BMW MINI Envergure-Challans

Je remercie sincèrement l’équipe de BMW Challans pour leur professionnalisme et leur efficacité. Ils sont intervenus très rapidement sur mon véhicule envoyé en urgence chez eux. Merci encore!

Je suis allé chez BMW pour un problème intermittent d’ABS, malgré le remplacement récent du capteur ABS. Comme le lave-glace ne fonctionnait plus depuis plusieurs semaines, je me suis dit que cela pouvait être lié et j’ai décidé d’essayer Challans pour la première (et dernière) fois. J’ai expliqué mon problème, et le conseiller m’a proposé un diagnostic, procédure normale. Cependant, la personne qui a effectué le diagnostic ne s’est concentrée que sur le lave-glace, ignorant complètement l’ABS, ce qui est inadmissible pour un diagnostic à 216€ censé couvrir l’ensemble du véhicule. Ils ont ajouté du liquide lave-glace à mon réservoir déjà plein. La couleur du liquide était différente de la mienne, ce qui confirmait leur intervention, mais la personne a refusé de l’admettre. Malgré mes questions sur l’ABS, le conseiller a répondu qu’il n’avait été chargé que du lave-glace, bien que ma demande initiale mentionnait les deux problèmes. Son verdict ? Changer les pompes de lave-glace pour résoudre le problème d’ABS. J’ai exprimé mon scepticisme, et il m’a répondu avec condescendance : “Vous doutez de mon diagnostic, Monsieur ?”. J’avais bien raison de douter. J’ai ensuite fait appel à un garage compétent près de chez moi. Ils ont pris le temps d’analyser mon cas et ont découvert la véritable cause du problème : des faisceaux électriques rongés par le liquide lave-glace qui s’y écoulait depuis des mois. Un simple remplacement de ces faisceaux a suffi à tout remettre en état, sans toucher aux pompes de lave-glace ! Un miracle de la vie ou une preuve d’incompétence ? Je vous laisse juger par vous-même. En tout cas, je ne recommanderais pas ce garage BMW. Ce n’est même pas un vrai garage BMW, c’est une chaîne de plusieurs marques de véhicules (Groupe GCA). Ils ont juste acheté les droits de la marque, ce qui est dommage car cela nuit à la réputation de BMW. De plus, leurs tarifs sont plus élevés que ceux des autres garages BMW pour exactement le même service. On m’avait également dit que si j’allais dans un autre garage BMW, je pouvais réaliser les travaux qu’ils m’avaient chiffrés (remplacement de la pompe de lave-glace) sans passer par un nouveau diagnostic. Cela s’est avéré faux lorsque j’ai appelé un vrai concessionnaire BMW. Et pour couronner le tout, j’ai dû y retourner car ils avaient oublié de remettre les vis sur la carrosserie, au niveau du passage de roue.

J’ai acheté une BMW i4 dans cette concession il y a un an. Dès l’achat, j’ai été très bien accueilli et conseillé. Un an plus tard, j’ai rencontré un problème mécanique. Dans le cadre de la garantie occasion, la concession a pris en charge le complément des réparations, ce qui témoigne de leur sérieux et de leur sens du service après-vente. Un grand merci à Marine pour son professionnalisme, sa réactivité et son suivi. C’est rassurant de pouvoir compter sur une équipe aussi impliquée. Je recommande cette concession sans hésiter !

Accueil désagréable. Venu pour la révision de mon vehicule, le technicien n'a même pas regardé mes pneus or ils étaient +++ à changer. Ils nous fait part que le véhicule a été trafiqué car présences de certaines marques... j'ai fais contrôler dans un autre centre BMW et il s'avère que ce sont des marques d'usines. Faudrait revoir la formation de ce mr. Très déçus. De plus aucune réponse du directeur suite un mail envoyé.

Un grand merci à Cassandra et marine pour leur disponibilité leur gentillesse et leur sourire La prise en charge de ma mini à l'atelier au top👍🏻 Le mécano qui a pris en charge ma voiture a le souci du détail 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 Je recommande

Expérience exceptionnelle chez Envergure Challans ! Réception du véhicule impeccable avec un accueil chaleureux et très professionnel. Les explications sur le véhicule ainsi que la prise en main ont été très claires et fluides, ce qui a rendu le moment encore plus agréable. Toute la partie administrative a également été gérée rapidement et efficacement, sans aucun stress. Un grand merci à toute l’équipe pour sa disponibilité et sa gentillesse. Je recommande à 100 % !

Je suis très satisfait de l'achat de mon véhicule chez BMW Challans. L’accueil est fait avec le sourire et les conseils dispensés sont très professionnels, ce qui met immédiatement en confiance. La reprise de mon ancien véhicule a été effectué avec qualité avec un prix en adéquation avec le marché actuel. Merci à Jordan pour sa gentillesse, son écoute et sa réactivité ainsi qu'à l'ensemble de la concession pour préparer, livrer la voiture et répondre, rapidement et avec soin, aux interrogations après la livraison. C’est une belle concession récente où l’on se sent considéré avec un service premium digne de la marque … cela doit servir d'exemple à suivre pour certaines concessions BMW. Je recommande grandement.

Malgré une erreur d’approvisionnement de plaquettes de frein à mon 1er rendez vous. Ils m’ont proposé un rendez- vous le lendemain en s’excusant du désagrément. Très professionnel et courtois de leur part. Mécanicien rien dire, travail soigné. Je recommande.

Le vendeur était super sympa avec de bons conseils. Des jolies voitures ,prix assez correct.. je n'ai rien acheter, mais dans le futur,pourquoi pas..

Personnel SAV totalement incompétent !!! Je prends rendez-vous pour changer mon airbag takata on me donne mon rendez-vous sans savoir si ils ont la pièce ou pas. Une fois au rendez-vous pas d'airbag, il n'est pas en stock !!! Ils auraient pu se renseigner avant de me donner le rendez-vous !!! De plus ils ont gardé ma carte grise 10 jours sans m'appeler alors que je l'ai cherché partout !!! C'est inadmissible !!! A fuir !!!