BMW Nimes - Groupe Autosphere

Bonjour, J’ai eu une très bonne expérience c’est bmw Nimes. MR Serres notre conseiller/vendeur a était patients et d’une oreille attentive, il a était parfait. Je vous recommande cette agence pour votre futur achats de véhicule

Merci beaucoup Benjamin COISNARD ! Accueil et services irréprochables. Ravis de vous avoir rencontré et d’avoir pu faire affaire avec vous. Bonne continuation

Sur le compte rendu de la révision ils indiquent que tout est en ordre (sympa) mais ont ils vraiment fait le contrôle annoncé ? Ils auraient vu que mon phare avant gauche éclaire les taupes et que ce qui permet son réglage est cassé... Résultat voiture refusee au contrôle technique.

Super Accueil avec Robin sur Nîmes. Très contente de ma LOA d'occasion de ma Mini Cooper. Je le vous recommande

⭐⭐ Déçu par l'atelier et globalement par la concession ! La possibilité de travailler sur place pendant l'entretien est un vrai plus. Mais j'ai patienté de 9h à 12h30 (RDV pris à 9h) pour une simple vidange et un remplacement des plaquettes de frein avant. Trois heures et demie d'attente, c'est long. Pendant tout ce temps, personne n'est venu vers moi. Contrairement à la phase commerciale où l'on est chouchouté, un client en RDV atelier ne reçoit aucune attention — pas même un café proposé, alors qu'une belle machine d'une marque réputée trônait juste à côté. J'ai dû me lever moi-même à plusieurs reprises entre 11h30 et 12h30 pour aller demander où en était mon véhicule. Le lavage, annoncé comme ayant duré 30 minutes, se résumait à un coup d'aspirateur à l'avant et un passage au rouleau. Cerise sur le gâteau : le véhicule m'a été rendu avec l'étiquette encore suspendue au rétroviseur, le numéro correspondant à la clé toujours en place. Côté administratif, on m'avait annoncé une facture par mail. Deux jours plus tard, toujours rien — j'ai dû relancer. Je ne sais toujours pas si je vais la recevoir ou devoir insister à nouveau. Tout cela s'inscrit dans la continuité de l'achat du véhicule : peu de considération depuis la vente. Ma LOA se termine en novembre 2026, et aucun commercial n'a pris la peine de m'interroger sur le renouvellement ou le remplacement de mon véhicule actuel. Cela en dit long sur le suivi client. Dommage, car le potentiel est là — il manque juste l'attention au client une fois la vente conclue.

Franchement le vendeur benjamin au top je vous le recommande très sérieux et respectueux de ses engagements

Client depuis de nombreuses années, je ne peux qu'applaudir toute l'équipe de BMW Nîmes. Amabilité, conseil, sympathie et surtout passion sont au rendez-vous !

Un très bon accueil, un accompagnement pour expliquer la révision et la prise en compte de mes demandes. Un service top

Accueil sérieux mais comment justifier une simple vidange à plus de 900 euros. Je veux bien admettre avoir un véhicule prenium ou je tolère payer un taux de main d œuvre plus élevé pour certaines prestations mais pour un remplacement de 3 filtres et un remplacement d huile moteur je pense avoir le droit de m interroger

Véhicule Mini en révision. Tout le personnel est aux petits soins pour ses clients. Accueil, professionnalisme … Merci Léo pour ta gentillesse.

Merci à Thomas SOUILLAT, grâce a qui je roule dans ma 4e BMW (et pas la dernière !) et qui m' fait découvrir cette marque, sachant que j'étais chez les concurrent Allemand. Merci pour son accueil, son professionnalisme, sa réactivité. Merci aussi M. FOURRE Henry, pour son accueil, sa disponibilité, son écoute, et sa vitesse d'exécution. Merci à JACOBO Ludovic pour cette livraison rapide et efficace, dans la bonne Humeur. Bref, belle expérience a BMW Nîmes, je reviendrai très vite pour rouler 100% BMW !

Un grand merci à Christophe pour son accompagnement et sa disponibilité. J’ai été parfaitement conseillé du début à la fin de la transaction.

Très bonne expérience chez BMW. La prise en charge de mon véhicule a été rapide, sérieuse et parfaitement organisée. Dès le premier contact, l’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme avec un accueil agréable et des explications précises concernant les interventions à effectuer. J’ai particulièrement apprécié la disponibilité et la transparence tout au long du suivi. On se sent considéré et accompagné, ce qui est très appréciable. Les délais ont été respectés et le véhicule m’a été restitué propre avec un travail de qualité. Merci à toute l’équipe pour leur efficacité, leur sérieux et leur sens du service. Une concession que je recommande sans hésitation pour son professionnalisme et la qualité de son accueil.

Suite à une panne et un dépannage, j'ai bénéficié d'une prise en charge exemplaire de la part de la concession BMW Nimes. Du premier échange jusqu'au suivi tout a été géré avec professionnalisme. L'équipe a fait preuve d'une réelle compétence, d'écoute et de disponibilité, ce qui m'a beaucoup rassuré ! La communication a été claire la prise en charge rapide et le service irréprochable. Un immense merci à toute l'équipe !! Je recommande sans hésitation !!!

Accueilli pour une panne comme Garage le plus proche, j'ai déjà de nombreuses expériences dans des garages Bmw l'accueil n'est pas bon le suivi Client n'est pas bon et on essaye de charger la facture au maximum

Très bon accueil et longtemps qu’on avait pas eu un commercial de cette valeur merci et je pense que vous avez gagné deux nouveaux client super

Je me suis rendu avec ma mère chez BMW Nîmes, nous regardions les véhicules qui étaient présent à l’extérieur, 2 personnes étaient devant en train de faire que nous regarder et discuter. Lors devant notre départ nous sommes passés devant eux ( à pied ) et nous avons souris, ils nous on juste regardé bizarrement et pas fais plus attention. Ensuite quand nous sortions du parking, ces 2 mêmes personnes ne se sont pas déplacés pour nous laisser plus facilement passer. Je ne sais pas si ils sont de la concession ou non mais cela ne donne pas envie de revenir…

Je recommande cette concession, personnel compétent et à l’écoute. Excellent service du début à la fin. L’équipe de l’atelier est attentive, réactive et vraiment soucieuse de la satisfaction client. C’est rare de nos jours, bravo !

Très bon accueil, je tiens particulièrement à remercier Benjamin, le commercial qui nous a reçu, pour sa disponibilité et son professionnalisme. Encore merci.

Nous cherchions une Mini Countryman Hybride d’occasion avec toutes les options. Benjamin a été à l’écoute, a répondu à nos besoins et réussi à mois dénicher la mini idéal que l’on recherchait. Je vous recommande fortement de demander pour Benjamin. !!

Merci beaucoup à l'équipe après- vente pour la prise en charge rapide de ma voiture. Mention spéciale pour Léo très réactif et chaleureux. Je reviendrai avec plaisir.

Un professionnel de qualité, qui a su nous rassurer, nous comprendre quant à notre achat. La signature s'est faite à 80% grâce à cet acceuil. Je vous recommande Mr Benjamin Coinard dans cette concession, il est d'un professionnalisme rare.

Voiture neuve 3 mois après ma livraison d'une IX1, fin d'année dernière J'ai été informé que les ceintures arrière devaient être changées, comme il était conseillé je me suis inscrit sur le site BMW ou l'on ma demandé de sélectionner mes 3 jours préférés de disponibilité les LUNDI 12 MERCREDI 14 ET JEUDI 15 janvier 2026 avec pour concession ARLES j'ai reçu une confirmation de rendez vous validant mes dates préférées. N'ayant plus aucunes nouvelles ni de précision de la date d'intervention: plus de nouvelles? le vendredi précédant mes dates choisies je me suis rendu au garage de Arles ou l'on m'a dit que je n'avais aucun rendez vous que je n'étais pas inscrit que j'étais inconnu! et que de toute façon ils n'avaient pas les ceintures en stock! la personne m'a donné un numéro de téléphone pour que je fasse la démarche. le lundi 12 je pris donc le téléphone pour que je prenne rendez vous et l'on m'a rappelé pour avoir 1 rendez vous le 03 février 2026 mais la veille j'ai reçu un message : rendez vous annulé car les ceintures ne sont pas là! 2 semaines plus tard à nouveau rendez vous le 25 février, j'ai laissé la voiture pour la journée: le soir lors de la réception la personne m'a dit et maintenu que les pneus étaient très bientôt à changer l'usure à 60 % et malgré mon incompréhension car ma voiture n'avait que 5 mois : il n'a pas tenu compte de mon avis ni de mon expérience car précédemment j'avais une IX3 et j'ai changé les pneus au bout de 2 ans sans que l'usure soit aussi importante il a malgré tout maintenu sa position avec force d'explications et motivations et soutient de son collègue: vos pneus vont être à changer! mais lorsqu'il est venu m'amener mon véhicule il s'est excusé: il avait confondu avec un autre client! la semaine suivant en pleine voie de centre ville : blackout total tout s'est éteint plus d'écran aucune information j'ai eu le temps de laisser rouler et de me mettre sur le bas coté de la route et attendre que cela revienne.. j'ai pris rendez vous avec la concession de Nîmes le 26 mars à mon retour à 17h30 le véhicule n'était pas prêt personne ne sen est occupé il a fallu faire une mise a jour au denier moment c'est le programme qui aurait buggé ?? bref un gars de l'atelier est venu me donner les clés : c'est bon vous pouvez partir! je suis parti sans explication sans savoir pourquoi ma voiture s'est trouvée en panne en pleine voie et surtout SI CELA ALLAIT SE REPRODUIRE. pour les 2 intervention je n'ai eu aucun document. ni merci ni aurevoir le service le plus nul de toute ma vie, j'ai 66 ans et une trentaine de Mercedes mon actif mais je n'ai jamais vu ca!

Merci à la toute l'équipe de la concession pour cet accueil chaleureux et ce professionnalisme ! Vous pouvez vous y rendre sans aucun doute. Encore merci à vous !

Très mauvaise expérience avec la concession BMW de Nîmes. Manque total de professionnalisme et d’écoute. Mon véhicule était en panne grave et malgré plusieurs appels, ils n’ont même pas essayé de trouver une solution pour le prendre en charge avant plusieurs semaines. L’accueil téléphonique a été particulièrement désagréable et peu respectueux, ce qui est choquant pour une marque de ce niveau. De plus, après plusieurs entretiens effectués chez eux par le passé, je me pose aujourd’hui de sérieuses questions sur la qualité du suivi et du service. Quand un client rencontre un problème important sur son véhicule, on attend au minimum de la considération et un accompagnement sérieux, ce qui n’a clairement pas été le cas. Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme et de service client. Je ne recommande absolument pas cette concession.

Je tiens à remercier Benjamin, responsable de la vente de véhicules d’occasion chez BMW. Grâce à son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils experts, j’ai pu trouver une BMW Série 1 118i 2021 en très bon état avec un prix correct. Le suivi client était rapide et transparent, et l’expérience d’achat d’une BMW d’occasion a été simple et agréable. Je recommande vivement BMW et Benjamin pour toute personne cherchant une voiture BMW d’occasion, que ce soit une Série 1, Série 3 ou tout autre modèle BMW, avec un service client de qualité et des conseils honnêtes.

J’ai déposé mon véhicule chez BMW Nîmes – Bayern by Autosphere pour effectuer un rappel airbag, ainsi qu’un entretien du véhicule. Après avoir récupéré la voiture, j’ai constaté que l’huile était toujours noire, ce qui laisse penser que la vidange annoncée lors de l’entretien n’a pas été réalisée. Autre point très décevant : le véhicule a été utilisé sur plus de 17 km, alors qu’un responsable de l’atelier m’avait indiqué avant l’intervention que la voiture serait seulement testée autour de l’entreprise. Je suis extrêmement déçu par cette prestation. Le manque de sérieux et de transparence dans le travail effectué est vraiment regrettable pour une concession de cette marque. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.

Merci pour l’accueil respectueux que j’ai reçu lors de ma récente visite dans votre établissement. J’apprécie également le sérieux de votre service après-vente. Cependant, je souhaite vous signaler que la voiture qui m’a été remise n’a pas été nettoyée, ce qui m’a quelque peu déçu compte tenu de la qualité globale de votre service.

Merci à l'équipe après-vente pour son accueil, sa gentillesse et son sérieux. On sent vraiment l’envie de bien faire et de satisfaire le client, ce qui est devenu rare. Une expérience très positive ! Je recommande vivement BMW Nimes !

Il a fallu que je vienne 3 fois pour expliquer mon problème, finalement simple, cela a pris 5 mois. Ce n'est pas digne d'une marque de renommée comme BMW

Un grand Merci à Thomas SOUILLAT pour son professionnalisme et ses conseils suite à un petit souci sur ma MINI Electrique. Une concession où l'accueil est top et le service de qualité. Bravo.

J’ai déposé ma BMW chez BMW Nîmes dans le cadre d’une expertise. Mon véhicule fonctionnait et roulait sans aucun problème jusqu’à son arrivée à la concession. L’expert a récupéré les injecteurs pour les faire contrôler, et mon véhicule est donc resté immobilisé chez BMW Nîmes. Quelques mois plus tard, la concession me contacte pour me demander de venir récupérer le véhicule, sous peine de me facturer 50 € par jour de frais de gardiennage. J’ai donc dû payer un remorqueur pour le rapatrier à mon domicile. Deux jours après son retour, je constate que le moteur avait pris feu. Je me rends immédiatement à la concession, où l’on m’informe que mon véhicule a effectivement pris feu sur place, à la suite d’une mauvaise manipulation de leur part. On me précise qu’ils comptaient m’en informer… à un moment ou un autre. Une procédure avec les assurances est alors engagée afin d’obtenir une indemnisation. Après le passage des experts, BMW me propose la somme dérisoire de 260 € pour mon véhicule. Pensez-vous sincèrement qu’il soit possible d’acheter une BMW en état de marche avec une telle somme ? Au vu de cette expérience et du manque de considération dont j’ai fait l’objet, je doute fortement que mon prochain véhicule soit une BMW. Donc une étoile c’est déjà une étoile de trop.

Responsable du magasin de pièces de rechange désagréable et incompétent Aucun engagement et aucune envie de rendre service 4 visites pour une sonde BMW X1 de 2022 acheté chez BMW Au final c est la jeune fille au magasin avec un jeune mecano en aide qui m a cherché et trouvé la bonne pièce en comparant le numéro de série de l ancienne que j ai fournie et que le même responsable m avait dit que ça ne valait pas la peine de venir avec celle ci Donc il ne savait pas qu il y avait une référence sur celle ci Le "responsable" s est senti tellement peu concerné au point de ne pas vouloir reprendre la pièce erronée qui n' a vait jamais être montée car impossible et dans son emballage d' origine en parfait état et assumer ses erreurs Non il n' y a pas d excuses cette personne de mauvaise foi flagrante devrait être empêchée de contact avec la clientèle Par contre il se donne bq de peine a pavoner avec les filles devant le client au guichet et c est dommage qu'il n emploi pas cette énergie a faire son travail conscienseusement (Voir avis très détaillé sur trustpilot) E. D.

Merci à Monsieur Porada pour son professionnalisme et son accompagnement. Après l’achat de ma Mini il y a 3 ans, j’ai de nouveau fait appel à lui pour une BMW Série 1 cette semaine. Toujours à l’écoute, de bon conseil et très sérieux. Je recommande sans hésiter !

Un grand merci à Benjamin Coisnard pour son accueil et sa réactivité ! Il a su répondre à mes attentes rapidement avec signature d'un bon de commande + livraison en seulement 48h de mon X1 M sport 👌 Super vendeur qui est aux petits soin avec ses clients, digne du service BMW qu'on recherche. Merci Benjamin

Accueil très agréable comme d’habitude au téléphone et sur place. Je viens d’Avignon pour entretenir mes véhicules à Nîmes, toujours satisfait! Petit plus pour Léo très pro. Merci

Accueil chaleureux sans connotation commerciale. Tout le personnel que vous croiserez vous dira bonjour. L'ambiance est sereine et professionnelle. Cela ce confirme lors de la prise en charge de votre véhicule. Pour ma part, une mention spéciale à Léo. Il a su grâce à son implication réelle et sa ténacité, démêlé toutes les problématiques liées à ma Mini. Recherche de solutions et comptes rendus téléphoniques réguliers. Il a aussi rendu possible un geste commercial fort appréciable. Merci. Je souhaite à toute l'équipe de passer de Bonnes fêtes. Bien cordialement.

J’ai récemment acquis mon véhicule auprès de BMW Nîmes et je tiens à souligner la qualité irréprochable de l’expérience. Les conseils ont été pertinents, le suivi rigoureux et l’ensemble de l’équipe s’est montrée disponible, professionnelle et agréable. La mise en main du véhicule s’est déroulée parfaitement, de manière claire et très sympathique, ce qui a rendu la prise en main particulièrement aisée. Le processus d’achat a été fluide du début à la fin, avec un réel souci de satisfaction client. Je recommande sans réserve

Je m’étais présenté pour effectuer le même jour le rappel urgent, le changement des plaquettes de frein et le remplacement de la pompe de lave-glace. Le rendez-vous avait été confirmé au téléphone, mais une fois sur place, j’ai appris que les pièces n’étaient pas disponibles. Je trouve cela peu professionnel, car si les pièces avaient été présentes comme prévu, je n’aurais pas eu à payer deux fois la main-d’œuvre. Cela m’a fait perdre du temps et de l’argent inutilement.

Accueil royal du personnel de l'enseigne (espace détente). Le personnel est chaleureux et prend son temps pour répondre à nos interrogations. Qualité du réseau BMW concernant le suivi entretien de mon véhicule. Je recommande cette enseigne si vous voulez partir serein et l'esprit léger pour le suivi de votre véhicule.