BMW Belfort - HESS Automobile

Excellent accompagnement de Florian qui a su faire preuve d'une patience tenace dans la conception de mon dossier et d'un professionnalisme irréprochable lors de l'achat de mon véhicule. Un grand merci à toute l'équipe, entièrement satisfait de mon achat chez vous !

J ai eu un coup de cœur pour une mini et je suis tombée sur Valentin qui a été vraiment exemplaire tout au long du suivi de la vente!Valentin est vraiment très à l écoute et très gentil.Nous avons même dû nous arrêter parceque nous avions un problème de pression des pneus sur le trajet en passant par Belfort avec notre 2 ème voiture.Sans hésiter,il nous a immédiatement pris en charge et réglé le problème. Je ne peux que vous souhaiter de tomber sur Valentin !

Nous sommes ravis de notre expérience chez BMW Belfort. Un grand merci à Kévin, notre conseiller commercial, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long de notre projet. Il a su être à l’écoute de nos besoins, nous conseiller avec justesse et nous accompagner pour trouver le véhicule qui nous correspond parfaitement. Le suivi de notre dossier a été irréprochable, avec une excellente communication et une grande disponibilité à chaque étape. De la commande jusqu’à la livraison, en passant par la prise en main du véhicule, tout s’est déroulé de manière fluide et très professionnelle. Nous avons particulièrement apprécié la qualité du service, l’attention portée aux détails et le sérieux de Kévin. Nous recommandons vivement BMW Belfort ainsi que Kévin à toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute confiance. Encore merci pour cette excellente expérience !

Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Je suis très déçu de mon expérience avec BMW Belfort. J’ai signalé un problème de climatisation alors que mon véhicule était encore sous garantie. Après plusieurs mois d’attente, on m’a finalement présenté un devis de 1 916,81 € prévoyant le remplacement de l’évaporateur, sans véritable explication technique. N’étant pas convaincu, j’ai demandé un deuxième avis auprès d’un autre professionnel. Après un contrôle approfondi avec démontage, la panne a été clairement identifiée : le moteur du volet de climatisation côté passager était défectueux. Le garage a même pu repositionner le volet afin de rétablir immédiatement la climatisation, en attendant le remplacement de la pièce. Résultat : la réparation s’élève à 255 €, pièce , main d’œuvre et diagnostic compris, au lieu des près de 2 000 € annoncés par BMW. Je regrette le manque de précision du diagnostic initial, l’absence de geste commercial alors que le problème avait été signalé pendant la période de garantie, ainsi que le manque d’explications fournies. Heureusement que j’ai demandé un deuxième avis. Je conseille donc aux futurs clients de ne pas hésiter à faire vérifier un diagnostic important avant d’engager des réparations coûteuses. Et du coup , et bien , BMW a perdu un client , qui pourtant ne jurait que par BMW…

Quasiment trois semaines pour recevoir un devis pour l’achat d’une nouvelle clé et programmation.. Après trois relances d’appels, on me dit qu’on va me rappeler. J’ai malheureusement loupé un rappel car j’étais au travail, je rappelle, on me dit qu’on me rappelle à 9h30 il est maintenant 18h24, j’attends toujours

Très satisfaite de mon achat dans cette concession ! Un grand merci à Hugo LEMAIRE pour ses précieux conseils, son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de mon projet. Il a su me mettre en confiance et m’accompagner parfaitement du début à la fin. L’équipe est accueillante, sérieuse et le service est de qualité. Je recommande cette concession sans hésitation !

J’ai acheté mon véhicule électrique avec Florian et Valentin, Tout s’est parfaitement passé du début à la fin. Super accueil, très professionnels, disponibles et de bons conseils. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner dans mon achat. Une excellente expérience ! Je recommande sans hésiter.

Je reviens â l’instant du concessionnaire Belfort BMW et je suis très mécontente de cette dernière . Ayant un problème avec le toit ouvrant de mon véhicule qui ne se ferme plus, j’ai appelé pour savoir ce que je pouvais faire et on m’a indiqué pouvoir passer à la concession pour regarder dans un premier lieu le problème et ensuite aviser par un devis et un RDV… Je me suis donc rendue sur place des l’ouverture pour ne pas perturber le planning. J’explique mon problème et là on me dit qu’on ne peut rien pour moi, qu’il n’y a personne pour me rendre ce service ou même me mettre une protection en attendant que je prenne un RDV , un RDV soit dit en passant ne m’a même pas été proposé … j’informe que je me suis déplacée pour rien alors que j avais appelé auparavant et on me confirme par un «  oui, c’est ça » !!!! L’essence ne coûte pas chère aujourd’hui c’est vrai !!!! Extrêmement déçu par une attitude où le client se sent vraiment pris pour un imbécile …

Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Achat réalisé en toute confiance, voiture impeccable et suivi parfait. Ça fait plaisir de rencontrer un vendeur aussi passionné et honnête(Valentin). Je reviendrai sans hésiter !

Accueil sympathique par une équipe dynamique et aux petits soins. Modele iX1 commandé et livré en moins de deux mois. Le véhicule est top et dépasse mes attentes, merci à l’équipe et à Mathieu pour cette expérience réussie! 👍