BMW Dax - Groupe Autosphere

Je remercie sincèrement Monsieur Ferreira Julien pour son accompagnement exemplaire tout au long du processus de l’achat de ma BMW occasion. Son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils ont grandement facilité mon choix. Grâce à son aide, cette expérience d’achat a été particulièrement agréable et rassurante. Je lui remercie beaucoup pour la qualité de son service et son engagement envers ses clients. Bien cordialement. Mme CAO

Premier rdv mitigé pour moi, prise de rdv sur le site sur un créneau de trois jours. Le garage doit vous rappeler pour choisir mais il ne vous rappelle pas.... Rdv pris après mon appel le rdv ce passe bien bon accueil mais a mon départ ont me demande si je veux l'attestation de remplacement des air bag takata j'explique que oui car j'ai rdv pour le contrôle technique dans la foulée mais la la personne en face de moi oublie de le dire que le papier ne suffit pas il faut que ce soit enregistrée par BMW France sur le site du gouvernement. Résultats des courses un déplacement pour le CT inutile car je me suis fait recaler et 75 euros perdu car il faut repayer le créneau........😭😭😭

Un grand merci à monsieur Ferreira pour son accompagnement ! Il a pris le temps de comprendre mon besoin et de m’aider à choisir le modèle le plus adapté. Très professionnel, patient et à l’écoute, il a rendu l’expérience d’achat simple. Je recommande vivement cette concession et son équipe !

Très bonne expérience dans cette concession. Julien Ferreira a été professionnel, disponible et à l’écoute du début à la fin. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins, de répondre à toutes mes questions et de me conseiller en toute transparence. La voiture correspond parfaitement à mes attentes et la livraison s’est faite dans de très bonnes conditions. Je recommande vivement ce concessionnaire et tout particulièrement Mr Ferreira pour son sérieux, son accompagnement et sa gentillesse.

Très belle expérience auprès de Mr.Ferreira, le vendeur qui s’occupe des occasions. Ultra réactif, à l’écoute. Il a bien compris l’urgence de ma situation et ils ont repris mon ancienne voiture bien mieux que la concurrence. Sans parler de la voiture…Parfaite! On se retrouve dans quelques années pour monter en gamme!

Une expérience absolument parfaite ! Le vendeur, Alban, a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et d’honnêteté du début à la fin. Il a pris le temps de comprendre mes besoins, de répondre clairement à toutes mes questions et de me conseiller sans jamais mettre de pression. Le véhicule correspond exactement à ce qui avait été annoncé, et la livraison s’est faite dans d’excellentes conditions. Un service sérieux, humain et efficace que je recommande les yeux fermés. Merci encore pour cette excellente expérience !

Nous sommes venus à la concession avec un projet clair : acheter un véhicule d’occasion à près de 70 000 €. Autant dire que nous n’étions pas là pour “faire du tourisme”. Résultat : un accueil digne d’un service fantôme. Sur le parc VO, personne. Pas un conseiller, pas une âme pour simplement dire bonjour. Visiblement, travailler n’est pas la priorité du personnel. Nous nous rendons donc à l’accueil, où — miracle — une jeune femme souriante et professionnelle nous reçoit. Elle, au moins, fait correctement son travail. Elle nous demande de patienter quelques instants… qui se transforment bien sûr en 20 minutes d’attente dans le vide, sans le moindre signe d’intérêt de la part de qui que ce soit. En arpentant le showroom, nous abordons un conseiller. Et là, on touche du doigt le niveau réel de cette concession. L’homme passe un coup de fil à un collègue, et nous avons droit à cette perle : « Ouais, il y a deux gars de passage pour les VO… Ouais, ok, bisous. » Voilà comment ils considèrent leurs clients : deux types “de passage”. Une manière très élégante de dire que notre présence les dérange plus qu’autre chose. Bien évidemment, aucun conseiller n’a jugé utile de se déplacer ensuite. Le premier nous a griffonné sur un post-it comme si on demandait une baguette en réserve, puis il nous a promis un rappel… Autant dire : rappel jamais reçu, à ce jour. Entre l’incompétence flagrante, le manque total de professionnalisme et l’arrogance manifeste, cette concession coche toutes les cases du “lieu à éviter”. Une chose est sûre : je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux. Qu’ils se rassurent : les “deux gars de passage” iront dépenser leurs 70 000 € ailleurs, dans un endroit où les employés ont au moins la motivation de faire leur travail.

Superbe expérience d’achat lors de l’acquisition d’une 530E avec la reprise de la 330E. Alban est à l’écoute et très sympathique. Proche de ses clients il a fait des efforts lors de la livraison pour accompagner la 530E d’un magnifique tapis de coffre. C’est du détail mais à ce prix tout compte à mon sens. Je recommande cette concession.