BPM Cars - Jaguar Chartres

Je suis en plein voyage et j'ai un problème de moteur. Je m'arrête pour demander un diagnostic avant de reprendre la route pour 800 km. Ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire, faute de personnel (« Vous savez, il y a les 24 Heures du Mans…) ». Paresseux et faussement aimables. Bref, incompétents. À éviter.

Très mauvais service, à plusieurs reprises, en réalité à chaque fois que j'ai déposé mon véhicule (voiture non lavée et non nettoyée après un remplacement de distribution sur le V6 à plus de 2000 €, rendue avec une durite de turbo mal remontée qu'il a fallu que je répare moi-même car ils n avaient pas le temps de rectifier leur erreur, par exemple, puis le panneau d'habillage de tableau de bord abimé lors du remplacement de l'airbag, finalement pris en garantie après un combat difficile (mails, photos, déplacements...), très très mauvais accueil lorsque j ai voulu commander un double de la clé mécanique de secours à 150€ après avoir attendu plus de 18 mn devant le comptoir vide du SAV, tout cela associé à une politique de facturation incompréhensible du Forfait de recherche de panne de 2 heures à 315€ (+ de 150€/h) sans aucune garantie de résultat! Par dessus tout, on m'explique que pour mon véhicule âgé de plus de 10 ans (2013), la concession n'a plus l'obligation d'accepter de le réparer et que je dois déjà m'estimer heureux que l'on veuille bien me donner un rendez-vous... L'accumulation de ces situations commence à faire déborder le vase. Ce n est pas ce que j'attendais de la marque Jaguar. Très déçu des compétences techniques et de la qualité de service de cette concession.

125 km testés avec ma F Type Après avoir consulté plusieurs garages, il me semble anormal qu'ils aient parcouru 125 km avec ma voiture pendant qu'ils remplaçaient mes deux amortisseurs. Leur explication, selon laquelle c'est normal, ne me convainc pas. Ü Le problème était évident ; j'avais même payé 150 € pour faire diagnostiquer le problème.

Suite à un petit problème de clé...J'ai eu un rdv pour une prise en charge d 'une commande et une configuration de la 2ème clé d' une jaguar F type ....Le service a été a la hauteur de mon exigence ....Un accueil agréable bienveillant et professionnel ...Je recommande cette concession .....

Accueil très sympathique, personnel très à l’écoute. Ce qui pêche c’est le fait que l’on vous dise « on vous rappelle pour vous tenir au courant » et après avoir patienté et encore patienté c’est vous qui rappeler pour savoir où ça en est ! Quand à la jaguar Ipace, très confortable mais tout le temps en panne !! La batterie à tout le temps un module qui lâche !!

Equipe commerciale très sympathique , merci pour les documents au sujet de la f type 😉👌 Par contre pour la partie atelier , attendre 30 minutes pour trouver 2 référence de pièces sur ordinateur en arrière boutique ça fait moyen ... Je n ai pas apprécié le fait d être mis en attente dans le hall pendant que le responsable recherche les pièces sur les vues éclatées ... Ça donne l impression qu'il y a des choses a cacher ... (Ps : j ai également travaillé en garage ) C'est la première fois que je vois ça ... Et même chez le groupe BPM il y a que ici que c'est comme ça ...

il y a 2 semaines Le dernier contrôle technique de ma Jaguar XF, a relevé un défaut concernant le dispositif anti-pollution, nécessitant une contre visite. J'ai déposé mon véhicule le 22/04/2025 à votre concession. Sur la facture n° 2025/636572 au code MLR dans les 13 lignes, vous avez constaté une perte de compression sur 1 cylindre ? Fort de cette constatation, vous m'avez donné un devis de réparation qui était en fin de compte le changement pur et simple du moteur. Coût 20 799,54 €. C'est une manœuvre déloyale de tabler sur la crédulité du client. Car bien sûr, je n'ai pas fait changer le moteur et j'ai même fait plusieurs milliers de km, avec une consommation qui se situe sous les consommations du constructeur, je n'ai aucune consommation d'huile, les performances et accélérations sont toujours excellentes avec aucune vibration ou bruit indiquant le moindre défaut de fonctionnement. Vous avez voulu me tromper et me soutirer + de 20 000 €. C'est inadmissible et relève d'un manque flagrant de conscience professionnel, indigne de la marque Jaguar. Visité en octobre 1 Partager Réponse du propriétaire il y a 2 semaines Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience chez BPM Cars n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Comme indiqué sur votre facture, notre diagnostic a relevé un écart de compression supérieur à 10 % entre les cylindres. Ce seuil, au-delà duquel une usure moteur est techniquement avérée, nous a conduits à vous alerter et à établir un devis de remplacement du moteur. En tant que professionnels, nous avons un devoir de conseil. Il ne s’agissait en aucun cas d’une volonté de vous tromper, mais d’anticiper un problème mécanique potentiel, même si les symptômes ne sont pas encore visibles. Notre priorité est de vous offrir un service fiable et transparent. Nous espérons avoir l’occasion de vous le démontrer lors d’une prochaine visite. Bien cordialement Ma réponse à votre réponse, est qu'avec un cylindre qui a environ 50% de perte de compression, il est impossible que je n'ai aucune conséquence au volant sur la route. Comme je l'ai déjà écrit plus haut, cette voiture est une merveille, confortable, consommation réduite, entre 5,3 et 6,5 l au 100 km, pas de consommation d'huile et aucun bruit que je devrait pourtant avoir, compte tenu de cette soit-disant perte d'environ 50% de compression sur un cylindre. Cordialement Patrick Legros

Très bien accueilli pour un remplacement d'airbag Takata

Parfait je recommande

Accueil et intervention sur le véhicule excellent