BMW Belfort - HESS Automobile

Quasiment trois semaines pour recevoir un devis pour l’achat d’une nouvelle clé et programmation.. Après trois relances d’appels, on me dit qu’on va me rappeler. J’ai malheureusement loupé un rappel car j’étais au travail, je rappelle, on me dit qu’on me rappelle à 9h30 il est maintenant 18h24, j’attends toujours

J’ai acheté mon véhicule électrique avec Florian et Valentin, Tout s’est parfaitement passé du début à la fin. Super accueil, très professionnels, disponibles et de bons conseils. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner dans mon achat. Une excellente expérience ! Je recommande sans hésiter.

Je reviens â l’instant du concessionnaire Belfort BMW et je suis très mécontente de cette dernière . Ayant un problème avec le toit ouvrant de mon véhicule qui ne se ferme plus, j’ai appelé pour savoir ce que je pouvais faire et on m’a indiqué pouvoir passer à la concession pour regarder dans un premier lieu le problème et ensuite aviser par un devis et un RDV… Je me suis donc rendue sur place des l’ouverture pour ne pas perturber le planning. J’explique mon problème et là on me dit qu’on ne peut rien pour moi, qu’il n’y a personne pour me rendre ce service ou même me mettre une protection en attendant que je prenne un RDV , un RDV soit dit en passant ne m’a même pas été proposé … j’informe que je me suis déplacée pour rien alors que j avais appelé auparavant et on me confirme par un «  oui, c’est ça » !!!! L’essence ne coûte pas chère aujourd’hui c’est vrai !!!! Extrêmement déçu par une attitude où le client se sent vraiment pris pour un imbécile …

Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Achat réalisé en toute confiance, voiture impeccable et suivi parfait. Ça fait plaisir de rencontrer un vendeur aussi passionné et honnête(Valentin). Je reviendrai sans hésiter !

Très bonne expérience au sein de cette concession BMW . Dans le cadre de la recherche de mon nouveau véhicule après la vente de ma BMW , Valentin m'a accompagné avec écoute , pertinence et professionnalisme . Ses conseils ont été précieux et parfaitement adaptés à mes attentes . Je remercie également Tanguy pour son professionnalisme et la qualité du suivi assuré par le service après-vente . J'ai particulièrement apprécié le sérieux de l'équipe et la qualité de l'accompagnement proposé

Bonjour ​Je tiens à laisser un avis très positif pour la concession. L'accueil a été vraiment exceptionnel dès mon arrivée. Un immense merci à Monsieur Geoffrey Paillard. C'est un responsable d'un grand professionnalisme. Il prend le temps nécessaire pour que tout soit parfait. On sent qu'il est passionné par son métier et très attaché aux détails. Merci également à Monsieur Kevin, le Zone Manager. Ce sont des personnes d'une grande bienveillance. J'ai été touché par leur gentillesse et leur écoute. Ils ont fait preuve d'une réelle bienfaisance à mon égard. Leur expertise est impressionnante et ils trouvent des solutions à tout. Leur sérieux et leur honnêteté mettent tout de suite en confiance. On sent que la satisfaction du client est leur priorité absolue. C'est rare de trouver une telle qualité de service de nos jours. Je suis extrêmement satisfait de leur prestation de A à Z. Tout a été parfait du début à la fin de mon projet. Je recommande vivement cette équipe au top. C'est un plaisir de rencontrer des gens aussi humains. C'est une adresse incontournable pour ceux qui cherchent l'excellence. Encore merci pour tout !

J'ai acheté un x6 chez eux ,dans la négociation du véhicule la concession devait repeindre les 4 jantes du x6 ,au bout de même pas un ans les 4 jantes s'écaille. Au bout de 10000 km Aucune prise en charge ni participation Je recommande pas du tout très mauvais service après-vente et mauvaise foie. Et cela en le déclarant moins de un ans

Je souhaite vous faire part de ma très grande satisfaction suite à l’achat de mon véhicule BMW Série 120 dans votre concession. J’ai été accompagné par Monsieur Kevin Reynet et je tiens à souligner la qualité de son travail. Sa disponibilité, son écoute et sa réactivité ont rendu cette expérience particulièrement agréable. Chaque échange a été clair, professionnel et sans pression, avec un réel souci de répondre à mes attentes. Son sérieux et son suivi après la livraison méritent d’être signalés. Kevin est un professionnel de grande qualité, qui mérite vraiment d’être recommandé. Merci encore pour votre disponibilité et votre accompagnement — et pour votre patience à toutes mes questions ! 😄 Je remercie également votre équipe pour l’accueil. Cordialement, Jean-Louis