BMW MINI Indigo Les Ulis

Le personnel SAV est toujours très accueillant. L’équipe commerciale est également agréable dans les échanges et toujours à chercher le meilleur compromis.

Expérience très décevante avec la concession BMW Villebon-sur-Yvette (groupe INDIGO). J’ai confié un BMW Z3 pour un entretien ainsi qu’un pré-diagnostic constructeur, après une immobilisation prolongée. Dès son arrivée, le véhicule présentait un problème évident : il ne tenait pas le ralenti. Ce point a été signalé immédiatement. Malgré cela, il m’a été indiqué que ce comportement était “normal” et qu’aucune investigation complémentaire n’était nécessaire. Sur cette base, j’ai validé les travaux. Le véhicule m’a été restitué dans le même état, avec pour seule recommandation de rouler et de refaire un plein, tout en m’indiquant simplement de prévoir le remplacement de la batterie et des quatre pneus en raison de leur ancienneté (DOT). Résultat : après quelques kilomètres et un plein de carburant, une fuite importante d’essence est apparue, rendant le véhicule immédiatement immobilisé et dangereux. Plusieurs éléments sont particulièrement préoccupants : aucun diagnostic proposé malgré un défaut évident défaut de conseil sur les opérations d’entretien à réaliser, notamment l’absence de préconisation du remplacement du filtre à carburant malgré une immobilisation prolongée utilisation d’une huile différente de celle prévue sur l’ordre de réparation, sans validation impossibilité de tester le véhicule avant paiement absence totale de prise en charge après apparition du problème Malgré plusieurs échanges, la concession refuse toute responsabilité et propose simplement un diagnostic payant, sans remise en question. À ce jour, le véhicule est immobilisé et la situation s’est aggravée. Son retour auprès du vendeur est désormais impossible, celui-ci refusant toute reprise en raison de l’intervention du garage et de la dégradation de l’état du véhicule. Une procédure est en cours. Habitué du réseau BMW, je n’ai jamais rencontré un tel niveau de prise en charge. Je déconseille fortement cette concession pour tout véhicule nécessitant une réelle attention ou un minimum de diagnostic.

Client BMW fidèle depuis 1992, je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme de cette concession. Suite à une demande de reprise pour l'achat d'un nouveau véhicule il y a une semaine, on m'a demandé d'envoyer des photos, ce que j'ai fait immédiatement. ​Depuis ? Silence radio total. Aucun rappel, aucun suivi, malgré mon historique avec la marque. C’est un manque de respect flagrant pour la fidélité d’un client. J'ai décidé de bloquer votre numéro et j'irai voir la concurrence qui, je l'espère, saura traiter ses clients avec plus de considération. À bon entendeur."

Expérience avec 3 mini 1 thermique et 2 électriques dans ce garage. Confort et fiabilité sans faille sur ces véhicules. Jérôme, commercial Mini, toujours disponible pour répondre avec bonne humeur aux éventuelles questions. Si vous rendez votre véhicule en bon état à la fin de votre leasing, Financial Mini fera un geste en cas de coût de réparation lors de la restitution. Une jante dans mon cas. Je recommande vivement ce concessionnaire. 👍

Un grand merci à toute l’équipe et particulièrement à Mme Barbosa qui c’est débrouillé à nous trouver 2 pneus suite à une crevaison, et nous réparer notre véhicule aussi vite que possible. Allant même jusqu’à nous prêter une voiture de courtoisie.

Excellent accueil comme d’habitude Remplacement d’un pneu, intervention rapide J’ai patienté dans la concession avec café et wifi à disposition

Tres bon accueil, respect des horaires, j'apprecie que le personnel propose un café et a toujours un petit mot agréable. Les travaux sont réalisés dans les temps annoncés ce qui est tres appréciable. Autre point positif la prise en compte du tarif +6 ans qui participe a l'effort financier pour l'entretien de son vehicule chez le concessionnaire et non hors réseau...Continuez ! Pour ma part je suis satisfait aujourd'hui de mon choix BMW, pour le vehicule et pour le choix de mon concessionnaire. Gardez ma confiance ! 😀

Les commerciaux sont exceptionnels, offrent un accueil chaleureux, sont toujours disponibles, et leurs explications sont très claires, rendant tout simple et facile. On se sent vraiment bien pris en charge. Je recommande vivement. William DREAN