À propos de Bourbon Genlis Automobile - Peugeot/Citroën
Bourbon Genlis Automobile - Peugeot/Citroën est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Genlis (21110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (213)
Avis Google
4,5
213 avis
5★159
4★30
3★7
2★3
1★14
M
Monsieur Postit Google
Heureusement pour le garage qu’on ne peut pas mettre 0 Étoiles sur 5 !!!!
Garage à fuir absolument !!!!!
Le Personnel est nonchalant et sans aucune dynamique ni énergie. Un déception totale.
Lors de mon accueil, une odeur n’ose abondent parfumais la salle d’attente…
Étant nouveau dans le coin, j’ai essayer ce garage et cela a été une de mes pires expériences dans la région à date.
Décevant!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire, car nous ne parvenons absolument pas à identifier votre passage dans notre établissement ni une quelconque intervention correspondant à votre description.
Nous sommes particulièrement attachés à l’accueil de nos clients et à la qualité du travail de notre équipe. Votre commentaire, très général et ne faisant référence à aucun véhicule, aucune prestation ou aucun membre de notre équipe, ne nous permet malheureusement pas de comprendre à quelle expérience vous faites référence.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement afin que nous puissions identifier votre dossier et échanger avec vous de manière constructive.
Cordialement,
Charles BOURBON
M
Marc Fleury Google
Je tiens à féliciter l’equipe carrosserie pour leur travail sur une DS3, covering original détèrioré, remplacé par une peinture du pavilion, des rétros et du hayon, travail très soignueux, je conseille
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Toute l’équipe carrosserie, et notamment Loïc, sera ravie de lire votre message. Le remplacement du covering par une peinture du pavillon, des rétroviseurs et du hayon demandait effectivement un travail minutieux.
Nous sommes heureux que le résultat vous plaise et que vous ayez apprécié le soin apporté à votre DS3.
Merci encore pour votre recommandation et à bientôt au Garage BOURBON !
C
Christian Galli Google
Merci à loic et toute son équipe de carrosserie suit un accident je suis allé au garage bourbon super bien reçu par loic le travail est soigné j'ai retrouvé mon véhicule laver et aspiré. Je recommande vivement le garage bourbon pour leurs savoir faire et leurs sérieux. Encore merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre atelier carrosserie ait été à la hauteur de vos attentes. Loïc et toute son équipe seront très touchés par vos compliments. Nous attachons une grande importance à la qualité des réparations, mais aussi à restituer chaque véhicule propre, afin que nos clients repartent pleinement satisfaits.
Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente route et restons à votre disposition si besoin.
À très bientôt,
L'équipe Garage BOURBON Genlis
B
Bernard Lachaise Google
Très bon travail et rapide
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire avec un travail rapide et de qualité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Garage BOURBON Genlis !
J
Josette Guillemot Google
Merci a vous de me depanner pour ma 2008 hybride vraiment attendu que je suis fait envoyer ballader et humilier
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, cela nous touche sincèrement.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter une solution et rapidement!
Pour nous, chaque client mérite d'être écouté et accompagné avec respect. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
À bientôt au Garage BOURBON !
a
access total Google
Excellent service de carrosserie !
Le jeune homme au service véhicules d'occasion est top, de bon conseil
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre carrosserie et notre conseiller véhicules d'occasion aient été à la hauteur de vos attentes. À bientôt au Garage BOURBON Genlis !
N
Nicolas Chapuis Google
Merci à Loïc et à l’équipe carrosserie qui ont fait un super boulot pour la réparation de ma voiture après un accident. Elle est comme neuve.
Accueil et mécanique également au top jamais aucun problème après de nombreuses années.
Merci pour votre excellent travail.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour.
Je transmettrai votre message à Loïc et à toute l’équipe carrosserie, cela leur fera très plaisir.
Merci également pour votre confiance et votre fidélité au fil des années. Nous sommes heureux de savoir que nos services carrosserie, mécanique et accueil répondent à vos attentes.
À bientôt au Garage BOURBON Genlis !
W
Wardia HAYA-CARTAUT Google
Excellente expérience! Merci à Loïc pour son travail en carrosserie, et à toute l'équipe pour sa réactivité et son sourire!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis que votre expérience au Garage BOURBON Genlis ait été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci pour votre message à l'attention de Loïc, qui sera très heureux de le lire.
Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition pour l'entretien, la carrosserie ou votre prochain projet automobile.
À bientôt au Garage BOURBON Genlis !
Charles BOURBON
S
Sebastien Le gouestre Google
Bonjour je voudrais remercier loïc pour le beau travail de peinture effectué sur ma voiture
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le travail de Loïc vous donne entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, cela lui fera très plaisir.
Au plaisir de vous revoir au garage !
Cordialement,
L’équipe du Garage BOURBON Genlis
S
Schaaf Samuel Google
Un service au top du début à la fin !
Je suis vraiment très satisfait de ce garage. L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle, à l’écoute et surtout très honnête.
Les travaux ont été réalisés rapidement et avec beaucoup de sérieux, et tout m’a été expliqué clairement avant intervention aucune mauvaise surprise sur la facture. Les tarifs sont justes et transparents.
On sent qu’ils tiennent à bien faire leur travail et à satisfaire leurs clients. Je recommande les yeux fermés, vous pouvez y aller en toute confiance !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message, ça nous fait vraiment plaisir !
On est ravis que vous soyez satisfait de l’accueil et du travail réalisé. La transparence et la confiance, c’est essentiel pour nous.
Au plaisir de vous revoir au garage !
J
Justine Pouthier Google
Un passage très agréable dans ce garage Peugeot, un vendeur souriant avec un sens du relationnel qui fait toute la différence ...
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message, ça fait vraiment plaisir!!
On attache beaucoup d’importance à l’accueil et au relationnel, alors savoir que vous l’avez ressenti, c’est la plus belle des récompenses.
Au plaisir de vous revoir au garage !
M
Mvs Events Google
Une équipe, sérieuse, à l'écoute qui a su me conseiller au mieux !!
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et vous conseiller au mieux.
Votre recommandation nous touche beaucoup et motive toute l’équipe au quotidien.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
C
Chloe Blr Google
Je suis allé au garage Bourbon pour chercher un véhicule, et franchement bonne surprise. Ils ont pris le temps de bien me conseiller, sans pousser à l’achat, et m’ont trouvé une voiture à un prix vraiment intéressant par rapport au marché. En plus, ils sont arrangeants et à l’écoute, ce qui devient assez rare. Bonne expérience globale
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis que votre expérience au Garage Bourbon ait été à la hauteur de vos attentes. Prendre le temps de conseiller nos clients, sans pression, fait vraiment partie de notre manière de travailler, donc votre message nous touche particulièrement.
Heureux également d’avoir pu vous proposer un véhicule au bon prix !
Au plaisir de vous revoir au garage.
F
FREDERIC MONBILLARD Google
superbe travail de restauration de mon partner bravo aux carrossiers magnifique savoir faire
Je recommande ++++ le service carrosserie
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste
Nous sommes ravis que la restauration de votre Partner vous plaise autant ! Nos carrossiers mettent tout leur savoir-faire et leur passion dans chaque intervention, et votre message est une vraie récompense pour eux.
Merci pour votre confiance et votre recommandation ++++
M
Marion Seguin Google
Très bon garage . Je conseille 👍🏼✨
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
C’était un réel plaisir de traiter avec vous. Nous sommes ravis que votre expérience au garage vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
t
théo jouin Google
Très satisfait pour la prise en charge de nos véhicules et le conseil pour l’achat de notre véhicule
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que la prise en charge de vos véhicules ainsi que les conseils pour l’achat de votre nouveau véhicule vous ont apporté satisfaction.
Toute l’équipe du Garage BOURBON Genlis reste à votre disposition et vous souhaite une excellente route !
D
David Houel Google
Très contant de ma visite au garage bourbon
Qui a sus répondre à mon problème et ceci dans un délais record
Très professionnel je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre problème rapidement et que votre visite au Garage BOURBON Genlis vous ait donné satisfaction.
Votre recommandation et votre confiance sont très appréciées par toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au garage !
L’équipe Garage BOURBON Genlis
s
sylvain tosi Google
Super expérience, je recommande ce garage professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre expérience au Garage BOURBON Genlis ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au garage.
J
Jean-Baptiste Meynet Google
Très satisfait du service ! Les commandes d'accessoires et de consommables sont très rapides
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif !!
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de notre service et de la rapidité concernant les commandes d’accessoires et de consommables.
Toute l’équipe du Garage BOURBON vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition pour vos prochains besoins.
À très bientôt au garage !
n
nicolas heurtier Google
Bonjour,
Je souhaiterais remercier infiniment le garage bourbon de leurs gentillesse, rapidité et savoir-faire.
Ma voiture a eu un problème et j’ai de suite appelé le garage ils m’ont dit de passer ils ont regardé et en quelques heures le problème était réglé !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message, ça nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge votre voiture rapidement et surtout que le problème ait été réglé dans la foulée. C’est toujours important pour nous de pouvoir vous dépanner au plus vite et dans les meilleures conditions.
Merci pour votre confiance, et à bientôt au Garage BOURBON Genlis !
s
sabrina manzoni Google
Je suis très satisfaite de ma visite. Personne professionnelle et agréable. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite vous a donné entière satisfaction.
Votre message met en lumière ce qui nous tient à cœur chaque jour : vous accueillir avec professionnalisme et convivialité.
Au plaisir de vous revoir prochainement au Garage BOURBON Genlis !
M
Mily B. Google
Très satisfaite du service de carrosserie. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour!!!
Nous sommes ravis que notre service carrosserie ait été à la hauteur de vos attentes ! Toute l’équipe carrosserie du Garage vous remercie pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au garage ✨
X
X dL Google
Très satisfait du garage Bourbon.
Loïc, le carrossier, a fait un excellent travail : ma BMW a été parfaitement réparée, rien à redire, travail soigné et professionnel.
Un grand merci également à Charles, le commercial, pour son aide et sa réactivité : il m’a dépanné rapidement et m’a prêté un véhicule, ce qui a vraiment facilité les choses.
Même si mon assurance n’était pas agréée, tout s’est très bien passé et j’ai été accompagné du début à la fin.
Un garage sérieux, humain et efficace que je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour X dL,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance.
Content d’avoir pu vous aider et que tout se soit bien passé pour votre BMW.
Loïc a fait du super boulot et je lui transmettrai vos compliments avec plaisir.
Au plaisir de vous revoir au garage, et encore merci pour votre recommandation.
À bientôt,
Charles
K
Kimi Abdallah Google
Très très déçu de ce garage et je ne le recommande pas. Pas du tout à l’écoute de ses clients, j’amène ma voiture pour un problème de démarrage, ils me sortent un devis de 7000€ pour un changement moteur or entre temps je leur explique que j’ai reçu un courrier de Peugeot pour une campagne de sécurité concernant l’arbre à cames à contrôler mais ils n’ont rien voulu savoir, alors que le problème venait tout compte fait de l’arbre à cames qui était en miettes. Donc la prochaine fois avant d’établir un devis soyez vraiment sûr de vous .
Réponse du professionnel : Lors de votre passage, nos techniciens ont réalisé les contrôles nécessaires afin d’identifier l’origine de la panne.
Vous indiquez vous-même que l’arbre à cames était « en miettes », constat qui correspond aux éléments relevés par notre équipe. Une casse avancée de cet organe moteur entraîne très fréquemment des dommages internes majeurs (soupapes, culasse, paliers, lubrification), rendant toute réparation partielle incertaine et non durable. Dans ce contexte, et dans un souci de fiabilité à long terme, la préconisation d’un remplacement moteur complet était techniquement justifiée.
Concernant la campagne de rappel constructeur évoquée, nous précisons que le véhicule n’a pas été entretenu dans le réseau Peugeot, les révisions ayant été réalisées par vos soins. Malgré cela, notre équipe a pris l’initiative de solliciter la relation clientèle Peugeot afin d’étudier une éventuelle prise en charge. Celle-ci a été refusée par le constructeur, ce qui ne nous permettait pas d’intervenir dans le cadre du rappel.
Le devis proposé reposait donc sur le travail, l’expérience et le professionnalisme de nos techniciens, avec pour seul objectif de proposer une solution fiable et transparente, évitant toute réparation aléatoire ou risquée.
Cordialement,
Charles BOURBON
G
Gilles BERGER Google
Charles et ses équipes sont exceptionnels !
Toujours accueillants, professionnels et très réactifs. Client fidèle, j’ai toujours été pleinement satisfait de leur sérieux et de la qualité du service.
Dernièrement, j’ai fait changer les pneus et effectuer d’autres réparations, et tout s’est parfaitement déroulé.
Merci encore, je recommande vivement ce garage et cette équipe !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour !
Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, la réactivité et la qualité de nos services aient une nouvelle fois été à la hauteur de vos attentes, notamment lors du remplacement de vos pneus et des réparations effectuées.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt au garage, et encore merci pour votre recommandation !
L’équipe du Garage BOURBON Genlis
Charles BOURBON
E
Eugénie Aubry Google
Très déçu par l’accueil téléphonique. Lors de mon premier appel pour obtenir un renseignement, mon interlocuteur n’a pas été en mesure de me répondre et m’a invité à rappeler un autre jour. J’ai donc renouvelé mon appel le lendemain, sans plus de succès : aucune réponse ne m’a été apportée. J’ai alors demandé à être recontacté, ce qui m’a été refusé, en m’indiquant que je devais rappeler par moi-même.
Un tel manque de considération n’est pas à la hauteur d’un garage automobile.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience téléphonique, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Ne pas avoir pu vous renseigner ni vous proposer un rappel n’est pas normal.
Votre remarque a été transmise à l’équipe afin que cela ne se reproduise pas.
Nous serions reconnaissants de pouvoir échanger avec vous afin de comprendre plus précisément ce qui s’est passé et, surtout, de répondre enfin à votre demande. N’hésitez pas à me contacter directement (Charles BOURBON) ou à passer au garage si vous le souhaitez.
Cordialement,
Charles BOURBON
M
Marie Maerten Google
En ce 24 décembre, je me suis rendu au garage Bourbon pour un contrôle avant de prendre la route pour les fêtes. Charles est très agréable, le service a été rapide, soigné et super efficace. Je suis sereine pour prendre la route ☺️
Passez de belles fêtes de fin d’année 🎅🏼
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre confiance 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le contrôle avant votre départ s’est déroulé dans les meilleures conditions. Charles sera touché par votre compliment !
Toute l’équipe du Garage BOURBON Genlis vous souhaite une excellente route et de très belles fêtes de fin d’année et joyeux Noël!🎄🎅🏼
Au plaisir de vous revoir!
a
axelle 2330 Google
Garage et personnel au top !
Toujours attentif au moindre détails et à l'écoute des clients, je recommande fortement !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis !
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre recommandation.
À très bientôt au Garage BOURBON Genlis !
M
Marie Hélène MOLINET Google
Au top ! merci beaucoup !
Vous avez pu nous dépanner cet été alors que vous étiez en congés, Merci à Charles et à Mme BOURBON pour votre réactivité. Nous avons apprécié.
Nous sommes revenus hier et aujourd'hui et nous avons reçu un super accueil, de plus, vous avez pu nous changer nos pneus rapidement. Je recommande à 100% ce garage.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Molinet pour votre message si agréable!
Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner cet été et de vous accueillir à nouveau au garage. Toute l’équipe, ainsi que Charles et Mme Bourbon, vous remercient sincèrement pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous revoir prochainement au Garage BOURBON Genlis.
J
Jean-Baptiste Bernard Google
Venu sur la recommandation d'un collègue qui est venu faire un devis pour un problème adblue d'un véhicule non Peugeot/Citroën. Accueil excellent, très professionnels et à l'écoute, vraiment merci à vous.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et votre confiance
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider, même pour un véhicule d’une autre marque. Votre satisfaction est notre priorité !
Au plaisir de vous revoir au Garage BOURBON Genlis
Charles BOURBON
J
Judith Google
Garage sérieux, honnête et propre qui respecte votre voiture quand vous la déposez pour un entretien.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! On fait toujours le maximum pour prendre soin des véhicules qui nous sont confiés, alors votre message fait vraiment plaisir. À très bientôt au garage !
R
Rémi Outrey Google
Équipe au top. Garage efficace et arrangeant.
Client fidèle depuis années.
Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années !
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de notre équipe et de nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Garage BOURBON Genlis !
x
xavier guenot Google
Bonjour
Concession très réactive et à l’écoute de ses clients afin de fixer un rendez-vous pour la révision de mon véhicule.
Tout l’inverse de Peugeot Dijon Saint Appolinaire.
Merci pour votre réactivité et professionnalisme.
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous proposer un service réactif et à l’écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Garage BOURBON Genlis !!!!!
Bien cordialement,
L’équipe du Garage BOURBON Genlis
M
Mathis Pezzella Google
Peinture complète sur mon véhicule super boulot !!! Merci à Bruno et à toute l'équipe le résultat est parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que le résultat de la peinture complète vous ait pleinement satisfait. Bruno et toute l’équipe vous remercient pour votre confiance et votre retour positif.
À très bientôt au Garage BOURBON Genlis !
S
Sylvain Centrella Google
Première fois que je viens chez eux et franchement j’en suis ravie rapide efficace et sympathique !!
Je vous recommande à 1000%
Merci pour votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que votre première expérience chez nous vous ait pleinement satisfaite. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un service rapide, efficace et toujours avec le sourire 😊
Votre recommandation nous fait très plaisir, et nous espérons vous revoir bientôt au Garage BOURBON Genlis évidement pas pour le pire ;) !
Bien cordialement,
L’équipe du Garage BOURBON Genlis
C
Clara gremion Google
J'ai déposé ma voiture au garage bourbon suite a des mauvaises expertises d'autres garages qui ne prenait pas au sérieux la situation, les mécaniciens du garage Bourbon ont directement trouver d'où le problème venait.
Nous avons été très soulagés, malgré quelques soucis qui ont fait que le devis a du être changer, le chef d'atelier m'a appeler pour m'expliquer ce qu'il se passait, et nous avons fortement apprécié que les personnes soit honnête avec nous.
Nous recommandons fortement ce garage, et nous savons que dès a présent nous irons seulement ici pour nos voitures.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu identifier rapidement l’origine du problème sur votre véhicule et surtout de vous avoir apporté la transparence et l’écoute que vous attendiez. Toute l’équipe du Garage BOURBON attache une grande importance à la confiance et à l’honnêteté dans la relation avec nos clients, et votre message nous touche sincèrement.
Merci également pour votre recommandation, c’est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour l’entretien ou la réparation de vos véhicules.
Bien cordialement,
L’équipe du Garage BOURBON Genlis
C
Charles GO Google
Un accueil très limite avec personne a l'accueil pendant 20 min et aucune excuse de leurs part en plus de ça ils abîmé ma voiture en reculant dans un des ponts du garage et quand j'ai retrouvé ma voiture il avait plein de trace de main sale sur la carrosserie je déconseille fortement ce garage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre message et nous prenons évidemment très au sérieux tout retour d’expérience, qu’il soit positif ou négatif. Cependant, après vérification dans nos fichiers, nous ne retrouvons aucun passage à votre nom ni en juillet, ni en juin, ni les mois précédents.
Concernant les points évoqués :
Nos procédures d’accueil sont claires : trois personnes sont présentes à l’accueil (Céline, David et Julien), et même en cas de pause ou d’occupation ponctuelle, il est très improbable qu’aucun membre de l’équipe ne soit disponible pendant 20 minutes.
Chaque véhicule pris en charge passe systématiquement par une mise en protection (housse siège, volant, levier) et, à la fin des travaux, est dirigé vers l’aire de lavage avant restitution, sans exception.
Si un incident devait survenir (rayure, choc, etc.), nous assumons toujours nos responsabilités, et notre atelier carrosserie intégré permet justement de corriger tout défaut signalé. En l'occurrence, aucun signalement ni dossier n'existe à votre nom.
Nous vous invitons à nous contacter directement si vous pensez être venu sous un autre nom ou avec un tiers. Nous nous ferons un plaisir de vérifier les faits avec vous.
Enfin, nous constatons que cet avis a été déposé dans la continuité immédiate d'autres commentaires similaires, ce qui laisse penser à une campagne coordonnée et non spontanée. Nous avons donc signalé cet avis à Google comme diffamatoire, car aucune trace factuelle ne permet d’en confirmer la véracité.
Nous restons disponibles pour tout échange transparent et constructif.
Cordialement,
L’équipe du Garage BOURBON Genlis
C
Claire Google
Au top ! Un grand merci aux équipes du garage Peugeot à Genlis pour la prise en charge rapide de mon véhicule en panne ! Merci à Charles et Julien pour leur super accueil. Je recommande vivement !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui fait très plaisir à toute l’équipe !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement et que l’accueil de Charles et Julien ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup. À très bientôt au Garage BOURBON Genlis !
Bien cordialement,
L’équipe du Garage
m
mélina prinet Google
je recommande ce garage à 100%.
professionnalisme au rendez-vous, l’équipe est super.
l’équipe se rends disponible très rapidement, c’est top
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre super message ! 😊
Toute l’équipe est touchée par vos mots. On fait toujours de notre mieux pour être disponibles et accueillir nos clients comme à la maison, alors lire ça, ça fait vraiment chaud au cœur ❤️
À très vite au Garage BOURBON Genlis, vous serez toujours les bienvenu(e)s ! 🚗☕️
Z
Z A Google
Super garage au top. Charles et laetitia très professionnel. Je les recommande sans hésitation
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce super retour ! 🤩 Charles, Laetitia et toute l’équipe sont ravis de vous lire. Votre confiance et vos recommandations nous touchent énormément. À très bientôt au Garage BOURBON Genlis ! 🚗✨
E
Evan Fribourg Google
Garage au top ! Efficacité remarquable.
Personnel très compétent et à l’écoute . Je recommande fortement! ❤️
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Evan pour ton message qui fait super plaisir ! 🥰 Toute l’équipe est ravie de t’avoir accueilli et d’avoir pu t’aider. Tu reviens quand tu veux, on t’attend toujours avec le sourire (et le café chaud 😄) ! À très bientôt au garage ! 🚗🔧
N
Noémie Leroy Google
Garage au top ! Un service de qualité, une équipe professionnelle et toujours souriante. On sent qu’on peut leur faire confiance les yeux fermés. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce joli message ! C’est un vrai plaisir pour toute l’équipe de savoir que notre travail est apprécié. Votre confiance nous touche beaucoup 🙏 Au plaisir de vous revoir au garage !
B
Bruno Paquelier Google
Suite à un problème sur véhicule neuf encore sous garantie usine que le constructeur n'a pas voulu prendre à sa charge, l'équipe du garage Bourbon s'est mobilisée pour trouver une solution. Problème résolu à ma grande satisfaction. Garage Bourbon toujours au service du client.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis, cela na pas été facile mais nous avons réussi à trouver une solution!
Nous sommes ravis de votre retour M. Paquelier!!!
F
Fabou Fabou Google
Étant propriétaire d'une ancienne DS Citroën (collection) j'ai trouvé au garage Bourbon des personnes compétentes avec une très bonne connaissance technique. Un certain savoir faire. Merci à toute l'équipe des mécaniciens sans oublier l'accueil des bureaux.
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire votre retour positif ! Chez Garage Bourbon, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service de qualité et une expertise technique pointue, que ce soit pour les voitures de collection ou les modèles plus récents. Nous transmettrons vos remerciements à toute notre équipe, du service d'accueil aux mécaniciens. Nous sommes reconnaissants pour votre recommandation et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Charles BOURBON et ainsi que l'ensemble de l'équipe!
Merci
N
Nico Blr Google
Le Garage est vraiment génial pour prendre soin de votre voiture. Leur équipe est super pro et toujours prête à vous aider, que ce soit pour des réparations, de l’entretien régulier. Ils ont vraiment à cœur la satisfaction de leurs clients, et c’est ce qui les rend si fiables. Je les recommande chaudement !
Réponse du professionnel : Votre satisfaction est notre priorité absolue, et savoir que vous nous recommandez chaudement est une immense récompense pour toute notre équipe. Merci infiniment pour votre confiance et votre soutien ! Nous serons toujours là pour vous aider à prendre soin de votre voiture. À bientôt !
y
yasmine. ́ Google
Accueil au top merci à l'équipe pour leurs professionnalisme, les explications sont claires, j'ai pu bénéficier d'une très belle expérience d'achat merci à eux pour leurs travails, je recommande vivement et merci Charles pour sa réactivité !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez vécu une excellente expérience d'achat chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sur notre équipe et sur Charles, en particulier, nous font chaud au cœur.
Nous sommes heureux que nos explications claires et notre professionnalisme aient contribué à rendre votre visite agréable. Votre recommandation est très appréciée.
Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres belles expériences.
Cordialement,
V
Virginie Gueugnon Google
Équipe professionnelle et sympathique. Cela devient rare de nos jours d’être si bien reçu et accompagné. Ma 208 a été prise en charge après un accident. Le service a été rapide et efficace au regard du délai actuel pour avoir des pièces
Réponse du professionnel : Madame, merci pour votre commentaire. Nos équipes sont mobilisées au quotidien pour votre satisfaction et ce genre de commentaire les encouragent. Effectivement la difficulté à recevoir les pièces nous impact fortement pour les délais de réparations. Nous sommes heureux de lire votre commentaire. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement.
R
Rudy Jesus E Silva Google
J’ai appelé 3 fois le garage en 4 jours suite à un problème technique sur mon véhicule (3008)…à chaque fois elle me demande de rappeler plus tard!
J’explique à la dame que ça fait 3 fois qu’elle me demande de rappeler et elle me répond que si je ne suis pas content je peux aller voir ailleurs…
Je pense que nous n’avons pas le même sens du commerce et de l’accueil client!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous sommes vraiment navré de lire cette expérience que vous avez eu avec notre accueil. Pourriez-vous me contacter au 03.80.47.99.88 afin de faire le point avec vous sur cet incident et trouver une solution à votre soucis technique.
Cordialement
Lætitia BOURBON (Gérante)
M
Mélanie Boyer Google
Excellente expérience. Un grand merci ! Plus particulièrement à Benjamin pour son accueil, son professionnalisme et son accompagnement lors de l'achat de notre véhicule.
Nous sommes ravis ! Je recommande
Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur pour votre expérience d'achat. Bonne route !
D
Didier Rougeux Google
Un problème de fuite essence sur mon véhicule C5
Un accueil super chaleureux et grande réactivité.
On a mis à ma disposition un véhicule de prêt alors que je venais pour la première fois dans ce garage
Une réparation rapide et efficace.
Je conseille à 300% ce garage.
Encore un grand merci à toute votre équipe pour votre professionnalisme.
D Rougeux
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rougeux,
Merci infiniment pour votre retour chaleureux et votre recommandation. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement votre problème de fuite d'essence sur votre C5 et de vous avoir offert un service à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe du Garage Bourbon est engagée à fournir un accueil et un service de qualité à chacun de nos clients, qu'ils soient nouveaux ou fidèles.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense ! Merci encore pour votre confiance, et nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe du Garage Bourbon de Genlis!
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2
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SUPP…
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