occasion, j’ai remarqué quelques petits soucis qui m’ont obligé à avoir recours à un service après vente sur garantie, même si les démarrages ont été un peu compliqués la suite a été parfaitement conduite avec une issue positive et favorable. Je remercie particulièrement Monsieur Blanchard et tout le personnel qui a été très accueillant.

Garage à fuir N'est pas capable de trouver la panne, nous rend la voiture pas réparer mais bien réparée selon eux enfin selon A.M. Nous rappelons dés le lendemain pour le signaler et nous font repayer diagnostiques sur diagnostiques. Nous relaissons la voiture 1 semaine et toujours le même problème Et nous facture facture facture .........

Un Grand Merci pour l’accueil lors de la récupération de mon new véhicule,du Directeur,de l’hôtesse d’accueil et du vendeur….tout était très bien orchestré!!!Une Concession ou l’on a envie d’y retourner….De nos jours,cela devient Rare!

Aujourd’hui, nous sommes venus voir le Range Rover Velar blanc. La secrétaire à l’entrée était extrêmement polie et très aimable. Mais ensuite, il y avait un jeune homme assez inutile, qui parlait de manière très absurde, et aussi une femme de petite taille qui était tout aussi incompétente. Je ne connais pas leurs noms, donc je les décris ainsi. J’avais l’intention d’acheter un Range Rover Vogue chez vous. Lorsque j’ai posé une simple question, l’homme et la femme m’ont donné des réponses complètement incohérentes, comme s’ils faisaient une sélection des clients. J’ai eu l’impression que leur attitude était basée sur mon apparence vestimentaire, car je suis venu avec mon propre véhicule, un Range Rover Sport d’une valeur de 70 000 €, et je souhaitais faire une reprise. J’ai posé mes questions très poliment, avec mon épouse, et on nous a répondu que « la dame était en réunion » et qu’ils ne pouvaient pas nous aider pour le moment. Je souhaite transmettre ceci à votre garage : si vous continuez à travailler avec cette femme de petite taille et ce jeune homme inutile en costume bleu, vous continuerez à perdre des clients, car ils regardent les gens de haut. D’ailleurs, par dépit, je suis allé acheter un Range Rover Vogue neuf à Orléans. Que cela vous serve de leçon. En revanche, la secrétaire à l’entrée était vraiment très polie et très professionnelle. Elle mérite d’être à un bien meilleur poste. Vous avez, selon moi, choisi les mauvaises personnes pour accueillir et conseiller les clients. Les deux personnes que j’ai mentionnées devraient être affectées à des tâches de niveau inférieur, car elles méprisent les gens. On ne sait jamais qui détient vraiment l’argent 😉

Beaucoup de professionnalisme, de compréhension et de bienveillance de la part des personnes du SAV et de l'atelier (spécialement Nour et Paul) après l'intervention sur mon EVOQUE de 2021 que je n'avais pourtant pas acheté dans cette concession. Bravo et merci!

Vendredi problème sur mon Discovery 4 de 2010 et 336 000 km. Je sors de l'autoroute, je me rends chez Land sans Rv pour expliquer ma situation et le bruit suspect ! Je suis accueilli un mécanicien prend le volant et fait un test en ma compagnie pour déceler le problème potentiel. Evidemment aucun bruit suspect lors du test !!! un grand classique. J'ai demandé à ce qu'une facture soit émise....et on m'a répondu.... non non, soyez prudent pour les prochains km, mais c'est "zero euro" ! Merci pour votre professionnalisme et votre accueil.