BMW Guadeloupe - MBG SAS

C’est dommage de devoir rester 10 min attendre que l’agent d’accueil finisse de parler avec sa collègue avant de vous recevoir alors que vous êtes arrivés avant qu’il ne s’assoit.

Voiture rentrée pour un rappel sortie avec une fuite d eau de refroidissement ,aucune explication , présentation d un devis de 2600,00€ pour réparation de leur erreur. Aucune recherche de conciliation. Mon mécanicien constate de nombreux boulons mal serrés.A revoir leurs mécaniciens et leur communication client Cliente BMW depuis 2009 Très très déçu

Mon ordinateur de bord m'informe que les capteurs de pression des pneus sont HS. Après 15 minutes à patienter, la réponse est, il faut d'abord faire un diagnostic à 172€. Pas besoin, l'ordinateur de bord a déjà donné l'info. Pas très sérieux le SAV, j'ai été habitué à beaucoup mieux chez BMW.

Accueil de grande qualité, véhicule numéro 1 en Europe et d'autres part en Guadeloupe. Chaque véhicule est d'une grande qualité et sont service après vente est rapide pour tous ceux et celle qui en font appel. Ne ke manquer pas vous serez très bien servis.

Ateliers impossible à avoir...meme leurs collègues de Martinique le disent. De plus, mécano pas vraiment expérimenté (service atelier): devis surdimensionné (je suis passée d’un devis de près de 4000euros à un autre de 390euros (main d'œuvre inclue). Évitez d'y aller pour vos petites réparations sauf si vous aimez jeter votre argent par la fenêtre. En conclusion : bmw guadeloupe est à la ramasse même avec un repreneur martiniquais.

Plus de 2 mois que j'essaye d'avoir un rdv pour la révision de mon véhicule. Les hôtesses d'acceuil en lignes sont facilement joignable et vous promettent un appel de l'atelier qui ne se fait pas.

Très mauvais service client téléphonique, plusieurs appels au standard afin d'avoir une visibilité sur la livraison de pièces pour un changement au garage (plaquettes). On me promet au téléphone de faire suivre au garage qui me contactera, cela fait déjà + d'1 mois que j'attends sans compter + de 3 semaines et 3 appels toujours pas de réponse pour une réponse très simple. Le standard téléphonique ne sert à rien et ne cherche pas à arranger la situation. La marque devrait employer des standardistes qui auront de véritables informations à donner.

Suite à l'acquisition par le groupe Parfait ainsi que l'incompétence qui les caractérise je déconseille cette marque de véhicule à tous les guadeloupéens. Obligé de mettre 1 étoile pour poster mais pour moi c'est 0 étoile