BMW Rodez - Groupe Grim

Panne d’alternateur sur X3 F25 au pire moment ! En vacances à Rodez entre Noël et le jour de l’an, le responsable d’atelier, M Marty m’a accueilli et rassuré en «faisant » une place dans un planning forcément chargé! Péripétie de la pièce indisponible chez le constructeur !! La concession a fait le nécessaire pour qu’un alternateur adapté considéré comme d’origine soit acheminé et monté ! Le devis initial a été respecté! Merci à toute l’équipe pour ce sérieux du travail et du respect des engagements ! Un petit truc en plus que l’on trouve encore beaucoup en Aveyron ! À préserver

Pour la campagne de rappel, BMW m’a proposé un rendez-vous rapide et une prise en charge du véhicule efficace. Une équipe à l’écoute du client et un SAV performant. Je recommande cette concession.

Accueil très agréable avec respect précis de l’heure du rendez-vous. Informations tout au long de l’intervention, sans hausse de prix pr rapport au devis malgré une intervention supplémentaire. Compte rendu vidéo de l’état du véhicule mais difficulté à entendre le compte rendu oral.

Très satisfait, excellent accueil, transparence et clarté des explications du devis (pièces, main d’œuvre) de la part du Chef d’atelier. Très réactif et prise de rendez-vous rapide.

Je tiens à remercier chaleureusement Axel Borbély de BMW pour son excellent accueil et la qualité de son service lors de l’achat de notre BMW. Son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils ont rendu cette expérience particulièrement agréable. Merci encore.

Véhicule récupéré abimé, bouclier avant peinture toute rayée sans même m'en informer. Horaires non respectés. Nul et archi nul. J’y remettrai plus les pieds

Nous avons fait livrer notre véhicule le 2 septembre et nous sommes extrêmement déçus de l’expérience avec cette concession. Dès la livraison, plusieurs problèmes se sont présentés. 1️⃣ Pour commencer, nous avons payé plus de 800 € pour une livraison qui n’était absolument pas à la hauteur. La voiture est arrivée sale, avec du tabac dans la boîte à gants. Je venais tout juste d’accoucher et j’ai dû nettoyer moi-même le véhicule pour pouvoir y installer mon bébé en toute sécurité. Inacceptable pour une BMW censée être livrée propre et contrôlée. 2️⃣ Deuxième problème : le tapis conducteur. Celui-ci présentait un trou, défaut qui ne nous avait pas été signalé lors de l’achat (réalisé à distance). Sur ce point, la concession a été réactive et nous a envoyé un tapis de remplacement. 3️⃣ Troisième problème : une jante abîmée à la livraison. On nous a demandé d’aller réaliser nous-mêmes un devis chez BMW, ce que nous avons fait en moins de deux jours, et nous avons transmis ce devis immédiatement. Depuis, aucune avancée : on nous explique que BMW et le livreur se renvoient la balle. Sauf que ce n’est pas notre problème. Nous sommes passés par BMW pour la livraison, donc c’est BMW qui doit nous indemniser. Pour l’instant, malgré nos relances, nous n’avons aucun remboursement, aucune prise en charge, et la situation n’évolue pas. Pour le prix du véhicule et l’image de la marque, nous sommes totalement dégoûtés de ce manque de sérieux et de suivi. Nous attendons un retour rapide et une prise en charge à la hauteur de BMW.

Un achat de véhicule d occasion géré uniquement à distance, habitant dans le nord de la France. J ai affaire à Axel qui prend en charge ma demande et suit celle-ci de bout en bout pour arriver à la concrétisation de mon achat en mode physique cette fois. Axel a été très professionnel, bienveillant, rassurant et donc achat sans surprise. Merci à vous Axel ainsi qu'à Muriel qui vous a assisté sur les démarches administratives. Bonne continuation

Une expérience d’achat exceptionnelle ! Je suis absolument ravi de mon achat d’une BMW X3 neuve à la concession BMW de Rodez. Dès le premier contact, j’ai été accueilli avec professionnalisme et bienveillance. L’équipe commerciale a pris le temps de comprendre mes besoins, de me conseiller avec précision et sans pression, ce qui est très appréciable. La livraison du véhicule s’est faite dans les temps, avec une présentation détaillée de toutes les fonctionnalités — un vrai moment de plaisir ! La voiture est impeccable, et on sent le soin apporté à chaque étape. Un grand merci à toute l’équipe pour son écoute, sa disponibilité et son sérieux, en particulier à M. Denis DELAGNES – Responsable des Ventes, à M. Joris DOMERGUE – Conseiller commercial véhicules neufs BMW, et à Mme Muriel CABRIT – Secrétaire Commerciale BMW MINI, pour leur sens de l'écoute, leur réactivité et leur sens du service.Je recommande sans hésiter la concession BMW de Rodez à tous ceux qui recherchent un service premium à la hauteur de la marque.

Je voudrais remercier le service après-vente bmw Rodez. Après avoir acheté un véhicule d'occasion, j'ai eu un problème de direction, le chef d'atelier a fait preuve de professionnalisme et de suivi tout au long des réparations. Arrivant à échéance de ma garantie BMW Occasion, l'intégralité des frais a bien été pris en charge par la concession. Je ne peux que recommander cette concession tant pour son service de vente que son service après-vente.

Rodez...Tout s'est bien passé et avec beaucoup de professionnalisme, en particulier la personne qui m'a reçu, très coopérative et formidable. Le respect des horaires était mutuel. Je remercie l'équipe BMW pour son accueil chaleureux.

J’ai effectué le contrôle technique de mon véhicule et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de l’accueil. L’équipe est d’un professionnalisme rare, à la fois efficace, attentionnée et souriante. L’attente s’est déroulée dans un lounge business d’un confort remarquable — calme, élégant et parfaitement équipé, idéal pour travailler ou se détendre pendant l’intervention sur le véhicule. Une expérience premium du début à la fin, fidèle à l’image BMW. Un grand bravo et merci à toute l’équipe de la concession de Rodez !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ «J’ai récemment confié ma BMW X3 à la concession BMW dans le cadre d’une campagne de rappel, et je tiens à souligner la qualité irréprochable du service. Dès le premier appel, l’équipe a été professionnelle, claire et disponible. Le jour du rendez-vous, j’ai eu le plaisir de bénéficier d’un véhicule de prêt flambant neuf, ce qui a rendu l’attente particulièrement agréable. La restitution de ma voiture s’est faite dans les temps, avec le soin et le sérieux que l’on attend d’une grande marque. Bravo à toute l’équipe pour leur efficacité et leur accueil !

Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Dès mon arrivée, j’ai été pris en charge avec efficacité et bienveillance. Que ce soit pour les conseils, le suivi ou la qualité du service, tout a été parfait.