BMW MINI Indigo Les Ulis

L’accueil est toujours agréable et chaleureux. Le problème que j’ai rencontré la semaine dernière a finalement été résolu, et je tiens à remercier BMW Indigo Les Ulis d’avoir pris le temps de revenir vers moi et de chercher la meilleure solution pour ma voiture. Je remercie également toute l’équipe pour sa transparence et pour m’avoir fourni les preuves et les explications concernant les interventions effectuées sur mon véhicule. C’est très appréciable et cela permet d’avoir confiance. Aujourd’hui, je peux dire que je vous fais à nouveau confiance et je recommande volontiers BMW Indigo Les Ulis pour leur sérieux, leur écoute et leur professionnalisme. Merci encore à toute l’équipe ! The problem I experienced last week has now been resolved, and I would like to thank BMW Indigo Les Ulis for taking the time to get back to me and for finding the right solution for my car. I would also like to thank the whole team for their transparency and for providing me with proof and explanations of everything that was done to my vehicle. I really appreciate this, as it gives me confidence and reassurance. Today, I can say that I trust you again, and I would be happy to recommend BMW Indigo Les Ulis for their professionalism, attentiveness, and commitment to their customers. Thank you again to the whole team!

Merci à Aurélien pour ses conseils et son accompagnement lors de mon achat de véhicule. J’en repars très content ! Il a su répondre à mes besoins et me conseiller au mieux. Je vous conseille de passer par Aurelien pour tous vos achats !

Faites attention si vous déposez votre véhicule chez eux pour les réparations. Leur mécanicien se font plaisir avec vos voitures pendant les réparations. J’ai failli avoir un accident avec l’un d’entre eux. Le véhicule avait encore ses protections et son étiquette de l’atelier. Il s’est dépêché de rentrer dans la concessions sans même s’arrêter J’ai noté la plaque et l’heure de Reparation, je peux les transmettre à leur responsable d’atelier.

Suite à un vol de clé d’une Z4M40i, BMW villebon-sur-yvette m’ont accueilli et fait le nécessaire immédiatement. Accueil et qualité de service au top! Je recommande

Très bon accueil , pourtant inconnu dans cette concession .Client depuis + de 30 ans ailleurs j'étais entré pour me renseigné et non pour acheter Le professionnalisme et la gentillesse de Guillaume (commercial.) j'ai passé commande sur un véhicule dont je suis ravi. Bravo INDIGO , continuez comme ça

A l’issue d’une révision de ma Série 6 en février 2026, BMW INDIGO LES ULIS me préconise un diagnostic payant et cher (320 €) de fuite d’huile alors qu’aucune goutte d’huile n’est apparue dans mon garage. A l’issue de ce diagnostic BMW INDIGO LES ULIS m’établit un devis de 4180,87 € TTC pour réparer la soi-disant fuite d’huile. RV est pris pour la réparation le 5 mai 2026 et BMW INDIGO LES ULIS m’assure un maximum de 3 jours de délai après que j’ai insisté sur le fait de devoir absolument disposer de ma Série 6 pour le WE du 8 mai (sortie avec d’autres véhicules de prestige, places réservées dans les véhicules, hébergements et activités réservés et payés pour cette sortie). Le 5 mai jour du RV, je réinsiste sur la nécessité et les raisons de devoir disposer de mon véhicule pour le 7 mai au soir, BMW INDIGO LES ULIS me répond : aucun doute, il y a même de la marge. Le 6 mai fin de journée BMW INDIGO LES ULIS m’appelle pour me dire que mon véhicule ne sera pas prêt, ils ont découvert des joints qu’ils n’avaient pas en atelier – alors que le devis a été établi avec un détail au niveau de vis à 1 € -et pas de visibilité sur la date de réception de ces joints. Pas de proposition de véhicule de remplacement – j’ai été obligé de louer au dernier moment un véhicule pour respecter mes propres engagements par rapport aux personnes que je devais emmener pour le WE - alors qu’INDIGO possède aussi les garages BMW et MINI de BALLAINVILLIERS, JUVISY, LISSES tous dans le 91– aucun dédommagement proposé. BMW INDIGO LES ULIS m’a fait savoir que leurs conditions générales de vente leur permettaient les aléas de manque de pièces (des joints alors que le devis a été établi au niveau de précision de la vis et qu’on connait la capacité des outils 3D actuels) : autrement dit, « circulez, il n’y a rien à voir ». Je me suis plaint par mail à 2 reprises auprès du Directeur Général de INDIGO (BMW -MINI), M. Pascal SILIO, qui n’a pas daigné me répondre. J’étais client de BMW LES ULIS depuis plus de 30 ans, toujours très satisfait, mais c’était avant la reprise de l’établissement par la sté INDIGO. Mon fils y était également client sur ma recommandation. Il est clair que nous ne remettons plus jamais les pieds dans un garage INDIGO.

Le personnel SAV est toujours très accueillant. L’équipe commerciale est également agréable dans les échanges et toujours à chercher le meilleur compromis.

Expérience très décevante avec la concession BMW Villebon-sur-Yvette (groupe INDIGO). J’ai confié un BMW Z3 pour un entretien ainsi qu’un pré-diagnostic constructeur, après une immobilisation prolongée. Dès son arrivée, le véhicule présentait un problème évident : il ne tenait pas le ralenti. Ce point a été signalé immédiatement. Malgré cela, il m’a été indiqué que ce comportement était “normal” et qu’aucune investigation complémentaire n’était nécessaire. Sur cette base, j’ai validé les travaux. Le véhicule m’a été restitué dans le même état, avec pour seule recommandation de rouler et de refaire un plein, tout en m’indiquant simplement de prévoir le remplacement de la batterie et des quatre pneus en raison de leur ancienneté (DOT). Résultat : après quelques kilomètres et un plein de carburant, une fuite importante d’essence est apparue, rendant le véhicule immédiatement immobilisé et dangereux. Plusieurs éléments sont particulièrement préoccupants : aucun diagnostic proposé malgré un défaut évident défaut de conseil sur les opérations d’entretien à réaliser, notamment l’absence de préconisation du remplacement du filtre à carburant malgré une immobilisation prolongée utilisation d’une huile différente de celle prévue sur l’ordre de réparation, sans validation impossibilité de tester le véhicule avant paiement absence totale de prise en charge après apparition du problème Malgré plusieurs échanges, la concession refuse toute responsabilité et propose simplement un diagnostic payant, sans remise en question. À ce jour, le véhicule est immobilisé et la situation s’est aggravée. Son retour auprès du vendeur est désormais impossible, celui-ci refusant toute reprise en raison de l’intervention du garage et de la dégradation de l’état du véhicule. Une procédure est en cours. Habitué du réseau BMW, je n’ai jamais rencontré un tel niveau de prise en charge. Je déconseille fortement cette concession pour tout véhicule nécessitant une réelle attention ou un minimum de diagnostic.

Client BMW fidèle depuis 1992, je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme de cette concession. Suite à une demande de reprise pour l'achat d'un nouveau véhicule il y a une semaine, on m'a demandé d'envoyer des photos, ce que j'ai fait immédiatement. ​Depuis ? Silence radio total. Aucun rappel, aucun suivi, malgré mon historique avec la marque. C’est un manque de respect flagrant pour la fidélité d’un client. J'ai décidé de bloquer votre numéro et j'irai voir la concurrence qui, je l'espère, saura traiter ses clients avec plus de considération. À bon entendeur."

J’avais un rendez-vous à 14h et je suis arrivé à 13h50. Aucun respect des délais annoncés. On m’indique un temps d’attente entre 1h et 1h30, j’ai donc décidé de rester sur place. Pourtant, après 1h15, mon véhicule n’était toujours pas pris en charge en atelier. Dès mon arrivée, j’avais précisé que je devais impérativement récupérer mes enfants à 16h30. On m’a assuré que cela ne poserait aucun problème. Résultat : je suis sorti à 16h45, et mon fils s’est retrouvé seul devant l’école. Par ailleurs, mon véhicule est entré pour une simple révision, et j’en ressors avec un devis de 1 800 €, sans aucune explication claire ni preuve des travaux à réaliser. Expérience très décevante, avec un réel manque de professionnalisme et de considération pour le client. Pourtant, en début d’année, j’étais allé chez BMW à Ballainvilliers pour une vidange de boîte de vitesses : l’accueil y était bien plus professionnel et aucun travail “excessif” ne m’avait été proposé. Vous pouvez d’ailleurs consulter mon ancien commentaire à ce sujet.