À propos de Bourbon Genlis Automobile - Peugeot/Citroën
Bourbon Genlis Automobile - Peugeot/Citroën est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Genlis (21110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (200)
4,5
200 avis
5★147
4★30
3★7
2★3
1★13
F
FREDERIC MONBILLARD
superbe travail de restauration de mon partner bravo aux carrossiers magnifique savoir faire
Je recommande ++++ le service carrosserie
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste
Nous sommes ravis que la restauration de votre Partner vous plaise autant ! Nos carrossiers mettent tout leur savoir-faire et leur passion dans chaque intervention, et votre message est une vraie récompense pour eux.
Merci pour votre confiance et votre recommandation ++++
s
sabrina manzoni
Je suis très satisfaite de ma visite. Personne professionnelle et agréable. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite vous a donné entière satisfaction.
Votre message met en lumière ce qui nous tient à cœur chaque jour : vous accueillir avec professionnalisme et convivialité.
Au plaisir de vous revoir prochainement au Garage BOURBON Genlis !
X
X dL
Très satisfait du garage Bourbon.
Loïc, le carrossier, a fait un excellent travail : ma BMW a été parfaitement réparée, rien à redire, travail soigné et professionnel.
Un grand merci également à Charles, le commercial, pour son aide et sa réactivité : il m’a dépanné rapidement et m’a prêté un véhicule, ce qui a vraiment facilité les choses.
Même si mon assurance n’était pas agréée, tout s’est très bien passé et j’ai été accompagné du début à la fin.
Un garage sérieux, humain et efficace que je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour X dL,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance.
Content d’avoir pu vous aider et que tout se soit bien passé pour votre BMW.
Loïc a fait du super boulot et je lui transmettrai vos compliments avec plaisir.
Au plaisir de vous revoir au garage, et encore merci pour votre recommandation.
À bientôt,
Charles
K
Kimi Abdallah
Très très déçu de ce garage et je ne le recommande pas. Pas du tout à l’écoute de ses clients, j’amène ma voiture pour un problème de démarrage, ils me sortent un devis de 7000€ pour un changement moteur or entre temps je leur explique que j’ai reçu un courrier de Peugeot pour une campagne de sécurité concernant l’arbre à cames à contrôler mais ils n’ont rien voulu savoir, alors que le problème venait tout compte fait de l’arbre à cames qui était en miettes. Donc la prochaine fois avant d’établir un devis soyez vraiment sûr de vous .
Réponse du professionnel : Lors de votre passage, nos techniciens ont réalisé les contrôles nécessaires afin d’identifier l’origine de la panne.
Vous indiquez vous-même que l’arbre à cames était « en miettes », constat qui correspond aux éléments relevés par notre équipe. Une casse avancée de cet organe moteur entraîne très fréquemment des dommages internes majeurs (soupapes, culasse, paliers, lubrification), rendant toute réparation partielle incertaine et non durable. Dans ce contexte, et dans un souci de fiabilité à long terme, la préconisation d’un remplacement moteur complet était techniquement justifiée.
Concernant la campagne de rappel constructeur évoquée, nous précisons que le véhicule n’a pas été entretenu dans le réseau Peugeot, les révisions ayant été réalisées par vos soins. Malgré cela, notre équipe a pris l’initiative de solliciter la relation clientèle Peugeot afin d’étudier une éventuelle prise en charge. Celle-ci a été refusée par le constructeur, ce qui ne nous permettait pas d’intervenir dans le cadre du rappel.
Le devis proposé reposait donc sur le travail, l’expérience et le professionnalisme de nos techniciens, avec pour seul objectif de proposer une solution fiable et transparente, évitant toute réparation aléatoire ou risquée.
Cordialement,
Charles BOURBON
G
Gilles BERGER
Charles et ses équipes sont exceptionnels !
Toujours accueillants, professionnels et très réactifs. Client fidèle, j’ai toujours été pleinement satisfait de leur sérieux et de la qualité du service.
Dernièrement, j’ai fait changer les pneus et effectuer d’autres réparations, et tout s’est parfaitement déroulé.
Merci encore, je recommande vivement ce garage et cette équipe !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour !
Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, la réactivité et la qualité de nos services aient une nouvelle fois été à la hauteur de vos attentes, notamment lors du remplacement de vos pneus et des réparations effectuées.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt au garage, et encore merci pour votre recommandation !
L’équipe du Garage BOURBON Genlis
Charles BOURBON
E
Eugénie Aubry
Très déçu par l’accueil téléphonique. Lors de mon premier appel pour obtenir un renseignement, mon interlocuteur n’a pas été en mesure de me répondre et m’a invité à rappeler un autre jour. J’ai donc renouvelé mon appel le lendemain, sans plus de succès : aucune réponse ne m’a été apportée. J’ai alors demandé à être recontacté, ce qui m’a été refusé, en m’indiquant que je devais rappeler par moi-même.
Un tel manque de considération n’est pas à la hauteur d’un garage automobile.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience téléphonique, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Ne pas avoir pu vous renseigner ni vous proposer un rappel n’est pas normal.
Votre remarque a été transmise à l’équipe afin que cela ne se reproduise pas.
Nous serions reconnaissants de pouvoir échanger avec vous afin de comprendre plus précisément ce qui s’est passé et, surtout, de répondre enfin à votre demande. N’hésitez pas à me contacter directement (Charles BOURBON) ou à passer au garage si vous le souhaitez.
Cordialement,
Charles BOURBON
M
Marie Hélène MOLINET
Au top ! merci beaucoup !
Vous avez pu nous dépanner cet été alors que vous étiez en congés, Merci à Charles et à Mme BOURBON pour votre réactivité. Nous avons apprécié.
Nous sommes revenus hier et aujourd'hui et nous avons reçu un super accueil, de plus, vous avez pu nous changer nos pneus rapidement. Je recommande à 100% ce garage.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Molinet pour votre message si agréable!
Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner cet été et de vous accueillir à nouveau au garage. Toute l’équipe, ainsi que Charles et Mme Bourbon, vous remercient sincèrement pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous revoir prochainement au Garage BOURBON Genlis.
J
Jean-Baptiste Bernard
Venu sur la recommandation d'un collègue qui est venu faire un devis pour un problème adblue d'un véhicule non Peugeot/Citroën. Accueil excellent, très professionnels et à l'écoute, vraiment merci à vous.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et votre confiance
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider, même pour un véhicule d’une autre marque. Votre satisfaction est notre priorité !
Au plaisir de vous revoir au Garage BOURBON Genlis
Charles BOURBON
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Bourbon Genlis Automobile - Peugeot/Citroën
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :