BMW Panel Châteauroux

Nous avons acheté une mini Cooper S dans cette concession, un véhicule d'occasion. A distance, Yoann Patry, notre interlocuteur, a géré toutes les formalités et nos questions en toute transparence. Nous avons donc verser le fonds sans sans voir le véhicule. La mini était dans l'état quasiment irréprochable comme décrit par le concessionnaire. La reprise de notre ancien véhicule s'est effectuée en tenant parole sur le prix défini à distance. Merci à M Patry pour son écoute et son professionnalisme. M Guêné et Mme Melis

Je tiens à remercier chaleureusement le concessionnaire BMW à Châteauroux pour la qualité de leur service. Mon achat s’est déroulé à la perfection, et je n’ai que des éloges à formuler. Un grand merci à M. Rayane ARIOUI pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa patience. Il a su répondre à toutes mes questions avec précision et m’a accompagné tout au long du processus. Son expertise et son écoute ont grandement facilité mon expérience. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui cherchent une BMW. Une équipe sérieuse, compétente et à l’écoute. Merci encore pour ce service de qualité !

Les autres révisions j'avais une vidéo sur l'état de mon véhicule,la dernière fois il a fallut que je là réclame et hier j'ai effectué la révision de mon X3 ,j'ai envoyé un mail mais toujours pas de vidéo. Le mécanicien a trouvé quelques anomalies mais j'aurais bien voulu les voir sur la vidéo. Sinon rien à dire point de vue acceuil et travaux effectués sur mon véhicule. Cordialement.

Nous avons récemment acheté notre véhicule dans cette concession et nous en sommes ravis ! Un grand merci à Rayanne qui nous a accompagnés tout au long de notre démarche. Il a été de très bon conseil, toujours agréable, souriant et pleinement à notre écoute. Sa disponibilité et son professionnalisme ont vraiment fait la différence. Nous recommandons Rayanne sans hésitation !

Un immense merci à toute l’équipe du garage MINI pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je suis venu pour une expertise dans une période déjà compliquée pour moi, et j’ai été accueilli avec beaucoup d’écoute, de respect et d’empathie. L’équipe a pris le temps de tout m’expliquer clairement et de regarder mon véhicule sérieusement. Je tiens surtout à les remercier pour leur geste commercial : ils ont décidé de m’offrir les frais d’expertise en voyant ma situation et en me disant qu’ils ne voulaient pas m’enfoncer davantage. C’est un geste humain qui m’a vraiment touché et qui devient malheureusement rare aujourd’hui. Encore merci pour votre honnêteté, votre compréhension et votre professionnalisme. Je recommande ce garage les yeux fermés.

Concession chateauroux alors pour mon cas je ne conseil pas dutout je m'explique j appel un jour j ai un voyant qui est allumé je demande si possibilité de faire un valissage pour régler le problème et la in me répond ça plus ça plus ça , ça fait donc ceci €€€€€ et sans me laisser m'expliquer on me dit d'aller ailleurs ... Que dire 2eme cas dans la même année rappel air bag tacata et la la secrétaire me dit qu'il y a également un rappel sur la prise de la ventilation (qui fonctionnait parfaitement avant l' intervention ), bon ok Je récupère la voiture et m aperçois que le lendemain que la ventilation ne fonctionnait plus Après quelques appels téléphoniques et un rdv qu'on me dit payant bon j'ai bataillé et rien payé heureusement car le problème n'est toujours pas regle a ça jour je trouve inadmissible qu'une enseigne comme bmw ne soit pas aussi fiable qu'on pourrais l'imaginer J ai depuis laissé tombé je ne sais plus quoi faire ou dire car j'ai été traité de menteur a deux reprise Voilà pour ce qui est de mon avis

Très satisfait de mon expérience ! Rayane, mon vendeur, a fait un excellent travail : professionnel, disponible et de très bon conseil. L’achat s’est déroulé parfaitement du début à la fin. Je recommande sans hésiter

Super concession ! Merci à Yoann pour ses conseils et son accompagnement pour ma LLD 😁 Petit clin d’œil à Rayane pour son accueil chaleureux. Une super équipe !

Une très belle expérience ! Merci a Mr PATRY pour son excellent travail et son professionnalisme hors paire.. Nous avons été accompagnés du début jusqu'à la livraison du véhicule, et nous en sommes heureux . Merci pour ce suivi professionnel et cet accessibilité

Pour ceux qui ont les airbags à changer et un carplay, n'allez pas à la concession de Châteauroux. Déjà obligé de fermer mon entreprise un après midi pour changer les airbags... 13h45, je pars de la concession, 14h soit 15 min après avoir laissé le véhicule ( j'ai le journal d'appels pour prouver mes dires), je reçois un appel où on me donne le choix entre changer l'airbag passager mais je dois signer une décharge s'ils me défoncent l'appareil ou ne pas changer l'airbag. Raison invoquee ? Des câbles à debrancher... Je choisis qu'ils ne touchent pas à l'airbag. Quand je récupère ma voiture, je leur fais la remarque que pour mes autres véhicules qui ont soit un carplay eux aussi soit des ajouts type rampe de feux de travail sur mon 4x4 de travail ( y en a 5 toutes reliées sur le tableau de bord donc des cables partout), les marques ne m'ont posé aucun soucis. Je leur explique que c'est du plug and play sans modif de faisceaux et qu'en plus ça a été monté par un pote qui monte des alarmes autos. La personne qui m'a reçu me reponds que le gars n'est pas doué car y a des cables partout. Ok tu vas me faire croire qu'en 10 minutes le mécano a eu le temps de démonter la planche de bord... Prends moi pour un idiot... Réponse ? Vous enlevez le carplay, vous remettez l'écran d'origine et on vous change l'airbag passager. Sinon vous nous signez une décharge nous mettant hors de cause si l'airbag blesse quelqu'un... Donc j'ai perdu une après midi de travail pour un travail à moitié fait et en plus la concession essaye de me rendre responsable des erreurs de la marque et essaye de se defausser de leur responsabilité en cas de blessure suite à leur refus de changer l'airbag passager pour un équipement radio non d'origine... Je trouve cette façon de faire scandaleuse. Bref ce matin, appel au service client BMW France pour ouvrir un Ticket de réclamation et mail envoyé à une association de consommateurs et au journal auto moto pour signaler ce genre de pratique scandaleuse. Complément d'information : j'ai contacté la ligue de défense des conducteurs pour leur expliquer le problème. Voici leur réponse en pièce jointe. On est bien sur un problème de compétences et non de dangerosité du matériel. Réponse au commentaire de la concession : ce qui modifie le système électrique initial. Conformément aux procédures du constructeur, toute intervention sur un système non conforme: premièrement je vous recommande d'aller voir sur Youtube une vidéo de montage de carplay, cela vous évitera de dire des bêtises car il n'y a aucune modification du faisceau électrique. De plus c'est très ironique que vous parliez de système non conforme. Ça gênait moins le constructeur d'installer dans ses véhicules des airbags responsable de 18 morts rien qu'en France... la signature d’une décharge de responsabilité : bien sûr je vais vous signer une décharge vous dégageant de la responsabilité de tout dommage causé par vos mécaniciens. Et avec ça je vous signe un chèque non rempli au niveau de la somme en plus? l'atelier de Châteauroux a traité deux autres campagnes technique sur votre véhicule (airbag conducteur et le goujon fileté): Alors là c'est le comble. Je viens d'apprendre via un commentaire d'avis google que vous aviez fait une intervention sur une autre pièce sans m'en avoir averti et sans mon accord. On ne m'en a même pas parlé lors de la restitution du véhicule...Le devoir d'information, vous connaissez ? Je ne sais pas dans quel monde vous vivez mais quand on représente une marque qui a été capable d'équiper ses véhicules d'airbag responsable de 18 morts, on évite de vouloir appliquer des règles qui au pire en cas de cassé coûterait 300€ à votre concession alors que vous avez mis en danger de nombreuses vies avec vos airbags au rabais... Et bien vous savez quoi je vais de ce pas m'inscrire à l'action collective en justice. Vous n'auriez pas fait tout ce pataquès je n'aurais fait aucune recherche et serait passé à côté de tout cela.