BMW Lons-le-Saunier - HESS Automobile

Très bon accueil a la concession Raphael Faivre le commercial est très pro et bonnes explication sur les modèle.

Encore un bon achat fait chez Bmw Lons avec Raphaël Faivre, pour notre 2eme véhicule Electrique

Un excellent accueil, jamais déçu des véhicules, 4 ème achat ,superbe

Je suis venue pour un problème de capteur sur ma voiture. Le SAV a été très efficace. Les vendeurs suivent le client même longtemps après la vente du véhicule.

Bien reçu, de bon conseils pour l entretient a faire ou ne pas faire dans l immédiat et pour un future changement de voiture même ds 2 ou 3 ans

Nouvel achat avec M. Gharbi, toujours d’excellent conseil pour nous trouver à chaque fois la voiture qui nous convient. Nous reviendrons vers lui avec plaisir.

Un grand merci à l’ensemble de l’équipe ! Suite à une vitre brisée sur mon véhicule, la réactivité et le professionnalisme de l’ensemble des services de la concession m’a tout simplement bluffé ! Merci encore. Recommandations ++

Très mauvaise expérience avec BMW Lons-le-Saunier. À la suite d’une intervention réalisée dans le cadre d’une campagne de rappel constructeur, mon véhicule a subi peu après une panne moteur majeure entraînant une perte financière importante. J’ai pourtant entrepris toutes les démarches amiables possibles : expertise contradictoire, médiation, protection juridique, nombreux échanges avec la concession et BMW France. Malgré cela, aucune solution concrète n’a été proposée, aucune prise en charge n’a été envisagée, et le dossier s’est limité à un refus constant de toute responsabilité. Je regrette particulièrement le manque d’accompagnement, l’absence totale d’empathie face au préjudice subi, l’absence de sens commercial, ainsi qu’une gestion rigide et purement défensive du dossier. Le service après-vente s’est montré incapable d’apporter une réponse satisfaisante ou même de rechercher un compromis raisonnable, laissant le client supporter seul les conséquences financières de la situation. Après de longs mois de démarches inutiles, j’ai dû céder le véhicule à perte. Cette expérience m’a également conduit à renoncer à mon projet d’acquérir un nouveau véhicule au sein de cette concession. Mise à jour : suite à votre réponse publique, je constate qu’aucune solution concrète n’a toujours été proposée, pas davantage qu’un quelconque geste commercial malgré le préjudice subi. Je rappelle également que la médiation n’a pu aboutir faute de participation de la partie professionnelle, ce qui confirme une absence manifeste de volonté de dialogue et de recherche sérieuse de résolution amiable.

Concession BMW très accessible et accueillante très professionnelle et réactive. Raphael est un conseillé commercial très compétent. Le directeur Cédric Dufour est un bon manager de son équipe.

Merci pour l’accueil et le suivi de BMW Lons le saunier et particulièrement Noan merci à toi !

Accueil exceptionnel, ravi de la concession BMW Lons le Saunier. Raphaël mon conseiller commercial de très bon conseil et proche du client. Je recommanderai cette magnifique concession.

Je suis ravie de la voiture elle va super bien le vendeur ziyed et super vendeur j'ai jamais été decu des voiture que j'ai acheter grâce a lui .garage super bien

Nous sommes venues avec ma femme pour remplacer son véhicule et comme d’habitude nous avons été super bien reçu et conseillé par Ziyed GHARBI. Du coup cela fera le 3eme véhicules qu’il nous vends et pour un prochain véhicule par la suite nous n’hésiterons pas à revenir vers lui. Très bonne concession BMW

Super concession. De mon vendeur Raphael, d'excellents conseils, au service apres vente Arnaud toujours disponible, je ne peux que recommander cette concession !

Très bon accueil des vendeurs en particulier de Noan très avenant et la concession est très bien fournie

Réception de mon véhicule avec Mr peguillet au top très commerçants et professionnels. Joignable rapidement pour des informations a tout heure et fort sympathique Concessionnaire au top .

Très bien reçu à la concession par Mr Dufour qui a bien voulu me changer la pile de ma clé BMW moto 1250 GSA ( concession automobile…)

Un accueil extrêmement chaleureux

Je viens d'acheter une mini Cooper d'occasion récemment laissé par son ancien propriétaire que j'ai préalablement essayé et qui n'était pas propre avec notamment un pète sur une porte et une tache sur un siège, j'ai fait confiance à Noan qui m'a assuré qu'elle me serait livré nickel et en effet à la livraison plus de pète, tache disparue et intérieur comme extérieur nickel comme neuve. Les conditions d'achat et de reprise m'ont satisfait donc merci Noan pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Appel pour des renseignements sur un véhicule d'occasion avec un budget de 50 k€, avec estimation de reprise. Estimation faite à la va vite, fiche de vente du véhicule jamais envoyée et échanges téléphoniques laborieux (ne pas hésiter à nous dire si on gêne). Aucune négociation possible, rien pas d'échange en gros ( c'est comme ça chez Hess automobile) Le groupe Car Avenue a su répondre à nos attentes, Hess Besançon même constat

Entière satisfaction pour l accueil et le professionnalisme de toute l équipe. L achat de notre nouveau véhicule s est déroulé à la perfection. Merci Cédric

Très bon accueil Raphaël est un très bon commercial Je recommande fortement cette concession

Très satisfaite de mon passage Très bon accueil, personnel à l'écoute Prêt de voiture pour le temps de la réparation Je recommande cette agence

Problème de fuite de valve. La réparation a pu se faire immédiatement. Une chance. Rapide, efficace, très bon accueil. Merci. Je peux prendre la route sereinement

Tout est au rdv: l’accueil, le service, le conseil et l’accompagnement. Large choix de véhicules. Un grand merci à Noan, et à toute l’équipe.

Bmw lons le saunier, un samedi après-midi, 2 voitures que j'essaie , mais pas réalisé la vente . Conseils ,renseignements, acceuil , comment dire.....Nickel ! Merci a toi Noan pour ton sérieux et le reste, ainsi que tes collègues présents cette après-midi là . On dit trop souvent quand cela ne va pas , mais rarement le contraire . Merci à vous et peut-être à bientôt . Christophe et Marie

Ou comment perdre un client ! Début décembre 2025 je prends rdv pour l achat d'un véhicule vu sur le site. J'habite à 60 kms. Arrivée dans la concession, pas d'accueil, j erre dans le hall au milieu de commerciaux absorbés devant leurs écrans comme si leurs vies en dépendait et dont la devise semble être : "surtout ne pas lever la tête". Au bout de 10 mns, le seul vendeur (occupé avec un client alors que les autres sont libres) daigne enfin s'intéresser à ma présence, coup de chance, c'est celui avec qui j'ai rdv. On m'invite à patienter; problème, la zone d'accueil et déjà complète, nous sommes plusieurs à rester debout dont une dame, qui visiblement épuisée ne trouve pas d'autre solution que de s'assoir par terre ! Cette vision interpelle enfin un des commerciaux qui veut bien lâcher son écran et une chaise nous est proposée.. ouf.... L'entretien débute avec le chiffrage de reprise de ma voiture (BMW), sans surprise le prix est ridiculement bas, loin des 15 % normalement pratiqués. Comme je m'en étonne j'ai droit à cette formidable réponse : "chez BMW ce n'est pas pareil". Effectivement, j'avais déjà remarqué, notamment au moment de payer mes factures de révision... Comme j'insiste, j'ai droit à l'intervention du chef des ventes qui me fait un numéro digne d' un vendeur de canapé (cette auto est formidable, j'ai la même à la maison) ... Vient le moment de découvrir la voiture (pour laquelle j'ai fait des kms et pris rdv !) ......ha mince ! elle a disparu, personne ne sait ou elle se trouve. Bizarre quand même qu'un autre témoignage ci dessous fasse état du même vécu.... Je prends congé après établissement du devis sur lequel on pourrait également s'étendre au vu des prestations (imaginaires ?) facturées tel que un kit signalétique à 100e alors que celui-ci est déjà forcément dans cette voiture d'occasion. Bref... Malgré tout, j'étais à deux doigts de signer , il manquait juste un petit effort au lieu de l'attitude légèrement condescendante du chef des ventes. On doit me rappeler dans la semaine.......j'attends toujours.....mais évidemment j'ai fait affaire ailleurs. Dommage pour la marque à laquelle j'étais attachée....AVANT

Je me suis rendu chez ce concessionnaire pour un rappel concernant le remplacement d'un airbag. Ils m'ont rapidement donné rendez-vous et tout a été réglé en une journée. Comme je n'avais pas mentionné que j'avais besoin d'un véhicule de remplacement, ils m'ont proposé de me conduire au travail et de venir me chercher avec le leur. J'en suis ravi et je les recommande vivement !

J'ai acheté récemment une bmw série 5 occasion impeccable comme neuve,je suis très satisfait de la concession et du commercial Noan qui a bien géré l affaire puisqu'il y avait une reprise

Enfin des professionnels qui respectent les clients ..... Toutes l'équipe et au top ... Rien a dire , un grand merci a Ziad et a son accueil ! Merci a vous tous

La concession Hess de Lons-le-Saunier offre un accueil professionnel et un service irréprochable. Je remercie particulièrement Noan pour son accompagnement clair, efficace et courtois. Une adresse que je recommande sans hésitation.

Accueil, disponibilité, professionalisme, prêt d'un véhicule de courtoisie durant l'intervention, convivialité et considération du client dès l'arrivée.

Un accueil très chaleureux de la part Ziyed ! Un grand merci pour sa patience ! Plus qu’à attendre le véhicule ! Je vous recommande très fortement

Expérience toujours excellente , accueil , service , conseil , un grand plaisir de traiter avec mr Ghardi , toujours professionnel et aimable . Un grand bravo , nous avons acheter plusieurs voiture avec MR GHARBI.

Je contacte le garage un vendredi après-midi afin d’acquérir un véhicule vu sur leur site internet, on me donne un rdv le mardi suivant pour le véhicule en question. Je suis à 70km du garage, je fais 140km, je bloque toute une journée pour au final qu’on me dise quand j’arrive sur place qu’il ne savait pas où était le véhicule!! Qu’il est peut être vendu… inadmissible et vraiment pas commerçant !!! Au final j’ai trouvé mon bonheur chez un concurrent avec qui j’ai fait affaire. Je ne recommande pas du tout. Pas sérieux.

Tout va bien tant que vous avez pas de problème. Une fuite de gasoil à cause d'un capteur défaillant sur mon X1, problème de conception car modifié par BMW. On me dit de me débrouiller pour la demande de prise en charge car j'aurais plus de poids que la concession. Un sketch! Bref pour vendre des voitures il y'a du monde. Pour défendre ces clients là par contre...BMW c'est plus ce que c'était. La qualité allemande est très loin!

Très bon service suite à un rappel constructeur. Prise en charge rapide, personnel professionnel et travail soigné. Intervention réalisée dans les délais. Je recommande vivement la concession BMW lons pour son sérieux et son efficacité.

J’ai récemment acheté un BMW X1 Xdrive, et peu de temps après la livraison, j’ai malheureusement rencontré quelques désagréments techniques avec le véhicule. Cette situation peut être frustrante, mais ce qui a vraiment fait la différence, c’est la manière dont elle a été prises en charge. Monsieur Dufour ( directeur BMW Lons le saunier et Dole ) s’est montré extrêmement professionnel, à l’écoute et respectueux dès les premiers échanges. Il a su me rassurer, prendre en considération mes inquiétudes, et surtout, proposer une solution concrète efficace et adaptée dans des délais très raisonnables. Grâce à son implication et son sérieux, la situation a pu être résolue rapidement, ce qui m’a permis de retrouver pleine confiance dans mon achat. Je tiens à le remercier chaleureusement pour sa réactivité, son sens du service client, et le suivi rigoureux de mon dossier. Ce type d’accompagnement est rare et mérite d’être souligné. Je recommande vivement cet établissement, tant pour la qualité de leurs véhicules que pour leur service après-vente irréprochable.

Je tiens à adresser un immense merci à Anthony Maître pour la prise en charge exceptionnelle de ma Mini. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec professionnalisme et bienveillance. J'ai particulièrement apprécié l’écoute ainsi que les explications claires et accessibles sur le diagnostic. . Je remercie également vivement le technicien et les informations durant le diagnostic... Un grand merci également pour votre disponibilité.

Très bonne et première expérience chez SAVY39 pour mon X4, j'ai été bien accueilli, bien conseillé et le travail a été parfaitement effectué. J'ai beaucoup apprécié la vidéo faite sous le véhicule pour déterminer l'usure de certains organes. Du coup j'ai payé le prix prévu et mon véhicule m'a été restitué propre avec un parfum intérieur vraiment très agréable. A noter également la politesse de chaque employé ou mécanicien. Merci à vous