Fiat L'Aigle - BPM Cars

Très déçu de cette concession, d’où cette note d’une étoile. Je suis venu la semaine dernière, très intéressé par deux Mercedes présentes sur le parking. On m’a indiqué qu’un commercial allait me rappeler, mais je n’ai jamais reçu le moindre appel. En arrivant dans la concession, personne ne nous a accueillis. Le service commercial est quasiment inexistant. J’ai également essayé de les joindre par téléphone à plusieurs reprises en demandant le service commercial, mais il est impossible de les avoir. Un tel manque de suivi pour des véhicules de cette valeur est incompréhensible. Je ne recommande pas cette concession.

Très satisfaits de notre achat chez BPM. Notre Mazda CX-5 d’occasion a été entièrement remise à neuf avant la livraison. Le commercial, Ivan Allard, a été très professionnel, gentil et reactif. Nous avons également reçu plusieurs cadeaux très appréciés. Un service client au top que nous recommandons vivement ! Merci à toute l’équipe.

Attention a cette concession , toutes les carte grise de Mars 2026 sont annulées . L'établissement a perdu sont agrément pour les CG . Le remboursement va être très compliqué. Demande de mail , de justificatif ...268.76 euro . Tout le monde se rejete la faute . Je passe sur le fait qu'il manque une carte de démarrage . Signalé juste avant le départ. La réponse du vendeur : Dite a ROOLE que vous l'avez perdu après l'achat . Sauf que ROOLE n'est en rien responsable et ne rembouse que 300 sur les 460 . Le groupe BPM n'est plus ce que c'était. Futur acheteur , AUCUNE carte grise ne pourra être faite par le groupe . Je déconseille fortement , surtout que le vendeur m'a bien dit " faut être patient , ça va venir " Alors que ce n'est pas possible .

Alors comment dire voiture remorquer pour une panne alternateur et batterie s'en est suivis d'un passage à la valise de tout le véhicule non nécessaire pour te donner un devis de 2900€ et le mec osé te dire " en ce moments un pneu acheter un offert " mais sérieux 1300euro pour une batterie, un alternateur et avec une courroie tout ça c'est soldé que ma voiture a été réparer dans l heure chez un autre garage et les pièces chez A.D moins chère pour un tout de 400€ franchement depuis que les anciens gérant sont parti la relève n'assure rien c'est de pire en pire !! Je ne reviendrais pas c'est certains !

J’ai acheté ma voiture en janvier 2025 dans ce garage, je n’ai jamais eu aucun soucis jusqu’à ce matin. J’emmène hier mon véhicule pour un couinement constant à l’arrière. Je la récupère ce matin en m’annonçant un montant de plus de 200€ à payer, je n’ai ni reçu d’appel ni de devis depuis que j’ai déposé ma voiture hier, ni aucun accord pour une réparation. Quelle n’a pas été la douche froide ce matin en récupérant ma voiture, on me compte également « l’essai route » mais aucun geste pour l’essence utilisée lors de celle ci, au prix du gasoile …. Énormément déçue du garage et pas du tout honnête de leur part !! Je n’y retournerai pas et je ne recommande pas ! Dommage qu’il n’y est pas 0 car c’est la note que j’aurais réellement mise

SERVICE CLIENT INEXISTANT. Achat d'un véhicule d'occasion le 7 novembre 2025, l'assistante (partie depuis) établit la carte grise à un mauvais nom, on le signale à Alexis Carpentier, le vendeur parti depuis, qui reconnait l'erreur et nous assure que cela sera règlé rapidement !!!!!!!!! depuis, relances téléphone, mails etc.... rien ne bouge, (à part le personnel qui part !!!!) silence radio total, on ne sait même pas s'il existe un service client, étrange pour un groupe de plus de 160 concessions !!!!!

Le nouveau commercial n’est pas très convaincant : il ne propose rien et se contente de dire d’aller regarder sur Internet. Monsieur Carpentier était bien plus efficace.

Je tente ce dernier moyen pour espérer avoir un retour du service commercial VO. Une absence totale de communication, des engagements non tenus, une livraison annulée à la dernière minute, la découverte d'un contrôle technique non vierge au moment de livrer le véhicule... Bref la pire expérience de livraison d'un véhicule VO ou neuf... Et après... un silence assourdissant, une absence totale de réponse aux mails pour obtenir un retour sur les engagements de remise post livraison. BPM est surement un très bon groupe mais l'équipe commerciale d'Aigle n'est assurément pas au niveau, tout en faisant preuve d'un irrespect le plus total. Je me tiens donc à leur disposition pour échanger sur leur engagement non tenu et déconseille à tous de tester cette magnifique expérience d'achat!!!

Très bonne équipe, très bon travail dans un délai rapide. Rien à redire, je conseille ce garage.

Accueil très sympa, nous avons été reçu par une personne très aimable,qui a su répondre à toutes nos questions, beaucoup de professionnalisme .