BMW Poitiers - Groupe Autosphere

Un grand remerciement à Johann (accueil atelier) pour son amabilité et professionnalisme. Aussi, pour l'hospitalité chaleureuse de la dame 'front of house' qui m'a accueilli tout d'abord et qui m'a fait les cafés pendant ma longue attente. Veuillez excuser mon commentaire tardif; j'ai été en déplacement a l'étranger et il m'a totalement échappé!!

Achat d'une mini countryman d'un montant de 18300 € avec livraison à domicile. Lors de la réception du véhicule, nous remarquons plusieurs anomalies. Portières avant décalées, cache du passage de roue décalé et peinture écaillée dû au frottement lors de l'ouverture de la portière. Le véhicule avait été probablement accidenté ! Nous avons donc refusé la voiture. Un concessionnaire bmw qui ne contrôle pas ses véhicules et qui n'informe pas ses acheteurs de l'état réel de la voiture. Très déçu par leur incompétence et manque de sérieux.

Achat d'un véhicule occasion avec les conseils avisés de Pierre-Eliott SIROT : il est accueillant, humain, de très bons conseils, ne presse pas pour réaliser l'achat. J'étais hésitante entre deux modèles, il a été transparent sur les points forts/faibles de chaque véhicule tout en me laissant le choix. Lors de la livraison, présentation de véhicule claire et simple pour assurer une bonne prise en main. Merci à Pierre-Eliott pour ma première expérience d'achat d'occasion BMW

accueil toujours au top , mais .... un manque certain de communication quand une personne annule un rdv en prétextant que la pièce n'est pas arrivée alors que le responsable vous a fixé ce même rdv 2 semaines auparavant en précisant bien que la pièce était RESERVEE. Le deuxième rendez vous a rattrapé l'erreur du premier. Merci Johan

Très bon accueil. Bon suivi en direct suite résultat diagnostic du véhicule et changement de pièces proposé. Un point négatif est à noter et concerne le véhicule de prêt qui avait une autonomie de 80 kms de carburant et 0 km en électrique, s'agissant d'un hybride rechargeable.

Prise de rdv suite action de rappel (airbags) avec vérification au préalable de la disponibilité des pièces , ok pour le 15.01, arrivé en concession rdv annulé , pas de pièces .Le 13 avril je demande a être rappelé pour un nouveau rdv avec une certitude sur la disponibilité des pièces.......le 17 avril , personne n'ayant rappelé , je me déplace en concession , toujours pas de pièces, je m'étonne , je fais valoir le courrier de la relation clientèle de BMW FRANCE, qui m'assure que les pièces sont en concession depuis janvier.....un employé des pièces détachées va vérifier et 3/4 d'heure plus tard j'ai enfin un rdv pour le 22.04 .Mais ce n'est pas fini, le 21 avril , je reçois un appel de la concession me faisant savoir que le rdv du lendemain ne pourra pas être honoré faute de pièces.......devant un tel niveau de professionnalisme, surtout pour une marque prémium, j'avoue être resté sans voix. Finalement après vérification j'ai été contacté et le rdv du 22 avril a bien été maintenu..............alhéluia!!!!!!Pour finir rien à dire sur la réception et le travail effectué, il était temps .......

Top expérience avec Fabrice ! Acheter une voiture peut parfois être stressant, mais ses conseils avisés et sa bonne humeur ont rendu le processus super agréable. Si vous cherchez un conseiller honnête et dynamique, foncez le voir ! Merci encore pour tout !

Je suis venu au garage pour l'entretien de mon véhicule. (Vidange de boîte). Une vitesse à toutes épreuves, le véhicule était prêt le jour même. Petite vidéo, et bilan général du véhicule reçu par mail. Un grand merci à Johann BERNARD et son équipe pour leur gentillesse et leur efficacité, rien à redire. La perfection existe peut-être bien ! (Petit détail sur le montant de la facture au moment de la prise du rendez-vous et le moment où il a fallu régler la facture).