BMW Lons-le-Saunier - HESS Automobile

Appel pour des renseignements sur un véhicule d'occasion avec un budget de 50 k€, avec estimation de reprise. Estimation faite à la va vite, fiche de vente du véhicule jamais envoyée et échanges téléphoniques laborieux (ne pas hésiter à nous dire si on gêne). Aucune négociation possible, rien pas d'échange en gros ( c'est comme ça chez Hess automobile) Le groupe Car Avenue a su répondre à nos attentes, Hess Besançon même constat

Entière satisfaction pour l accueil et le professionnalisme de toute l équipe. L achat de notre nouveau véhicule s est déroulé à la perfection. Merci Cédric

Problème de fuite de valve. La réparation a pu se faire immédiatement. Une chance. Rapide, efficace, très bon accueil. Merci. Je peux prendre la route sereinement

Tout est au rdv: l’accueil, le service, le conseil et l’accompagnement. Large choix de véhicules. Un grand merci à Noan, et à toute l’équipe.

Bmw lons le saunier, un samedi après-midi, 2 voitures que j'essaie , mais pas réalisé la vente . Conseils ,renseignements, acceuil , comment dire.....Nickel ! Merci a toi Noan pour ton sérieux et le reste, ainsi que tes collègues présents cette après-midi là . On dit trop souvent quand cela ne va pas , mais rarement le contraire . Merci à vous et peut-être à bientôt . Christophe et Marie

Ou comment perdre un client ! Début décembre 2025 je prends rdv pour l achat d'un véhicule vu sur le site. J'habite à 60 kms. Arrivée dans la concession, pas d'accueil, j erre dans le hall au milieu de commerciaux absorbés devant leurs écrans comme si leurs vies en dépendait et dont la devise semble être : "surtout ne pas lever la tête". Au bout de 10 mns, le seul vendeur (occupé avec un client alors que les autres sont libres) daigne enfin s'intéresser à ma présence, coup de chance, c'est celui avec qui j'ai rdv. On m'invite à patienter; problème, la zone d'accueil et déjà complète, nous sommes plusieurs à rester debout dont une dame, qui visiblement épuisée ne trouve pas d'autre solution que de s'assoir par terre ! Cette vision interpelle enfin un des commerciaux qui veut bien lâcher son écran et une chaise nous est proposée.. ouf.... L'entretien débute avec le chiffrage de reprise de ma voiture (BMW), sans surprise le prix est ridiculement bas, loin des 15 % normalement pratiqués. Comme je m'en étonne j'ai droit à cette formidable réponse : "chez BMW ce n'est pas pareil". Effectivement, j'avais déjà remarqué, notamment au moment de payer mes factures de révision... Comme j'insiste, j'ai droit à l'intervention du chef des ventes qui me fait un numéro digne d' un vendeur de canapé (cette auto est formidable, j'ai la même à la maison) ... Vient le moment de découvrir la voiture (pour laquelle j'ai fait des kms et pris rdv !) ......ha mince ! elle a disparu, personne ne sait ou elle se trouve. Bizarre quand même qu'un autre témoignage ci dessous fasse état du même vécu.... Je prends congé après établissement du devis sur lequel on pourrait également s'étendre au vu des prestations (imaginaires ?) facturées tel que un kit signalétique à 100e alors que celui-ci est déjà forcément dans cette voiture d'occasion. Bref... Malgré tout, j'étais à deux doigts de signer , il manquait juste un petit effort au lieu de l'attitude légèrement condescendante du chef des ventes. On doit me rappeler dans la semaine.......j'attends toujours.....mais évidemment j'ai fait affaire ailleurs. Dommage pour la marque à laquelle j'étais attachée....AVANT

Je me suis rendu chez ce concessionnaire pour un rappel concernant le remplacement d'un airbag. Ils m'ont rapidement donné rendez-vous et tout a été réglé en une journée. Comme je n'avais pas mentionné que j'avais besoin d'un véhicule de remplacement, ils m'ont proposé de me conduire au travail et de venir me chercher avec le leur. J'en suis ravi et je les recommande vivement !

La concession Hess de Lons-le-Saunier offre un accueil professionnel et un service irréprochable. Je remercie particulièrement Noan pour son accompagnement clair, efficace et courtois. Une adresse que je recommande sans hésitation.