BMW EQUATION TOULOUSE

Service vente occasion lunaire! Je fais 200kms pour voir un véhicule qui correspondait à tout mes critères. Il y a une reprise à faire, une allemande de marque premium tjrs entretenu en concession qui, avec les mêmes caractéristiques se vend entre 18 et 20k€. Je conçois qu'il y aura une décote MAIS quasiment divisée par 2 ... c'est abusé ! Le pire c'est que le vendeur regarde sur LBC la côte avec des caractéristiques faussées... + vieille, + kilométrée et me dit que c'est normal, qu'il connaît son travail ! Bref de retour chez moi avec les nerfs et je passe chez BMW ... Une offre à 16.5k€ au vu de l'état et du suivi ... ÉQUATION ? il y a trop d'inconnus...

Venu de Montpellier pour prendre en compte un cabriolet Z4 neuf tout a été parfait et très pro ! L’accueil, la réception du véhicule, les explications, l’administratif, les petits cadeaux vraiment quel plaisir d’acquérir un véhicule dans cette concession. Un grand merci à Jordan qui a su me faire une belle offre et à son professionnalisme ainsi qu’à la bienveillance qu’il montre à l’égard du client, mais aussi à Jean qui m’a accompagné dans la concession sans oublier Aïcha pour ma carte grise. Vraiment parfait que du bonheur d’être client chez Équation !

J'y ai acheté une Mini cabriolet Cooper S d'occasion il y a une semaine. Je n'en suis pas à mon premier achat et clairement BMW Equation se distingue de toutes les autres concessions que j'ai connues. Un professionnalisme indiscutable : ma voiture paraît neuve que ce soit au niveau de la préparation esthétique ou mécanique. Par ailleurs, à cette exigence s'ajoute une part d'humain indéniable et je remercie tout particulièrement Dylan le responsable qui a su transformer ce moment important en merveilleux souvenirs. Allez-y les yeux fermés! En regardant la route quand même :)

Super expérience ! Nous sommes venus récupérer notre voiture et tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. L’accueil a été top, très professionnel mais aussi chaleureux. Un grand merci à Jean et Guillaume pour leurs explications claires, leurs gentillesse et leurs professionnalisme. Le véhicule était impeccable, préparé avec soin, et la remise des clés était parfaite. Franchement, rien à redire, service de qualité 👍 Nous recommandons sans hésiter !

Pour la petite histoire, j’ai acheté ma petite BMW chez moi au Pays Basque espagnol il y a des années, et là-bas le concessionnaire (Vitoria-Gasteiz) a été toujours au top. Personnel bienveillant, professionnel et sérieux, tout se passait pour le mieux. En arrivant en France j’ai tenté un premier concessionnaire de la marque pour l’entretien de ma voiture, accueillie avec une attitude hautaine et limite niveau politesse, j’ai cherché un deuxième et je suis tombée sur Equation. L’attitude étant beaucoup mieux j’ai décidé rester, et j’ai fait tous les entretiens là pendant quelques années encore. Mais la voiture devenant bien âgée puis par proximité je suis ensuite passée à un petit garage proche de chez moi. Il y a quelques mois la voiture m’a fait deux frayeurs : elle s’est éteinte en pleine route, avec le risque que cela implique. Pas de moteur, ni de phares, ni direction assistée… rien. Après beaucoup de recherches j’ai décidé revenir vers Equation pour une dernière tentative de sauver une voiture avec beaucoup de valeur sentimentale pour moi. La jeune fille à l’accueil très aimable, cela me rassure. Mais en suite… première surprise : recherche de diagnostic payant, au prix fort, et « pour ce genre de panne on va dépasser les deux heures c’est sûr ». OK… pas le choix, je signe. Le jeune homme me dit qu’ils me préviendront toutes les deux heures de recherche, et qu’après ils me feront parvenir un devis de réparation. Il me dit aussi qu’ils nettoieront la voiture avant de me la rendre. C’était un jeudi. Vendredi pas de nouvelles (pas grave, je leur ai dit que je ne suis pas très pressée), et le lundi à 18h je reçois un sms « votre voiture est prête ». Deuxième surprise, pas d’appel, pas d’explication, c’est l’heure de la fermeture donc j’appelle le lendemain. La jeune fille au téléphone encore adorable, mais elle n’a pas d’information, donc j’envoie un mail au commercial qui m’a fait signer le contrat de recherche de diagnostic. Au bout de quelques heures il m’appelle : deux heures de recherche de diagnostic, donc pas la peine de m’appeler, puis un boîtier changé couvert par le constructeur. Je suis contente ! Je vais récupérer ma voiture de ce pas. Par contre… pas de nettoyage comme promis, puis mon garagiste me dit « ce n’est quand même pas très honnête, quand le constructeur assume une pièce cela veut dire qu’elle est en garantie ou qu’il y a un appel pour un défaut… donc ils ne devraient pas te facturer le diagnostic ». En effet ce serait logique, surtout quand il s’agit d’un défaut qui aurait pu me coûter la vie… Bref, conclusion : apparemment le goût du détail (nettoyage), et la transparence et la sympathie ne sont pas trop au rendez-vous, ou tout au moins quand il s’agit d’un vieux petit modèle et pas d’une belle voiture haute de gamme. Je sais que je ne suis pas « rentable » en tant que cliente, mais la classe et le professionnalisme se révèlent justement quand le plus petit client est traité sans distinction. Je regrette mon concessionnaire au Pays Basque, où mon papa continue a être traité avec la même bienveillance, et ce avec une voiture qui bientôt deviendra de collection. La passion BMW s'est transmise de géneration en géneration... mais parfois la répresentation de la marque n'est pas tout à fait à la hauteur.

Je tiens à laisser un avis 5 étoiles suite à l’achat de ma BMW effectué à distance, de Metz jusqu’à Toulouse. Tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. Un grand merci à Yoann, le commercial qui s’est occupé de mon dossier. Il a été très professionnel, disponible et transparent tout au long de la vente. Malgré la distance, j’ai été parfaitement accompagné et rassuré à chaque étape. Le véhicule correspond exactement à la description et la transaction s’est faite en toute confiance. Je recommande vivement cette concession et particulièrement Yoann pour son sérieux et son efficacité.

Bonjour, après un rappel de bmw France pour un changement airbag gratuitement, j’ai été très bien accueilli comme si je venais acheter une voiture neuve ! Très bonne organisation avec une voiture quasiment neuve de prêt !Ma voiture nettoyée, conseils judicieux, remise du véhicule avec explication et vidéo d’un état de celle-ci C’était parfait et merci pour votre bienveillance et vos compétences !

Un grand merci à Dylan et Aymeric pour l’accompagnement à l’achat de ma BMW Série 3 Touring Je réside à plus de 1000 km de la concession et ce binôme a su me rassurer en dépit de la distance Ils ont été présent avant, pendant et après l’achat de l’auto Cerise sur le gâteau on est même venue me récupérer à l’aéroport :) Ce binôme souriant et très pro est une chance pour la concession BMW Équation Toulouse À bientôt pour la prochaine !

Très bonne première expérience pour l'achat de mon véhicule chez BMW Equation. Je remercie Enzo qui a été de très bon conseil et très sympathique. Je recommande cette concession.

J’ai acheté un véhicule BMW en leasing il y a un an et demi chez BMW Equation Labège. Côté vente, rien à redire : accompagnement de qualité, grande réactivité, notamment grâce à Jordan. Une expérience parfaitement alignée avec mes attentes vis-à-vis de la marque. Malheureusement, l’expérience atelier n’a strictement rien à voir. Je vais donc résumer, mon expérience de ces derniers mois. Octobre 2025. Je dépose mon véhicule pour un rappel obligatoire et un bruit mécanique suspect. À la récupération, la batterie n’est pas rechargée, alors même que des tests de conduite ont été réalisés. Ayant besoin de faire un peu de route immédiatement après la récupération, j’appelle le matin même pour m’assurer qu’une recharge sera faite (du niveau du dépôt bien sûr). On me confirme que ce sera fait. Spoiler alert : ce n’est pas fait. On m’assure également que le bruit est réglé. Deuxième spoiler : dès le premier virage sur le parking, le bruit est toujours là. Décembre 2025 : On me recontacte : un protocole de réparation a été identifié. Ayant également le toit panoramique à remplacer, je demande « simplement » à grouper les deux réparations afin d’éviter deux dépôts de véhicule. Demande visiblement très exotique, puisqu’il faudra une semaine d’allers retours pour comprendre que les deux services, pourtant situés dans la même concession, ne travaillent manifestement pas ensemble. Finalement, on me propose un dépôt le 9 décembre et une restitution prévue le 12 décembre pour les deux interventions. Au moment du dépôt, on m’incite fortement à prendre l’assurance du véhicule de prêt à 18€ par jour, ce que je trouve normal et que j’accepte sans difficulté pour 4 jours, durée annoncée des réparations. Je rappelle le lundi, ce n’est pas terminé. Des allers retours d’appels téléphoniques s’en suivent. Puis, une disponibilité le 26, qui ne sera finalement pas tenue. La situation dure jusqu’au 31 décembre. On informe mon conjoint, que le véhicule est prêt, et qu’ils souhaitent facturer l’assurance pour 10 jours. Je rappelle que j’ai signé pour 4 jours, pas 10. On présente cela comme une faveur commerciale. C’est presque drôle, nous attendons donc la restitution pour en discuter. Si j’avais su que la réparation durerait près d’un mois, j’aurais activé mon assurance annexe, ce qui m’aurait évité ce débat pour le moins lunaire. Au moment de rendre le véhicule de prêt, je demande à discuter des 10 jours d’assurance facturés unilatéralement, sans aucun accord écrit de ma part. La réponse de la personne me tendant le TPE est invariable : « C’est validé avec le chef d’atelier. ». Plusieurs problèmes se posent. Je n’ai jamais parlé au chef d’atelier. Je n’ai jamais donné d’accord écrit. J’ai signé pour 4 jours, pas 10, pas 20. Toute tentative d’échange se heurte à la même phrase, répétée mécaniquement, sans explication complémentaire. Ce qui m’a frappée, c’est la manière dont l’échange s’est déroulé. Bien que je sois l’interlocutrice directe, propriétaire du véhicule, posant les questions et demandant des explications, les réponses étaient systématiquement adressées à mon conjoint, comme si mes questions ne nécessitaient pas de réponse argumentée, le dialogue se fermait, ramené à un unique argument d’autorité : « c’est validé avec le chef d’atelier ». J’avoue avoir été surprise par ce type d’attitude. Cette façon de réserver l’échange à celui que l’on considère « légitime ». Ce qui aurait été normal dès le dépassement de délai aurait été un appel pour m’expliquer le retard, (parfaitement compréhensible), puis une vraie option proposée. Pour finir, je récupère mon véhicule non nettoyé (moyen après 25 jours), mais surtout sale suite aux interventions. Je prend l’expérience client au sérieux, surtout lorsque les prix sont ceux d’une marque premium. Avec une approche plus transparente, mon ressenti aurait été très différent, même avec des aléas techniques. Je ne recommande pas cette concession et l’échange désagréable avec la personne en charge du véhicule de prêt me convainc définitivement que je ne renouvellerai pas de relation commerciale avec eux.

Pas satisfaite du service commercial occasion. J ai fait un essai pour une mini, malheureusement non concluant. Je met donc les 2 étoiles car à ce moment là tous c est très bien passé. En revanche je rappelle quelques jours après, un nouveau véhicule intéressant étant mis en annonce qui correspond totalement et pour lequel j'étais prête a signé le jour même sans aucune négociation. Je rappelle donc Mr Jaouen, et la une conversation lunaire ! Tout d abord il m annonce que le véhicule vient d être mis en annonce le matin meme, je lui demande donc si il est possible de venir le voir. Alors la il me dit qu'un autre client est intéressé, mais de quand meme venir a 15h45, puis 30 sec après 15h30 et encore 30 sec après 15h 15h15... Et qu'il m appelera si le véhicule est vendu. Étant donné cette conversation contradictoire, et peut être était il vexé que je n'ai pas donné suite pour le véhicule précédent, ce qui est quand meme un droit lorsque l'on souhaite mettre plus de 20k dans un véhicule ( d avoir les options voulues pour le coup ... ). Bref je suis donc allée chez un autre concessionaire où j'ai été reçu sans ton méprisant, avec grand professionnalisme et a qui je vais donner mon argent avec plaisir.

Très déçu par BMW Labège Toulouse. 1. Rappel constructeur reçu en mars 2023 pour un radiateur EGR défectueux : 2 ans d’attente pour un rendez-vous… qui est finalement annulé faute de pièce. Inacceptable. 2. Remplacement de pare-brise sur ma BMW i3 : un mois pour obtenir un devis (parce que “le logiciel ne marche pas” – sérieusement ?), trois relances, puis rendez-vous pris pour le 4 février 2025. Sur place, surprise : ce n’est pas BMW mais un prestataire extérieur qui fait le travail (merci pour la transparence…). Je récupère mon véhicule le lendemain au lieu du jour même. Garnitures intérieures sales, souillées par des traces de doigts. 80km A/R pour revenir la faire nettoyer. Et ce n’est pas tout : je découvre une baguette cassée, des fixations manquantes, des pièces mal remontées qui abîment le véhicule. Trois mails sans réponse. Plus d’un mois après, on me répond que la baguette n’a pas été touchée. C’est faux, preuves à l’appui. Bref, manque de sérieux, mauvaise communication, service déplorable. Pour une marque premium, c’est un vrai sketch. A ce jour j’attends toujours des nouvelles…