BMW Envergure Alençon

Un accueil chaleureux et très professionnel des personnes rencontrées. Un grand bonus pour moi : le retour filmé par l'atelier du changement de ma batterie par la concession BMW Alençon Et merci aussi pour tous les conseils

Je recommande vivement cette concession BMW / MINI. L’accueil a été irréprochable du début à la fin, avec une équipe professionnelle, disponible et à l’écoute. J’ai particulièrement apprécié la qualité du suivi, les explications claires apportées à chaque étape, ainsi que le sérieux dans la prise en charge de mon véhicule. On sent une vraie volonté de satisfaire le client, avec un service soigné, réactif et rassurant. C’est très appréciable d’avoir affaire à une équipe compétente, transparente et investie. Un grand merci à toute l’équipe BMW Envergure pour son professionnalisme et son accompagnement. Je recommande les yeux fermés.

Bonjour, J’ai eu Bruno au téléphone suite à l’achat d’une Mini d’occasion entretenue dans vos locaux. Un grand merci à lui pour son écoute, sa disponibilité et ses précieux conseils. C’est très rassurant d’avoir un interlocuteur aussi professionnel et agréable. Encore merci pour la qualité de votre accueil et de votre suivi.

Accueil très bien toutes les personnes que nous avons pu croisé nous ont tous dit bonjour. Ce n'est pas le cas dans d'autres concessions BMW. Personnels très agréable a l'écoute du client. N'hésite pas a nous faire essayer un véhicule afin de se projeter. Concession a recommandé pour votre entretien BMW

Véhicule neuf en LOA – expérience très décevante Dès les premiers jours après la livraison de mon véhicule BMW neuf, j’ai rencontré 3 pannes successives entraînant l’immobilisation du véhicule à plusieurs reprises. Le dossier est encore en cours après près de 6 mois de désagréments. Pendant cette période : les véhicules de prêt fournis étaient en mauvais état, avec de nombreux poils d’animaux dans l’habitacle et des paquets de cigarettes laissés dans le coffre (photos à l’appui) des erreurs de diagnostic ont été commises, rallongeant la durée de réparation j’ai contacté à de nombreuses reprises le service client, parfois plusieurs semaines sans rappel Après tout ce temps, le seul geste commercial proposé a été une mensualité offerte, ce qui me paraît très insuffisant au regard du préjudice subi. Le véhicule est désormais réparé, mais la gestion de la situation, la communication et la prise en compte du client ont clairement été très insuffisantes. Je partage ce retour pour que chacun puisse se faire une idée réelle avant de s’engager dans une LOA avec BMW.

Le diagnostic a été fait très soigneusement, et la réparation par la suite aussi .J’ai juste une remarque à propos de la voiture de courtoisie . Le prix est assez dissuasif, même si à la fin on vous fait une fleur….. Accueil très agréable Je crois que si jamais ( je touche du bois ) j’ai un autre problème, je ne vais pas hésiter 😊

Suite apparition voyant défaut moteur. Prise de rendez-vous pour diagnostic rapidement et rendez-vous pour réparation dans la foulée. Bonne réactivité malgré une petite problématique pour la réparation. Bon accueil à la concession. Véhicule BMW serie 320D xdrive F31.

J’ai effectué une arrêt à cette concession afin de recharge mon véhicule électrique (qui n’est pas une bmw). Après avoir validé la session de charge, je me suis rendu dans la concession afin d’aller aux toilettes. J’ai été reçu par Anaïs qui m’a indiqué les toilettes. Je lui demande également si une machine à café est disponible (même payante) pour boire un café, celle-ci me demande ce que je souhaite comme café et me l’a offert. Un service Premium, pour une marque Premium. Félicitations à vos équipes ! Je souligne également que le personnel est accueillant dans sa globalité avec politesse. 5* à mon sens mérité !