BMW EUROPE MOTO

Commande en ligne simple et rapide grâce au site web convivial et fonctionnel.

Commande réalisée et paf une semaine après (malgré les jours fériés) j'avais ma commande... Pas dans le bon relais mais ce n'est pas de leur faute mais celle de Chronopost.

Pas mal, dommage les 5 % promis ne s'appliquent pas à mon achat

Franchement, très déçu de mon expérience. J’ai commandé une paire de chaussures, mais je voulais finalement faire un échange pour une autre pointure. On m’a simplement envoyé un document à mettre dans le colis, sans aucune explication claire. Aucune indication sur la procédure de retour, ni sur les frais de livraison. J’ai dû chercher moi-même pour comprendre comment ça fonctionnait, et j’ai découvert que je devais payer les frais de retour…Honnêtement, c’est un peu abusé de laisser les clients dans le flou comme ça, on s’attend à un minimum d’accompagnement et d’explications. Ensuite, on m’a donné un bon (un code de réduction) mais uniquement valable pour un prochain achat, au lieu d’un vrai remboursement. Donc non seulement je dois avancer les frais de retour, mais en plus je suis obligé de recommander chez eux pour récupérer mon argent ? C’est exagéré Et ce n’est pas fini : je dois encore payer des frais de livraison pour l’echange de la commande. Au final, ça fait beaucoup de frais à ma charge pour une simple demande d’échange. Service client vraiment décevant, je ne recommande pas...

Site intéressant Dommage pour la difficulté de règlement par carte avec les derniers chiffres qui ne figurent pas sur toutes les cartes Obligé de faire un virement

Première visite et commande extra Je recommande En attente de la réception

Après avoir commandé le support que j'ai reçu et qui permet de fixer un téléphone ou le cradel sur ma 1300RT, je constate que les vis qui permettent de le fixer ne sont pas dans le paquet. Il est vrai que si j'avais lu correctement le descriptif je me serai rendu compte que les fixations ne sont pas livrées avec le support et qu'il faut les commander à part. Je pense qu'il faudrait remplacer le terme fixations par vis.... Ce serait plus clair. 7,89€ pour l'envoi des 2 vis qui coutent 4.55€ chaque... Je trouve cela dommage...

Prix correct par rapport au différente concession BMW. Par contre les motos récentes R1300R/Rs toujours pas répertoriées ??

Site facile d acces, commande rapide. Tres serieux, a recommander !

Pièces reçues conformes à la commande et bien d'origine BMW. Promotions toujours attractives. Livraison Chronopost beaucoup plus rapide de ce qui m'était annoncé à la commande 👍

J’attends toujours les 5% a la commande. Bon prix mais pratique commerciale pas tres claire.

Bonjour commandé deux casques Evo 7 modulables. Livraison semaine prochaine. Prix très attractif qualité connue. Dommage le standard téléphonique personne pas très souriant et très incompétente….

Produits bien sûr réglés d'avance que je ne recevrais jamais parce que pas en stock ou plus disponibles.....? Pourquoi sont ils proposés à la vente ???

Je suis a la 6 eme commande Service rapide et efficace Pieces conforme au descriptif

Site agréable et intuitif. J'y ai trouvé facilement les références attendues. Du choix et tarifs cohérents.

Un site clair et convivial, facile d'accès. Plus qu'à attendre la livraison de mon colis !

Nous avons profité de soldes pour acheter la nouvelle tenue moto GTX à madame, respects de la taille, des couleurs et des délais, tarif très bien placé, livraison en point relais dans un colis solide, je recommande vivement, merci à l’équipe.

Bien reçu ce que j’avais commandé et en un bon délai. Le colis était bien emballé. Le suivi de la commande et de la livraison était clair. Le prix était de moitié ce que j’aurais payé ici au Canada et ce avec les frais de douanes et transport. Je vais certainement faire d’autre achat chez BMW Europe.

Produit conforme à la commande, juste la livraison un peu longue, sinon au top !

Après quelques difficultés pour me connecter sur le site, j’ai fait appel téléphonique au site, je suis tombé sur une femme charmante qui m’a tout de suite dirigé et qui m’a aidé dans ma démarche pour commander la marchandise. Encore merci

correspond tout a fais a mes attentes . je re commanderais d autres articles merci pour le sérieux

Réductions minimalistes, mais c’est habituel chez BMW y compris BMW Europe. De plus les frais d’envoi restent les plus chers du web. En ce qui concerne le produit RAS c’est conforme aux attentes.

Je partage mon expérience avec ce site internet qu’il faut absolument fuir. J’ai demandé un retour et un remboursement le 24 décembre ; le colis a été réceptionné dans leurs locaux le 6 janvier, et depuis, plus aucune nouvelle : cela fait maintenant presque 10 jours sans que le retour ne soit traité ni même qu’on me confirme la réception du colis. On se contente de me répondre que « cela va arriver » parce qu’ils ont beaucoup de colis à traiter. Je trouve le service client inadmissible et totalement incompétent.

Commande passée le 21 décembre. Toujours pas de nouvelles de mon colis... RIEN. Très mauvaise expérience

Bonjour, Je souhaite tout d’abord féliciter Ben pour sa gentillesse lors de notre échange téléphonique ainsi que pour son professionnalisme. Il n’a à aucun moment cherché à me vendre quelque chose inutilement ; il a d’abord pris le temps de comprendre ma demande afin de me proposer ce qui me conviendrait le mieux. Au final, il m’a effectivement vendu deux pantalons qui me vont parfaitement. C'est grâce à lui que j'ai connu mais surtout apprécié le site pour au final être client a l'avenir encore. Merci beaucoup.

Site d'achat bien conçu : lisible clair simple Envoi rapide par chronopost

Colis extérieur propre , par contre valise endommagé à l’intérieur comme à l’extérieur. 1er et dernière commande chez bmw Europe .

Livraison ultra rapide. Produit conforme et en état neuf. Les sacoches s'ajustent parfaitement dans les valises et top case de ma r1250r. Juste parfait !

Tout content d'avoir trouvé la pièce recherchée à prix d'or. Je me suis battu jusqu'au bout avec l'application qui n'est pas commode du tout. Enfin, grâce à ma ténacité je suis arrivé à passer ma commande. Maintenant je vais voir combien de temps ils mettrons pour la livrer...

Si vous êtes impatient fuyez ce site. 15 jours de livraison pour un casque et encore commandé le 16/08 je ne l’ai toujours pas reçu. Date prévue le 29/08. Lamentable je regrette d’être allé sur ce site. Je n’y reviendrai pas À fuir

Commende faite d’une paire de valise reçu deux identique et pas de support pour les monter comment écrire autre chose que je ne suis pas satisfait Après un échange avec votre site toujours pas de solution et pas de résolution du problème que vous avez créé pas de contact c’est pas la peine d’écrire que vous allez résoudre le problème si vous ne faites rien

Après un contact téléphonique où j'ai obtenu les informations nécessaires, j'ai passé commande d'un COM U1 que j'ai reçu bien avant la date prévue et emballé dans un plastique thermo collé donc pas de visibilité de ce que contient le colis et on voit tout de suite si il a été ouvert. Bonne note pour BMW Europe Moto.

A fuir ! Commande passée le 30/04 et toujours pas livré alors que soit disant en stock et livré sous 3/5 jours ???? Nous sommes le 24/6 et aucune nouvelle de ma livraison à part me dire qu’ils sont désolé du retard !! Inadmissible car si je n’appelle pas ils sont muets et incompétents car aucune information précise sur une prochaine livraison !!! Heureusement payé avec Paypal litige ouvert et remboursement très rapide … je vais oublier ce site malfaisant !

Bonjour, J'ai fais une erreur au niveau de la référence du véhicule, pouvez-vous annuler ma commande et procéder au remboursement. Je suis dans le délai légal pour annuler ma transaction dans le cadre d'un achat sur internet. Voici mon numéro de commande : SSWGXOTSO au nom de Lhoist Gilles. J'ai réalisé cette commande hier et pas moyen d'annuler celle-ci! Merci à votre équipe de faire le nécessaire et de me répondre.

Commande passée pour des pièces disponible sous 3 à 5 jours ouvrables...depuis 14 jours et toujours rien reçu ! Le suivi de mon colis est bloqué sur la même étape depuis 2 jours ! Leur service de livraison horrible. 2 ème expérience et même probleme delais non respectés... Alors que j'habite à 20 minutes de chez eux !!! C'est terminé la prochaine fois j'irai directement en concession !

Commande passée le 15 avril 2025, toujours pas expédiée au 24 avril 2025. Aucun suivi, aucune réponse utile malgré relances par téléphone et mail. Le service client est inexistant et les délais ne sont pas respectés. Obligé de passer par PayPal pour annuler la commande. Franchement inacceptable pour une enseigne comme BMW. Première et dernière commande sur ce site.

Une commande passée le31/03/2025 Livraison estimée entre 07/04/2025-09/04/2025 Aujourd’hui on est le 08/04/2025 , ma commande est toujours en état de préparation . Aucune évolution . Je sais même pas quand est-ce qu’ils vont envoyer mon colis. Je pense qu’au moins qu’on aurait du m’envoyer un mail de quoi ça a pris du retard . Mais rien ! Heureusement que je suis pas pressé et que je suis pas dans le besoin absolu Donc très déçus par l’efficacité de traitement de commande . On va voir combien de temps je vais encore attendre . Je sais pas comment ça s’est passé pour les autre clients . En tout cas , je ne recommande pas ce site .

Achat effectué ce jour. Au vu des commentaires j’ai demandé quel était le délai de livraison. Réponse rapide: «un délai estimé de 8 à 10 jours ouvrés à compter du traitement de la commande pour la recevoir à votre domicile» Pas vraiment ce qui est indiqué sous l’article. Mais bon le sachant, ça me semble correct et si le délai est respecté je modifierai mon avis et rajouterai les étoiles. ———————————————————————— Je complète mon commentaire sacoche reçu en 11 jours.Ttrès bien 👍 Point négatif l’emballage très limite 😡 Ma valise Ninet en cuir était dans un simple sachet en plastique sans protection. Heureusement elle n’a pas subi de dommages.

Je reçois déjà un message le lendemain de ma commande. Surprenant! De Plus il est marqué "Disponible" délai 3 à 5 jours et lors de la commande ça me met 10 à 15 jours. Donc...? 3 étoiles pour l'instant peut être plus si tout se passe bien. Toutefois je n'ai aucune nouvelle de ma commande à ce jour.

Bonjour, j'ai un problème aprės livraison d'une batterie qui a subi un choc visible sur un coin du haut de la batterie. Je ne l'avais pas déballée å reception et m'en suis rendu compte au montage. Il y a eu un suintement, mais je n'ai pas vu de fissure. Je vous joins des photos. Merci de m'indiquer la démarche å suivre. Cordialement. Gilles Quevauviller