BMW Pautric Bourg-en-Bresse

Suite à une très mauvaise expérience avec le garage BMW Lons-le-Saunier, j’étais en train de vendre ma voiture et de changer complètement de marque… Heureusement, l’équipe de Bourg-en-Bresse m’a totalement réconciliée avec BMW. 👌🏻Rendez-vous rapide, prise en charge de qualité, accueil chaleureux et surtout une vraie volonté de trouver des solutions lorsqu’un problème se présente. Le personnel est compétent, bienveillant, souriant, et l’application fonctionne très bien. Merci à toute l’équipe de Bourg-en-Bresse : Lons le Saunier avait déjà perdu une cliente, mais Bourg en Bresse en a gagné une aujourd’hui.

J’avais rdv chez BMW à Virait en mai 2026 pour un devis sur un bruit bizarre sur le pont arrière et effectivement quand j’ai récupéré ma voiture, c’est bien le pont arrière qui est à changer, mais je trouve dommage, quand on fait un devis chez BMW et que l’on fait réparer sa voiture à la concession qu’il nous facture le devis c’est bien dommage car le pont arrière ça fait une très bonne notes mais j’adore ma voiture une série 1 de 2007 avec 184000 kilomètres, mais autrement rien à redire sur le personnel qui est très pro vraiment top 👍 bien accueilli même avec une vieille voiture qui est très bien entretenue.

Garage et Personnel très compétent et professionnel. Un grand respect du client.

Bonne prise en charge avec du personnel agréable.Le prix est correct par rapport à d autres concessions BMW situées sur des départements limitrophes.

Très bonne concession. Très bon accueil. Véhicule d'occasion en parfait état

Très bon accueil et j’ai pu travailler dans l’espace dédié le temps de l’intervention

Un grand merci à Emilie pour son professionnalisme et son accueil !

Vendeur gentil mais non motivé. Incapable de me faire une proposition .

Personnel souriant et accueillant Entretien de mon véhicule sans surprise

- La prise en charge est parfaite a tous les niveaux - Le travail demandé est parfaitement effectué (Grosse révision des 220000 kms avec tous les filtres et changement du liquide de freins - changement optique gauche - pose attelage BMW - - Le véhicule est rendu impeccablement propre - Un seul qualificatif est d’actualité : parfait

Complètement insatisfaite du travail exécuté sur ma mini. Facture de 1500€ pour retourner 10 jours après avec un devis de 1700€ (câble batterie plus, générator, déposées repose ou échange de l’alternateur, dépose et repose/remplacement du câble de batterie).J’ai demandé l’avis à un autre garage autre que BMW. İl m’a changé simplement le câble du démarreur. Depuis ma mini Paceman démarre au quart de tour (chercher l’erreur????????)

Problème que je traînes depuis longtemps et qui a été résolu en 1 semaine dans ce garage bmw. Un diagnostic puis une réparation dans la meme semaine. J ai ete egalement tres bien accueilli a l accueil de cette concession.

Je suis passé dans cette concession le 24 décembre 2025 à 15h, pour une intervention très précise : le remplacement de l’airbag conducteur dans le cadre du rappel constructeur Takata. La démarche avait commencé simplement, après la réception de la lettre officielle. J’ai pris rendez-vous en ligne, puis je me suis présenté le jour convenu, sans attente particulière, avec cette curiosité tranquille que j’ai toujours lorsque je découvre un lieu. La première chose que l’on remarque en arrivant, c’est que se garer n’est pas si évident. Les places sont rares et il faut parfois improviser un peu. J’ai fini par trouver une solution juste devant l’entrée, ce qui a suffi pour la courte visite qui m’attendait. À l’accueil, deux personnes étaient présentes. Une dame, autour de la quarantaine, m’a reçu. Son ton était... disons direct. Le genre de « bonjour, c’est pour quoi ? » qui remplit la fonction, mais qui ne laisse pas vraiment de place au reste. Rien de désagréable au sens strict, simplement une froideur qui contraste avec ce que l’on attend souvent d’un lieu où l’on vient confier un objet auquel on tient. Pour moi, l’accueil fait partie du service. Il donne le ton. Il permet de se sentir attendu, ou simplement à sa place. Ici, ce moment est resté un peu sec. Heureusement, quelques secondes plus tard, un monsieur est venu prendre le relais. L’ambiance a changé immédiatement. Accueil chaleureux, explications claires, efficacité tranquille. Il m’a demandé mes clés, m’a indiqué les canapés pour patienter et m’a annoncé une durée d’environ vingt minutes. J’avais entendu parler d’une intervention plus longue, alors la surprise était plutôt agréable. Le salon d’attente est confortable : canapés, tables, un espace agréable pour patienter. Une petite machine à café aurait été la touche parfaite, mais l’endroit reste plaisant. Finalement, je n’ai presque pas eu le temps de m’installer. L’intervention a été rapide, ponctuelle et très bien organisée. Pendant l’attente, j’ai fait un tour dans la concession. C’est là que j’ai croisé plusieurs membres de l’équipe, tous très courtois, avec ce simple sourire qui suffit parfois à changer l’atmosphère d’un lieu. J’ai notamment discuté avec un vendeur nommé Kad, avec qui la conversation a dérivé naturellement vers les motos. Une discussion simple, sincère, sans tentative de vente ni discours formaté. Juste quelqu’un qui parle de ce qu’il aime. Ces échanges me rappellent souvent une chose : la passion seule ne suffit pas toujours, mais le travail sans passion fatigue vite l’esprit. Les deux ensemble, en revanche, donnent souvent de très beaux métiers. Pendant ce temps, l’intervention a été faite sans bruit. Le conseiller est même venu me retrouver dans la concession pour me rendre les clés et le document confirmant le remplacement de l’airbag. Tout a été clair, transparent, et conformément au rappel constructeur : aucune tentative de facturation, aucune surprise. Le véhicule m’a été rendu exactement dans l’état où je l’avais laissé. Je mets donc 4 étoiles. Le travail a été rapide, propre, efficace, et la majorité de l’équipe s’est montrée très agréable. Si une étoile manque, c’est uniquement à cause de ce premier contact à l’accueil, un peu trop froid pour un lieu qui, par ailleurs, montre qu’il sait très bien recevoir. Comme souvent, je considère mes avis comme une photographie d’un moment. Ils évoluent parfois avec le temps, au fil des visites, des attentions, ou des petites améliorations qui font toute la différence. La constance, finalement, reste la chose la plus difficile à maintenir... et la plus belle à observer. Les choses simples, quand elles sont bien faites, restent les plus mémorables.

Sylvain est un très bon vendeur qui sait renseigner et accueillir. Une rencontre au S2R qui donne envie de visiter la concession. Demandez le lui et pas un autre car c’est sûrement le meilleur.

Un grand merci à Adrien pour son accueil lors de l’entretien de ma M2. Prix correct, véhicule nettoyé à la restitution, les délais sont plus que correct. Rien à dire, c’est parfait !

Accueil hautain, devis exorbitant, en faisant les marchands de tapis la facture baisse, bref ils nous prennent vraiment pour des pigeons!!

Très belle concession avec un service client remarquable. Mention spéciale pour Adrien, son professionnalisme et ses qualités humaines.

Très bonne première expérience chez BMW Viriat. Personnel très compétent.

Travail sérieux, et bon accueil

Très bonne expérience à ce BMW! Un remerciement particulier à Alizée de la part de madame Vullin! Très serviable et très professionnelle! Merci!

L'expérience BMW.....tout est millimétré, prise en charge impeccable, voiture de prêt en rapport avec celle laissé en entretien, un compte rendu détaillé avec vidéo..... Une concession très pro et agréable. Je recommande vivement.

De la première visite au dernier rdv pour l’achat, tout était parfait Merci encore

Suite a une prise de rendez vous en ligne on m'annonce 1h15 d'intervention pour la révision de ma mini électrique donc je ne réserve pas de véhicule de remplacement j'arrive et au bout de 2h30 le véhicule n'est pas prêt n'ayant pas d'autre choix je récupère mon véhicule non lavé j'ai 4 véhicules électrique et chez BMW c'est le seul endroit ou les révisions sont très longues et très chères Mme Mazuel

15 jours que la voiture est au garage et toujours aucune information : on doit sans cesse aller chercher les nouvelles nous-mêmes. Les devis ne sont jamais envoyés, les rendez-vous téléphoniques ne sont pas respectés… Lundi soir, on appelle à 17h30 pour un simple retour, mais on nous répond que “c’est bientôt l’heure de la débauche”, donc impossible de faire le devis. On reporte au lendemain… et au final, toujours aucune nouvelle à la même heure. C’est inadmissible, surtout au vu du montant auquel on s’attend. Il va falloir envisager un GROS geste commercial.

Merci pour la résolution rapide des problèmes! Beaucoup de réactivité suite à une livraison, contrairement à BMW de pontarlier (25) service clientèle catastrophique ! Merci à vous BMW pautric

J’ai acheté un véhicule d’occasion auprès de M. Rocher et je tiens à le remercier pour son sérieux, sa transparence et son professionnalisme. L’achat s’est fait sans avoir vu le véhicule en vrai, car j’habite à plus de 500 km, et pourtant tout s’est déroulé parfaitement. Le véhicule était entièrement conforme à la description, la communication a été claire et rassurante du début à la fin. Je recommande vivement M. Rocher pour toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute confiance. Merci encore !

Personnels sympathiques et très efficaces. J'ai du faire changer à leurs frais mon air bag takata et en même pas 15mn c'était fait. De plus je suis arrivé avant l'heure et le responsable du garage a pu me prendre immédiatement ce qui fait que je suis reparti avant même l'heure d'où je devait arriver(venant du plateau d'Hauteville cela m'a vraiment arrangé). Bravo à ceux personnels.

Un accueil des plus chaleureux, Justine et Adrien sont toujours souriants . le suivi et le compte rendu des réparations est fait avec le plus grand sérieux et des explications très détaillées . Il y a une bonne communication avec le client .

Famille cliente depuis plus de 30 ans… que nous regrettons M. Charter et son accueil personnalisé et bienveillant. Venu pour un changement de triangles, je prends la voiture le lendemain. Un bruit de cliquetis inquiétant lorsque je tourne les roues… je ne peux pas me servir de la voiture du WE ne voulant pas prendre de risques. Je retourne au garage le lundi avec un accueil glacial, limite c’est moi qui ait fait qqchose avec la voiture! On veut bien regarder tt de suite ce qu’il se passe … j’attends…et qqun( qui ne se présente pas) me dit que ce n’est pas grave ( un boulon n’a pas été serré !!!!), que cela arrive lorsque la voiture est remise sur les roues après être descendue du pont (!). Il me répète «  ce n’est pas grave »! Juste, j’aurais pu endommager mon véhicule. 1500€ et zéro excuse… comme si c’était normal et que je n’avais que cela à faire sur mon temps de repos. Apparemment, ils le vivent bien, eux!

Un grand merci au garage BMW Pautric Bourg-en-Bresse pour son accueil et pour avoir su répondre à tous mes critères. Une mention spéciale à Monsieur Antony Baizet, qui a su faire l’impossible avec gentillesse, professionnalisme et patience. Merci à toute l’équipe pour votre écoute et votre efficacité — ce fut un vrai plaisir de collaborer avec vous !

Attention à tout les motards hier ma moto sort de chez bmw bourg en bresse boulot de roue avant non serrer j'ai frôler la mort heureusement que j'ai contrôler tout les boulons et celui de la roue était pas serrer je vous mets ma photos en preuve. On parle d'une roue avant non serrer c'est la mort assurer. Quand vous sortez de ce garage contrôler tout. De ce plus la moto a été mal réparer j'ai dû revenir car il manquait des choses qui ont oublier de faire 2 mois d'attentes pour récupérer ma gs1250 adventure 2024 dans un état pitoyable et pour finir ce n'est toujours pas bon d'après eux après un accident c'est impossible de récupérer la moto comme à l'origine du au choc franchement pour moi ce n'est pas professionnel.

L'amabilité et la politesse au téléphone est a revoir, on ne coupe pas la parole a des clients 3 fois d'affilé ! Sur place également je pense que vous pouvez faire plus aimable et plus avenant !... Le garage moto a l'air bien plus sympa !

Une vente qui s'est déroulée de façon fluide et en toute confiance. Nous avons été reçu par Thomas qui a pris le temps de nous conseiller efficacement pour l'achat de notre voiture - Nous avons été enchanté de la relation qui a été établi durant cette vente et ce, jusqu' à la livraison.

Je me permets de donner mon avis afin d’exprimer mon mécontentement concernant le suivi du rappel constructeur relatif à l’airbag conducteur de mon véhicule BMW 320i J’ai eu un premier rendez vous de programmer En date du 15 avril 2025 pour le remplacement de la pièce qui a été annulé. Je suis toujours dans l attente. Depuis cette date, je n’ai reçu aucune nouvelle de votre part, malgré plusieurs semaines d’attente et des rappels de ma part. Ce manque de communication est regrettable, d’autant plus qu’il s’agit d’un élément de sécurité important. Trop de différence ce fond sentir quand on passe d’une voiture à 30000 euros à un véhicule à 5000 euros Sachant que cette fameuse pièce est disponible dans un garage qui fait parti du même groupe aurai pu être rapatrié rapidement pour apporter une satisfaction et pas un mécontentement.

Je suis venu pour un changement d’airbag ( rappel d’airbag) pour un X5 E70 je pose la voiture tout est nickel je la récupère et je retrouve plein de coup de tournevis au niveau du cache des commodo du volant. Pas professionnel du tout !!!

Lors de mes visites, j'ai toujours été impressionné par le professionnalisme exemplaire de vos équipes. Le service est tout simplement impeccable, et je n'ai absolument rien à reprocher à la qualité de vos prestations. Je recommande vivement cet établissement à tous les propriétaires de BMW pour l'entretien de leur véhicule. Votre engagement envers la satisfaction client est remarquable, et je vous remercie pour votre accueil et votre sérieux. Encore merci pour votre excellent travail !

Suite à une intervention sur mon véhicule : ( changement de pare-brise), je tiens à signaler que l Établissement BMW à été très rapide et très efficace sur l intervention avec un travail propre. Personnel très professionnel à tous les niveaux. Je recommande fortement cet établissement.

Merci beaucoup à Monsieur Peloux pour son professionnalisme. Les délais ont été parfaitement tenues et le compte rendu des opérations effectuées sur mon véhicules était très claire. Merci beaucoup Enjoy your ride !!!

Garage sérieux et personnel sympathique. Explications des réparations, ne pousse pas a la dépense, très correct pour le prix 😃 En plus , bmw font tout pour te satisfaire, un gros point. Voiture de prêt, cerise sur le gâteau, voiture laver 😊 Pour finir, les filles de l'accueil sont mignonne et gentille 😍. Ne changez rien....

Vehicule depose la veille avec mise a disposition d un vehicule de remplacement de grande qualite. Accueil professionnel et equipe a l ecoute. Intervention realisee rapidement et meme avant le delai espere. Remplacement de deux joints sur un pont arriere. Travail effectue dans les regles de l art. Suivi clair et transparent de l intervention. Envoi d une video explicative une fois le service termine. Communication fluide tout au long de la prise en charge. Garage que je recommande sans hesitation.