BMW Montpellier

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Expérience exceptionnelle chez BMW ! Un grand merci à toute l’équipe de la concession BMW pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Un coup de cœur particulier pour Jérémy Gandon, notre vendeur, qui a su nous conseiller avec patience et expertise, ainsi que pour Florence Rocca, qui a gérée l’administratif avec une efficacité et une gentillesse remarquable. Dès que nous entrons dans la concession, nous sommes accueillis avec le sourire et un "bonjour" qui fait toute la différence. Tout s’est déroulé à la perfection, et nous repartons ravis au volant de notre BMW X1. Sommes heureux de faire partie de la famille BMW, étant un ancien client Mercedes! Merci pour votre engagement, nous recommandons sans hésiter cette concession.

Originaires de la région parisienne, nous avons acheté un BMW X3 à distance dans la concession et l’expérience a été concluante. Mr Bruni Morana a su nous rassurer et nous a très bien renseignés. Nous le remercions également pour son accompagnement et sa disponibilité notamment en venant nous chercher à la gare. Le professionnalisme de l’équipe est remarquable, il est possible d’acheter à distance en toute confiance. Encore merci !

Je souhaite partager mon expérience au garage Grimm BMW Montpellier, une expérience qui aurait pu être très positive grâce à l’accompagnement de MR. Damien Roustan, mais qui a malheureusement été ternie par certains échanges avec Mme Alexandra Maury. J’avais besoin d’un véhicule assez rapidement et Damien a été irréprochable : professionnel, patient, disponible et vraiment attentif. Il m’a guidé dans toutes les étapes du dossier avec beaucoup de pédagogie, ce qui m’a énormément aidé pour un premier véhicule en LOA. En revanche, mes échanges avec Alexandra Maury ont été beaucoup plus compliqués. Dès son appel, la veille de la mise en circulation, le ton était froid et sec. Elle m’a parlé d’un virement alors que le dossier prévoyait un prélèvement, m’a annoncé un montant qui n’était pas le bon, puis a finalement reconnu son erreur après vérification. Elle m’a demandé les documents nécessaires pour préparer la livraison, ce qui est normal, mais la manière de le faire était brusque et peu agréable. Il faut préciser que c’était ma première déclaration d’impôts cette année. L’année précédente, j’étais encore rattachée au foyer fiscal de mes parents, donc j’ai dû fournir leur avis d’imposition, que j’avais déjà transmis à Damien. Ma mère m’a aidé à faire ma première déclaration parce que je ne savais pas encore comment faire, ce qui est totalement normal. Et comme c’est aussi la première fois que j’achète un véhicule, oui, j’ai encore besoin de mes parents pour m’aider à comprendre certaines démarches. Ce n’est ni un manque de maturité, ni un problème : c’est simplement la réalité d’un premier dossier administratif important. Le lendemain, au rendez-vous, l’attitude d’Alexandra Maury est devenue encore plus difficile. Elle a commencé à remettre en question mon justificatif de domicile sous prétexte que mon assurance habitation comportait deux adresses différentes, ce qui, selon elle, “ne passerait pas à la préfecture”. Pourtant, mon avis de situation suffisait largement, et c’est même le document le plus utilisé dans ce type de dossier. Mais comme les avis d’imposition venaient d’être mis en ligne la veille à minuit, elle a soudainement décrété qu’il lui fallait absolument celui-là, sans raison valable, ce qui m’a obligé à refaire des démarches inutiles. Comme je gérais seule tout le dossier et que je ne comprenais plus ce qu’elle attendait exactement, j’ai simplement voulu appeler mes parents pour qu’ils m’aident à clarifier. Elle a refusé sèchement de communiquer par téléphone avec eux, en disant qu’elle n’avait pas envie de “gérer ce genre de choses”, qu’elle “n’avait pas que ça à faire” et qu’elle avait “d’autres rendez-vous derrière”. Cette manière de me parler, de me couper et de me laisser seule face à des documents qu’elle-même ne savait pas expliquer clairement, a rendu la situation inutilement stressante. Heureusement, Damien est intervenu pour calmer les choses, valider les documents et finaliser la mise en circulation. Sans lui, j’aurais probablement renoncé. Et je le dis sincèrement : si je n’avais pas eu besoin d’un véhicule en urgence, j’aurais tout annulé. Je suis restée polie et respectueuse du début à la fin, mais j’ai été accueillie avec une attitude qui n’est pas à la hauteur d’une concession BMW. Grimm BMW Montpellier a la chance d’avoir des collaborateurs comme Damien Roustan, qui sauvent l’expérience client par leur professionnalisme et leur bienveillance. J’espère simplement que l’établissement prendra en compte ce type de comportement pour que chaque client puisse être accueilli avec le même respect et la même qualité de service.

Fin 2025 panne de la mini cooper de mon épouse, déposé chez Mini (Grim )à Montpellier, aprés quelques jours un devis de plus de 5000 euros est établi (voiture ayant 68000 kms), réparation effectuée nous règlons le montant demandé. Je fais à ce moment la une demande de prise en charge chez Mini France, aprés plusieurs échanges Mini France nous octroi une prise en charge de 590 euros à régler avec la concession Grim (février 2026) Le garage nous demande de patienter afin qu'ils règlent les détails avec Mini France, ce n'est qu'aprés des dizaines d'échanges mail et téléphone qu'enfin début Aout 2026 nous recevons enfin les 590 euros prévus. 5 mois pour régler 590 euros ça parait pas bien sérieux de la part d'une grosse concession . Je tiens à remercier le chef d'atelier qui a été assidu avec nous pour arriver enfin au paiement, à l'inverse de la concession qui a été lamentable.

Merci beaucoup à Jérémy Houlie, le chef des ventes, pour son accompagnement de grande qualité durant l'achat et la réception de mon X1 30e Storm Bay. La concession est magnifique, les véhicules sont très beaux, et l'accueil est très sympathique. Je vous recommande clairement cette concession, et de passer chez BMW ;)

Je tiens à remercier monsieur Morana Bruni. Très sympathique, transparent et serviable. Vous pouvez lui faire confiance à 100 %, j’ai acheté un véhicule à distance et tout s’est très bien passé. Merci encore pour tous les cadeaux.

Je tiens à remercier chaleureusement Bruni pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement lors de l’acquisition de mon véhicule en mai 2026. Son professionnalisme, son sens du détail et son écoute ont rendu cette expérience particulièrement agréable et sereine. Chaque étape a été gérée avec sérieux, transparence et élégance, du premier échange jusqu’à la livraison du véhicule, irréprochable en tous points.

Je mets 5 étoiles au service commerciale qui a ete parfait de A à Z lors de notre achat d' une magnifique Z4. De l'essai à l'achat en passant par la restitution du véhicule dans un etat proche du neuf. Par contre je mets un zéro pointé au service atelier : ayant un rappel national pour changement du démarreur qui peut prendre feu, nous en profitons pour faire faire la 1ere révision. On ne me demande meme pas si j'ai des problèmes à signaler. Je les informe donc d'un voyant frein de parking défectueux et du chargeur de téléphone à induction qui ne fonctionne plus. Tout est bien stipulé sur l'ordre de réparation que je signe. Véhicule encore sous garantie bien sûr. À la réception de ma voiture, aucune preuve écrite que le changement du démarreur a ete fait et vu ce qui suit je m'inquiète un peu : voyant du frein de parking non changé et on me stipule que je n'ai pas l'option chargeur à induction (alors que celui ci a bien marché au début et que j ai meme le logo sur la base. Mais on ose me dire que le logo et la base ne signifient rien... Ça doit donc juste etre pour faire beau 🙄) . De plus mon ordinateur de bord m'avertit que la révision n'a pas ete faite : ils n'ont meme pas pris le temps de le remettre à jour. Je vais donc devoir perdre une journée pour ramener mon véhicule. Au prix de ce véhicule et de son entretien, ce manque de sérieux est extrêmement grave. Des locaux neufs et magnifiques ne font pas tout Je ne ferai dorenavant plus suivre ma voiture dans cette concession.

Venu pour des rappels constructeurs, la prise de rendez-vous a été très simple, accueilli à l’heure, véhicule de prêt réservé Prêt d’un Ix1 30 sur la journée qui as été un régale ! Merci pour la découverte ! rien à redire !

Un grand merci à Monsieur Bruni Morana pour son accompagnement lors de l’achat de ma Mini. Sa disponibilité, son sérieux et sa gentillesse ont rendu cette vente à distance simple et rassurante. Malgré les kilomètres, tout a été clair, fluide et mené avec un grand professionnalisme comme quoi, la distance n’empêche pas la qualité ! L’accueil lors de la récupération du véhicule a été tout aussi parfait. Merci encore pour cette belle expérience et très belle continuation à vous. Je recommande sans hésiter !